突發(fā)事件心理干預(yù)方案危機(jī)干預(yù)是一種短程的幫助過(guò)程，是對(duì)處于困境或遭受挫折的人予以關(guān)懷和幫助的一種方式。【心理危機(jī)干預(yù)技術(shù)】1、首先信任，建立良好溝通關(guān)系；2、提供疏泄機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)他們把自己的內(nèi)心情感表達(dá)出來(lái)；3、對(duì)訪談?wù)咛峁┬睦砦C(jī)及危機(jī)干預(yù)知識(shí)的宣教、解釋心理危機(jī)的發(fā)展過(guò)程，使他們理解目前的處境，理解他人的感情，建立自信，提高對(duì)生理和心理應(yīng)激的應(yīng)付能力；4、根據(jù)不同個(gè)體對(duì)事件的反應(yīng)，采取不同的心理干預(yù)方法，如：積極處理急性應(yīng)激反應(yīng)，開(kāi)展心理疏導(dǎo)、支持性心理治療、認(rèn)知矯正、放松訓(xùn)練、晤談技術(shù)（CISD）等，以改善焦慮、抑郁和恐懼情緒，減少過(guò)激行為的發(fā)生，必要時(shí)適當(dāng)應(yīng)用鎮(zhèn)靜藥物；5、調(diào)動(dòng)和發(fā)揮社會(huì)支持系統(tǒng)（如家庭、社區(qū)等）的作用，鼓勵(lì)多與家人、親友、同事接觸和聯(lián)系，減少孤獨(dú)和隔離?！靖深A(yù)技術(shù)要點(diǎn)】1、接觸和參與目標(biāo):傾聽(tīng)與理解。應(yīng)答幸存者，或者以非強(qiáng)迫性的、富于同情心的、助人的方式開(kāi)始與幸存者接觸。2、安全確認(rèn)目標(biāo):增進(jìn)當(dāng)前的和今后的安全感，幫助放松情緒，增加自我安全感的確定。3、穩(wěn)定情緒目標(biāo):使在情緒上被壓垮的幸存者得到心理平靜、恢復(fù)情緒反應(yīng)。4、釋疑解惑目標(biāo)：識(shí)別出立即需要給予關(guān)切和解釋的問(wèn)題，立即給予可能的解釋和確認(rèn)。5、實(shí)際協(xié)助目標(biāo):給幸存者提供實(shí)際的幫助，比如詢問(wèn)目前實(shí)際生活中還有什么困難。6、聯(lián)系支持目標(biāo):幫助幸存者與主要的支持者或其他的支持來(lái)，包括家庭成員、朋友、社區(qū)的幫助資等，建立短暫的或長(zhǎng)期的聯(lián)系。三、如何開(kāi)展晤談【如何晤談？】向他表達(dá)你的理解和關(guān)心。同理他的心情，接納他的感受，避免責(zé)備怪罪。多聽(tīng)少說(shuō)，尤其不要教導(dǎo)。提問(wèn)時(shí)要用開(kāi)放式問(wèn)題。允許他們以流淚或其它方式發(fā)泄情感，允許他表達(dá)?！疚钫勛⒁馐马?xiàng)】1、對(duì)那些處于抑郁狀態(tài)的人或以消極方式看待晤談的人，可能會(huì)給其他參加者添加負(fù)面影響；2、鑒于晤談與特定的文化性建議相一致，有時(shí)文化儀式可以替代晤談；3、對(duì)于急性悲傷的人，如家中親人去世者，并不適宜參加集體晤談。因?yàn)闀r(shí)機(jī)不好，如果參與晤談，受到高度創(chuàng)傷者可能給同一會(huì)談中的其它人帶來(lái)更具災(zāi)難性的創(chuàng)傷。4、WHO不支持只在受害者中單次實(shí)施。5、受害者晤談結(jié)束后，干預(yù)團(tuán)隊(duì)要組織隊(duì)員進(jìn)行團(tuán)隊(duì)晤談，緩解干預(yù)人員的壓力。6、不要強(qiáng)迫敘述案件細(xì)節(jié)。【什么該說(shuō)什么不該說(shuō)？】可以說(shuō)的：對(duì)于你所經(jīng)歷的痛苦和危險(xiǎn)，我感到很難過(guò)。這不是你的錯(cuò)。你的反應(yīng)是遇到不尋常的事件時(shí)的正常反應(yīng)。你有這樣的感覺(jué)是是很正常的，每個(gè)有類似經(jīng)歷的人都可能會(huì)有的很好的反應(yīng)?？吹剑?tīng)到／感受到／聞到這些一定很令人難過(guò)／痛苦。你現(xiàn)在的反應(yīng)是正常的。事情可能不會(huì)總是這樣的，它會(huì)好起來(lái)的，而你也會(huì)好起來(lái)的。你現(xiàn)在不應(yīng)該去克制自己的情感，哭泣、憤怒、憎恨等都可以，你要表達(dá)出來(lái)。不要說(shuō)：我知道你的感覺(jué)是什么。你能活下來(lái)就是幸運(yùn)的了。你是幸運(yùn)的，你還有別的童鞋、親屬等等。你愛(ài)的人在死的時(shí)候并沒(méi)有受太多痛苦。他去了一個(gè)更好的地方，更快樂(lè)了。在悲劇之外會(huì)有好事發(fā)生的。你會(huì)走出來(lái)的。不會(huì)有事的，所有的事都不會(huì)有問(wèn)題的。你不應(yīng)該有這種感覺(jué)。時(shí)間會(huì)治療一切的創(chuàng)傷。你應(yīng)該要將你的生活繼續(xù)過(guò)下去。四、自我調(diào)節(jié)及重點(diǎn)人群【自我調(diào)節(jié)方法】1、保證睡眠與休息，如果睡不好可以做一些放松和鍛煉的活動(dòng)2、保證基本飲食，食物和營(yíng)養(yǎng)是我們戰(zhàn)勝疾病創(chuàng)傷，康復(fù)的保證3、與家人和朋友聚在一起，有任何的需要，一定要向親友及相關(guān)人員表達(dá)4、不要隱藏感覺(jué)，試著把情緒說(shuō)出來(lái)，并且讓家人和朋友一同分擔(dān)悲痛5、不要因?yàn)椴缓靡馑蓟蚣芍M，逃避和別人談?wù)撟约旱耐纯?，要讓別人有機(jī)會(huì)了解自己6、不要阻止對(duì)朋友傷痛的訴說(shuō)，讓他們說(shuō)出自己的痛苦，是幫助他們減輕痛苦的重要途徑之一7、不要勉強(qiáng)自己和他人去遺忘痛苦，傷痛會(huì)停留一段時(shí)間，是正常的現(xiàn)象，更好的方式是與我們的朋友和家人一起去分擔(dān)痛苦?！疚覀儾灰龅氖隆坎灰谌巳好芗默F(xiàn)場(chǎng)做情緒宣泄。找一個(gè)隱密安靜的地點(diǎn)做情緒支持和心理輔導(dǎo)。不要阻止他人對(duì)傷痛的訴說(shuō)。說(shuō)出自己的痛苦，是幫助他們減輕痛苦的重要途徑之一。不要勉強(qiáng)他人去遺忘痛苦。傷痛會(huì)停留一段時(shí)間，是正常的現(xiàn)象。不要試圖用批評(píng)或責(zé)罵來(lái)幫助他們堅(jiān)強(qiáng)。不用刻意回避某些話題。為他人提供正確的信息和宣泄途徑。勿因感動(dòng)淹沒(méi)理智，導(dǎo)致自己有不適出現(xiàn)。記得自己的能力有限！不能肯定的消息不要急著告訴別人。傳播的信息一定要正確可靠，謠言止于智者。【重點(diǎn)人群】對(duì)重點(diǎn)人群采用“穩(wěn)定情緒”、“放松訓(xùn)練”、“心理輔導(dǎo)”技術(shù)開(kāi)展心理危機(jī)救助。穩(wěn)定情緒技術(shù)要點(diǎn)（1）傾聽(tīng)與理解。目標(biāo)：以理解的心態(tài)接觸重點(diǎn)人群，給予傾聽(tīng)和理解，并做適度回應(yīng)，不要將自身的想法強(qiáng)加給對(duì)方。（2）增強(qiáng)安全感。目標(biāo)：減少重點(diǎn)人群對(duì)當(dāng)前和今后的不確定感，使其情緒穩(wěn)定。（3）適度的情緒釋放。目標(biāo)：運(yùn)用語(yǔ)言及行為上的支持，幫助重點(diǎn)人群適當(dāng)釋放情緒，恢復(fù)心理平靜。（4）釋疑解惑。目標(biāo)：對(duì)于重點(diǎn)人群提出的問(wèn)題給予關(guān)注、解釋及確認(rèn)，減輕疑惑。（5）實(shí)際協(xié)助。目標(biāo)：給重點(diǎn)人群提供實(shí)際的幫助，協(xié)助重點(diǎn)人群調(diào)整和接受因?yàn)?zāi)難改變了的生活環(huán)境及狀態(tài)，盡可能地協(xié)助重點(diǎn)人群解決面臨的困難。（6）重建支持系統(tǒng)。目標(biāo)：幫助重點(diǎn)人群與主要的支持者或其他的支持來(lái)（包括家庭成員