PAGE福利院衛(wèi)生清潔制度一、總則1.目的本制度旨在規(guī)范福利院的衛(wèi)生清潔工作，確保福利院環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為福利院老人、兒童提供一個舒適、健康的生活環(huán)境，預(yù)防和控制疾病傳播，保障服務(wù)對象的身體健康。2.適用范圍本制度適用于福利院全體工作人員、服務(wù)對象以及進入福利院的外來人員。3.基本原則堅持預(yù)防為主，防治結(jié)合的原則，通過加強衛(wèi)生清潔管理，降低疾病傳播風險。遵循全面覆蓋、重點突出的原則，對福利院各個區(qū)域進行全面清潔，同時關(guān)注重點區(qū)域和特殊部位的衛(wèi)生狀況。實行分工負責、責任到人的原則，明確各部門、各崗位在衛(wèi)生清潔工作中的職責，確保清潔工作落實到位。二、衛(wèi)生清潔標準1.公共區(qū)域走廊：地面無污漬、水漬、痰跡，墻壁、天花板無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，門窗玻璃干凈明亮。樓梯：扶手無灰塵，臺階無雜物、污漬，樓梯間無異味。電梯：轎廂地面、四壁清潔，按鈕無污漬，轎廂頂部無灰塵，定期進行消毒。大廳：地面整潔，桌椅擺放整齊，無灰塵，綠植無黃葉、無雜物，定期擦拭。衛(wèi)生間：地面、墻面、洗手臺清潔無污漬，便器無污垢，無異味，定期消毒，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。2.老人/兒童生活區(qū)域房間：床鋪整潔，床單、被套、枕套定期更換清洗，家具表面無灰塵，地面干凈，窗戶通風良好，室內(nèi)無異味?；顒邮遥旱孛妗⒆烂媲鍧?，玩具、圖書擺放整齊，定期消毒，保持室內(nèi)空氣清新。3.食堂操作間：墻面、地面清潔，爐灶、蒸箱、烤箱等設(shè)備無油污，廚具擺放整齊，定期清洗消毒。餐廳：桌椅干凈，地面無污漬，餐具擺放有序，定期進行餐桌消毒，餐廳通風良好，無異味。食品儲存區(qū)：食品分類存放，貨架清潔，無過期食品，倉庫通風、防潮、防蟲。4.醫(yī)療區(qū)域醫(yī)務(wù)室：診斷床、治療臺等設(shè)備清潔，藥品擺放整齊，醫(yī)療器械定期消毒，醫(yī)療垃圾按規(guī)定處理。病房：病床、床頭柜清潔，床單、被套等用品及時更換清洗，病房定期消毒，保持空氣流通。三、衛(wèi)生清潔工作流程1.日常清潔流程準備工作：清潔人員穿戴好工作服、工作帽、口罩等防護用品，準備好清潔工具和清潔用品。區(qū)域清潔：按照衛(wèi)生清潔標準，依次對公共區(qū)域、老人/兒童生活區(qū)域、食堂、醫(yī)療區(qū)域等進行清潔。清潔順序一般為從上到下、從左到右，先清潔灰塵較大的部位，再清潔地面。清潔工具及用品處理：清潔完畢后，將清潔工具清洗干凈，分類存放；清潔用品按照規(guī)定使用和存放，避免浪費和污染。檢查驗收：清潔人員完成清潔工作后，由班組長或主管進行檢查驗收，對不符合標準的部位及時返工。2.定期深度清潔流程制定計劃：根據(jù)福利院實際情況，制定定期深度清潔計劃，明確清潔區(qū)域、清潔內(nèi)容、清潔時間和責任人。準備工作：除日常清潔準備工作外，還需準備好特殊清潔工具和消毒劑等。全面清潔：按照深度清潔計劃，對福利院各個區(qū)域進行全面、細致的清潔，包括天花板、墻壁、門窗縫隙、家具底部等平時不易清潔的部位。消毒工作：對重點區(qū)域和易污染部位進行消毒處理，嚴格按照消毒劑使用說明進行操作，確保消毒效果。檢查驗收：深度清潔工作完成后，由福利院負責人組織相關(guān)人員進行檢查驗收，驗收合格后方可結(jié)束工作。四、衛(wèi)生清潔人員職責1.清潔人員負責福利院日常衛(wèi)生清潔工作，按照衛(wèi)生清潔標準和工作流程，認真完成各自負責區(qū)域的清潔任務(wù)。定期對清潔工具和設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常使用。發(fā)現(xiàn)清潔工具和設(shè)備損壞時，及時報告并申請維修或更換。做好清潔用品的領(lǐng)用、使用和保管工作，節(jié)約使用清潔用品，避免浪費。配合福利院其他部門做好臨時性衛(wèi)生清潔任務(wù)。2.班組長/主管負責組織和安排本班組的衛(wèi)生清潔工作，合理分配工作任務(wù)，確保清潔工作按時、按質(zhì)完成。對清潔人員的工作進行監(jiān)督檢查指導(dǎo)，及時糾正不規(guī)范的清潔行為，對清潔質(zhì)量不達標的部位督促返工。定期向上級匯報本班組衛(wèi)生清潔工作情況，及時反饋工作中存在的問題和困難，提出改進建議。負責清潔工具、設(shè)備和清潔用品的管理，根據(jù)工作需要及時申請補充和更新。3.福利院負責人全面負責福利院衛(wèi)生清潔工作的管理，制定衛(wèi)生清潔制度和工作計劃，確保衛(wèi)生清潔工作符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準。定期檢查福利院衛(wèi)生清潔工作情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改，對衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)突出的部門和個人進行表彰獎勵。協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生清潔工作中涉及的人員、物資、設(shè)備等方面的問題，保障衛(wèi)生清潔工作的順利開展。五、衛(wèi)生清潔監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制建立福利院內(nèi)部衛(wèi)生清潔監(jiān)督小組，成員包括福利院負責人、各部門主管和部分服務(wù)對象代表。監(jiān)督小組定期對福利院衛(wèi)生清潔工作進行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見。鼓勵福利院工作人員、服務(wù)對象及家屬對衛(wèi)生清潔工作進行監(jiān)督，設(shè)立意見箱和投訴電話，對反映的問題及時進行調(diào)查處理，并將處理結(jié)果反饋給相關(guān)人員。2.考核標準清潔質(zhì)量：根據(jù)衛(wèi)生清潔標準，對各區(qū)域的清潔情況進行評分，重點考核地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等部位的清潔程度。工作態(tài)度：考核清潔人員的工作積極性、責任心和服從安排情況，包括是否按時完成工作任務(wù)、是否認真負責等。執(zhí)行制度：考核清潔人員對衛(wèi)生清潔制度和工作流程的執(zhí)行情況，如是否正確使用清潔工具和用品、是否遵守消毒規(guī)定等。3.考核方式定期考核：每月由監(jiān)督小組對各部門衛(wèi)生清潔工作進行全面考核，按照考核標準進行評分，并將考核結(jié)果進行公示。不定期抽查：福利院負責人和主管部門不定期對福利院衛(wèi)生清潔工作進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄，并要求相關(guān)部門限期整改。4.考核結(jié)果應(yīng)用將考核結(jié)果與清潔人員的績效掛鉤，對考核成績優(yōu)秀的清潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等；對考核不合格的清潔人員進行批評教育，責令其限期改進，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。根據(jù)考核結(jié)果，對衛(wèi)生清潔工作表現(xiàn)突出的部門進行表彰和獎勵，對存在問題較多的部門進行督促整改，并將整改情況納入下一次考核內(nèi)容。六、衛(wèi)生清潔用品管理1.采購管理根據(jù)福利院衛(wèi)生清潔工作需要，制定清潔用品采購計劃，明確采購品種、數(shù)量和采購時間。選擇具有資質(zhì)、信譽良好的供應(yīng)商進行采購，確保清潔用品的質(zhì)量符合相關(guān)標準。對采購的清潔用品進行嚴格驗收，檢查其規(guī)格、型號、數(shù)量、質(zhì)量等是否與采購合同一致，對不合格產(chǎn)品及時退貨處理。2.儲存管理設(shè)立專門的清潔用品倉庫，保持倉庫干燥、通風良好，溫度和濕度適宜。清潔用品分類存放，標識清晰，便于查找和使用。易燃、易爆、有毒等危險清潔用品要單獨存放，并嚴格按照相關(guān)規(guī)定進行管理。定期對清潔用品進行盤點，確保賬物相符，及時清理過期、變質(zhì)的清潔用品。3.領(lǐng)用管理建立清潔用品領(lǐng)用制度，清潔人員根據(jù)工作需要填寫領(lǐng)用申請表，經(jīng)班組長或主管簽字批準后到倉庫領(lǐng)用。倉庫管理人員按照領(lǐng)用申請表發(fā)放清潔用品，并做好發(fā)放記錄，記錄內(nèi)容包括領(lǐng)用時間、領(lǐng)用人員、領(lǐng)用品種和數(shù)量等?？刂魄鍧嵱闷返念I(lǐng)用數(shù)量，避免浪費，對領(lǐng)用過多或無故浪費清潔用品的行為進行批評教育，并采取相應(yīng)的處罰措施。七、衛(wèi)生消毒管理1.消毒范圍福利院所有公共區(qū)域、老人/兒童生活區(qū)域、食堂、醫(yī)療區(qū)域等均需進行定期消毒。對接觸服務(wù)對象的物品和設(shè)施，如餐具、玩具、圖書、桌椅、床鋪等，要進行重點消毒。對醫(yī)療廢棄物、污水等要按照相關(guān)規(guī)定進行消毒處理后再排放或處置。2.消毒方法根據(jù)不同的消毒對象和消毒要求，選擇合適的消毒方法，如物理消毒法（紫外線消毒、高溫消毒等）和化學消毒法（含氯消毒劑、過氧乙酸等）。嚴格按照消毒劑的使用說明進行配制和使用，確保消毒濃度和作用時間符合要求，避免因消毒不當導(dǎo)致環(huán)境污染或人員傷害。在進行消毒操作時，要做好個人防護措施，如穿戴防護服、口罩、手套等，防止消毒劑對人體造成傷害。3.消毒記錄建立消毒記錄制度，對每次消毒的時間、地點、消毒對象、消毒方法、消毒劑名稱及用量等進行詳細記錄。消毒記錄由消毒人員簽字確認，保存期限不少于一年，以備查閱。八、突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急清潔處理1.應(yīng)急響應(yīng)機制制定突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急清潔處理預(yù)案，明確應(yīng)急處理流程和各部門、各人員的職責。當發(fā)生突發(fā)衛(wèi)生事件時，立即啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，迅速組織人員開展應(yīng)急清潔處理工作。及時向上級主管部門和相關(guān)衛(wèi)生部門報告事件情況，配合做好調(diào)查處理工作。2.應(yīng)急清潔措施對事件發(fā)生區(qū)域進行全面、徹底的清潔消毒，增加消毒頻次，確保環(huán)境安全。對受污染的物品和設(shè)施進行分類處理，能清洗消毒的及時清洗消毒，不能清洗消毒的按照醫(yī)療廢棄物處理規(guī)定進行處置。加強對食品、飲用水等衛(wèi)生管理，確保食品安全和飲用水衛(wèi)生。3.恢復(fù)正常清潔工作在突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)急處理結(jié)束后