PAGE保潔衛(wèi)生制度與管理制度一、總則1.目的為了加強(qiáng)公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、文明的工作環(huán)境，保障員工身體健康，特制定本保潔衛(wèi)生制度與管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域等的環(huán)境衛(wèi)生保潔工作。3.職責(zé)分工保潔部門負(fù)責(zé)公司日常保潔工作的具體實(shí)施，包括清潔作業(yè)、衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)等。各部門負(fù)責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生保持，配合保潔部門做好相關(guān)工作。行政部門負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核，確保制度的有效執(zhí)行。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)與流程（一）辦公區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)地面干凈整潔，無污漬、水漬、腳印等，定期進(jìn)行拖地和打蠟保養(yǎng)。桌面、文件柜、電腦等辦公用品擺放整齊，表面清潔無灰塵。門窗玻璃干凈明亮，窗臺(tái)無雜物。垃圾桶及時(shí)清理，垃圾袋更換及時(shí)，周圍地面無垃圾散落。2.流程每日上班后，先用掃帚清掃地面垃圾，然后用拖把拖地。使用干凈的抹布擦拭桌面、文件柜、電腦等辦公用品。按照從上到下、從左到右的順序擦拭門窗玻璃。定時(shí)清理垃圾桶，更換垃圾袋，并將垃圾桶擦拭干凈。（二）公共區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)走廊、樓梯地面清潔，扶手無灰塵，定期進(jìn)行消毒。電梯轎廂干凈，按鈕、扶手等部位無污漬，每日進(jìn)行清潔和消毒。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，便池、洗手臺(tái)等設(shè)施干凈，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。公共區(qū)域的綠植定期澆水、修剪，保持美觀。2.流程走廊、樓梯地面清掃后進(jìn)行拖地，同時(shí)擦拭扶手。電梯轎廂每日用專用清潔劑擦拭，對(duì)按鈕、扶手等重點(diǎn)部位進(jìn)行消毒。衛(wèi)生間先清理垃圾，然后依次清潔便池、洗手臺(tái)等，最后進(jìn)行全面消毒，補(bǔ)充衛(wèi)生紙。按照規(guī)定時(shí)間和頻率對(duì)公共區(qū)域的綠植進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。（三）生產(chǎn)區(qū)域保潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)車間地面保持清潔，無油污、雜物，設(shè)備表面無灰塵。生產(chǎn)區(qū)域的物料擺放整齊，通道暢通無阻。定期對(duì)生產(chǎn)設(shè)備進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。生產(chǎn)區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等設(shè)施保持良好狀態(tài)。2.流程生產(chǎn)結(jié)束后，及時(shí)清理車間地面的垃圾和雜物，使用專用清潔劑去除油污。擦拭生產(chǎn)設(shè)備表面，對(duì)設(shè)備進(jìn)行必要的保養(yǎng)。整理物料，確保通道暢通，對(duì)生產(chǎn)區(qū)域進(jìn)行全面清掃。定期檢查通風(fēng)系統(tǒng)、排水系統(tǒng)等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告維修。三、衛(wèi)生設(shè)施管理1.保潔工具管理保潔部門負(fù)責(zé)保潔工具的配備、發(fā)放和回收。保潔工具應(yīng)定期進(jìn)行清潔、消毒和維護(hù)，確保工具完好可用。對(duì)于損壞的保潔工具，應(yīng)及時(shí)報(bào)修或更換。2.衛(wèi)生設(shè)施維護(hù)行政部門負(fù)責(zé)公司內(nèi)衛(wèi)生設(shè)施的統(tǒng)一管理，包括垃圾桶、拖把池、水龍頭等。定期檢查衛(wèi)生設(shè)施的使用情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)安排維修。對(duì)衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行定期清潔和消毒，防止滋生細(xì)菌和異味。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律保潔人員應(yīng)遵守公司的作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不得遲到、早退。工作期間應(yīng)堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗、串崗。嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排。2.著裝要求保潔人員工作時(shí)應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，保持整潔干凈。佩戴工作牌，便于識(shí)別和監(jiān)督。3.服務(wù)態(tài)度保潔人員應(yīng)樹立良好的服務(wù)意識(shí)，并禮貌待人，熱情服務(wù)。對(duì)員工提出的衛(wèi)生問題應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，盡快解決。五、保潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制行政部門定期對(duì)保潔工作進(jìn)行檢查，包括現(xiàn)場查看、查閱記錄等。設(shè)立意見箱，接受員工對(duì)保潔工作的意見和建議。鼓勵(lì)員工對(duì)保潔工作中的問題進(jìn)行監(jiān)督和舉報(bào)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)保潔工作質(zhì)量考核主要包括清潔程度（如地面、桌面、衛(wèi)生間等的清潔情況）、工作及時(shí)性（是否按時(shí)完成任務(wù)）、服務(wù)態(tài)度（員工滿意度）等方面?？己私Y(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。3.考核結(jié)果應(yīng)用對(duì)于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。對(duì)于考核不合格的保潔人員，進(jìn)行批評(píng)教育，責(zé)令限期整改。如多次考核不合格，予以辭退。六、培訓(xùn)與提升1.培訓(xùn)計(jì)劃保潔部門應(yīng)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作標(biāo)準(zhǔn)、流程、工具使用、安全知識(shí)等。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場演示、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)。邀請(qǐng)專業(yè)人士進(jìn)行講座，提高保潔人員的專業(yè)技能。3.技能提升鼓勵(lì)保潔人員參加相關(guān)技能競賽和培訓(xùn)課程，不斷提升自身業(yè)務(wù)水平。對(duì)在工作中表現(xiàn)突出、提出合理化建議并取得良好效果的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。七、應(yīng)急處理1.突發(fā)事件預(yù)案針對(duì)可能出現(xiàn)的突發(fā)衛(wèi)生事件，如傳染病疫情、自然災(zāi)害等，制定應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括應(yīng)急處理流程、責(zé)任分工、物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。2.應(yīng)急處理措施在突發(fā)衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，保潔人員應(yīng)按照應(yīng)急預(yù)案迅速采取措施，如加強(qiáng)清潔消毒、隔離相