PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院院務(wù)公開制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院民主管理和民主監(jiān)督，規(guī)范院務(wù)公開工作，提高衛(wèi)生院管理水平和服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)患者、職工及社會公眾的合法權(quán)益，促進(jìn)衛(wèi)生院健康發(fā)展，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體職工、患者及社會公眾。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則：嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)相關(guān)規(guī)定開展院務(wù)公開工作，確保公開內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、合法。2.全面真實原則：全面公開衛(wèi)生院的各項事務(wù)，做到內(nèi)容完整、信息真實，不得隱瞞或虛假公開。3.及時準(zhǔn)確原則：及時更新公開信息，確保信息的時效性和準(zhǔn)確性，讓公眾能夠及時了解衛(wèi)生院動態(tài)。4.方便群眾原則：采取多種公開形式，方便職工、患者及社會公眾獲取信息，保障其知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。二、公開內(nèi)容（一）醫(yī)療服務(wù)信息1.醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本信息衛(wèi)生院名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人。診療科目、床位設(shè)置、大型醫(yī)用設(shè)備配備情況。2.醫(yī)療服務(wù)項目門診、住院服務(wù)流程及須知。常用醫(yī)療服務(wù)項目名稱、價格及收費標(biāo)準(zhǔn)，包括藥品、檢查、檢驗、治療、手術(shù)等項目。醫(yī)保、新農(nóng)合報銷政策及流程。3.醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量醫(yī)療質(zhì)量管理制度及執(zhí)行情況。醫(yī)療事故及糾紛處理情況，包括事故原因、處理結(jié)果等?；颊邼M意度調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施。（二）醫(yī)療藥品信息1.藥品目錄國家基本藥物目錄、省增補(bǔ)藥物目錄在本院的執(zhí)行情況。本院常用藥品目錄，包括藥品名稱、劑型、規(guī)格、價格等。2.藥品采購信息藥品采購渠道、采購品種、采購數(shù)量。藥品集中采購中標(biāo)企業(yè)及產(chǎn)品信息。藥品采購價格及價格變動情況。（三）人事管理信息1.人員招聘招聘崗位、人數(shù)、條件及要求。招聘程序、考試考核辦法及結(jié)果。2.人員任用干部選拔任用的條件、程序、結(jié)果。專業(yè)技術(shù)人員職稱晉升情況，包括晉升人員名單、評審結(jié)果等。3.績效考核績效考核方案、考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)。職工績效考核結(jié)果及績效工資分配情況。（四）財務(wù)管理信息1.財務(wù)收支情況年度財務(wù)預(yù)算及執(zhí)行情況。月度、季度財務(wù)收支報表，包括收入、支出項目及金額。財政補(bǔ)助收入、醫(yī)療收入、藥品收入等各項收入來源及金額。人員經(jīng)費、公用經(jīng)費、業(yè)務(wù)經(jīng)費等各項支出情況。2.財務(wù)管理制度財務(wù)報銷制度、審批流程。內(nèi)部審計制度及審計結(jié)果。3.收費管理收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)及收費依據(jù)。收費票據(jù)使用情況。（五）行風(fēng)建設(shè)信息1.醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范及行為準(zhǔn)則。廉潔行醫(yī)制度及措施。2.投訴舉報處理投訴舉報渠道，包括電話、郵箱、意見箱等。投訴舉報處理流程及結(jié)果，對違規(guī)違紀(jì)行為的查處情況。（六）其他重要信息（根據(jù)實際情況確定）1.重大決策事項衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計劃及總結(jié)。重大建設(shè)項目、設(shè)備購置計劃及實施情況。2.涉及職工切身利益的事項職工福利、社會保險、住房公積金等政策及執(zhí)行情況。職工獎懲情況。3.社會捐贈及使用情況接受社會捐贈的項目、金額及捐贈單位。捐贈資金及物資的使用情況，包括使用范圍、金額等。三、公開形式（一）內(nèi)部公開1.職工大會：定期召開職工大會，通報衛(wèi)生院重大事項、財務(wù)收支、人事任免等情況，聽取職工意見和建議。2.院務(wù)公開欄：在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)置院務(wù)公開欄，定期張貼公開信息，包括醫(yī)療服務(wù)、藥品采購、人事管理等獎懲情況等。3.內(nèi)部文件：通過印發(fā)內(nèi)部文件、簡報等形式，向職工公開相關(guān)信息。4.電子顯示屏：在衛(wèi)生院大廳、候診區(qū)等場所設(shè)置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療服務(wù)信息、藥品價格等。5.內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺：利用衛(wèi)生院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺，設(shè)立院務(wù)公開專欄，發(fā)布各類公開信息，供職工查詢。（二）外部公開1.衛(wèi)生院網(wǎng)站：在衛(wèi)生院官方網(wǎng)站上設(shè)立院務(wù)公開板塊，全面公開衛(wèi)生院各項信息，并及時更新。2.微信公眾號：通過微信公眾號發(fā)布院務(wù)公開信息，方便患者及社會公眾關(guān)注和查詢。3.公示欄：在衛(wèi)生院門診大廳、住院部等顯著位置設(shè)置公示欄，公開醫(yī)療服務(wù)、藥品價格等信息。4.新聞媒體：主動向新聞媒體提供院務(wù)公開信息，及時宣傳衛(wèi)生院工作動態(tài)和成果。5.咨詢服務(wù)：設(shè)立咨詢服務(wù)臺，安排專人負(fù)責(zé)解答患者及社會公眾關(guān)于院務(wù)公開方面的疑問。四、公開程序（一）信息收集整理1.各職能科室負(fù)責(zé)收集本科室相關(guān)公開信息，確保信息準(zhǔn)確、完整。2.對收集到的信息進(jìn)行分類整理，按照公開內(nèi)容和要求進(jìn)行編輯。（二）信息審核1.信息整理后，由科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審，審核信息的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。2.初審?fù)ㄟ^后，報分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行復(fù)審，確保信息符合公開要求和相關(guān)規(guī)定。3.重要信息需經(jīng)院長審核批準(zhǔn)后公開。（三）信息發(fā)布1.根據(jù)公開形式和渠道，按照規(guī)定的時間和程序發(fā)布公開信息。2.對于通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布的信息，要確保信息格式規(guī)范、易于查詢。3.在公開欄張貼的信息，要保證字跡清晰、內(nèi)容完整。（四）意見反饋及處理1.設(shè)立意見箱、電子郵箱或電話等意見反饋渠道，收集職工、患者及社會公眾對公開信息的意見和建議。2.對收到的意見和建議進(jìn)行及時整理和分析，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)，不能當(dāng)場答復(fù)的要在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。3.根據(jù)意見反饋情況，對公開信息進(jìn)行調(diào)整和完善，不斷改進(jìn)院務(wù)公開工作。五、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機(jī)制1.成立院務(wù)公開監(jiān)督小組，成員包括職工代表、患者代表、社會公眾代表等，負(fù)責(zé)對院務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督小組定期對院務(wù)公開內(nèi)容、形式、程序等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促整改。3.鼓勵職工、患者及社會公眾對院務(wù)公開工作進(jìn)行監(jiān)督，對舉報違規(guī)行為的人員給予保護(hù)和獎勵。（二）考核評價1.制定院務(wù)公開工作考核評價標(biāo)準(zhǔn)，對各科室院務(wù)公開工作進(jìn)行量化考核。2.考核內(nèi)容包括公開內(nèi)容完整性、準(zhǔn)確性、及時性，公開形式多樣性，公開程序規(guī)范性，意見反饋處理情況等。3.將院務(wù)公開工作考核結(jié)果與科室和個人績效掛鉤，對工作成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對工作不力的進(jìn)行通報批評，并責(zé)令限期整改。六、責(zé)任追究（一）責(zé)任界定1.對違反院務(wù)公開制度，未按規(guī)定公開信息或公開虛假信息的科室和個人，視情節(jié)輕重追究相應(yīng)責(zé)任。2.因未及時公開信息導(dǎo)致職工、患者及社會公眾合法權(quán)益受到損害的，要承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。（二）追究措施1.對違反院務(wù)公開制度的科室和個人，給予批評教育、誡勉談話、責(zé)令作出書面檢查等處