PAGE醫(yī)院護(hù)士行為規(guī)范制度一、總則1.目的為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理工作管理，規(guī)范護(hù)士執(zhí)業(yè)行為，提高護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平，保障醫(yī)療安全，根據(jù)《護(hù)士條例》及相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本院實(shí)際情況，制定本行為規(guī)范制度。2.適用范圍本制度適用于本院全體護(hù)士。3.基本原則護(hù)士行為應(yīng)遵循以下基本原則：以人為本，踐行宗旨。堅(jiān)持以患者為中心，全心全意為患者服務(wù)，保障患者安全。遵紀(jì)守法，依法執(zhí)業(yè)。自覺遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程和規(guī)章制度。尊重患者，關(guān)愛生命。尊重患者的人格尊嚴(yán)、隱私和民族風(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)患者的合法權(quán)益。優(yōu)質(zhì)服務(wù)，醫(yī)患和諧。樹立主動服務(wù)意識，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。廉潔自律，恪守醫(yī)德。嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，廉潔奉公，自覺抵制不正之風(fēng)。嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，精益求精。不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)，提高專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。二、護(hù)士執(zhí)業(yè)行為規(guī)范1.基本要求護(hù)士應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，熱愛護(hù)理事業(yè)，忠于職守，履行崗位職責(zé)。嚴(yán)格遵守醫(yī)院的作息時間，按時上下班，不遲到、早退、曠工。工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗、脫崗。保持良好的儀表儀態(tài)，著裝整潔、規(guī)范，佩戴護(hù)士帽、口罩，舉止端莊，語言文明。2.護(hù)理服務(wù)規(guī)范接待患者熱情主動，使用禮貌用語，耐心傾聽患者的訴求，及時解答患者的疑問。為患者提供安全、舒適、整潔的住院環(huán)境，做好病房的清潔、消毒、通風(fēng)等工作。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，確?；颊呱矸葑R別準(zhǔn)確無誤，醫(yī)囑執(zhí)行準(zhǔn)確及時。密切觀察患者的病情變化，及時發(fā)現(xiàn)問題并報(bào)告醫(yī)生，積極配合醫(yī)生進(jìn)行救治。按照護(hù)理級別要求，定時巡視病房，滿足患者的生活護(hù)理需求。尊重患者的知情權(quán)，如實(shí)向患者及家屬介紹病情、治療方案、護(hù)理措施等，取得患者及家屬的理解和配合。保護(hù)患者的隱私，對患者的個人信息、病情、治療情況等嚴(yán)格保密。3.護(hù)理技術(shù)操作規(guī)范護(hù)士應(yīng)熟練掌握各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保操作安全、準(zhǔn)確、規(guī)范。操作前應(yīng)向患者解釋操作目的、方法、注意事項(xiàng)，取得患者的配合。操作過程中應(yīng)密切觀察患者的反應(yīng)，及時調(diào)整操作方法，避免給患者造成不必要的痛苦。操作后應(yīng)告知患者相關(guān)注意事項(xiàng)，做好護(hù)理記錄。定期參加護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)和考核，不斷提高操作技能水平。4.溝通與協(xié)作規(guī)范與醫(yī)生保持密切溝通，及時匯報(bào)患者的病情變化，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)生的醫(yī)囑，共同做好患者的治療和護(hù)理工作。與其他科室護(hù)士密切協(xié)作，做好患者的轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)院等交接工作，確?；颊咦o(hù)理的連續(xù)性。與患者家屬保持良好的溝通，及時反饋患者的治療和護(hù)理情況，聽取家屬的意見和建議，共同促進(jìn)患者康復(fù)。積極參與醫(yī)院組織的多學(xué)科協(xié)作診療活動，為患者提供全面、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。5.應(yīng)急處理規(guī)范護(hù)士應(yīng)熟悉各類突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，掌握應(yīng)急處理流程和技能。遇有突發(fā)事件時，應(yīng)立即報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，并迅速采取有效的應(yīng)急措施，保障患者的生命安全。配合醫(yī)院做好突發(fā)事件的調(diào)查、處理和后續(xù)工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善應(yīng)急預(yù)案。三、護(hù)士職業(yè)紀(jì)律規(guī)范1.遵守法律法規(guī)嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)，自覺維護(hù)法律尊嚴(yán)，不得有任何違法違紀(jì)行為。遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從醫(yī)院的工作安排和管理。2.廉潔自律嚴(yán)禁接受患者及家屬的紅包、禮品、宴請等不正當(dāng)利益。不得利用職務(wù)之便謀取私利，不得私自收費(fèi)、搭車開藥等。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。3.保守醫(yī)療秘密對患者的醫(yī)療信息、隱私等嚴(yán)格保密，不得泄露給無關(guān)人員。妥善保管患者的病歷、資料等，防止丟失和泄露。4.嚴(yán)禁違規(guī)操作不得違反護(hù)理操作規(guī)程和規(guī)章制度進(jìn)行護(hù)理操作，確保醫(yī)療安全。嚴(yán)禁違規(guī)使用醫(yī)療器械和藥品，嚴(yán)格按照醫(yī)囑用藥和使用設(shè)備。5.禁止不正當(dāng)競爭不得在工作中詆毀其他護(hù)士或醫(yī)療機(jī)構(gòu)，維護(hù)良好的職業(yè)形象。積極參與醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動，共同提高護(hù)理水平。四、護(hù)士培訓(xùn)與考核規(guī)范1.培訓(xùn)計(jì)劃醫(yī)院應(yīng)制定護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、職稱、工作年限等情況，分層分類進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)道德、法律法規(guī)、專業(yè)知識、護(hù)理技能、溝通技巧等方面。定期組織護(hù)士參加院內(nèi)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座、業(yè)務(wù)交流等活動，不斷更新知識，提高業(yè)務(wù)水平。2.培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)應(yīng)采用多種形式，如課堂講授、案例分析、模擬演練、臨床實(shí)踐等，確保培訓(xùn)效果。培訓(xùn)教師應(yīng)具備豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)能力，嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行授課。護(hù)士應(yīng)積極參加培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做好培訓(xùn)記錄。3.考核評估定期對護(hù)士進(jìn)行考核評估，考核內(nèi)容包括理論知識、操作技能、工作業(yè)績等方面?？己朔绞娇刹捎每荚?、操作考核、工作評價(jià)等多種形式。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的護(hù)士給予表彰和獎勵，對考核不合格的護(hù)士進(jìn)行補(bǔ)考或補(bǔ)考后仍不合格的，按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、護(hù)士職業(yè)發(fā)展規(guī)范1.職業(yè)規(guī)劃護(hù)士應(yīng)根據(jù)自身情況制定個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確職業(yè)目標(biāo)和發(fā)展方向。醫(yī)院應(yīng)鼓勵護(hù)士進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃，并提供必要的指導(dǎo)和支持。2.晉升機(jī)制醫(yī)院建立公平公正的護(hù)士晉升機(jī)制，根據(jù)護(hù)士的工作業(yè)績、專業(yè)能力、職業(yè)道德等方面進(jìn)行綜合評價(jià)，選拔優(yōu)秀護(hù)士晉升職稱。為護(hù)士提供晉升機(jī)會和平臺，鼓勵護(hù)士不斷進(jìn)取，提高自身素質(zhì)。3.繼續(xù)教育護(hù)士應(yīng)積極參加繼續(xù)教育，不斷更新知識，提高專業(yè)水平。醫(yī)院應(yīng)支持護(hù)士參加學(xué)術(shù)會議、培訓(xùn)進(jìn)修等活動，為護(hù)士的繼續(xù)教育提供必要條件。六、護(hù)士權(quán)益保障規(guī)范1.勞動權(quán)益醫(yī)院應(yīng)依法保障護(hù)士的勞動權(quán)益，按照國家規(guī)定簽訂勞動合同，按時足額支付工資報(bào)酬。合理安排護(hù)士的工作時間和休息休假，保障護(hù)士的身心健康。2.職業(yè)安全醫(yī)院應(yīng)加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)安全防護(hù)，為護(hù)士提供必要的防護(hù)用品和設(shè)備。定期組織護(hù)士進(jìn)行職業(yè)健康體檢，建立護(hù)士職業(yè)健康檔案。對在工作中受到職業(yè)傷害的護(hù)士，按照國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的待遇和補(bǔ)償。3.職業(yè)發(fā)展權(quán)益醫(yī)院應(yīng)支持護(hù)士的職業(yè)發(fā)展，為護(hù)士提供培訓(xùn)、晉升、學(xué)術(shù)交流等機(jī)會。尊重護(hù)士的專業(yè)意見和建議，鼓勵護(hù)士參與醫(yī)院管理和決策。七、監(jiān)督與管理規(guī)范1.監(jiān)督機(jī)制醫(yī)院建立健全護(hù)士行為監(jiān)督機(jī)制，定期對護(hù)士的工作行為進(jìn)行檢查和評估。設(shè)立舉報(bào)信箱和舉報(bào)電話，接受患者及家屬、社會各界對護(hù)士違規(guī)行為的舉報(bào)。對舉報(bào)內(nèi)容進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，對違規(guī)護(hù)士依法依規(guī)進(jìn)行處理。2.管理措施醫(yī)院護(hù)理管理部門應(yīng)加強(qiáng)對護(hù)士的日常管理，定期召開護(hù)士會議，傳達(dá)醫(yī)院工作要求，總結(jié)分析護(hù)理工作情況。對違反行