2026年跨境營銷策劃公司員工行為規(guī)范管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司員工行為準(zhǔn)則，培育積極向上的企業(yè)文化，保障公司經(jīng)營管理活動有序開展，維護(hù)公司品牌形象與合法權(quán)益，提升員工職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊協(xié)作效率，依據(jù)《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等相關(guān)法律法規(guī)及公司核心經(jīng)營理念，結(jié)合公司跨境營銷業(yè)務(wù)全球化運(yùn)營實際，制定本制度。第二條本制度所稱員工行為規(guī)范，是指員工在工作全過程中（含境內(nèi)辦公、境外出差、跨境業(yè)務(wù)對接等場景）應(yīng)當(dāng)遵守的基本準(zhǔn)則、職業(yè)要求及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，涵蓋職業(yè)素養(yǎng)、工作行為、溝通禮儀、保密行為、跨境業(yè)務(wù)專項行為、網(wǎng)絡(luò)行為等多個維度。第三條本制度適用于公司各業(yè)務(wù)部門、職能部門及全體在職員工，包括境內(nèi)正式員工、試用期員工、勞務(wù)派遣人員及境外派駐/聘用員工，全體員工均需嚴(yán)格遵守本制度規(guī)定，自覺規(guī)范自身行為。第四條員工行為管理遵循“以人為本、合規(guī)為先、權(quán)責(zé)明晰、獎懲并重、貼合跨境”的原則，既要保障員工合法權(quán)益，又要確保員工行為符合公司經(jīng)營發(fā)展需求及境內(nèi)外相關(guān)法律法規(guī)要求。第五條本制度是公司員工行為管理的核心依據(jù)，明確了各崗位員工的行為標(biāo)準(zhǔn)、責(zé)任要求及違規(guī)處理方式，為員工職業(yè)發(fā)展提供指引，為公司合規(guī)經(jīng)營、品牌建設(shè)提供制度支撐。第二章職責(zé)分工第六條行政部是員工行為規(guī)范管理的統(tǒng)籌責(zé)任部門，主要職責(zé)包括：制定員工行為規(guī)范具體實施細(xì)則；組織開展制度宣貫與培訓(xùn)工作，確保員工理解并掌握行為要求；監(jiān)督員工行為規(guī)范的執(zhí)行情況，開展日常行為巡查；受理員工行為違規(guī)線索舉報，協(xié)助開展調(diào)查核實；負(fù)責(zé)員工行為表現(xiàn)的記錄與歸檔；組織開展企業(yè)文化建設(shè)活動，引導(dǎo)員工踐行行為規(guī)范。第七條各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為所在部門員工行為管理第一責(zé)任人，主要職責(zé)包括：帶頭遵守并督促本部門員工執(zhí)行行為規(guī)范；結(jié)合跨境業(yè)務(wù)實際，向本部門員工明確業(yè)務(wù)場景下的特殊行為要求；及時發(fā)現(xiàn)并糾正本部門員工的違規(guī)行為；配合行政部開展行為規(guī)范監(jiān)督檢查及違規(guī)處理工作；定期向行政部反饋本部門員工行為規(guī)范執(zhí)行情況。第八條人力資源部負(fù)責(zé)將員工行為規(guī)范執(zhí)行情況納入員工績效考核體系，主要職責(zé)包括：制定與行為規(guī)范掛鉤的績效評價標(biāo)準(zhǔn)；在員工招聘、入職培訓(xùn)、晉升考核中融入行為規(guī)范要求；根據(jù)行為規(guī)范執(zhí)行情況開展員工獎懲管理；跟蹤員工行為改進(jìn)效果，為違規(guī)員工提供針對性輔導(dǎo)。第九條法務(wù)部負(fù)責(zé)員工行為規(guī)范的合規(guī)性保障，主要職責(zé)包括：審核制度條款的法律法規(guī)符合性；為跨境業(yè)務(wù)場景下的員工行為提供合規(guī)指引；協(xié)助處理因員工違規(guī)行為引發(fā)的法律糾紛或行政風(fēng)險；參與重大違規(guī)行為的調(diào)查與處理。第十條全體員工是行為規(guī)范的直接踐行者，需自覺遵守本制度規(guī)定，主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)的行為要求；發(fā)現(xiàn)他人違規(guī)行為及時提醒或舉報；積極參與企業(yè)文化建設(shè)，踐行公司核心價值觀。第三章基本職業(yè)素養(yǎng)規(guī)范第十一條敬業(yè)盡責(zé)：員工需熱愛本職工作，明確崗位職責(zé)，認(rèn)真履行工作義務(wù)，主動完成工作任務(wù)；對待工作秉持嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的態(tài)度，杜絕敷衍了事、推諉扯皮的行為；積極學(xué)習(xí)跨境營銷專業(yè)知識與業(yè)務(wù)技能，提升工作勝任能力。第十二條誠信正直：員工需堅守誠信原則，在業(yè)務(wù)對接、客戶溝通、數(shù)據(jù)上報等工作中如實反饋信息，嚴(yán)禁弄虛作假、隱瞞不報；遵守商業(yè)道德，不利用職務(wù)之便謀取私利，不接受客戶或合作方的不正當(dāng)利益。第十三條團(tuán)隊協(xié)作：員工需樹立團(tuán)隊意識，主動配合同事開展工作，積極參與團(tuán)隊協(xié)作項目；跨部門協(xié)作時，主動溝通對接，及時反饋工作進(jìn)展；尊重他人工作成果，虛心接受意見建議，營造和諧融洽的團(tuán)隊氛圍。第十四條遵紀(jì)守法：員工需嚴(yán)格遵守國家各項法律法規(guī)及公司各項規(guī)章制度；境外出差或開展業(yè)務(wù)時，需額外遵守目的地國家或地區(qū)的法律法規(guī)、風(fēng)俗習(xí)慣，杜絕違規(guī)行為。第四章日常工作行為規(guī)范第十五條考勤管理：員工需嚴(yán)格遵守公司考勤制度，按時上下班，不遲到、不早退、不曠工；因事、因病需請假的，需按規(guī)定辦理請假手續(xù)，嚴(yán)禁無故缺勤；境外出差期間，需按出差計劃開展工作，遵守當(dāng)?shù)毓ぷ鲿r間要求，及時向部門負(fù)責(zé)人匯報工作進(jìn)展。第十六條辦公秩序：員工需保持辦公環(huán)境整潔有序，個人辦公區(qū)域物品擺放整齊，不堆放與工作無關(guān)的雜物；工作時間專注本職工作，嚴(yán)禁從事與工作無關(guān)的活動，如瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、玩游戲、閑聊等；公共辦公區(qū)域需保持安靜，不大聲喧嘩，不影響他人工作。第十七條工作執(zhí)行：員工需按工作計劃有序推進(jìn)任務(wù)，確保工作質(zhì)量與效率；工作中遇到問題或困難時，及時向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報，主動尋求解決方案；接到工作指令后，若有異議需及時溝通，不得無故拒絕執(zhí)行；完成工作任務(wù)后，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋結(jié)果。第十八條資產(chǎn)使用：員工需愛護(hù)公司財產(chǎn)，合理使用辦公設(shè)備（電腦、打印機(jī)、投影儀等）、辦公用品及公司車輛等資產(chǎn)；嚴(yán)格遵守辦公設(shè)備操作規(guī)范，避免違規(guī)操作造成損壞；節(jié)約使用辦公用品，杜絕浪費(fèi)；離職時需按規(guī)定辦理資產(chǎn)交接手續(xù)。第五章跨境業(yè)務(wù)專項行為規(guī)范第十九條涉外溝通禮儀：與境外客戶、合作方溝通時，需使用規(guī)范的商務(wù)禮儀，尊重對方的文化習(xí)俗、宗教信仰及溝通習(xí)慣；跨境視頻會議或電話溝通前，需提前確認(rèn)雙方時區(qū)，做好溝通準(zhǔn)備；溝通時語言表達(dá)清晰準(zhǔn)確，態(tài)度謙和有禮，避免使用可能引起誤解的表述；重要溝通內(nèi)容需形成書面記錄，經(jīng)雙方確認(rèn)后歸檔。第二十條境外業(yè)務(wù)活動規(guī)范：境外出差或開展業(yè)務(wù)時，需嚴(yán)格遵守公司出差管理規(guī)定，服從工作安排；尊重當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)及社會公德，不參與任何違法違規(guī)或違背公序良俗的活動；注意個人言行舉止，維護(hù)公司品牌形象；及時向國內(nèi)團(tuán)隊反饋境外工作進(jìn)展，遇突發(fā)情況第一時間向部門負(fù)責(zé)人及公司管理層匯報。第二十一條跨境信息管理：處理跨境業(yè)務(wù)信息時，需嚴(yán)格遵守《中華人民共和國個人信息保護(hù)法》及境外相關(guān)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，嚴(yán)禁違規(guī)收集、傳輸、存儲境外客戶或合作方的敏感信息；涉及公司商業(yè)秘密、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的跨境傳輸，需經(jīng)法務(wù)部審核、管理層審批同意，采用加密傳輸方式；嚴(yán)禁通過非公司指定渠道傳輸跨境業(yè)務(wù)敏感信息。第二十二條涉外合規(guī)要求：開展跨境營銷業(yè)務(wù)時，需嚴(yán)格遵守境內(nèi)外相關(guān)行業(yè)監(jiān)管規(guī)定，不開展任何違規(guī)營銷活動；尊重境外市場的行業(yè)規(guī)則、廣告投放規(guī)范，確保營銷內(nèi)容合法合規(guī)；簽訂跨境業(yè)務(wù)合同前，需經(jīng)法務(wù)部審核，明確雙方權(quán)利義務(wù)，防范法律風(fēng)險。第六章保密與網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范第二十三條保密行為要求：員工需嚴(yán)格遵守公司保密制度，對工作中接觸的商業(yè)秘密、客戶信息、核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等敏感信息承擔(dān)保密責(zé)任；嚴(yán)禁向無關(guān)人員泄露公司保密信息，嚴(yán)禁在非工作場合談?wù)摫Ｃ軆?nèi)容；離職后仍需遵守保密約定，不得利用原工作中獲取的保密信息為自身或第三方謀取利益。第二十四條網(wǎng)絡(luò)行為規(guī)范：員工需遵守公司網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，規(guī)范使用公司網(wǎng)絡(luò)資源；嚴(yán)禁利用公司網(wǎng)絡(luò)訪問違法違規(guī)網(wǎng)站、下載惡意軟件或傳播不良信息；工作郵箱僅限用于工作溝通，嚴(yán)禁發(fā)送垃圾郵件、惡意郵件或違規(guī)傳輸敏感信息；妥善保管個人網(wǎng)絡(luò)賬號及密碼，定期更換密碼，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人使用；發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全隱患時，及時向IT部報告。第七章監(jiān)督管理與獎懲機(jī)制第二十五條監(jiān)督檢查方式：行政部聯(lián)合各部門開展員工行為規(guī)范日常監(jiān)督檢查，通過現(xiàn)場巡查、工作復(fù)盤、客戶反饋等方式收集員工行為表現(xiàn)信息；每季度組織一次專項檢查，全面核查行為規(guī)范執(zhí)行情況，形成檢查報告并通報各部門；設(shè)立違規(guī)行為舉報渠道，接受員工及外部合作方的舉報，舉報信息嚴(yán)格保密。第二十六條獎勵機(jī)制：對嚴(yán)格遵守本制度、踐行行為規(guī)范表現(xiàn)突出的員工，公司給予以下獎勵：在公司內(nèi)部通報表揚(yáng)；納入績效考核加分項，與績效獎金掛鉤；作為評優(yōu)評先、晉升提拔的重要參考依據(jù)；給予專項物質(zhì)獎勵或榮譽(yù)表彰。第二十七條懲處機(jī)制：對違反本制度規(guī)定的員工，公司根據(jù)違規(guī)情節(jié)輕重給予相應(yīng)懲處：（一）輕微違規(guī)：首次違反且未造成不良影響的，給予口頭警告，責(zé)令限期整改；（二）一般違規(guī)：多次違反、造成輕微損失或不良影響的，給予書面警告，扣除相應(yīng)績效分?jǐn)?shù)；（三）嚴(yán)重違規(guī)：違反核心條款、造成公司經(jīng)濟(jì)損失、損害公司品牌形象或違反法律法規(guī)的，給予記過、降職降薪、解除勞動合同等處理；涉嫌違法犯罪的，移交司法機(jī)關(guān)處理。第二十八條違規(guī)處理流程：發(fā)現(xiàn)員工違規(guī)行為后，行政部聯(lián)合相關(guān)部門開展調(diào)查核實，收集違規(guī)證據(jù)；向違規(guī)員工告知違規(guī)事實及處理依據(jù)，聽取員工陳述與申辯；根據(jù)調(diào)查結(jié)果及處理標(biāo)準(zhǔn)，出具處理決定并公示；跟蹤違規(guī)員工整改情況，