PAGE公司接待室衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的為確保公司接待室環(huán)境整潔、舒適，展現(xiàn)公司良好形象，為來訪客人提供優(yōu)質(zhì)的接待環(huán)境，特制定本衛(wèi)生清潔制度。2.適用范圍本制度適用于公司所有接待室，包括但不限于總部接待室、各分支機(jī)構(gòu)接待室以及臨時(shí)設(shè)立的接待區(qū)域。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)接待室衛(wèi)生清潔工作的統(tǒng)籌安排、監(jiān)督檢查以及清潔用品的采購(gòu)與管理。清潔人員：按照規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，負(fù)責(zé)接待室日常的衛(wèi)生清潔工作。使用部門：負(fù)責(zé)接待室的日常使用管理，配合行政部門做好衛(wèi)生清潔工作，保持接待室物品擺放整齊，及時(shí)清理垃圾。二、清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）日常清潔1.地面清潔每天上班前和下班后，使用掃帚清掃地面，清除灰塵、雜物和紙屑。每周至少一次，用濕拖把拖地，去除地面污漬，保持地面干凈、光亮。如有水漬、污漬或口香糖等粘性物質(zhì)，應(yīng)及時(shí)用專用清潔劑進(jìn)行清理。2.桌面清潔每次接待結(jié)束后，及時(shí)清理桌面上的文件、資料、茶具等物品，擦拭桌面灰塵。每天用干凈的抹布擦拭桌面，確保桌面無(wú)污漬、無(wú)水漬。定期對(duì)桌面進(jìn)行消毒，防止細(xì)菌滋生。3.座椅清潔每天檢查座椅表面，清除灰塵和污漬，用干凈的抹布擦拭座椅扶手、靠背和座面。定期對(duì)座椅進(jìn)行全面清潔，包括吸塵、擦拭縫隙等，保持座椅整潔。如發(fā)現(xiàn)座椅有損壞或污漬嚴(yán)重難以清潔的情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。4.門窗清潔每周至少一次，擦拭門窗玻璃，確保玻璃明亮、無(wú)污漬。清潔門窗邊框，去除灰塵和污漬，保持門窗干凈整潔。定期檢查門窗密封膠條，如有損壞及時(shí)更換，確保門窗關(guān)閉緊密，隔音、隔熱效果良好。5.綠植清潔每天檢查綠植葉面，清除灰塵和雜物，用濕布輕輕擦拭葉面，保持綠植葉面清潔、光亮。定期給綠植澆水、施肥、修剪，確保綠植生長(zhǎng)良好，美觀宜人。如發(fā)現(xiàn)綠植有病蟲害或枯萎現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)更換或處理。（二）定期清潔1.每月深度清潔全面清潔接待室的天花板、墻角、燈具等高處，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。對(duì)沙發(fā)、茶幾等家具進(jìn)行深度清潔，包括吸塵、擦拭縫隙、去除污漬等。使用專業(yè)清潔劑對(duì)墻面進(jìn)行擦拭，去除墻面污漬和手印。清潔接待室的空調(diào)出風(fēng)口、濾網(wǎng)等，確保空調(diào)正常運(yùn)行，空氣清新。2.每季度全面清潔除完成每月深度清潔的內(nèi)容外，還應(yīng)對(duì)接待室的地毯進(jìn)行清洗或更換。對(duì)窗簾進(jìn)行拆卸清洗，確保窗簾干凈、整潔、無(wú)異味。檢查接待室的電器設(shè)備，如電視、音響等，進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。對(duì)接待室的衛(wèi)生間進(jìn)行全面清潔和消毒，包括馬桶、洗手臺(tái)、鏡子等，確保衛(wèi)生間無(wú)異味、無(wú)污漬。（三）特殊情況清潔1.接待重要客人或大型活動(dòng)后，應(yīng)及時(shí)對(duì)接待室進(jìn)行全面清潔和消毒，確保接待室環(huán)境達(dá)到最佳狀態(tài)。2.如接待室發(fā)生污染事件，如茶水打翻、食物灑落等，應(yīng)立即清理，并根據(jù)污染程度進(jìn)行相應(yīng)的消毒處理。3.定期對(duì)接待室進(jìn)行蟲害防治，如發(fā)現(xiàn)有蟑螂、老鼠等害蟲，應(yīng)及時(shí)采取措施進(jìn)行消滅。（四）清潔流程1.準(zhǔn)備清潔工具和清潔用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。2.按照清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，依次對(duì)地面、桌面、座椅、門窗、綠植等進(jìn)行清潔。3.清潔過程中，注意保護(hù)接待室的物品和設(shè)施，避免損壞。4.清潔完成后，將清潔工具和清潔用品整理歸位，保持工作區(qū)域整潔。5.對(duì)清潔效果進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有未清潔干凈的地方，應(yīng)及時(shí)返工。三、清潔用品管理1.采購(gòu)行政部門應(yīng)根據(jù)接待室衛(wèi)生清潔工作的實(shí)際需求，定期采購(gòu)清潔用品，確保清潔用品的質(zhì)量和數(shù)量滿足工作需要。采購(gòu)的清潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)要求，具有環(huán)保、安全、高效等特點(diǎn)。2.儲(chǔ)存清潔用品應(yīng)存放在專門的倉(cāng)庫(kù)或儲(chǔ)物間，保持通風(fēng)良好、干燥陰涼。不同種類的清潔用品應(yīng)分類存放，并做好標(biāo)識(shí)，防止混淆。儲(chǔ)存的清潔用品應(yīng)擺放整齊，便于取用。3.使用清潔人員應(yīng)按照規(guī)定的使用方法和劑量使用清潔用品，避免浪費(fèi)和濫用。使用過程中，如發(fā)現(xiàn)清潔用品有質(zhì)量問題或不符合使用要求，應(yīng)及時(shí)向行政部門報(bào)告。4.盤點(diǎn)行政部門應(yīng)定期對(duì)清潔用品進(jìn)行盤點(diǎn)，核對(duì)庫(kù)存數(shù)量與實(shí)際使用情況是否相符。如發(fā)現(xiàn)庫(kù)存短缺或積壓，應(yīng)及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，確保清潔用品的合理使用和管理。四、監(jiān)督與檢查1.行政部門監(jiān)督行政部門應(yīng)定期對(duì)接待室衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況、清潔用品的使用情況、清潔工具的維護(hù)情況等。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)督促清潔人員整改，并做好記錄。2.使用部門反饋使用部門在日常使用接待室過程中，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生清潔問題，應(yīng)及時(shí)向行政部門反饋。行政部門應(yīng)根據(jù)反饋情況，及時(shí)安排清潔人員進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果反饋給使用部門。3.定期評(píng)估公司應(yīng)定期對(duì)接待室衛(wèi)生清潔工作進(jìn)行評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括接待室環(huán)境質(zhì)量、客人滿意度等。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善衛(wèi)生清潔制度和工作流程，提高接待室衛(wèi)生清潔水平。五、培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)行政部門應(yīng)定期組織清潔人員進(jìn)行衛(wèi)生清潔知識(shí)和技能培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、清潔用品的使用方法、安全注意事項(xiàng)等。通過培訓(xùn)，提高清潔人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量。2.考核行政部門應(yīng)建立清潔人員考核機(jī)制，對(duì)清潔人員的工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。考核內(nèi)容包括清潔工作質(zhì)量、工作效率、遵守規(guī)章制度等方面。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的清潔人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不符合要求的清潔