2026年公共關(guān)系常識(shí)試題及答案一、單選題（每題2分，共20題）1.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以組織內(nèi)部員工為主要溝通對(duì)象的傳播方式屬于（）。A.大眾傳播B.組織傳播C.政府傳播D.對(duì)外傳播答案：B解析：組織傳播是指組織內(nèi)部成員之間的信息交流，如員工培訓(xùn)、內(nèi)部刊物等，旨在增強(qiáng)組織凝聚力。2.某企業(yè)因產(chǎn)品存在安全隱患而引發(fā)公眾投訴，公關(guān)部門(mén)應(yīng)優(yōu)先采取的應(yīng)對(duì)措施是（）。A.立即召回產(chǎn)品并公開(kāi)道歉B.延期處理以觀察輿論變化C.聯(lián)合媒體發(fā)布正面宣傳D.法律訴訟以追究責(zé)任答案：A解析：產(chǎn)品安全危機(jī)需以最快速度解決，公開(kāi)道歉能有效緩解公眾情緒，降低負(fù)面影響。3.“公共關(guān)系是管理職能”這一觀點(diǎn)的代表人物是（）。A.喬治·格魯尼格B.艾維·李C.菲利普·科特勒D.沃納·約瑟夫森答案：D解析：沃納·約瑟夫森強(qiáng)調(diào)公共關(guān)系是組織管理的一部分，需納入戰(zhàn)略規(guī)劃。4.在中國(guó)，政府發(fā)布的官方通告屬于（）。A.新聞稿B.聲明書(shū)C.政策白皮書(shū)D.演講稿答案：C解析：政策白皮書(shū)是政府權(quán)威政策解讀的載體，具有公共關(guān)系傳播特性。5.某公司通過(guò)社交媒體發(fā)起“員工關(guān)愛(ài)計(jì)劃”，其傳播效果最可能體現(xiàn)在（）。A.媒體曝光率提升B.員工離職率下降C.產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)份額減少答案：B解析：?jiǎn)T工關(guān)懷能增強(qiáng)內(nèi)部認(rèn)同感，降低人才流失率，屬于組織內(nèi)部公關(guān)效果。6.公共關(guān)系“雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通”模式強(qiáng)調(diào)（）。A.組織主導(dǎo)信息傳播B.以公眾利益為先C.組織與公眾平等互動(dòng)D.強(qiáng)調(diào)危機(jī)管控答案：C解析：雙向?qū)ΨQ(chēng)溝通主張組織與公眾平等對(duì)話(huà)，平衡雙方利益。7.某城市舉辦國(guó)際旅游節(jié)，公關(guān)活動(dòng)重點(diǎn)是（）。A.提升城市知名度B.促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)C.增加政府稅收D.解決交通擁堵問(wèn)題答案：A解析：旅游節(jié)的核心目標(biāo)是通過(guò)公關(guān)活動(dòng)擴(kuò)大城市影響力。8.在處理負(fù)面輿情時(shí)，以下哪項(xiàng)策略最不可取？（）A.及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)切B.避免直接承認(rèn)問(wèn)題C.引入第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查D.媒體關(guān)系維護(hù)答案：B解析：避免承認(rèn)問(wèn)題會(huì)加劇公眾不信任，公開(kāi)透明是關(guān)鍵。9.某高校設(shè)立“校友企業(yè)合作基金”，其公關(guān)價(jià)值在于（）。A.提升學(xué)校聲譽(yù)B.增加學(xué)生就業(yè)率C.降低運(yùn)營(yíng)成本D.減少政府撥款依賴(lài)答案：A解析：校友資源是高校軟實(shí)力的重要體現(xiàn)，能增強(qiáng)社會(huì)認(rèn)可度。10.在中國(guó)，地方政府的“政務(wù)公開(kāi)”屬于（）。A.對(duì)外宣傳B.組織傳播C.危機(jī)公關(guān)D.公眾關(guān)系管理答案：D解析：政務(wù)公開(kāi)旨在建立政府與民眾的良性互動(dòng)，屬于公共關(guān)系范疇。二、多選題（每題3分，共10題）1.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵步驟包括（）。A.危機(jī)預(yù)警與預(yù)防B.輿情監(jiān)測(cè)與分析C.信息發(fā)布與溝通D.法律訴訟與賠償E.后期總結(jié)與改進(jìn)答案：A、B、C、E解析：D選項(xiàng)屬于法律手段，非公關(guān)核心措施。2.企業(yè)贊助公益活動(dòng)能獲得的公共關(guān)系效益有（）。A.提升品牌形象B.增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感C.降低廣告成本D.吸引潛在客戶(hù)E.政府政策支持答案：A、B、D、E解析：贊助效果主要體現(xiàn)在品牌和社會(huì)資源層面，C選項(xiàng)與公關(guān)無(wú)直接關(guān)聯(lián)。3.中西方公共關(guān)系理論的主要差異體現(xiàn)在（）。A.溝通模式B.利益主體C.法律約束D.文化背景E.傳播渠道答案：A、B、D解析：中西方在溝通理念、利益平衡、文化適應(yīng)上存在差異。4.城市形象傳播的核心要素包括（）。A.歷史文化特色B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展成就C.環(huán)境治理水平D.民生服務(wù)保障E.國(guó)際交流合作答案：A、B、C、D、E解析：城市形象需綜合反映政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)等維度。5.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則有（）。A.誠(chéng)實(shí)守信B.公平公正C.尊重隱私D.追求利益E.維護(hù)組織利益答案：A、B、C解析：D選項(xiàng)易導(dǎo)致利益沖突，E選項(xiàng)需平衡組織與公眾利益。6.媒體關(guān)系管理的重點(diǎn)包括（）。A.媒體選擇與溝通B.新聞素材提供C.危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案D.媒體費(fèi)用支付E.媒體關(guān)系維護(hù)答案：A、B、C、E解析：D選項(xiàng)屬于商業(yè)行為，非公關(guān)核心內(nèi)容。7.政府公共關(guān)系的主要工作領(lǐng)域有（）。A.政策宣傳B.社會(huì)聽(tīng)證C.群眾投訴處理D.意見(jiàn)征集E.經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃答案：A、B、C、D解析：E選項(xiàng)屬于政府行政職能，非公關(guān)范疇。8.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)形式包括（）。A.員工培訓(xùn)B.文化活動(dòng)C.員工福利D.媒體發(fā)布會(huì)E.組織架構(gòu)調(diào)整答案：A、B、C解析：D屬于對(duì)外傳播，E屬于管理決策。9.公共關(guān)系效果評(píng)估的方法有（）。A.訪(fǎng)談?wù){(diào)查B.數(shù)據(jù)分析C.案例研究D.財(cái)務(wù)報(bào)表E.社會(huì)效益分析答案：A、B、C、E解析：D選項(xiàng)屬于財(cái)務(wù)評(píng)估，與公關(guān)效果無(wú)直接關(guān)聯(lián)。10.國(guó)際公共關(guān)系需考慮的因素包括（）。A.文化差異B.法律沖突C.經(jīng)濟(jì)水平D.政治風(fēng)險(xiǎn)E.傳播語(yǔ)言答案：A、B、D、E解析：C選項(xiàng)雖重要，但非國(guó)際公關(guān)的核心挑戰(zhàn)。三、判斷題（每題1分，共10題）1.公共關(guān)系就是宣傳，兩者沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別。（×）解析：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)雙向溝通，宣傳側(cè)重單向傳播。2.危機(jī)公關(guān)的黃金時(shí)間是24小時(shí)內(nèi)。（√）解析：快速響應(yīng)能有效控制輿情蔓延。3.非政府組織（NGO）的公關(guān)目標(biāo)與政府機(jī)構(gòu)完全一致。（×）解析：NGO更側(cè)重社會(huì)公益，政府機(jī)構(gòu)需兼顧政策執(zhí)行。4.“公眾利益至上”是現(xiàn)代公共關(guān)系的基本原則。（√）解析：公共關(guān)系以維護(hù)公眾利益為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)組織與社會(huì)的和諧。5.中國(guó)的“一帶一路”倡議屬于公共關(guān)系傳播案例。（√）解析：倡議通過(guò)多渠道傳播，提升國(guó)家形象與影響力。6.企業(yè)年會(huì)屬于對(duì)外公共關(guān)系活動(dòng)。（×）解析：年會(huì)主要面向內(nèi)部員工，屬于組織傳播。7.公共關(guān)系活動(dòng)必須以盈利為最終目標(biāo)。（×）解析：公共關(guān)系更注重聲譽(yù)管理與社會(huì)責(zé)任。8.社交媒體時(shí)代的公關(guān)更依賴(lài)傳統(tǒng)媒體渠道。（×）解析：社交媒體已成為主流傳播平臺(tái)。9.政府新聞發(fā)布會(huì)必須嚴(yán)格限制公眾提問(wèn)。（×）解析：開(kāi)放式問(wèn)答能增強(qiáng)透明度，但需控制敏感問(wèn)題。10.公共關(guān)系策劃的核心是預(yù)算控制。（×）解析：核心是目標(biāo)設(shè)定與策略創(chuàng)新。四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系“三要素”及其相互關(guān)系。答案：-組織：傳播主體，需明確自身定位與目標(biāo)。-公眾：傳播對(duì)象，需了解需求與期望。-傳播：核心過(guò)程，需選擇恰當(dāng)渠道與方式。三者相互作用，組織通過(guò)傳播影響公眾，公眾反饋又指導(dǎo)組織調(diào)整傳播策略。2.中國(guó)政府推進(jìn)“政務(wù)公開(kāi)”的公共關(guān)系意義是什么？答案：-增強(qiáng)政府透明度，提升公信力。-促進(jìn)公民參與，優(yōu)化政策制定。-化解社會(huì)矛盾，減少負(fù)面輿情。-樹(shù)立服務(wù)型政府形象，推動(dòng)治理現(xiàn)代化。3.企業(yè)在危機(jī)公關(guān)中如何平衡“真相”與“利益”？答案：-真相是基礎(chǔ)，需坦誠(chéng)溝通，避免隱瞞。-利益需權(quán)衡，優(yōu)先修復(fù)公眾信任。-策略需靈活，根據(jù)危機(jī)階段調(diào)整表述。-長(zhǎng)期視角，通過(guò)改進(jìn)措施鞏固形象。4.文化差異對(duì)國(guó)際公共關(guān)系傳播的影響有哪些？答案：-語(yǔ)言障礙導(dǎo)致信息失真。-價(jià)值觀沖突引發(fā)誤解。-社會(huì)禮儀影響溝通效果。-法律制度差異限制傳播方式。需通過(guò)跨文化培訓(xùn)與本土化策略應(yīng)對(duì)。五、論述題（每題10分，共2題）1.結(jié)合中國(guó)城市形象傳播實(shí)踐，分析公共關(guān)系在提升城市品牌價(jià)值中的作用。答案：-戰(zhàn)略定位：通過(guò)公關(guān)策劃，提煉城市核心優(yōu)勢(shì)（如歷史文化、科技創(chuàng)新）。-媒體整合：多渠道傳播（電視、網(wǎng)絡(luò)、文旅活動(dòng)），擴(kuò)大國(guó)際曝光。-公眾互動(dòng)：舉辦市民論壇、海外交流，增強(qiáng)認(rèn)同感。-危機(jī)管理：快速回應(yīng)突發(fā)事件，維護(hù)城市聲譽(yù)。案例：成都通過(guò)“熊貓城市”形象傳播，成功打造休閑生活名片。2.論述企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）與公共關(guān)系的關(guān)系。答