PAGE街道公廁環(huán)境衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)街道公廁環(huán)境衛(wèi)生管理，提高公廁衛(wèi)生質(zhì)量，為居民和過(guò)往行人提供清潔、舒適、衛(wèi)生的如廁環(huán)境，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于街道轄區(qū)內(nèi)所有公廁的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。（三）管理原則1.堅(jiān)持以人為本，滿(mǎn)足公眾基本如廁需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。2.遵循科學(xué)管理、規(guī)范作業(yè)、長(zhǎng)效保持的原則，確保公廁環(huán)境衛(wèi)生達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。3.強(qiáng)化監(jiān)督考核，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲機(jī)制，促進(jìn)管理水平持續(xù)提高。二、管理職責(zé)（一）街道環(huán)衛(wèi)部門(mén)職責(zé)1.負(fù)責(zé)制定街道公廁環(huán)境衛(wèi)生管理工作計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，并組織實(shí)施。2.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)公廁管理工作，定期對(duì)公廁管理情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督。3.負(fù)責(zé)公廁設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)、更新、維護(hù)和維修工作，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。4.組織開(kāi)展公廁環(huán)境衛(wèi)生宣傳教育活動(dòng)，提高公眾文明如廁意識(shí)。（二）公廁管理員職責(zé)1.負(fù)責(zé)公廁日常保潔工作，按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、沖洗、消毒等作業(yè)，確保公廁內(nèi)外環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.定期檢查公廁設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告，協(xié)助做好維修保養(yǎng)工作。3.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)的物品管理，確保衛(wèi)生紙、洗手液等用品充足供應(yīng)。4.根據(jù)季節(jié)變化和實(shí)際情況，合理調(diào)整公廁開(kāi)放時(shí)間，方便群眾使用。5.負(fù)責(zé)收集群眾對(duì)公廁管理的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給上級(jí)部門(mén)。（三）監(jiān)督考核部門(mén)職責(zé)街道成立專(zhuān)門(mén)的監(jiān)督考核小組，負(fù)責(zé)對(duì)公廁環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行定期檢查和不定期抽查?？己诵〗M要嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分，對(duì)工作成績(jī)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的進(jìn)行督促整改和問(wèn)責(zé)。三、公廁建設(shè)與設(shè)施設(shè)備管理（一）公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁選址應(yīng)符合城市總體規(guī)劃和環(huán)境衛(wèi)生專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃要求，合理布局，方便群眾使用。2.公廁建筑設(shè)計(jì)應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，外觀應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，內(nèi)部功能應(yīng)滿(mǎn)足使用需求。3.公廁應(yīng)具備水沖式便器、洗手盆、通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)施等基本設(shè)施，有條件的可設(shè)置無(wú)障礙設(shè)施、母嬰設(shè)施等。（二）設(shè)施設(shè)備配備1.按照公廁規(guī)模和使用需求，配備足夠數(shù)量的衛(wèi)生紙、洗手液、除臭劑等衛(wèi)生用品。2.安裝必要的通風(fēng)設(shè)備，確保公廁內(nèi)空氣流通，無(wú)異味。3.配備照明設(shè)施，保證公廁內(nèi)光線充足，方便群眾使用。4.根據(jù)實(shí)際情況，可設(shè)置智能化管理設(shè)備，如自動(dòng)感應(yīng)沖水裝置、電子顯示屏等，提高管理效率和服務(wù)水平。（三）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與維修1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)檔案，記錄設(shè)施設(shè)備的采購(gòu)時(shí)間、維修情況等信息。2.定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。3.對(duì)于損壞的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，維修時(shí)間應(yīng)不影響公廁正常使用。4.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的巡查，防止人為破壞和盜竊，確保設(shè)施設(shè)備安全。四、公廁環(huán)境衛(wèi)生管理（一）保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁地面應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)污漬，每日至少清掃[X]次，隨臟隨掃。2.便器應(yīng)定期沖洗，做到無(wú)尿垢、無(wú)糞便殘留，每日至少?zèng)_洗[X]次。3.洗手盆、水龍頭等應(yīng)保持清潔，無(wú)污垢、無(wú)積水，每日至少擦拭[X]次。4.公廁墻壁、門(mén)窗應(yīng)保持干凈，無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。5.公廁內(nèi)垃圾桶應(yīng)及時(shí)清理，垃圾不落地，每日至少清理[X]次。6.定期對(duì)公廁進(jìn)行消毒，消毒藥品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，消毒頻次應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況確定，確保公廁內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。（二）除臭管理1.加強(qiáng)公廁通風(fēng)換氣，保持空氣清新，可安裝除臭設(shè)備，如除臭風(fēng)機(jī)、香薰機(jī)等，改善公廁氣味。2.定期清理公廁化糞池，防止糞便外溢和產(chǎn)生異味。3.在公廁周邊種植花草樹(shù)木，起到一定的除臭和美化環(huán)境作用。（三）衛(wèi)生用品管理1.衛(wèi)生用品應(yīng)擺放整齊，方便群眾取用，每日檢查衛(wèi)生用品的使用情況，及時(shí)補(bǔ)充。2.加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)生用品的質(zhì)量監(jiān)管，確保衛(wèi)生紙、洗手液等用品符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.定期清理衛(wèi)生用品存放處，保持整潔衛(wèi)生。五、公廁安全管理（一）安全制度1.建立健全公廁安全管理制度，明確安全責(zé)任，加強(qiáng)安全教育，提高工作人員安全意識(shí)。2.制定安全操作規(guī)程，規(guī)范工作人員作業(yè)行為，防止安全事故發(fā)生。（二）設(shè)施設(shè)備安全1.定期對(duì)公廁設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)檢查電器設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備、給排水管道等，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。2.對(duì)存在安全隱患的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)進(jìn)行維修或更換，嚴(yán)禁帶故障運(yùn)行。（三）人員安全1.工作人員在作業(yè)過(guò)程中應(yīng)注意自身安全，穿戴必要的防護(hù)用品，如工作服、手套等。2.加強(qiáng)對(duì)公廁周邊環(huán)境的巡查，防止發(fā)生意外事故，保障群眾人身安全。（四）應(yīng)急管理1.制定公廁應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.定期組織應(yīng)急演練，確保工作人員熟悉應(yīng)急處置程序，能夠在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)迅速響應(yīng)，有效處置。六、監(jiān)督考核與獎(jiǎng)懲（一）監(jiān)督考核1.監(jiān)督考核小組定期對(duì)公廁環(huán)境衛(wèi)生管理工作進(jìn)行檢查和考核，考核內(nèi)容包括保潔質(zhì)量、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、安全管理等方面。2.考核采用百分制評(píng)分，根據(jù)考核結(jié)果將公廁分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。（二）獎(jiǎng)懲措施1.對(duì)于考核成績(jī)優(yōu)秀的公廁管理單位和個(gè)人，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)、獎(jiǎng)金等。2.對(duì)于考核成績(jī)不合格的公廁管理單位，責(zé)令限期整改，整改仍不達(dá)標(biāo)的，進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并視情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。3.對(duì)于在公廁管理工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人，給予晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等激勵(lì)措施；對(duì)于違反管理制度、造成不良影響的個(gè)人，進(jìn)行批評(píng)教育、扣發(fā)獎(jiǎng)金等處罰，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。七、公眾參與與投訴處理（一）公眾參與1.鼓勵(lì)公眾參與公廁環(huán)境衛(wèi)生管理，通過(guò)設(shè)立意見(jiàn)箱、公布投訴電話(huà)等方式，廣泛收集公眾對(duì)公廁管理的意見(jiàn)和建議。2.定期召開(kāi)公眾座談會(huì)，聽(tīng)取公眾對(duì)公廁管理工作的意見(jiàn)和需求，不斷改進(jìn)管理工作。（二）投訴處理1.建立投訴處理機(jī)制，對(duì)公眾的投訴要及時(shí)受理、認(rèn)真