PAGE村衛(wèi)生醫(yī)療規(guī)章制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生醫(yī)療管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障村民的身體健康，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本規(guī)章制度。（二）適用范圍本規(guī)章制度適用于本村衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)及其所有工作人員。（三）基本原則1.依法執(zhí)業(yè)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開展醫(yī)療活動(dòng)。2.質(zhì)量第一原則：把醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保醫(yī)療安全。3.公平公正原則：對(duì)待所有村民一視同仁，提供公平、公正的醫(yī)療服務(wù)。4.便民利民原則：優(yōu)化服務(wù)流程，方便村民就醫(yī)。二、機(jī)構(gòu)與人員管理（一）機(jī)構(gòu)設(shè)置1.村衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)具備相對(duì)獨(dú)立的診療場(chǎng)所，布局合理，分為診斷室、治療室、藥房、觀察室等功能區(qū)域。2.診療場(chǎng)所應(yīng)保持清潔、衛(wèi)生，通風(fēng)良好，光線充足。（二）人員資質(zhì)1.從事醫(yī)療工作的人員必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書，并在本村衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)注冊(cè)。2.醫(yī)護(hù)人員應(yīng)定期參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。（三）人員職責(zé)1.醫(yī)生職責(zé)認(rèn)真接待患者，進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查等，做出準(zhǔn)確的診斷和治療方案。合理用藥，嚴(yán)格掌握藥物的適應(yīng)證、禁忌證和用法用量。書寫規(guī)范的病歷，記錄患者的病情變化、治療過(guò)程等。做好醫(yī)療廢棄物的分類收集和處理。2.護(hù)士職責(zé)協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診療工作，執(zhí)行醫(yī)囑。做好患者的護(hù)理工作，包括病情觀察、生活護(hù)理等。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，防止交叉感染。參與醫(yī)療廢棄物的處理。3.藥劑人員職責(zé)負(fù)責(zé)藥品的采購(gòu)、驗(yàn)收、儲(chǔ)存和發(fā)放。嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理制度，確保藥品質(zhì)量。指導(dǎo)患者合理用藥，解答患者關(guān)于藥品的疑問。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）診療規(guī)范1.嚴(yán)格按照診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范開展診療活動(dòng)。2.對(duì)于疑難病癥，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診，并做好轉(zhuǎn)診記錄。（二）病歷書寫1.病歷應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整地記錄患者的診療過(guò)程。2.病歷書寫應(yīng)使用規(guī)范的醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)，字跡清晰，不得涂改。（三）醫(yī)療安全1.加強(qiáng)醫(yī)療安全管理，制定醫(yī)療安全應(yīng)急預(yù)案，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。2.定期對(duì)醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。3.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，防止交叉感染。四、藥品管理（一）藥品采購(gòu)1.藥品采購(gòu)應(yīng)從合法的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)，索取藥品采購(gòu)發(fā)票和相關(guān)資質(zhì)證明文件。2.建立藥品采購(gòu)記錄，記錄藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格、生產(chǎn)廠家等信息。（二）藥品儲(chǔ)存1.藥品應(yīng)分類存放，按照藥品的特性要求儲(chǔ)存，保持藥品的質(zhì)量穩(wěn)定。2.定期對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬物相符。（三）藥品使用1.嚴(yán)格按照藥品說(shuō)明書和醫(yī)囑使用藥品，不得超劑量、超范圍使用。2.做好藥品使用記錄，記錄患者的姓名、藥品名稱、用量、用法等信息。五、財(cái)務(wù)管理（一）收費(fèi)管理1.嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)。2.收費(fèi)應(yīng)出具合法的票據(jù)，做到收費(fèi)公開透明。（二）財(cái)務(wù)核算1.建立健全財(cái)務(wù)管理制度，做好財(cái)務(wù)核算工作。2.定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，如實(shí)反映村衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)狀況。六、醫(yī)療廢物管理（一）分類收集1.按照醫(yī)療廢物的類別，將其分為感染性廢物、病理性廢物、損傷性廢物、藥物性廢物和化學(xué)性廢物等，分別進(jìn)行收集。2.醫(yī)療廢物應(yīng)使用專用的包裝袋或容器進(jìn)行收集，包裝袋或容器應(yīng)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。（二）暫存與轉(zhuǎn)運(yùn)1.醫(yī)療廢物應(yīng)在村衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)暫存，暫存時(shí)間不得超過(guò)2天。2.定期由有資質(zhì)的醫(yī)療廢物處置單位進(jìn)行轉(zhuǎn)運(yùn)，做好轉(zhuǎn)運(yùn)記錄。（三）處置要求1.醫(yī)療廢物應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行無(wú)害化處置，不得隨意丟棄。2.做好醫(yī)療廢物處置記錄，記錄處置時(shí)間、處置數(shù)量、處置方式等信息。七、績(jī)效考核（一）考核內(nèi)容1.醫(yī)療質(zhì)量：包括診斷準(zhǔn)確性、治療效果、病歷書寫質(zhì)量等。2.服務(wù)態(tài)度：包括患者滿意度、溝通能力等。3.工作效率：包括診療時(shí)間、出診情況等。4.財(cái)務(wù)管理：包括收費(fèi)規(guī)范、財(cái)務(wù)核算等。（二）考核方式1.定期考核：每月對(duì)工作人員進(jìn)行一次考核。2.不定期考核：根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行不定期考核。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果與績(jī)效工資掛鉤，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。2.對(duì)考核不合格的工作人員進(jìn)行批評(píng)教育，督促其改進(jìn)工作。八、患者投訴處理（一）投訴受理1.設(shè)立專門的投訴渠道，如投訴電話、意見箱等，方便患者投訴。2.對(duì)患者的投訴應(yīng)及時(shí)受理，認(rèn)真記錄投訴內(nèi)容。（二）調(diào)查處理1.對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，分析原因，提出處理意見。2.及時(shí)將處理結(jié)果反饋給患者，做到事事有回音。九、附則