PAGE商業(yè)街道衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強商業(yè)街道環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、美觀、有序的商業(yè)環(huán)境，保障公眾健康，促進商業(yè)活動的正常開展，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于本公司負責管理的所有商業(yè)街道區(qū)域，包括街道兩側的店鋪、公共區(qū)域、綠化地帶等。（三）基本原則1.統(tǒng)一領導，分級負責。公司成立環(huán)境衛(wèi)生管理領導小組，全面負責商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作的領導和決策；各部門、各崗位按照職責分工，負責具體的衛(wèi)生管理工作。2.專業(yè)管理與群眾參與相結合。充分發(fā)揮專業(yè)保潔隊伍的作用，同時鼓勵商家和居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生維護，形成共建共享的良好氛圍。3.預防為主，防治結合。采取有效的預防措施，減少環(huán)境污染和衛(wèi)生問題的發(fā)生；對已出現(xiàn)的衛(wèi)生問題及時進行治理，確保商業(yè)街道環(huán)境整潔。4.依法管理，規(guī)范運行。嚴格遵守國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保衛(wèi)生管理工作合法合規(guī)。二、管理職責（一）公司環(huán)境衛(wèi)生管理領導小組職責1.貫徹執(zhí)行國家和地方有關環(huán)境衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和政策，制定公司商業(yè)街道衛(wèi)生管理的規(guī)章制度和工作目標。2.組織領導和協(xié)調公司商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作，定期召開會議，研究解決衛(wèi)生管理工作中的重大問題。3.監(jiān)督檢查各部門、各崗位衛(wèi)生管理工作的落實情況，對工作不力的部門和個人進行督促整改或問責。4.負責與政府相關部門、社區(qū)、商家及居民的溝通協(xié)調，爭取各方支持，共同推進商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作。（二）各部門職責1.綜合管理部門負責制定商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作計劃和考核標準，并組織實施。協(xié)調各部門之間的工作關系，確保衛(wèi)生管理工作的順利開展。負責衛(wèi)生管理工作的宣傳教育和培訓，提高員工和商家的環(huán)境衛(wèi)生意識。定期對商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作進行總結和匯報，并及時向上級領導反饋工作中存在的問題和建議。2.保潔部門按照衛(wèi)生管理標準和作業(yè)規(guī)范，負責商業(yè)街道公共區(qū)域的日常清掃、保潔工作，包括街道地面、人行道、綠化帶、垃圾桶等的清潔。定期對公共區(qū)域的衛(wèi)生設施進行檢查和維護，確保設施完好、正常使用。負責垃圾的收集、運輸和處理，做到日產(chǎn)日清，保持垃圾處理設施的清潔衛(wèi)生。在特殊時期或重大活動期間，按照要求增加保潔力量，確保商業(yè)街道環(huán)境衛(wèi)生整潔。3.綠化部門負責商業(yè)街道綠化地帶的規(guī)劃、建設和養(yǎng)護管理工作，制定綠化養(yǎng)護計劃，確保綠化植物生長良好、景觀優(yōu)美。定期對綠化植物進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，保持綠化植物的健康和美觀。及時清理綠化地帶內的枯枝落葉、雜草雜物等，維護綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。配合其他部門做好綠化區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，如在進行環(huán)境衛(wèi)生清理時，避免對綠化植物造成損壞。4.商家管理部門負責與商業(yè)街道內的商家簽訂環(huán)境衛(wèi)生責任書，明確商家在環(huán)境衛(wèi)生管理方面的責任和義務。督促商家做好店鋪內部及門前三包區(qū)域（包衛(wèi)生、包綠化、包秩序）的環(huán)境衛(wèi)生管理工作，定期進行檢查和考核。對商家違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行制止和糾正，并按照相關規(guī)定進行處理。組織商家開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高商家的環(huán)境衛(wèi)生意識和責任意識。5.監(jiān)督檢查部門負責對商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作進行日常監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。制定衛(wèi)生監(jiān)督檢查計劃和標準，定期對各部門、各崗位的衛(wèi)生管理工作進行檢查評估，并將檢查結果進行通報。對違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為進行調查處理，提出整改意見和建議，并跟蹤整改落實情況。受理商家和居民對商業(yè)街道環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時進行調查處理，并反饋處理結果。（三）員工崗位職責1.保潔員崗位職責遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，按時完成各項保潔任務。按照衛(wèi)生管理標準和作業(yè)規(guī)范，認真做好商業(yè)街道公共區(qū)域的清掃、保潔工作，確保地面無雜物、無污漬，垃圾桶清潔無異味。負責垃圾的收集和運輸，將垃圾及時運至指定的垃圾處理點，做到日產(chǎn)日清，不得隨意丟棄垃圾。愛護衛(wèi)生工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保工具和設備完好、正常使用。如發(fā)現(xiàn)工具和設備損壞，應及時報告并申請維修。積極配合其他部門開展環(huán)境衛(wèi)生整治工作，完成臨時性衛(wèi)生任務。注意自身安全，在作業(yè)過程中嚴格遵守安全操作規(guī)程，防止發(fā)生安全事故。2.綠化養(yǎng)護員崗位職責遵守公司的各項規(guī)章制度，服從工作安排，認真履行綠化養(yǎng)護職責。按照綠化養(yǎng)護計劃，對商業(yè)街道綠化地帶的植物進行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等工作，確保綠化植物生長良好、景觀優(yōu)美。定期清理綠化地帶內的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生整潔。愛護綠化工具和設備，定期進行維護保養(yǎng)，確保工具和設備完好、正常使用。如發(fā)現(xiàn)工具和設備損壞，應及時報告并申請維修。加強對綠化植物的巡查，及時發(fā)現(xiàn)并處理綠化植物生長過程中出現(xiàn)的問題，如病蟲害、缺水缺肥等情況。積極配合其他部門做好綠化區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生整治工作，如在進行環(huán)境衛(wèi)生清理時，避免對綠化植物造成損壞。3.商家管理員崗位職責熟悉商業(yè)街道內商家的基本情況，與商家保持良好的溝通聯(lián)系。按照公司要求，與商家簽訂環(huán)境衛(wèi)生責任書，明確商家的環(huán)境衛(wèi)生責任和義務，并做好宣傳解釋工作。定期對商家的環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查和考核，督促商家做好店鋪內部及門前三包區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。及時發(fā)現(xiàn)商家違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，如亂倒垃圾、亂堆雜物等，進行制止和糾正，并按照相關規(guī)定進行處理。收集商家對環(huán)境衛(wèi)生管理工作的意見和建議，及時反饋給公司相關部門，為改進衛(wèi)生管理工作提供參考依據(jù)。協(xié)助其他部門做好商業(yè)街道環(huán)境衛(wèi)生整治工作，組織商家開展環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動，提高商家的環(huán)境衛(wèi)生意識和責任意識。4.衛(wèi)生監(jiān)督員崗位職責熟悉商業(yè)街道衛(wèi)生管理的相關法律法規(guī)、標準和制度，認真履行監(jiān)督檢查職責。按照衛(wèi)生監(jiān)督檢查計劃和標準，對商業(yè)街道各區(qū)域的衛(wèi)生管理工作進行日常監(jiān)督檢查，包括公共區(qū)域的清掃保潔、垃圾處理、綠化養(yǎng)護、商家環(huán)境衛(wèi)生等情況。及時發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生管理工作中存在的問題，如衛(wèi)生死角、垃圾堆積、綠化損壞、商家違規(guī)等情況，做好記錄并拍照留存證據(jù)。對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見和建議，并督促相關部門和人員進行整改落實。對整改不力的情況，按照規(guī)定進行嚴肅處理。受理商家和居民對商業(yè)街道環(huán)境衛(wèi)生問題的投訴舉報，及時進行調查處理，并將處理結果反饋給投訴舉報人。定期對衛(wèi)生監(jiān)督檢查情況進行總結分析，向上級領導匯報商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作的整體情況和存在的問題，為領導決策提供依據(jù)。三、衛(wèi)生標準（一）公共區(qū)域衛(wèi)生標準1.街道地面保持地面清潔，無果皮、紙屑、煙蒂、痰跡、口香糖等雜物。地面無積水、無積雪，冬季及時清掃積雪，確保行人安全。道路兩側的路緣石、雨水井口等無雜物堆積，保持整潔。2.人行道人行道干凈整潔，無垃圾、無污漬，地磚無破損、無松動。人行道上的公共設施（如路燈桿、交通指示牌等）無亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象，保持清潔。3.綠化帶綠化植物生長良好，無明顯病蟲害，無缺株、死株現(xiàn)象。綠化帶內無雜草、無雜物，定期進行修剪，保持綠化景觀美觀。綠化灌溉設施正常運行，無漏水現(xiàn)象，確保綠化植物水分供應充足。4.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，外觀清潔，無破損、無異味。垃圾桶內垃圾及時清理，垃圾不溢出，周邊地面無散落垃圾。定期對垃圾桶進行消毒處理，防止蚊蟲滋生。（二）店鋪衛(wèi)生標準1.店鋪內部保持店鋪內環(huán)境整潔，地面干凈無雜物，貨架、商品擺放整齊有序。店內墻壁、天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵污漬，門窗玻璃干凈明亮。食品經(jīng)營店鋪應符合食品衛(wèi)生相關標準，保持食品儲存、加工區(qū)域清潔衛(wèi)生，防止食品污染。店鋪內不得隨意堆放雜物，不得在店內從事與經(jīng)營無關的活動（如做飯、住宿等）。2.門前三包區(qū)域店鋪門前地面干凈整潔，無垃圾、無積水，無亂擺攤設點、亂停亂放車輛等現(xiàn)象。店鋪門前的綠化植物應保持良好生長狀態(tài)，不得隨意破壞或占用綠化區(qū)域。店鋪應按照規(guī)定做好門前的環(huán)境衛(wèi)生清掃和保潔工作，及時清理門前的垃圾和雜物。四、衛(wèi)生管理措施（一）日常保潔管理1.保潔部門制定詳細的日常保潔作業(yè)計劃，明確各區(qū)域的保潔頻次和作業(yè)標準。2.保潔員按照作業(yè)計劃按時進行清掃保潔工作，重點區(qū)域增加保潔頻次，確保衛(wèi)生質量。3.加強對保潔工作的監(jiān)督檢查，保潔班長每天對保潔員的工作進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題。4.定期對保潔工具和設備進行維護保養(yǎng)，確保工具和設備完好、正常使用，提高保潔工作效率。（二）垃圾處理管理1.合理設置垃圾收集點，確保垃圾收集點布局合理、方便居民和商家投放垃圾。2.垃圾收集點應保持清潔衛(wèi)生，定期進行消毒處理，防止異味和蚊蟲滋生。3.按照規(guī)定的時間和路線進行垃圾收集運輸，做到日產(chǎn)日清，嚴禁垃圾積壓。4.加強對垃圾運輸車輛的管理，確保車輛密閉運輸，防止垃圾沿途灑落。5.選擇合法合規(guī)的垃圾處理單位，簽訂垃圾處理協(xié)議，確保垃圾得到妥善處理。（三）綠化養(yǎng)護管理1.綠化部門制定科學合理的綠化養(yǎng)護計劃，根據(jù)不同季節(jié)和植物生長特點，做好綠化養(yǎng)護工作。2.加強對綠化養(yǎng)護人員的培訓，提高養(yǎng)護人員的專業(yè)技能和責任心，確保綠化養(yǎng)護質量。3.定期對綠化植物進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理病蟲害、缺水缺肥等問題，確保綠化植物健康生長。4.做好綠化區(qū)域的日常巡查，及時清理綠化地帶內的枯枝落葉、雜草雜物等，保持綠化區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔。5.在進行綠化施工或養(yǎng)護作業(yè)時，設置明顯的警示標志，避免對行人、車輛造成影響，并及時清理作業(yè)現(xiàn)場。（四）商家衛(wèi)生管理1.與商家簽訂環(huán)境衛(wèi)生責任書，明確商家的環(huán)境衛(wèi)生責任和義務，加強對商家的宣傳教育，提高商家的環(huán)境衛(wèi)生意識。2.定期對商家的環(huán)境衛(wèi)生情況進行檢查和考核，建立商家環(huán)境衛(wèi)生檔案，記錄檢查結果和整改情況。3.對違反環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定的商家進行督促整改，情節(jié)嚴重的按照相關規(guī)定進行處罰。4.組織商家開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動，引導商家自覺遵守環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定，共同維護商業(yè)街道環(huán)境衛(wèi)生。（五）衛(wèi)生宣傳教育1.綜合管理部門制定衛(wèi)生宣傳教育計劃，通過多種形式開展衛(wèi)生宣傳教育活動，提高員工、商家和居民的環(huán)境衛(wèi)生意識。2.利用宣傳欄、宣傳標語、微信公眾號等渠道，宣傳環(huán)境衛(wèi)生知識和衛(wèi)生管理規(guī)定，營造良好的衛(wèi)生宣傳氛圍。3.定期組織衛(wèi)生知識培訓，向員工、商家和居民普及環(huán)境衛(wèi)生知識和健康常識，提高公眾的衛(wèi)生素養(yǎng)。4.鼓勵員工、商家和居民積極參與環(huán)境衛(wèi)生管理工作，對表現(xiàn)突出的個人和單位進行表彰和獎勵，形成人人參與、共建共享的良好局面。五、監(jiān)督檢查與考核（一）監(jiān)督檢查1.監(jiān)督檢查部門負責對商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作進行日常監(jiān)督檢查，采取定期檢查與不定期抽查相結合的方式，確保衛(wèi)生管理工作落實到位。2.檢查內容包括公共區(qū)域衛(wèi)生、店鋪衛(wèi)生、垃圾處理、綠化養(yǎng)護等方面，嚴格按照衛(wèi)生標準進行檢查評估。3.檢查人員應認真做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題拍照留存證據(jù)，并及時反饋給相關部門和人員。（二）考核1.綜合管理部門制定衛(wèi)生管理工作考核標準，對各部門、各崗位的衛(wèi)生管理工作進行量化考核。2.考核結果與部門和個人的績效掛鉤，對衛(wèi)生管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人進行表彰和獎勵；對工作不力、未達到考核標準的部門和個人進行督促整改或問責。3.定期對衛(wèi)生管理工作考核情況進行總結分析，針對存在的問題及時調整管理措施和工作方法，不斷提高商業(yè)街道衛(wèi)生管理水平。六、獎懲制度（一）獎勵1.對在商業(yè)街道衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人，給予以下獎勵：通報表揚；頒發(fā)榮譽證書；給予一定的物質獎勵。2.具體獎勵情形包括：積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議并被采納，有效改善商業(yè)街道環(huán)境衛(wèi)生狀況的；在衛(wèi)生檢查中成績優(yōu)異，連續(xù)多次獲得優(yōu)秀等次的；及時發(fā)現(xiàn)并制止他人違反衛(wèi)生管理規(guī)定的行為，避免環(huán)境衛(wèi)生問題發(fā)生的；在特殊時期或重大活動期間，出色完成衛(wèi)生保障任務的。