PAGE醫(yī)院衛(wèi)生廁所管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生廁所的管理，確保廁所環(huán)境清潔、衛(wèi)生、舒適，為患者、醫(yī)護(hù)人員及其他人員提供良好的使用條件，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于醫(yī)院內(nèi)所有公共廁所及各科室內(nèi)部廁所。（三）管理原則遵循“預(yù)防為主、清潔及時(shí)、責(zé)任明確、監(jiān)督到位”的原則，確保廁所衛(wèi)生符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求。二、管理職責(zé)（一）后勤管理部門1.負(fù)責(zé)制定醫(yī)院衛(wèi)生廁所管理的整體規(guī)劃和年度計(jì)劃。2.組織協(xié)調(diào)相關(guān)資源，確保廁所設(shè)施設(shè)備的正常維護(hù)和更新。3.定期對(duì)廁所衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核評(píng)估。（二）保潔部門1.按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)廁所的日常清潔工作，包括地面、便器、洗手臺(tái)、門窗等的清潔。2.及時(shí)清理廁所內(nèi)的垃圾和廢棄物，保持廁所環(huán)境整潔。3.負(fù)責(zé)廁所內(nèi)衛(wèi)生用品的配備和補(bǔ)充，如衛(wèi)生紙、洗手液等。（三）各科室1.負(fù)責(zé)本科室內(nèi)部廁所的日常管理，督促本科室人員愛護(hù)廁所設(shè)施，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。2.配合保潔部門做好本科室?guī)那鍧嵐ぷ?，及時(shí)反饋存在的問題。（四）維修部門1.負(fù)責(zé)廁所設(shè)施設(shè)備的維修和保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.接到設(shè)施設(shè)備故障報(bào)修后，及時(shí)進(jìn)行維修，保障廁所的正常使用。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）便器1.定期檢查便器的使用情況，確保無堵塞、漏水等問題。2.每天對(duì)便器進(jìn)行清潔消毒，先用清潔劑刷洗，再用消毒劑擦拭，保持便器表面清潔光亮。（二）洗手臺(tái)1.配備充足的水龍頭，確保正常供水，定期檢查水龍頭的出水情況，及時(shí)維修損壞的水龍頭。2.每天清潔洗手臺(tái)臺(tái)面、水龍頭及周邊區(qū)域，去除污漬和水漬，保持洗手臺(tái)干凈整潔。3.定期補(bǔ)充洗手液，確保洗手液的充足供應(yīng)。（三）門窗1.保持門窗玻璃清潔透明，定期擦拭灰塵。2.檢查門窗的開關(guān)情況，確保正常使用，如有損壞及時(shí)維修。（四）通風(fēng)設(shè)備1.定期檢查通風(fēng)扇、排氣管道等通風(fēng)設(shè)備的運(yùn)行情況，確保通風(fēng)良好。2.及時(shí)清理通風(fēng)設(shè)備上的灰塵和雜物，保證通風(fēng)效果。（五）照明設(shè)備1.定期檢查照明燈具的亮度和完好情況，及時(shí)更換損壞的燈泡。2.確保廁所內(nèi)照明充足，滿足使用需求。四、清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）地面1.無雜物、無積水、無污漬，保持地面干凈整潔。2.每天至少拖地[X]次，遇有污染及時(shí)清潔。（二）便器1.便器內(nèi)外無污垢、無尿漬、無糞便殘留，沖水通暢。2.定期進(jìn)行深度清潔，去除頑固污漬。（三）洗手臺(tái)1.臺(tái)面無水漬、無雜物，水龍頭光亮無污漬。2.每天清潔洗手臺(tái)下方及周邊區(qū)域，保持干爽。（四）墻壁1.墻壁無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持墻面清潔。2.定期對(duì)墻壁進(jìn)行擦拭和消毒。（五）門窗1.門窗玻璃干凈透明，窗框無灰塵。2.門表面無污漬，把手清潔。（六）垃圾桶1.垃圾桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理，保持垃圾桶外觀清潔。2.每天至少更換垃圾袋[X]次，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒。五、清潔消毒流程（一）準(zhǔn)備工作1.清潔人員穿戴好工作服、口罩、手套等防護(hù)用品。2.準(zhǔn)備好清潔工具和消毒用品，如清潔劑、消毒劑、抹布、拖把等。（二）清潔順序1.先清理垃圾桶內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。2.依次清潔地面、便器、洗手臺(tái)、墻壁、門窗等。（三）消毒操作1.按照消毒劑的使用說明，配制合適濃度的消毒溶液。2.用消毒溶液擦拭便器、洗手臺(tái)、門把手等重點(diǎn)部位，作用[X]分鐘后，用清水擦拭干凈。3.對(duì)地面進(jìn)行噴灑消毒，保持地面濕潤[X]分鐘。（四）收尾工作1.清理清潔工具，將消毒用品妥善存放。2.在廁所門口懸掛“已消毒”標(biāo)識(shí)。六、衛(wèi)生用品管理（一）衛(wèi)生紙1.確保衛(wèi)生紙的充足供應(yīng)，根據(jù)使用情況及時(shí)補(bǔ)充。2.定期檢查衛(wèi)生紙的質(zhì)量，避免使用過期或質(zhì)量不佳的產(chǎn)品。（二）洗手液1.選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的洗手液，定期補(bǔ)充洗手液。2.檢查洗手液的容器是否完好，如有破損及時(shí)更換。（三）其他用品如擦手紙、香薰等，根據(jù)實(shí)際需求合理配備，定期檢查和補(bǔ)充。七、監(jiān)督檢查與考核（一）日常巡查1.后勤管理部門安排專人每天對(duì)廁所衛(wèi)生情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)記錄并通知相關(guān)責(zé)任部門整改。2.巡查內(nèi)容包括設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、清潔衛(wèi)生狀況、衛(wèi)生用品配備等。（二）定期檢查1.后勤管理部門每月組織一次對(duì)廁所衛(wèi)生的全面檢查，按照清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分。2.檢查結(jié)果在醫(yī)院內(nèi)部進(jìn)行通報(bào)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的部門提出整改要求。（三）考核機(jī)制1.將廁所衛(wèi)生管理工作納入各部門的績效考核體系，與部門和個(gè)人的績效掛鉤。2.對(duì)于在廁所衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于不達(dá)標(biāo)的部門和個(gè)人，進(jìn)行相應(yīng)的處罰。八、投訴處理（一）投訴渠道1.在醫(yī)院顯眼位置公布投訴電話、郵箱等投訴渠道，方便患者及其他人員反映廁所衛(wèi)生問題。2.設(shè)立意見箱，收集患者及員工的意見和建議。（二）投訴處理流程1.接到投訴后，后勤管理部門及時(shí)記錄投訴內(nèi)容，包括投訴人、投訴時(shí)間、投訴問題等。2.立即安排人員到現(xiàn)場核實(shí)情況，對(duì)于確實(shí)存在的問題，責(zé)令相關(guān)責(zé)任部門限期整改。3.將整改情況及時(shí)反饋給投訴人，并跟蹤整改效果，直至投訴人滿意。九、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)1.定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生清潔和消毒知識(shí)培訓(xùn)，提高保潔人員的業(yè)務(wù)水平。2.對(duì)醫(yī)院員工進(jìn)行愛護(hù)廁所設(shè)施、保持良好衛(wèi)生習(xí)慣的宣傳教育，增強(qiáng)員工的衛(wèi)生意識(shí)。（二）宣傳1.在廁所內(nèi)張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和溫馨提示，引導(dǎo)患者及其他人員文明使用廁所。2.通過醫(yī)院內(nèi)部宣傳欄、網(wǎng)站等渠道，宣傳廁所衛(wèi)生管理的重要性和相關(guān)知識(shí)。十、應(yīng)急處理（一）設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障1.維修部門接到設(shè)施設(shè)備突發(fā)故障報(bào)告后，立即啟動(dòng)應(yīng)急維修預(yù)案，組織人員迅速趕到現(xiàn)場進(jìn)行搶修。2.對(duì)于短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)的故障，要采取臨時(shí)應(yīng)急措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、提供替代設(shè)施等，確保廁所的基本使用功能。（二）傳染病疫情防控1.在傳染病疫情期間，加