PAGE學(xué)校辦事程序規(guī)范制度一、總則（一）目的為了加強學(xué)校管理，規(guī)范學(xué)校辦事程序，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，保障學(xué)校各項工作的順利開展，特制定本規(guī)范制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校各部門、各崗位工作人員在辦理各類學(xué)校事務(wù)時的程序規(guī)范。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和教育主管部門的相關(guān)規(guī)定，確保學(xué)校辦事程序合法合規(guī)。2.公正公平原則：對待所有辦事人員一視同仁，公正、公平地處理各項事務(wù)，不偏袒、不歧視。3.高效便民原則：優(yōu)化辦事流程，減少不必要的環(huán)節(jié)，提高工作效率，為師生和其他相關(guān)人員提供便捷的服務(wù)。4.公開透明原則：辦事程序、辦理條件、所需材料、辦理時限等信息應(yīng)向社會公開，接受監(jiān)督。二、辦事程序規(guī)范通用要求（一）受理1.明確受理窗口：各部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，設(shè)立專門的受理窗口或指定專人負(fù)責(zé)受理相關(guān)事務(wù)。受理窗口應(yīng)擺放明顯的標(biāo)識牌，注明受理業(yè)務(wù)的范圍、辦理時間等信息。2.接待受理人員：受理人員應(yīng)熱情、耐心地接待辦事人員，認(rèn)真聽取辦事人員的訴求，準(zhǔn)確記錄相關(guān)信息。3.審核申請材料：受理人員應(yīng)對辦事人員提交的申請材料進行認(rèn)真審核，確保材料齊全、符合法定形式。對材料不齊全或不符合要求的，應(yīng)一次性告知辦事人員需要補充或更正的材料內(nèi)容。（二）辦理1.明確辦理流程：各部門應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)特點，制定詳細的辦理流程，并向社會公開。辦理流程應(yīng)包括各環(huán)節(jié)的工作內(nèi)容、辦理時限、責(zé)任人等信息。2.實行首問負(fù)責(zé)制：對于辦事人員提出的問題，首位接待的工作人員應(yīng)負(fù)責(zé)解答、指引或協(xié)調(diào)辦理，不得推諉。3.限時辦結(jié)制度：對于一般性事務(wù)，應(yīng)在規(guī)定的時限內(nèi)辦結(jié)；對于復(fù)雜事務(wù)，應(yīng)明確告知辦事人員預(yù)計辦理時間，并及時跟蹤辦理進度。4.內(nèi)部協(xié)調(diào)機制：涉及多個部門的事務(wù)，主辦部門應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同辦理，協(xié)辦部門應(yīng)積極配合，按時完成協(xié)辦任務(wù)。（三）反饋1.及時告知辦理結(jié)果：辦理結(jié)束后，應(yīng)及時將辦理結(jié)果告知辦事人員?？梢酝ㄟ^電話、短信、郵件、書面通知等方式進行反饋，確保辦事人員能夠及時了解辦理情況。2.解釋說明：對于辦事人員對辦理結(jié)果有疑問或不滿意的，應(yīng)耐心做好解釋說明工作，積極協(xié)調(diào)解決問題，爭取辦事人員的理解和支持。（四）監(jiān)督1.設(shè)立監(jiān)督渠道：學(xué)校應(yīng)設(shè)立專門的監(jiān)督電話、郵箱或意見箱等，接受師生和社會的監(jiān)督。同時，應(yīng)在學(xué)校網(wǎng)站上公布監(jiān)督渠道信息，方便辦事人員反映問題。2.定期檢查：學(xué)校應(yīng)定期對各部門的辦事程序執(zhí)行情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.責(zé)任追究：對于違反辦事程序規(guī)范制度，造成不良影響或嚴(yán)重后果的，應(yīng)依法依規(guī)追究相關(guān)人員的責(zé)任。三、具體辦事程序規(guī)范（一）招生工作程序規(guī)范1.制定招生計劃：根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃和教育主管部門的要求，制定年度招生計劃，明確招生專業(yè)、人數(shù)、范圍等內(nèi)容。2.發(fā)布招生信息：通過學(xué)校網(wǎng)站、招生簡章、媒體廣告等多種渠道，及時、準(zhǔn)確地發(fā)布招生信息，包括招生政策、招生計劃、報名條件、報名方式、錄取規(guī)則等內(nèi)容。3.組織報名：設(shè)立專門的報名窗口或指定網(wǎng)上報名平臺，接受考生報名。對考生提交的報名材料進行審核，確定考生資格。4.組織考試：按照招生考試規(guī)定，組織各類招生考試，確?？荚嚬健⒐?、安全。5.錄取工作：根據(jù)考試成績和招生計劃，進行錄取工作。及時公示錄取結(jié)果，發(fā)放錄取通知書。6.新生報到：組織新生報到，辦理入學(xué)手續(xù)，進行入學(xué)教育和資格復(fù)查。（二）教學(xué)管理工作程序規(guī)范1.教學(xué)計劃制定：各專業(yè)應(yīng)根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)大綱要求，制定學(xué)期教學(xué)計劃，明確教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)進度、教學(xué)方法等。2.課程安排：根據(jù)教學(xué)計劃，合理安排課程，確保教學(xué)資源的有效利用。課程安排應(yīng)提前公布，方便師生查詢。3.教材選用：按照專業(yè)教學(xué)要求，選用合適的教材。教材選用應(yīng)經(jīng)過嚴(yán)格的審核程序，確保教材質(zhì)量。4.教學(xué)運行管理：加強課堂教學(xué)、實踐教學(xué)等教學(xué)環(huán)節(jié)的管理，定期開展教學(xué)檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)和解決教學(xué)中存在的問題。5.考試管理：規(guī)范考試組織、命題、監(jiān)考、評卷等環(huán)節(jié)的工作，確?？荚嚬?、公正。加強考風(fēng)考紀(jì)教育，嚴(yán)肅處理考試違紀(jì)行為。6.成績管理：及時、準(zhǔn)確地記錄學(xué)生成績，做好成績統(tǒng)計、分析和歸檔工作。為學(xué)生提供成績查詢和成績證明服務(wù)。（三）學(xué)生管理工作程序規(guī)范1.入學(xué)教育：組織新生入學(xué)教育，幫助新生了解學(xué)校規(guī)章制度、學(xué)習(xí)生活環(huán)境等，盡快適應(yīng)大學(xué)生活。2.學(xué)籍管理：負(fù)責(zé)學(xué)生學(xué)籍的注冊、異動、畢業(yè)等管理工作。嚴(yán)格審核學(xué)生學(xué)籍信息，確保學(xué)籍管理的準(zhǔn)確性和規(guī)范性。3.獎助學(xué)金評定：制定獎助學(xué)金評定辦法，組織開展獎助學(xué)金評定工作。堅持公開、公平、公正的原則，確保獎助學(xué)金真正用于優(yōu)秀學(xué)生和家庭經(jīng)濟困難學(xué)生。4.學(xué)生日常管理：加強學(xué)生日常行為規(guī)范教育，開展思想政治教育、心理健康教育等工作。建立健全學(xué)生管理制度，及時處理學(xué)生違紀(jì)行為。5.畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)：開展畢業(yè)就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)工作，幫助學(xué)生樹立正確的就業(yè)觀念，提供就業(yè)信息和就業(yè)推薦等服務(wù)。辦理畢業(yè)生離校手續(xù)，做好畢業(yè)生檔案整理和寄送工作。（四）財務(wù)管理工作程序規(guī)范1.預(yù)算編制：根據(jù)學(xué)校事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃，編制年度財務(wù)預(yù)算。預(yù)算編制應(yīng)遵循“量入為出、收支平衡”的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。2.預(yù)算執(zhí)行：嚴(yán)格按照預(yù)算安排執(zhí)行財務(wù)收支，加強預(yù)算控制和監(jiān)督。對預(yù)算執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題，及時進行調(diào)整和處理。3.經(jīng)費報銷：制定經(jīng)費報銷制度，明確報銷流程、報銷標(biāo)準(zhǔn)等。對報銷憑證進行嚴(yán)格審核，確保報銷手續(xù)齊全、合規(guī)。4.財務(wù)核算：按照國家財務(wù)制度和會計核算規(guī)范，做好財務(wù)核算工作。及時、準(zhǔn)確地記錄財務(wù)收支情況，編制財務(wù)報表。5.資產(chǎn)管理：加強學(xué)校資產(chǎn)的管理，做好資產(chǎn)清查、登記、入賬、處置等工作。確保資產(chǎn)安全完整，提高資產(chǎn)使用效益。6.財務(wù)審計：定期開展財務(wù)審計工作，對學(xué)校財務(wù)收支、預(yù)算執(zhí)行、資產(chǎn)管理等情況進行審計監(jiān)督。及時發(fā)現(xiàn)和糾正財務(wù)管理中存在的問題，防范財務(wù)風(fēng)險。（五）后勤保障工作程序規(guī)范1.校園建設(shè)與維修：制定校園建設(shè)和維修計劃，按照相關(guān)規(guī)定進行項目立項、招標(biāo)、施工等工作。加強工程質(zhì)量監(jiān)督和管理，確保工程按時、按質(zhì)完成。2.物資采購與管理：建立物資采購管理制度，規(guī)范采購流程。加強物資采購的預(yù)算控制和質(zhì)量監(jiān)督，做好物資的驗收、入庫、保管、發(fā)放等工作。3.餐飲服務(wù)管理：加強學(xué)校食堂管理，嚴(yán)格食品采購、加工、儲存等環(huán)節(jié)的衛(wèi)生安全監(jiān)管。確保師生飲食安全，提高餐飲服務(wù)質(zhì)量。4.宿舍管理：制定宿舍管理制度，加強宿舍日常管理。做好宿舍設(shè)施設(shè)備的維護和維修工作，為學(xué)生提供良好的住宿環(huán)境。5.水電及設(shè)施設(shè)備管理：加強學(xué)校水電及設(shè)施設(shè)備的日常巡查和維護，及時處理水電故障和