體育場館設(shè)施維護員績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分設(shè)備維護與故障響應(yīng)關(guān)鍵設(shè)備故障響應(yīng)時間40%平均2小時內(nèi)響應(yīng)根據(jù)故障嚴重程度分級，每提前完成響應(yīng)0.5小時加1分，延遲0.5小時扣1分，最高加5分，最低扣5分設(shè)備維修完成率95%實際完成數(shù)除以計劃完成數(shù)，結(jié)果乘以100%，結(jié)果在95%-100%區(qū)間內(nèi)得滿分，每低1%扣2分設(shè)備故障一次性修復(fù)率85%僅首次修復(fù)成功的故障數(shù)除以總故障數(shù)，結(jié)果乘以100%，結(jié)果在85%-100%區(qū)間內(nèi)得滿分，每低1%扣1.5分設(shè)備完好率98%定期檢查中處于良好狀態(tài)的設(shè)備比例，結(jié)果在98%-100%區(qū)間內(nèi)得滿分，每低1%扣2分維護記錄完整性與準確性100%檢查維護記錄的完整性和準確性，每出現(xiàn)一處記錄缺失或錯誤扣1分，滿分10分折算為100%安全與合規(guī)操作安全事故發(fā)生次數(shù)25%0次發(fā)生1次事故扣10分，發(fā)生2次扣20分，超過2次直接取消考核資格安全規(guī)程執(zhí)行率100%通過現(xiàn)場檢查和記錄抽查，規(guī)程執(zhí)行率在95%-100%得滿分，每低5%扣2分工具設(shè)備使用規(guī)范性100%檢查工具設(shè)備使用是否符合規(guī)范，每出現(xiàn)一次不規(guī)范操作扣1分，滿分10分折算為100%合規(guī)性檢查通過率100%定期檢查中符合相關(guān)法規(guī)和標準的比例，結(jié)果在100%得滿分，低于95%不得分應(yīng)急預(yù)案掌握程度100%通過實際演練或書面測試評估，掌握程度在90%-100%得滿分，每低10%扣1分客戶服務(wù)與溝通用戶反饋滿意度20%90分以上收集用戶反饋，平均分在90-100分得滿分，每低1分扣0.5分，最低不得分服務(wù)響應(yīng)及時性平均4小時內(nèi)響應(yīng)根據(jù)用戶報修請求的響應(yīng)速度評分，每提前0.5小時加1分，延遲0.5小時扣1分，最高加5分，最低扣5分投訴處理效率100%投訴處理完成率，100%完成得滿分，低于90%不得分溝通有效性100%通過溝通記錄和用戶評價，溝通清晰、有效得滿分，出現(xiàn)誤解或溝通不暢扣2分主動服務(wù)意識定期主動巡檢通過巡檢記錄評估，每月至少主動巡檢3次加5分，不足1次扣2分成本控制與資源管理備件材料消耗率15%低于預(yù)算10%實際消耗除以預(yù)算，結(jié)果在90%-100%區(qū)間內(nèi)得滿分，每高1%扣1分維修成本節(jié)約率5%以上通過優(yōu)化維修方案節(jié)約的成本占原預(yù)算的比例，每高1%加1分，最高加5分工具設(shè)備利用率95%以上工具設(shè)備使用頻率和時長占總可使用時間的比例，結(jié)果在95%-100%得滿分，每低5%扣1分廢棄物處理合規(guī)性100%廢棄物分類和處理符合環(huán)保要求，每出現(xiàn)一次違規(guī)扣2分，滿分10分折算為100%節(jié)能降耗措施執(zhí)行100%通過檢查節(jié)能降耗措施的落實情況評分，每完成一項措施加1分，滿分5分折算為100%本考核表用于評估體育場館設(shè)施維護員的工作表現(xiàn)，請各部門主管根據(jù)員工實際工作情況填寫各項指標數(shù)據(jù)，并結(jié)合評分標準進行打分?？己私Y(jié)果將作為績效改進、晉升和薪酬調(diào)整的重要依據(jù)。請確保數(shù)據(jù)真實、客觀，如有疑問請與人力資源部聯(lián)系。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：