PAGE百度廁所衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為了確保百度辦公區(qū)域廁所的衛(wèi)生清潔，為員工和訪客提供一個(gè)干凈、舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于百度所有辦公區(qū)域內(nèi)的廁所，包括但不限于寫(xiě)字樓、研發(fā)中心、園區(qū)等場(chǎng)所的男女衛(wèi)生間、無(wú)障礙衛(wèi)生間等。3.職責(zé)分工行政部門(mén)：負(fù)責(zé)整體廁所衛(wèi)生清潔工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、監(jiān)督檢查以及清潔用品的采購(gòu)與管理。清潔服務(wù)供應(yīng)商：按照合同要求和本制度規(guī)定，負(fù)責(zé)具體的廁所日常清潔工作實(shí)施，包括但不限于地面清潔、便器清潔、洗手臺(tái)清潔、鏡子擦拭、垃圾清理等。清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)配備足夠數(shù)量且經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的清潔人員，確保清潔工作的質(zhì)量和效率。使用人員：全體員工和訪客應(yīng)自覺(jué)維護(hù)廁所衛(wèi)生，遵循文明使用規(guī)范，不得隨意丟棄垃圾、破壞設(shè)施，保持廁所的整潔有序。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）日常清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面保持地面無(wú)積水、無(wú)污漬、無(wú)水垢，每日使用中性清潔劑和專(zhuān)用拖把進(jìn)行全面清潔，如有明顯污漬應(yīng)及時(shí)使用針對(duì)性清潔劑進(jìn)行處理。定期對(duì)地面進(jìn)行深度清潔，可根據(jù)實(shí)際情況每周或每?jī)芍苁褂脤?zhuān)業(yè)地面清潔設(shè)備進(jìn)行一次全面清掃和消毒，確保地面光亮整潔。2.便器小便器每日至少清潔兩次，使用專(zhuān)用清潔劑和清潔工具，確保內(nèi)部無(wú)尿垢、無(wú)異味，表面光亮。大便器每次使用后必須及時(shí)進(jìn)行清潔，先用清水沖洗，再使用專(zhuān)用便器清潔劑進(jìn)行刷洗，確保無(wú)糞便殘留、無(wú)污漬，最后用清水沖洗干凈并進(jìn)行消毒處理。消毒可選用含氯消毒劑，按照規(guī)定的濃度配比進(jìn)行擦拭或浸泡，作用一定時(shí)間后用清水沖洗干凈。3.洗手臺(tái)臺(tái)面應(yīng)保持清潔，無(wú)污漬、無(wú)水漬，每日使用中性清潔劑擦拭，定期使用消毒水進(jìn)行消毒。水龍頭、皂液器等設(shè)施表面應(yīng)光亮無(wú)污漬，每日清潔時(shí)進(jìn)行擦拭消毒，確保無(wú)細(xì)菌滋生。洗手盆內(nèi)部應(yīng)無(wú)積水、無(wú)雜物，定期清理排水口，防止堵塞。4.鏡子鏡子表面應(yīng)清晰明亮，無(wú)污漬、無(wú)水霧，每日使用干凈的玻璃清潔劑和柔軟的抹布進(jìn)行擦拭，確保鏡面反光良好。5.墻壁墻壁表面應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、無(wú)涂鴉，定期使用清潔劑進(jìn)行擦拭，如有污漬嚴(yán)重的區(qū)域應(yīng)及時(shí)進(jìn)行重點(diǎn)清潔。對(duì)于衛(wèi)生間內(nèi)的瓷磚墻面，每月至少進(jìn)行一次全面清潔，可使用瓷磚專(zhuān)用清潔劑，去除污垢和水漬，保持墻面的整潔美觀。6.垃圾桶垃圾桶應(yīng)每日清理，垃圾袋應(yīng)及時(shí)更換，確保垃圾不外露，無(wú)異味散發(fā)。垃圾桶表面應(yīng)定期進(jìn)行清潔消毒，可使用含氯消毒劑擦拭，防止細(xì)菌滋生和異味產(chǎn)生。（二）清潔流程1.準(zhǔn)備工作清潔人員在開(kāi)始清潔前，應(yīng)穿戴好清潔工作服、口罩、手套等防護(hù)用品，準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如拖把、抹布、刷子、清潔劑、消毒劑等。檢查清潔工具是否完好，清潔劑和消毒劑的配比是否正確，確保清潔工作的順利進(jìn)行。2.清潔順序一般按照從上到下、從左到右的順序進(jìn)行清潔。先清潔墻壁、天花板，再依次清潔洗手臺(tái)、便器、地面、垃圾桶等。在清潔過(guò)程中，應(yīng)注意避免交叉污染，如先清潔小便器后清潔大便器，最后清潔洗手臺(tái)等。3.具體操作步驟地面清潔將清潔劑按照規(guī)定比例稀釋后倒入水桶中，用拖把浸濕后擰干。從衛(wèi)生間門(mén)口開(kāi)始，向里逐行擦拭地面，注意擦拭角落和邊緣，確保地面無(wú)遺漏。對(duì)于頑固污漬，可使用刷子蘸取適量清潔劑進(jìn)行刷洗，然后用清水沖洗干凈，最后用干拖把擦干地面水分。便器清潔小便器清潔：先用清水沖洗小便器內(nèi)部，去除尿液殘留。然后將專(zhuān)用清潔劑噴灑在小便器內(nèi)壁，用刷子輕輕刷洗，去除尿垢。最后用清水沖洗干凈，并用干凈的抹布擦干表面水分。大便器清潔：先用清水沖洗大便器，去除糞便殘留。然后將便器清潔劑擠入大便器內(nèi)，用刷子全面刷洗，包括便器內(nèi)壁、邊緣、沖水按鈕等部位。刷洗完畢后，用清水沖洗干凈，再使用含氯消毒劑進(jìn)行消毒處理，消毒后用清水沖洗干凈，最后用抹布擦干表面水分。洗手臺(tái)清潔用濕抹布擦拭洗手臺(tái)臺(tái)面，去除污漬和水漬。使用清潔劑擦拭水龍頭、皂液器等設(shè)施表面，去除污垢和細(xì)菌。清潔洗手盆內(nèi)部，去除積水和雜物，并用清水沖洗干凈。最后用干凈的抹布擦干洗手臺(tái)及周邊區(qū)域。鏡子清潔將玻璃清潔劑噴灑在鏡子表面，用柔軟的抹布輕輕擦拭，從鏡子上方開(kāi)始向下擦拭，確保鏡面無(wú)污漬、無(wú)水霧，光亮清晰。墻壁清潔使用清潔劑浸濕抹布，從上到下擦拭墻壁表面，去除污漬和灰塵。對(duì)于污漬嚴(yán)重的區(qū)域，可使用刷子蘸取適量清潔劑進(jìn)行重點(diǎn)刷洗，然后用清水沖洗干凈，最后用抹布擦干墻壁。垃圾桶清潔先將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋中，扎緊袋口后取出。使用清潔劑擦拭垃圾桶表面，去除污漬和異味。用清水沖洗垃圾桶內(nèi)部，確保無(wú)垃圾殘留。更換新的垃圾袋，將垃圾桶放回原位。4.收尾工作清潔工作完成后，檢查衛(wèi)生間內(nèi)各個(gè)區(qū)域是否清潔干凈，設(shè)施是否正常使用。清理清潔工具和剩余的清潔劑、消毒劑，將其妥善存放。關(guān)閉衛(wèi)生間門(mén)窗，確保衛(wèi)生間處于良好的封閉狀態(tài)，防止異味散發(fā)和外界灰塵進(jìn)入。三、消毒管理1.消毒頻率廁所應(yīng)每日進(jìn)行消毒處理，重點(diǎn)部位如便器、洗手臺(tái)等應(yīng)增加消毒頻次。在人員密集使用后或發(fā)現(xiàn)有疑似污染情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行消毒。每周可進(jìn)行一次全面的深度消毒，使用專(zhuān)業(yè)的消毒設(shè)備和消毒劑對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行全方位消毒，包括地面、墻壁、天花板、設(shè)施設(shè)備等。2.消毒劑選擇應(yīng)選用符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，如含氯消毒劑、過(guò)氧乙酸消毒劑等。消毒劑的濃度應(yīng)根據(jù)不同的使用場(chǎng)景和消毒對(duì)象按照規(guī)定進(jìn)行配比，確保消毒效果的同時(shí)避免對(duì)人體和環(huán)境造成危害。在使用消毒劑前，清潔人員應(yīng)了解消毒劑的性質(zhì)、使用方法和注意事項(xiàng)，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作。3.消毒方法擦拭消毒：對(duì)于墻壁、洗手臺(tái)、鏡子、水龍頭等表面，可使用含氯消毒劑或其他適用的消毒劑進(jìn)行擦拭消毒，作用一定時(shí)間后用清水擦拭干凈。浸泡消毒：對(duì)于便器等設(shè)施，可使用含氯消毒劑按照規(guī)定濃度進(jìn)行浸泡消毒，浸泡時(shí)間應(yīng)符合消毒劑的使用說(shuō)明要求，浸泡后用清水沖洗干凈。噴霧消毒：在進(jìn)行全面深度消毒時(shí)，可使用專(zhuān)業(yè)噴霧設(shè)備將消毒劑均勻噴灑在衛(wèi)生間的各個(gè)區(qū)域，包括地面、墻壁、天花板等，確保消毒覆蓋全面。噴霧消毒后應(yīng)關(guān)閉衛(wèi)生間門(mén)窗一段時(shí)間，讓消毒劑充分發(fā)揮作用，然后再進(jìn)行通風(fēng)換氣。四、設(shè)施維護(hù)與管理1.設(shè)施檢查每日清潔人員在進(jìn)行清潔工作時(shí)，應(yīng)同時(shí)對(duì)廁所內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，包括便器、水龍頭、洗手盆、沖水按鈕、門(mén)鎖、通風(fēng)設(shè)備等，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)損壞、無(wú)漏水等情況。行政部門(mén)應(yīng)定期組織對(duì)廁所設(shè)施設(shè)備進(jìn)行全面檢查，每月至少進(jìn)行一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并記錄設(shè)施設(shè)備存在的問(wèn)題，安排維修人員進(jìn)行維修。2.設(shè)施維修對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的設(shè)施設(shè)備問(wèn)題，如便器堵塞、水龍頭漏水、沖水按鈕失靈等，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)維修工單，通知維修部門(mén)進(jìn)行維修。維修部門(mén)應(yīng)在接到維修工單后盡快安排維修人員進(jìn)行處理，確保設(shè)施設(shè)備能夠及時(shí)恢復(fù)正常使用。在設(shè)施設(shè)備維修期間，應(yīng)采取相應(yīng)的臨時(shí)措施，如設(shè)置警示標(biāo)識(shí)、提供替代設(shè)施等，以減少對(duì)使用人員的影響。3.設(shè)施更新根據(jù)廁所設(shè)施設(shè)備的使用年限和實(shí)際情況，行政部門(mén)應(yīng)制定設(shè)施設(shè)備更新計(jì)劃，定期對(duì)老化、損壞嚴(yán)重或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行更新更換。在設(shè)施設(shè)備更新過(guò)程中，應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、符合環(huán)保要求的產(chǎn)品，并確保新設(shè)施設(shè)備的安裝調(diào)試符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，能夠正常投入使用。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制行政部門(mén)應(yīng)建立健全廁所衛(wèi)生清潔監(jiān)督機(jī)制，定期對(duì)廁所衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行檢查。檢查人員應(yīng)按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行細(xì)致檢查，包括地面、便器、洗手臺(tái)、墻壁、垃圾桶等各個(gè)區(qū)域的清潔程度，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行狀況，消毒記錄等。除行政部門(mén)定期檢查外，還應(yīng)鼓勵(lì)員工對(duì)廁所衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可及時(shí)向行政部門(mén)反饋。行政部門(mén)應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴渠道，如電話(huà)、郵箱等，方便員工和訪客反映問(wèn)題。2.考核標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的廁所衛(wèi)生清潔考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商的清潔工作質(zhì)量進(jìn)行量化考核?？己酥笜?biāo)包括清潔程度、消毒效果、設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況、響應(yīng)及時(shí)性等方面。清潔程度考核：地面無(wú)污漬、無(wú)水漬，便器無(wú)污垢、無(wú)異味，洗手臺(tái)干凈整潔，墻壁無(wú)灰塵、無(wú)涂鴉，垃圾桶垃圾清理及時(shí)，垃圾袋更換及時(shí)等。消毒效果考核：消毒劑使用符合規(guī)定，消毒記錄完整，重點(diǎn)部位消毒頻次達(dá)到要求，消毒后檢測(cè)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)施設(shè)備維護(hù)情況考核：設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)損壞、無(wú)漏水，維修及時(shí)，設(shè)施設(shè)備更新符合計(jì)劃要求。響應(yīng)及時(shí)性考核：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和員工反饋的問(wèn)題能夠及時(shí)響應(yīng)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安排處理并解決問(wèn)題。3.考核方式行政部門(mén)每月對(duì)清潔服務(wù)供應(yīng)商的廁所衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行考核評(píng)分，評(píng)分結(jié)果作為支付清潔服務(wù)費(fèi)用的重要依據(jù)。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀的清潔服務(wù)供應(yīng)商，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、表彰等；對(duì)于考核結(jié)果不合格的清潔服務(wù)供應(yīng)商，應(yīng)責(zé)令其限期整改，整改仍不合格的，可終止合作合同。同時(shí)，將廁所衛(wèi)生清潔工作納入公司內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生管理考核體系，對(duì)行政部門(mén)相關(guān)人員的監(jiān)督管理工作進(jìn)行考核，確保監(jiān)督工作落實(shí)到位。六、培訓(xùn)與教育1.清潔人員培訓(xùn)清潔服務(wù)供應(yīng)商應(yīng)定期組織清潔人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括廁所衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、消毒知識(shí)、安全操作規(guī)范等。培訓(xùn)頻率至少每月一次，確保清潔人員熟悉并掌握相關(guān)工作要求和技能。培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作練習(xí)等多種形式，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作能力。培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)清潔人員進(jìn)行考核，考核合格后方可上崗作業(yè)。2.員工教育公司應(yīng)通過(guò)內(nèi)部宣傳、培訓(xùn)等方式，加強(qiáng)對(duì)全體員工的廁所衛(wèi)生教育，提高員工的衛(wèi)生意識(shí)和文明素質(zhì)。教育內(nèi)容包括正確使用廁所設(shè)施、