我國(guó)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)分析摘要隨著我國(guó)人口老齡化程度的不斷加深，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)的發(fā)展進(jìn)步，人們對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品的需求日漸增長(zhǎng)，智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)也開始伴隨成長(zhǎng)?？梢灶A(yù)見智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的前景十分廣闊，但目前在智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展過(guò)程中還存在許多問(wèn)題。如市場(chǎng)缺乏頂層規(guī)劃與監(jiān)督制度、未形成完整產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品技術(shù)研發(fā)不足與設(shè)計(jì)不夠“適老化”、缺乏專業(yè)服務(wù)人才等。本文從概述智慧養(yǎng)老市場(chǎng)上的產(chǎn)品和市場(chǎng)特征開始，到分析研究智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)環(huán)境，以及市場(chǎng)供需情況。并以此為依據(jù)針對(duì)市場(chǎng)上存在的問(wèn)題，提出相關(guān)建議：健全頂層規(guī)劃與監(jiān)管制度、完善市場(chǎng)機(jī)制與整合智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈、大力發(fā)展智慧養(yǎng)老相關(guān)技術(shù)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)以“老”為本、建立人才培養(yǎng)體系并規(guī)范志愿者體系。關(guān)鍵詞：智慧養(yǎng)老；智慧養(yǎng)老市場(chǎng)；需求與供給;發(fā)展對(duì)策目錄摘要 第一章智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)概述1.1智慧健康養(yǎng)老的概念“智慧養(yǎng)老”這個(gè)概念最早由英國(guó)生命信托基金提出，也叫做“全智能老年系統(tǒng)”，這個(gè)概念的提出是為了突破時(shí)間與空間的制約，給老年人提供更優(yōu)質(zhì)更高效的養(yǎng)老服務(wù)。之后因?yàn)楝F(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，這個(gè)概念的含義也在不斷的向外延伸。在《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2017-2020年）》中，智慧健康養(yǎng)老的定義是指以信息化智慧養(yǎng)老平臺(tái)為基礎(chǔ)，面向居家老人、居民社區(qū)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，為他們提供實(shí)惠、便捷、高效，智慧化、信息化、物聯(lián)化的高質(zhì)量服務(wù)。至于這個(gè)概念的具體內(nèi)涵，有智慧孝老、智慧用老和智慧助老這三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)（如圖1所示）。圖1智慧健康養(yǎng)老內(nèi)涵圖目前國(guó)內(nèi)對(duì)智慧健康養(yǎng)老這個(gè)名詞的定義各有不同，但對(duì)它優(yōu)勢(shì)的理解其實(shí)并沒(méi)有太多差異。總結(jié)起來(lái)，智慧健康養(yǎng)老和傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式相比，主要有以下這三個(gè)優(yōu)勢(shì)之處。一、大數(shù)據(jù)化分析。傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)對(duì)于產(chǎn)品供給沒(méi)有做到精確對(duì)接各類細(xì)分的對(duì)象群體，沒(méi)有對(duì)準(zhǔn)銀發(fā)群體的很多實(shí)際需求。而智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)依靠云計(jì)算和互聯(lián)信息技術(shù)不斷收集各種與產(chǎn)業(yè)相關(guān)的數(shù)據(jù)，并通過(guò)智能量化的大數(shù)據(jù)分析，為精準(zhǔn)對(duì)準(zhǔn)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)的市場(chǎng)決策依據(jù)。二、精準(zhǔn)定位潛在需求。傳統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是首先確定市場(chǎng)需求的模型，然后再以此定位目標(biāo)群體，接著就大量生產(chǎn)并供給市場(chǎng)。這種方式使得供給到市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，質(zhì)量卻參差不齊，不僅造成生產(chǎn)力的浪費(fèi)，而且劣質(zhì)產(chǎn)品的影響使得人們對(duì)同一大類產(chǎn)品的購(gòu)買欲望大大降低。而智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以利用“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)精準(zhǔn)定位潛在需求。三、彌補(bǔ)專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理人才數(shù)量不足。傳統(tǒng)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)面臨的人力資源問(wèn)題十分嚴(yán)重，業(yè)內(nèi)缺乏專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理人員。根據(jù)官方統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2.5億位60歲老人中有4000萬(wàn)名失能、半失能的老人，可是專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理人員竟然只有30多萬(wàn)名。而智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)可以利用人工智能、智能遙感設(shè)備等先進(jìn)技術(shù)解決養(yǎng)老市場(chǎng)的專業(yè)人員供給不足問(wèn)題。1.2智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的定義什么是產(chǎn)品？產(chǎn)品是指作為商品被人們消費(fèi)和使用，而且可以滿足人們某種需求的任何東西，包括無(wú)形的服務(wù)和有形的物品。而對(duì)于智慧養(yǎng)老領(lǐng)域而言，具有消費(fèi)需求的主要有三大主體。第一個(gè)是個(gè)人需求方，主要包括老人群體，老人子女和其他親戚朋友。他們的需求主要有生活照料和醫(yī)療保障兩方面。例如生活照料方面的需求有家政維修服務(wù)、餐飲配送、代辦代購(gòu)、法律維權(quán)、智能設(shè)備維修等。醫(yī)療保障方面的需求有醫(yī)療保健、遠(yuǎn)程醫(yī)療、康咨詢、健康檢測(cè)、緊急救助、康復(fù)護(hù)理等服務(wù)。第二個(gè)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的需求主要有醫(yī)療資源，智能設(shè)備，智能設(shè)備維修人員和護(hù)工等方面。第三個(gè)是政府機(jī)構(gòu)。政府機(jī)構(gòu)主要有購(gòu)買生活照料，康復(fù)護(hù)理等方面的養(yǎng)老產(chǎn)品的需求。（詳細(xì)見圖2）圖2智慧養(yǎng)老需求主體與服務(wù)所以智慧養(yǎng)老產(chǎn)品可以定義為，應(yīng)用了信息化、智能化等技術(shù)，以智慧養(yǎng)老平臺(tái)為依托，通過(guò)軟件與硬件相結(jié)合、線上線下配合，滿足以上需求主體的產(chǎn)品或者服務(wù)。1.3智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的分類智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的需求主體和細(xì)分需求情況多樣，應(yīng)用場(chǎng)景也非常豐富，所以對(duì)智慧養(yǎng)老產(chǎn)品分類的探究不妨多個(gè)角度來(lái)分析。首先如果從智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的存在形式來(lái)劃分的話，智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品可以分為智慧養(yǎng)老平臺(tái)和智慧養(yǎng)老智能終端。1.3.1智慧養(yǎng)老平臺(tái)由于傳統(tǒng)養(yǎng)老模式普遍存在管理方式落后、行業(yè)監(jiān)管力度不足、服務(wù)信息數(shù)據(jù)較零碎、獲取服務(wù)的渠道過(guò)于分散。為了解決這些弊端，統(tǒng)合養(yǎng)老服務(wù)信息，就逐漸形成了智慧健康養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)。智慧養(yǎng)老平臺(tái)是指依賴于物聯(lián)網(wǎng)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，通過(guò)將老年人服務(wù)需求信息化、大數(shù)據(jù)化，以此及時(shí)感知、傳送、發(fā)布這些服務(wù)需求來(lái)整合共享服務(wù)資源，并將個(gè)人需求方、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)等主體連接互通起來(lái)，來(lái)為老年人提供高效率、、多層次、多元化的優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。智慧養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)根據(jù)目標(biāo)對(duì)象的不同，又可以分為政府機(jī)構(gòu)為使用主體的養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)監(jiān)管平臺(tái)、為社區(qū)居家提供服務(wù)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，以及應(yīng)用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的機(jī)構(gòu)信息化管理平臺(tái)。養(yǎng)老運(yùn)營(yíng)監(jiān)管平臺(tái)主要是給政府監(jiān)管部門使用的平臺(tái)，它的主要功能是供政府監(jiān)管部門運(yùn)營(yíng)政府養(yǎng)老資源和監(jiān)督監(jiān)管社會(huì)各方的養(yǎng)老服務(wù)資質(zhì)及質(zhì)量。通過(guò)這個(gè)平臺(tái)，政府部門可以全面監(jiān)管下發(fā)到社會(huì)各方的養(yǎng)老服務(wù)補(bǔ)貼資金的使用情況，還能對(duì)智慧養(yǎng)老企業(yè)資質(zhì)及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審核和監(jiān)管。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)的主要功能是可以將居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)化，當(dāng)政府需要為一些老人購(gòu)買養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，這個(gè)平臺(tái)可以為每一個(gè)服務(wù)，以工時(shí)為計(jì)算單位來(lái)統(tǒng)一計(jì)算每一次養(yǎng)老服務(wù)的花費(fèi)。這樣就可以讓政府補(bǔ)貼資金的每一項(xiàng)花費(fèi)處都清晰可查，讓政府補(bǔ)貼精準(zhǔn)的用在刀刃上。機(jī)構(gòu)信息化管理平臺(tái)用于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的服務(wù)模式。主要是將機(jī)構(gòu)內(nèi)關(guān)于日常管理規(guī)范，老人相互照顧的一整套流程方案從線下轉(zhuǎn)到線上，最大化的提高養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)水平，并降低機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的所需成本。1.3.2智慧養(yǎng)老智能終端智慧健康養(yǎng)老智能終端也就是現(xiàn)實(shí)生活中滿足老人健康醫(yī)療、助行康復(fù)等需求，給養(yǎng)老護(hù)理員、老人的家屬以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員提供輔助功能的有形智能硬件。智能健康養(yǎng)老終端可以根據(jù)它的使用形式分為移動(dòng)式、便攜式、固定式、穿戴式、非接觸式、無(wú)意識(shí)接觸式等智能養(yǎng)老智能終端。穿戴式智能終端是指可以在身體各部位穿戴的智能設(shè)備。最常見的有智能手表、智能手環(huán)、智能腰帶、智能胸帶、智能腕帶等智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。這些智能產(chǎn)品一般都要求具備靈敏度高，交互性好的使用功能。例如智能手表，老人只要佩戴了就能使用緊急呼叫、定位導(dǎo)航等功能，當(dāng)老人遇到緊急情況時(shí)可以迅速呼叫家人并提供準(zhǔn)確的位置。智能手腕、智能胸帶等產(chǎn)品則一般具有健康監(jiān)測(cè)的功能。便攜式老智能終端根據(jù)使用對(duì)象不同，只要可以分為家庭便攜式和醫(yī)生便攜式。家庭便攜式智慧養(yǎng)老終端，主要是用于居家養(yǎng)老的老人日常的健康監(jiān)測(cè)監(jiān)護(hù)使用。而醫(yī)生使用的便攜式智能終端的功能則更加豐富而強(qiáng)大，一般有心電、血壓血糖血氧等方面的監(jiān)測(cè)設(shè)備。固定式智能終端一般裝配在某一個(gè)地方，而不可以隨便拆卸或移動(dòng)。例如安裝在家里的智能沙發(fā)在看電視的同時(shí)可以對(duì)老人的進(jìn)行按摩，并且通過(guò)個(gè)性化配置的數(shù)據(jù)來(lái)自動(dòng)調(diào)節(jié)沙發(fā)使得老人保持最舒適的姿勢(shì)。還有安裝在社區(qū)或者公共場(chǎng)所的健康檢測(cè)設(shè)備，例如社區(qū)中個(gè)人可以隨時(shí)自助使用的體檢設(shè)備，以及在新冠疫情中以普遍使用的全自動(dòng)紅外測(cè)溫產(chǎn)品。自動(dòng)感應(yīng)式智能終端利用聲光電感應(yīng)技術(shù)，智能的為老人提供日常生活中更加方便的服務(wù)。例如智能電視和語(yǔ)音智能遙控器，老人只需要用語(yǔ)音說(shuō)出想要看的電視名稱，就可以自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到老人想看的電視，解決老人不會(huì)使用智能電視的問(wèn)題。還有利用分布在睡床、馬桶、洗浴室、客廳的智能無(wú)線傳感設(shè)備，監(jiān)控和追蹤老人在家里的活動(dòng)狀況，如果老人多個(gè)小時(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)傳感器，則報(bào)警器會(huì)自動(dòng)給養(yǎng)老服務(wù)中心報(bào)警，服務(wù)中心的工作人員可以馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)并通知老人家人。1.4智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的特征及在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位1.4.1智慧養(yǎng)老市場(chǎng)前景廣闊我國(guó)從1999年開始步入人口老齡化，一直到2019年的20年內(nèi)我國(guó)的老年人口增加了凈1.22億，因此成為了如今世界上唯一老年人口過(guò)2億的國(guó)家。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我國(guó)60歲及以上人口在2019年末使已經(jīng)達(dá)到了總?cè)丝诘?8.4%（如圖3所示）。而與越發(fā)嚴(yán)峻的養(yǎng)老形勢(shì)相對(duì)應(yīng)的是，持續(xù)增長(zhǎng)的養(yǎng)老消費(fèi)需求?！堆胍曍?cái)經(jīng)論》指出在2010年時(shí)我國(guó)老年人的存款就已經(jīng)超過(guò)了8000億元，預(yù)測(cè)在2030年前后將達(dá)到7萬(wàn)億元（如圖4所示）。從這點(diǎn)可以看出，老年人群體其實(shí)具有巨大的消費(fèi)能力，我國(guó)的養(yǎng)老前景十分廣闊。圖32010—2019年中國(guó)60歲以上人口占比圖4老齡存款增長(zhǎng)圖1.4.2智慧養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)近幾年因?yàn)榇髷?shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等高新信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧健康養(yǎng)老這個(gè)新的養(yǎng)老模式使得誕生了很多新的應(yīng)用場(chǎng)景。這一市場(chǎng)契機(jī)被一批健康養(yǎng)老產(chǎn)品制造商、智慧養(yǎng)老信息系統(tǒng)開發(fā)商、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)等企業(yè)抓住。這批企業(yè)的快速成長(zhǎng)，使得我國(guó)智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模不斷增長(zhǎng)。另一方面近幾年的一些市場(chǎng)熱點(diǎn)領(lǐng)域，例如遠(yuǎn)程醫(yī)療、AI診療系統(tǒng)、智能化助老產(chǎn)品為智慧健康市場(chǎng)的規(guī)模擴(kuò)大注入了新的推力。以上這些共同因素，創(chuàng)造出了2019年整個(gè)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模約3.2萬(wàn)億元，2017-2019的復(fù)合增長(zhǎng)率百分之十八這一讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者為之趨之若鶩的巨大市場(chǎng)利益。1.4.3國(guó)家高度重視智慧養(yǎng)老的市場(chǎng)發(fā)展智慧技術(shù)助推智慧養(yǎng)老的作用，政府方面也十分的重視。在2017年，我國(guó)政府發(fā)布了2017至2020年的智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃。這個(gè)政策從平臺(tái)、產(chǎn)品、體系標(biāo)準(zhǔn)等方面提出了智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的建設(shè)性指導(dǎo)意見，標(biāo)志著政府為解決社會(huì)養(yǎng)老的供需不平等與服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的極大重視。在政策的導(dǎo)向和信息技術(shù)的帶動(dòng)下，我國(guó)一些地區(qū)與企業(yè)不斷加深人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，使之可以和家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老更進(jìn)一步的結(jié)合，開發(fā)探索能夠滿足老年人個(gè)性化、便捷化和貼切需求的新模式，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的數(shù)據(jù)化和平臺(tái)化，逐步形成了新型智慧健康養(yǎng)老服務(wù)體系。從2017年到2019年，我國(guó)積極引導(dǎo)輔助智慧養(yǎng)老軟件開發(fā)企業(yè)、智能養(yǎng)老設(shè)備制造生產(chǎn)企業(yè)、智慧養(yǎng)老信息技術(shù)企業(yè)等117個(gè)示范企業(yè)。并在全國(guó)20多個(gè)省市建立具有地方特色的產(chǎn)業(yè)基地，在200多個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了智慧健康養(yǎng)老示范社區(qū)。這些舉措不僅極大豐富了我國(guó)智慧養(yǎng)老服務(wù)的供給方，使得供給和需求相對(duì)準(zhǔn)確的對(duì)接，還提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域的養(yǎng)老服務(wù)水平，也為市場(chǎng)上游和下游之間的合同共贏提供了良好的市場(chǎng)環(huán)境。第二章中國(guó)智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的PEST分析2.1智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)政治法律環(huán)境2.1.1智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的政治環(huán)境黨的十八大以來(lái)，總書記和國(guó)務(wù)院總理多次主持會(huì)議專題探討研究，做出了一系列重要的指示。其中包括為了應(yīng)對(duì)我國(guó)人口老齡化問(wèn)題，要以政府為主導(dǎo)，引導(dǎo)社會(huì)力量參與共同建設(shè)高質(zhì)量的養(yǎng)老服務(wù)體系，以此保障人民群眾的基本養(yǎng)老需求，讓我國(guó)廣大的老年人群體也能共同享受社會(huì)化建設(shè)帶來(lái)的好處。早在2013年，國(guó)務(wù)院印發(fā)35號(hào)文，明確提出要發(fā)展智慧養(yǎng)老信息化，支持智慧養(yǎng)老相關(guān)企事業(yè)單位，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)創(chuàng)新養(yǎng)老模式，建設(shè)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供專門為老年人服務(wù)的項(xiàng)目。隨著我國(guó)相關(guān)養(yǎng)老信息化政策，包括國(guó)務(wù)院32號(hào)文件、國(guó)務(wù)院40號(hào)文件等密集發(fā)布，我國(guó)的智慧養(yǎng)老服務(wù)信息化建設(shè)便進(jìn)入了快速發(fā)展階段。2017年我國(guó)工業(yè)和信息化部、民政部、原衛(wèi)生計(jì)生委三個(gè)部門共同聯(lián)合印發(fā)了工信部聯(lián)電子〔2017〕25號(hào)文件。此文件提出要加強(qiáng)智慧養(yǎng)老信息化建設(shè)政策的導(dǎo)向性，優(yōu)化養(yǎng)老資源配置，滿足廣大人民對(duì)于健康養(yǎng)老服務(wù)的多樣化需求。為達(dá)成以上目標(biāo)我國(guó)首先要大力發(fā)展智慧養(yǎng)老平臺(tái)，特別是要為空巢老人、失能、獨(dú)居、高齡、重病等老年人群體提供精準(zhǔn)化養(yǎng)老服務(wù)。在大力發(fā)展智能養(yǎng)老產(chǎn)品時(shí)，還要加強(qiáng)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，讓老年人可以放心無(wú)障礙的使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。2.1.2智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的法律環(huán)境一個(gè)正在快速發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，在發(fā)展初期必然會(huì)面臨市場(chǎng)規(guī)則紊亂、市場(chǎng)產(chǎn)品缺乏標(biāo)準(zhǔn)化等一系列問(wèn)題。這些問(wèn)題且通過(guò)政策性文件的引導(dǎo)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，必然要通過(guò)法律法規(guī)的制定去規(guī)范市場(chǎng)。我國(guó)目前發(fā)布的有關(guān)智慧健康養(yǎng)老服務(wù)的法律制度和規(guī)定，仍然不夠完善?，F(xiàn)在有關(guān)智慧養(yǎng)老的政策性文件大多仍然是關(guān)于市場(chǎng)發(fā)展的引導(dǎo)性文件。對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化的制定，在某些地區(qū)依然存在難落地的問(wèn)題。這些相關(guān)法律制度不夠完善，行業(yè)市場(chǎng)缺乏有效監(jiān)管的問(wèn)題。導(dǎo)致目前智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)上面存在養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)有統(tǒng)一、老人數(shù)據(jù)隱私難以保護(hù)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)權(quán)責(zé)不明、評(píng)估監(jiān)督體系不夠完備等一系列問(wèn)題。2.2智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析十四五規(guī)劃的第一個(gè)春天，我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定復(fù)蘇。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的我國(guó)第一季度國(guó)民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行數(shù)據(jù)，我國(guó)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值在一季度達(dá)到近249310億元，按可比價(jià)格計(jì)算同比增長(zhǎng)了18.3%，比2020年四季度環(huán)比增長(zhǎng)了0.6%，比2019年一季度增長(zhǎng)了10.3%，兩年平均增長(zhǎng)了5%。這些數(shù)據(jù)表明在新冠疫情期間，我國(guó)通過(guò)統(tǒng)籌疫情防控，成功的穩(wěn)定了經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。但從另一個(gè)角度看，我國(guó)在老齡化嚴(yán)重的情況下，仍然處于未富先老的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段。和其他老齡化國(guó)家相比，大部分國(guó)家是先富裕起來(lái)后才步入老齡化階段，而我國(guó)卻是未富先老。而且我國(guó)城鄉(xiāng)居民收入差距較大，東西部區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況差異也較大，這就使得智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)在東部城市發(fā)展迅速，而在一些西部城市或農(nóng)村地區(qū)仍然處于發(fā)展初期。從老年人的購(gòu)買力分析，我國(guó)老年人群體是個(gè)超過(guò)2億人的龐大經(jīng)濟(jì)消費(fèi)群體。以城市老年人口為例，他們可以領(lǐng)取到的退休金在2020年總計(jì)達(dá)到了2.8萬(wàn)億元，到2030年時(shí)更是預(yù)計(jì)將增長(zhǎng)至7.3萬(wàn)億元。還有一點(diǎn)很重要，在我們中國(guó)敬老愛老是傳統(tǒng)美德，老人的子女后輩經(jīng)常為其采購(gòu)老年人所用的物品，這一部分的消費(fèi)數(shù)額是非常龐大的。因此智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)是一個(gè)十分巨大的消費(fèi)市場(chǎng)。2.3智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)社會(huì)環(huán)境分析在如今社會(huì)90后經(jīng)常自嘲，自己是生活壓力最大的一代。事實(shí)上也的確如此，因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)歷了特殊的計(jì)劃生育年代后，使得大多數(shù)90后的家庭結(jié)構(gòu)是“422”模式。這個(gè)結(jié)構(gòu)意味著兩個(gè)年輕人可能要同時(shí)照料4位老人和2個(gè)孩子，這讓現(xiàn)在的90后年輕人無(wú)論是從財(cái)力、精力還是心理情感上，都面臨著十分嚴(yán)重的壓力。根據(jù)中國(guó)青年報(bào)發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查，50%的年輕人因?yàn)楹透改阜珠_生活在兩地，所以經(jīng)常會(huì)擔(dān)憂父母的健康狀況。68%的年輕人表示，因?yàn)橐袚?dān)多位老人的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)而感到“壓力山大”。74%的年輕人覺得因?yàn)樯罟ぷ鲏毫μ?，照料父母?jīng)常力不從心。雖然為了應(yīng)對(duì)中國(guó)老齡化，我國(guó)政府也在十五屆八中全會(huì)上定下了全面開放二孩的政策。但從這幾年的人口發(fā)展情況來(lái)看，這一開放生育的政策并沒(méi)有起到抑制人口老齡化應(yīng)有的效果。這一看上去似乎不合理的結(jié)果，其實(shí)有其合理之處。正如前面所說(shuō)，如今的90后是有史以來(lái)生活壓力最大的一代，他們的壓力不僅是養(yǎng)老壓力，更有讓年輕人感到絕望的購(gòu)房、教育等實(shí)際生活壓力。這些壓力讓年輕人不敢去、不想去，更沒(méi)有能力去結(jié)婚生子并同時(shí)給老人孩子一個(gè)好的生活環(huán)境。根據(jù)以上所敘述，目前我國(guó)社會(huì)處于年輕人缺乏時(shí)間精力照料老人，可又“百善孝為先”這樣的一個(gè)大環(huán)境。這樣的社會(huì)環(huán)境無(wú)疑是可供智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)茁壯成長(zhǎng)的肥沃土地。因?yàn)橹挥写罅Πl(fā)展智慧健康養(yǎng)老高新技術(shù),滿足當(dāng)代年輕人和老年人的需求，使省時(shí)省力又實(shí)惠的智慧養(yǎng)老方式成為現(xiàn)實(shí)，才能解決我國(guó)目前面臨的養(yǎng)老服務(wù)供給不足的困境。2.4智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)技術(shù)環(huán)境分析目前我國(guó)智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)上的產(chǎn)品主要涉及到三個(gè)關(guān)鍵的技術(shù)，分別是可穿戴設(shè)備技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。可穿戴設(shè)備可以佩戴在老人身上，對(duì)老人日常生活中異常行為軌跡和健康狀況進(jìn)行實(shí)時(shí)的監(jiān)控，并收集老人的健康數(shù)據(jù)?？纱┐髟O(shè)備的技術(shù)從2012年開始就有全球的大企業(yè)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)，并出現(xiàn)了果殼電子研發(fā)的Watch、三星的GearNeo、華為的Talkband、耐克手環(huán)等可穿戴智能設(shè)備。大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)于智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)，具有整合產(chǎn)業(yè)、挖掘價(jià)值和優(yōu)化養(yǎng)老資源配置的作用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是以互聯(lián)網(wǎng)等信息載體為基礎(chǔ)，將生活中的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)相互聯(lián)通的的網(wǎng)絡(luò)，以此給人們的生活帶來(lái)便利。可是在這些智慧養(yǎng)老相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，我們國(guó)家的相關(guān)專利尤其是核心專利數(shù)量和日本瑞典等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比較少。這一點(diǎn)和我國(guó)的研發(fā)投入有關(guān)，雖然我國(guó)的研發(fā)投入逐年增加，但是在智慧健康養(yǎng)老技術(shù)領(lǐng)域，不管是機(jī)構(gòu)企業(yè)還是政府對(duì)此的研發(fā)投入都還不夠充足。這也導(dǎo)致我國(guó)很多可穿戴設(shè)備研發(fā)企業(yè)還在硬件研發(fā)階段面臨種種困難，通用型的智慧健康養(yǎng)老設(shè)備開發(fā)不足。目前大多數(shù)的智慧健康養(yǎng)老高新技術(shù)設(shè)備是從日本瑞典等西方發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)口，居高不下的價(jià)格大大影響了我國(guó)高齡老人、失能老人的智慧養(yǎng)老設(shè)備的選擇和使用。當(dāng)然在一些可以應(yīng)用于智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的技術(shù)領(lǐng)域，我國(guó)的一些科研院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu)也取得了一些顯著成果。例如在生理監(jiān)測(cè)系統(tǒng)的研制方面，清華大學(xué)利用無(wú)線網(wǎng)絡(luò)，針對(duì)遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)老人的家庭場(chǎng)景進(jìn)行系統(tǒng)的開發(fā)，可以將監(jiān)測(cè)到的老人生理數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳達(dá)到終端數(shù)據(jù)庫(kù)，然后對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，并將分析結(jié)果作為遠(yuǎn)程診療醫(yī)生的輔助手段。還有在非接觸生命監(jiān)測(cè)領(lǐng)域，北京郵電大學(xué)針對(duì)目標(biāo)體征和位置的監(jiān)控技術(shù)研究目前已取得一定成就。第三章中國(guó)智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)供需情況分析3.1智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)需求分析3.1.1老齡人口基數(shù)大,市場(chǎng)需求規(guī)模大在2019年年底時(shí),中國(guó)60歲以上的老人多達(dá)2.53億人，65歲以上的老人有1.73億人。和我國(guó)全體人口相比所占比例已經(jīng)高達(dá)12.6%，距離老齡社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)比例14%只相差1.4%，這意味著中國(guó)即將從老齡化社會(huì)進(jìn)入老齡社會(huì)。中國(guó)的老齡人口基數(shù)大并且老齡化速度快，但是老年人的健康水平整體上卻不高。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，我們國(guó)家超過(guò)1.8億的老年人患有慢性病，失能和部分失能的老齡人口加起來(lái)多達(dá)4,000萬(wàn)。如此龐大的老年人群體，也就意味著我國(guó)養(yǎng)老壓力大，養(yǎng)老需求規(guī)模大。傳統(tǒng)的養(yǎng)老服務(wù)模式已經(jīng)難以滿足需求，急切需要發(fā)展智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)來(lái)滿足日益增長(zhǎng)的養(yǎng)老需求。在老齡人口增長(zhǎng)的同時(shí)，因?yàn)槲覈?guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)老年人照顧服務(wù)的需求也在日益升高。根據(jù)城鄉(xiāng)居家老年人對(duì)于智慧養(yǎng)老服務(wù)需求的數(shù)據(jù)，目前在諸多需求中上門看病、上門做家務(wù)和康復(fù)護(hù)理排在前3。其他例如關(guān)懷陪伴、預(yù)約掛號(hào)、健康監(jiān)測(cè)等需求的增長(zhǎng)速度較快。3.1.2家庭養(yǎng)老能力變?nèi)?，智慧養(yǎng)老需求增長(zhǎng)目前隨著現(xiàn)代家庭結(jié)構(gòu)的兩個(gè)變化，家庭養(yǎng)老的能力正在逐漸變?nèi)?。第一個(gè)變化是家庭結(jié)構(gòu)“小型化”。中國(guó)以前傳統(tǒng)的家庭結(jié)構(gòu)是幾代同堂，幾個(gè)小家庭組成一個(gè)大家族，這也是廣大農(nóng)村地區(qū)的家庭結(jié)構(gòu)模式。但隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化的不斷推進(jìn)，大量的農(nóng)村人口轉(zhuǎn)化為了社會(huì)化的工業(yè)人口，傳統(tǒng)家庭的養(yǎng)老服務(wù)功能正在減弱。到2018年時(shí)，城鎮(zhèn)人口占總?cè)丝诘谋壤瓦_(dá)到了59%，根據(jù)預(yù)測(cè)21世紀(jì)中葉時(shí)城鎮(zhèn)化水平更是會(huì)達(dá)到75%，這期間還會(huì)有2.1億左右的農(nóng)村人口進(jìn)入城市地區(qū)。也將會(huì)進(jìn)一步導(dǎo)致空巢獨(dú)居老人增加，贍養(yǎng)老人的人力資源不夠。第二個(gè)變化是因?yàn)橹袊?guó)特殊時(shí)期的計(jì)劃生育政策導(dǎo)致的家庭結(jié)構(gòu)“422”化。這種家庭結(jié)構(gòu)意味著兩個(gè)年輕人要承擔(dān)4個(gè)老人的贍養(yǎng)負(fù)擔(dān)，還要照顧兩個(gè)孩子的教育生活。同時(shí)兼顧工作和家庭所需的過(guò)多時(shí)間與精力如同兩座大山壓在90后年輕人身上，無(wú)怪乎90后戲稱自己是有史以來(lái)生活壓力最大的一代。這些變化使得社會(huì)普遍增加了對(duì)智慧養(yǎng)老的需求，人們和國(guó)家都迫切希望智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)可以開拓創(chuàng)新，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)來(lái)減輕家庭養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，緩解空巢獨(dú)居老人的生存壓力。3.1.3養(yǎng)老需求多元化隨著相對(duì)更有知識(shí)、更有追求的60后邁入老年人行列，以及人民對(duì)美好生活日益增長(zhǎng)的需求，老年人對(duì)養(yǎng)老的需求也正在從滿足基本生存到享受美好的老年生活。根據(jù)《中國(guó)城鄉(xiāng)老年人生活狀況調(diào)查報(bào)告》發(fā)布的數(shù)據(jù)，30%~70%的老年人感到孤獨(dú)，10.6%的老年人希望有人陪伴聊天。老年人的需求除了最基礎(chǔ)的生活照料，更還有藥品保健、健康監(jiān)測(cè)、老年旅游、子女孝順、休閑娛樂(lè)等諸多層次的需求。同時(shí)因?yàn)槔夏耆松眢w機(jī)能差異、文化水平不同、社會(huì)風(fēng)俗習(xí)慣等原因，以往的傳統(tǒng)養(yǎng)老模式，已經(jīng)不能適應(yīng)老年人多樣化的需求，急需通過(guò)大數(shù)據(jù)分析老年人的需求，智能化的提供個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)前的智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如果圍繞智慧用老、智慧孝老、智慧助老，并迎合老年人的多樣化需求將大有可為。3.2智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)供給分析3.2.1智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的供給現(xiàn)狀目前我國(guó)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)上的產(chǎn)品和服務(wù)的供給都較為薄弱。根據(jù)調(diào)查，如今老年人使用智能養(yǎng)老設(shè)備的比例還普遍較低。對(duì)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品，老年人使用最多的是智能血壓計(jì)，但它的使用率也才28.8%。而這種情形出現(xiàn)在市場(chǎng)需求巨大的情況下，毫無(wú)疑問(wèn)是市場(chǎng)的供給端做得不夠好。智慧養(yǎng)老平臺(tái)對(duì)于整個(gè)智慧健康養(yǎng)老體系是十分重要的。在實(shí)際中，調(diào)取大量涉及到老人的信息數(shù)據(jù)只能由各地政府帶頭建設(shè)，可還是有些地方政府局限于在自己任職范圍的一小塊地方做工作，導(dǎo)致智慧養(yǎng)老平臺(tái)的信息溝通效應(yīng)不強(qiáng)。這也使得養(yǎng)老平臺(tái)在現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)中的服務(wù)效果并不理想。智慧養(yǎng)老終端產(chǎn)品的供給方面也存在很多問(wèn)題。首當(dāng)其沖的就是價(jià)格問(wèn)題，老年人是對(duì)價(jià)格因素十分敏感的一個(gè)群體。我國(guó)的智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)由于技術(shù)支撐不足，所以在進(jìn)行市場(chǎng)規(guī)?；a(chǎn)時(shí)難以控制經(jīng)濟(jì)成本。導(dǎo)致很多老人雖有需求，但是無(wú)法接受對(duì)他們來(lái)說(shuō)相對(duì)較高的價(jià)格。另外就是智慧養(yǎng)老產(chǎn)品不夠“適老化”的問(wèn)題。老年人隨著年齡的增長(zhǎng)記憶力和學(xué)習(xí)能力是會(huì)降低的，對(duì)他們來(lái)說(shuō)接受一款智能產(chǎn)品的接受周期比較長(zhǎng)，接受難度也比較大。真正可以完美符合老年人需求的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品應(yīng)該具有既智能化高又是使用簡(jiǎn)潔的特點(diǎn)。然而大多數(shù)企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任感，只愿意投入最少的成本，用風(fēng)險(xiǎn)最小的方式生產(chǎn)產(chǎn)品以獲得利益。3.2.2智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)供給主體分析智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)存在著多元供給主體，政府、企業(yè)和社會(huì)組織。在市場(chǎng)中這幾個(gè)主體既有合作共惠也有利益競(jìng)爭(zhēng)。從博弈論的角度來(lái)分析，他們兩兩之間既有合作博弈，也有非合作博弈。政府與企業(yè)之間，政府參與智慧健康養(yǎng)老是為了給民眾謀取公共利益，而企業(yè)投資智慧健康養(yǎng)老是為了獲得利潤(rùn)。所以政府往往著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)之處，而企業(yè)則比較重視眼前的利益，比如獲得政府的資金補(bǔ)貼來(lái)維持自己的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金流。他們的合作之處則在于政府通過(guò)資金和政策補(bǔ)貼吸引企業(yè)攜帶者高新技術(shù)和智能設(shè)備進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，既緩解社會(huì)上的養(yǎng)老壓力，又為企業(yè)獲得新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。如今雖然社會(huì)健康養(yǎng)老領(lǐng)域還存在著很多問(wèn)題和弊端，但政府正在積極探索智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展，指導(dǎo)各地的地方政府和吸引各地企業(yè)參與到智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的建設(shè)中。比如政府正在積極嘗試的PPP模式（如圖5），也就是公私合作模式。它的具體內(nèi)容是為了完成某項(xiàng)智慧養(yǎng)老項(xiàng)目，政府通過(guò)招投標(biāo)、發(fā)放特許經(jīng)營(yíng)權(quán)來(lái)吸引私人公司、企業(yè)建立合作關(guān)系，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目的資金投入、建設(shè)經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)，而政府則負(fù)責(zé)幫助企業(yè)在相關(guān)政策層面上給予輔助并鋪平道路，并且雙方在項(xiàng)目開始前就利潤(rùn)和風(fēng)險(xiǎn)簽訂協(xié)議。圖5PPP模式概念圖3.2.3智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)供給模式分析針對(duì)老年人的需求特點(diǎn)，目前智慧養(yǎng)老市場(chǎng)中的一些優(yōu)秀企業(yè)采用了兩種智慧養(yǎng)老服務(wù)模式。第一種模式是為老人提供個(gè)性化的定制服務(wù)，這種服務(wù)模式的代表公司是紅峰健康科技服務(wù)有限公司。該公司致力于為缺乏生活自理能力的老年人提供專業(yè)化的生活護(hù)理服務(wù)。該公司為了給失能、失智老人提供最好的服務(wù)，會(huì)在提供服務(wù)之前詳細(xì)了解老人的身體健康程度、心理需求、自理能力等多方面的情況，根據(jù)需求對(duì)老人群體進(jìn)行模塊劃分，以此來(lái)進(jìn)行相對(duì)定制化的居家服務(wù)、理療服務(wù)等。在員工培訓(xùn)方面，該公司通過(guò)對(duì)護(hù)工進(jìn)行數(shù)月時(shí)間的失能、失智老人的智慧護(hù)理操作進(jìn)行教學(xué)，以此來(lái)保障服務(wù)團(tuán)隊(duì)給老人帶來(lái)優(yōu)質(zhì)、體驗(yàn)好的智慧養(yǎng)老服務(wù)。第二種服務(wù)模式是通過(guò)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”，來(lái)給殘疾或者患有重病的老年人提供出院后的照料，這種模式的代表公司是心悅健康護(hù)理服務(wù)公司。該公司為不同狀況帶病老人提供了十多種細(xì)分服務(wù)類型，為老人提供專業(yè)的康復(fù)護(hù)理計(jì)劃并提供健康醫(yī)療方面的咨詢。來(lái)公司優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)在地區(qū)范圍創(chuàng)造了良好的口碑與知名度，而且具有充分的企業(yè)規(guī)劃和管理，因此在智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)取得了一定成功。第四章關(guān)于我國(guó)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的問(wèn)題與建議4.1我國(guó)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)存在的問(wèn)題4.1.1市場(chǎng)缺乏頂層規(guī)劃與監(jiān)管制度智慧養(yǎng)老在我國(guó)起步不久，雖然政府相關(guān)部門也出臺(tái)了一些相關(guān)的政策，但仍然缺少對(duì)智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的統(tǒng)籌規(guī)劃。對(duì)于智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，智慧養(yǎng)老平臺(tái)集合廣大老人的數(shù)據(jù)作用于大數(shù)據(jù)分析，為智慧健康養(yǎng)老服務(wù)與產(chǎn)品的精準(zhǔn)供給提供基礎(chǔ)支撐是不可或缺的一環(huán)。而老人的數(shù)據(jù)屬于敏感數(shù)據(jù)，將養(yǎng)老數(shù)據(jù)匯集與聯(lián)通必然需要政府統(tǒng)一的頂層實(shí)施規(guī)劃與政策規(guī)劃。我國(guó)政府在這一方面仍有欠缺，導(dǎo)致智慧養(yǎng)老市場(chǎng)上存在信息壁壘。智慧養(yǎng)老市場(chǎng)上的監(jiān)管制度缺失，對(duì)于智慧養(yǎng)老產(chǎn)品與服務(wù)并未建立明確的數(shù)字監(jiān)管制度，老人的數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題仍存在隱患。而另一方面，政府對(duì)養(yǎng)老服務(wù)供給主體的監(jiān)管也存在不足，企業(yè)和機(jī)構(gòu)等缺乏監(jiān)管，政府與社區(qū)，機(jī)構(gòu)，醫(yī)院等社會(huì)組織之間的責(zé)任定界相對(duì)模糊，可能導(dǎo)致責(zé)任缺失的問(wèn)題。4.1.2市場(chǎng)缺乏科學(xué)機(jī)制，未形成完整產(chǎn)業(yè)鏈目前這個(gè)養(yǎng)老市場(chǎng)的機(jī)制還不夠完善,市場(chǎng)化程度不夠高,政府還是作為推動(dòng)的主體?，F(xiàn)在智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)上存在的問(wèn)題是，雖然市場(chǎng)需求龐大、潛在的市場(chǎng)規(guī)模前景巨大。但很多企業(yè)不愿意進(jìn)入智慧養(yǎng)老行業(yè)，因?yàn)橹腔垧B(yǎng)老要求的技術(shù)含量高、研發(fā)周期長(zhǎng)，需要企業(yè)前期去投入巨大的資金。于是一些資金力量不夠強(qiáng)大的企業(yè)就選擇投資短期見效快而技術(shù)含量不高的智慧養(yǎng)老產(chǎn)品。這些投機(jī)行為并不利于構(gòu)建整個(gè)社會(huì)的智慧養(yǎng)老生態(tài)圈，更不利于智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的長(zhǎng)期發(fā)展。以上原因也使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的創(chuàng)新不足，智慧養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目仍然較單一，從而導(dǎo)致智慧養(yǎng)老上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展偏遲緩，尚未形成成熟完整的產(chǎn)業(yè)鏈。4.1.3產(chǎn)品技術(shù)支撐不足，設(shè)計(jì)不夠“適老化”智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)不足，難以支撐整個(gè)這份養(yǎng)老市場(chǎng)的茁壯發(fā)展。這點(diǎn)跟我國(guó)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)對(duì)技術(shù)的研發(fā)投入不夠充足有關(guān)系，充足的資金投入。使得在智慧養(yǎng)老相關(guān)關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)域，我國(guó)和日本瑞典等西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比處于落后狀態(tài)，相關(guān)專利數(shù)量也相對(duì)較少。智慧養(yǎng)老的重點(diǎn)在于養(yǎng)“老”，所以智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)和普通的智能產(chǎn)品相比有很大的差異，智慧養(yǎng)老技術(shù)的研究更應(yīng)該站在為老人著想的角度。智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該把“適老化”放在第一位。4.1.4市場(chǎng)人力資源不足，缺乏專業(yè)服務(wù)人才根據(jù)《中國(guó)養(yǎng)老網(wǎng)》的數(shù)據(jù)，我們國(guó)家失能的老人數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了4,000萬(wàn)，如果按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的1:3比例來(lái)配給養(yǎng)老服務(wù)人員，我國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)大概需要1,300萬(wàn)從事養(yǎng)老護(hù)理工作的人員。然而我國(guó)目前從事養(yǎng)老行業(yè)的人員總計(jì)只有300多人左右，專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員更是稀少到只有5萬(wàn)人。智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的人力資源，嚴(yán)重缺乏專業(yè)養(yǎng)老服務(wù)人才。4.2關(guān)于智慧養(yǎng)老市場(chǎng)問(wèn)題的建議4.2.1健全頂層規(guī)劃與監(jiān)管制度在智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展中政府的定位應(yīng)該是管理者與引導(dǎo)者，政府應(yīng)該健全市場(chǎng)頂層設(shè)計(jì)，宏觀統(tǒng)籌各種養(yǎng)老資源，并通過(guò)制定相關(guān)法律法規(guī)為智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展提供一個(gè)良好的環(huán)境。身為管理者與引導(dǎo)者，還應(yīng)設(shè)計(jì)各種激勵(lì)性政策引導(dǎo)企業(yè)與社會(huì)組織積極參與養(yǎng)老事業(yè)，通過(guò)社會(huì)多元主體的共同參與來(lái)打開智慧養(yǎng)老市場(chǎng)新格局。和日本、美國(guó)、瑞典等國(guó)家相比，我國(guó)關(guān)于作為養(yǎng)老市場(chǎng)的政策制度仍然不夠具體、操作性不強(qiáng)。因此我國(guó)既要注重頂層規(guī)劃設(shè)計(jì)，也要立足于市場(chǎng)實(shí)際針對(duì)智慧養(yǎng)老市場(chǎng)的信息化服務(wù)和智能化產(chǎn)品，制定合理的標(biāo)準(zhǔn)體系和法律規(guī)范。對(duì)于智慧健康養(yǎng)老平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)必須制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，老年人數(shù)據(jù)在市場(chǎng)中的使用，保障老人的數(shù)據(jù)安全，以此維護(hù)老人在信息化方面的隱私和尊嚴(yán)。在智慧養(yǎng)老終端方面，應(yīng)該明確智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的定義，保障智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的定價(jià)合理性和產(chǎn)品質(zhì)量，以此維護(hù)老年人使用智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的安全可靠性，以及老年人作為消費(fèi)者的權(quán)益。4.2.2完善市場(chǎng)機(jī)制，整合智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈目前在智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)展初期政府仍然處于主導(dǎo)地位，市場(chǎng)化機(jī)制尚不夠完善，但在探索市場(chǎng)化運(yùn)作的過(guò)程中政府逐漸必須突出企業(yè)、社會(huì)組織、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)主體地位。為了保障智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)的成長(zhǎng)，政府需要制定市場(chǎng)中的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來(lái)結(jié)束市場(chǎng)發(fā)展的無(wú)序現(xiàn)狀。政府還應(yīng)加大對(duì)中小企業(yè)的扶持和保護(hù)力度，市場(chǎng)上的惡性競(jìng)爭(zhēng)。鼓勵(lì)具備一定技術(shù)與資金實(shí)力的企業(yè)進(jìn)入智慧養(yǎng)老市場(chǎng)，并對(duì)它們進(jìn)行智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)資金上的支持與獎(jiǎng)勵(lì)。與此同時(shí)也要堅(jiān)決杜絕惡意套取政府補(bǔ)貼的市場(chǎng)行為，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)必須要嚴(yán)厲處罰，以此維護(hù)良好的市場(chǎng)環(huán)境。要想推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，政府需要建立一個(gè)統(tǒng)一的信息服務(wù)平臺(tái)來(lái)對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行宏觀調(diào)控，并借助現(xiàn)代信息化的優(yōu)勢(shì)將智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)延伸到健康醫(yī)療、家政服務(wù)、房地產(chǎn)、金融等諸多行業(yè)，從而提升整個(gè)智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值。產(chǎn)業(yè)鏈的意義是指原材料經(jīng)過(guò)從產(chǎn)業(yè)下游到產(chǎn)業(yè)上游的過(guò)程，逐步形成產(chǎn)品實(shí)際效能后成為可贏利的產(chǎn)品或服務(wù)。所以整合產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)鍵在于顧客價(jià)值為中心，通過(guò)探索老年人的深層次心理需求與個(gè)性化需求來(lái)提高顧客滿意度，以此提升產(chǎn)品的價(jià)值。4.2.3大力發(fā)展智慧養(yǎng)老技術(shù)，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品以“老”為本智慧養(yǎng)老技術(shù)對(duì)于智慧健康養(yǎng)老市場(chǎng)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。只有技術(shù)得到發(fā)展，以技術(shù)支撐產(chǎn)業(yè)，才能降低智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的生產(chǎn)成本。使得智慧養(yǎng)老產(chǎn)品有希望普及到廣大的普通老年人群體，把市場(chǎng)上巨大的需求化為實(shí)際的消費(fèi)。要達(dá)到這個(gè)目的，政府需要加大對(duì)智慧養(yǎng)老技術(shù)的投入，獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)對(duì)智慧養(yǎng)老技術(shù)的研發(fā)成就，更要通過(guò)出臺(tái)法律法規(guī)來(lái)保護(hù)企業(yè)的技術(shù)產(chǎn)權(quán)。企業(yè)則應(yīng)該立足于老人的真實(shí)需求，積極與高校、研究機(jī)構(gòu)等開展合作項(xiàng)目，為智慧養(yǎng)老技術(shù)的突破貢獻(xiàn)一份力量。要想真正打開智慧養(yǎng)老市場(chǎng)，不僅要大力發(fā)展社會(huì)養(yǎng)老技術(shù)，更要以“老人為本”進(jìn)行技術(shù)研發(fā)和使用，否則再先進(jìn)的技術(shù)也難以消除老人與技術(shù)之間的“數(shù)字鴻溝”?？紤]到老年人的學(xué)習(xí)能力隨著年齡增長(zhǎng)而弱化，給老人自己使用的智慧養(yǎng)老服務(wù)和產(chǎn)品都應(yīng)該追求便捷、簡(jiǎn)單性，防止老年人因自我學(xué)習(xí)能力的擔(dān)憂而產(chǎn)生信息恐懼。例如根據(jù)老年人的特點(diǎn)推出簡(jiǎn)化版的手機(jī)APP和方便老人操作的智慧家具等產(chǎn)品。考慮老人需求的同時(shí)，還應(yīng)加大智慧養(yǎng)老在老年人群體中的宣傳和推廣工作，讓老年人了解智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和使用方法。4.2.4建立人才培養(yǎng)體系，規(guī)范志愿者體系目前智慧養(yǎng)老市場(chǎng)上缺少專業(yè)的養(yǎng)老護(hù)理員，主要是兩方面的原因。第一是社會(huì)上對(duì)養(yǎng)老護(hù)理工作普遍不認(rèn)同，認(rèn)為養(yǎng)老護(hù)理工作不夠體面，不僅辛苦繁瑣而薪資又較低。這種職業(yè)價(jià)值觀，不僅使得大多數(shù)人不愿意加入養(yǎng)老護(hù)理行業(yè)，而且也會(huì)不斷流失一些有經(jīng)驗(yàn)養(yǎng)老護(hù)理員。第二是政府沒(méi)有建立不愿的養(yǎng)老人才培養(yǎng)體制，一些養(yǎng)老機(jī)構(gòu)也缺少對(duì)養(yǎng)老人員的專業(yè)培訓(xùn)。針對(duì)以上原因，想要解決社會(huì)養(yǎng)老市場(chǎng)人才匱乏的問(wèn)題。政府首先需要改變社會(huì)對(duì)于養(yǎng)老護(hù)理這個(gè)職業(yè)的價(jià)值觀，通過(guò)教育和宣傳為護(hù)理人員去除“污名化”的標(biāo)簽，增加社