PAGE衛(wèi)生系統(tǒng)5s管理制度一、總則（一）目的為了提升衛(wèi)生系統(tǒng)的工作效率、服務(wù)質(zhì)量和管理水平，確保醫(yī)療環(huán)境的安全、整潔、有序，特制定本5S管理制度。本制度旨在通過整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）這五個(gè)方面的管理活動(dòng)，優(yōu)化衛(wèi)生系統(tǒng)的工作流程，強(qiáng)化員工的職業(yè)素養(yǎng)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)。（二）適用范圍本制度適用于衛(wèi)生系統(tǒng)內(nèi)的各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，包括醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等，以及相關(guān)的行政部門、后勤保障部門等。（三）基本原則1.安全第一原則：確保醫(yī)療環(huán)境的安全，消除各類安全隱患，保障患者和員工的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.質(zhì)量至上原則：以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為核心，通過5S管理活動(dòng)，優(yōu)化工作流程，提升醫(yī)療服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性和有效性。3.全員參與原則：鼓勵(lì)全體員工積極參與5S管理活動(dòng)，形成全員參與、共同推進(jìn)的良好氛圍。4.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化5S管理措施，推動(dòng)衛(wèi)生系統(tǒng)管理水平的持續(xù)提升。二、整理（SEIRI）（一）定義將工作場(chǎng)所的物品區(qū)分為必要與不必要的，必要的留下來，不必要的徹底清除。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.全面檢查：對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行全面檢查，包括病房、診室、辦公室、倉庫、走廊等各個(gè)區(qū)域，詳細(xì)列出所有物品清單。2.分類判斷：根據(jù)物品的使用頻率、必要性、價(jià)值等因素，將物品分為以下幾類：必要且常用：每天或經(jīng)常使用的物品，如醫(yī)療設(shè)備、藥品、病歷等。必要但不常用：偶爾使用的物品，如備用設(shè)備、特殊檢查工具等。不必要：長(zhǎng)期不用或已損壞、過期的物品，如廢舊設(shè)備、過期藥品、閑置文件等。3.清理處置：對(duì)于不必要的物品，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清理處置?？刹扇?bào)廢、捐贈(zèng)、變賣等方式，確保工作場(chǎng)所無積壓、無冗余物品。（三）責(zé)任分工1.科室負(fù)責(zé)人：組織本科室人員進(jìn)行物品整理工作，負(fù)責(zé)制定整理計(jì)劃和監(jiān)督執(zhí)行情況。2.員工個(gè)人：負(fù)責(zé)清理自己工作區(qū)域內(nèi)的不必要物品，并配合科室負(fù)責(zé)人完成整體整理工作。3.后勤部門：負(fù)責(zé)對(duì)全院范圍內(nèi)清理出的廢舊設(shè)備、物資等進(jìn)行統(tǒng)一回收和處置。（四）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.工作場(chǎng)所無明顯冗余物品，物品擺放整齊有序。2.對(duì)清理出的不必要物品有詳細(xì)記錄，包括物品名稱、數(shù)量、處置方式等。3.定期對(duì)整理工作進(jìn)行復(fù)查，確保整理效果的持續(xù)性。三、整頓（SEITON）（一）定義把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識(shí)。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.規(guī)劃布局：根據(jù)工作流程和實(shí)際需求，對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行合理規(guī)劃布局。例如，將常用的醫(yī)療設(shè)備、藥品等放置在易于取用的位置，將病歷、文件等分類存放于專門的文件柜中，并明確標(biāo)識(shí)。2.定置定位：為每個(gè)物品確定固定的存放位置，并制作明顯的標(biāo)識(shí)牌。標(biāo)識(shí)牌應(yīng)注明物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、責(zé)任人等信息，確保員工能夠快速準(zhǔn)確地找到所需物品。3.定量管理：對(duì)各類物品設(shè)定合理的存放數(shù)量，避免過多或過少。例如，藥品應(yīng)根據(jù)使用頻率和庫存周期確定合理的儲(chǔ)備量，醫(yī)療設(shè)備應(yīng)配備適量的備用零部件。（三）責(zé)任分工1.科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本科室工作場(chǎng)所的布局規(guī)劃和定置定位管理，監(jiān)督員工按照規(guī)定擺放物品。2.員工個(gè)人：嚴(yán)格按照定置定位要求擺放自己工作區(qū)域內(nèi)的物品，保持物品的整齊有序。3.標(biāo)識(shí)制作部門：負(fù)責(zé)制作統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)識(shí)牌，并確保標(biāo)識(shí)牌的清晰、耐用。（四）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.所有物品均在規(guī)定位置存放，標(biāo)識(shí)清晰準(zhǔn)確。2.物品擺放符合操作流程和安全要求，便于取用。3.定期檢查標(biāo)識(shí)牌的完整性，如有損壞及時(shí)更換。四、清掃（SEISO）（一）定義將工作場(chǎng)所清掃干凈，保持環(huán)境整潔，設(shè)備保養(yǎng)良好。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.區(qū)域劃分：將工作場(chǎng)所劃分為若干個(gè)清掃區(qū)域，明確每個(gè)區(qū)域的責(zé)任人。清掃區(qū)域應(yīng)包括地面、墻面、門窗、設(shè)備表面、臺(tái)面等各個(gè)部位。2.清掃標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的清掃標(biāo)準(zhǔn)，包括清掃頻率、清掃方法、清潔程度等要求。例如，地面應(yīng)每天清掃，無污漬、無雜物；設(shè)備表面應(yīng)定期擦拭，保持干凈整潔，無灰塵、無油污。3.設(shè)備保養(yǎng)：對(duì)各類醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。保養(yǎng)內(nèi)容包括清潔、潤(rùn)滑、檢查、調(diào)試等，同時(shí)做好設(shè)備保養(yǎng)記錄。（三）責(zé)任分工1.科室清掃責(zé)任人：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常清掃工作，按照清掃標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)清掃任務(wù)。2.設(shè)備維護(hù)人員：負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作，確保設(shè)備的性能和安全性。3.后勤保潔人員：協(xié)助各科室進(jìn)行公共區(qū)域的清掃工作，確保醫(yī)院整體環(huán)境的整潔衛(wèi)生。（四）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.各清掃區(qū)域達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)，無衛(wèi)生死角。2.設(shè)備保養(yǎng)記錄完整，設(shè)備運(yùn)行正常，無故障隱患。3.定期對(duì)清掃工作進(jìn)行檢查評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。五、清潔（SEIKETSU）（一）定義將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，且維持其成果。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.制定清潔標(biāo)準(zhǔn)文件：根據(jù)整理、整頓、清掃的要求，制定詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)文件，明確各區(qū)域、各崗位的清潔責(zé)任和工作流程。清潔標(biāo)準(zhǔn)文件應(yīng)包括清潔檢查表、清潔操作規(guī)程、清潔頻率等內(nèi)容。2.定期檢查與考核：建立定期的檢查與考核機(jī)制，對(duì)各科室的5S管理工作進(jìn)行檢查評(píng)估。檢查內(nèi)容包括整理、整頓、清掃的執(zhí)行情況，清潔標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)情況等?？己私Y(jié)果與員工的績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極參與5S管理活動(dòng)。3.持續(xù)改進(jìn)：定期召開5S管理工作會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)措施。不斷完善清潔標(biāo)準(zhǔn)文件和工作流程，持續(xù)提升5S管理水平。（三）責(zé)任分工1.5S管理推進(jìn)部門：負(fù)責(zé)制定清潔標(biāo)準(zhǔn)文件，組織定期檢查與考核工作，推動(dòng)5S管理工作的持續(xù)改進(jìn)。2.各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)本科室5S管理工作的具體實(shí)施和持續(xù)改進(jìn)，確保本科室達(dá)到清潔標(biāo)準(zhǔn)要求。3.全體員工：嚴(yán)格遵守清潔標(biāo)準(zhǔn)文件，積極參與5S管理活動(dòng)，共同維護(hù)工作場(chǎng)所的整潔衛(wèi)生。（四）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.清潔標(biāo)準(zhǔn)文件完善，符合實(shí)際工作需求。2.定期檢查與考核工作落實(shí)到位，檢查記錄完整。3.針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，有及時(shí)有效的改進(jìn)措施，5S管理水平不斷提升。六、素養(yǎng)（SHITSUKE）（一）定義人人依規(guī)定行事，養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。（二）實(shí)施要點(diǎn)1.培訓(xùn)教育：開展5S管理知識(shí)培訓(xùn)，使全體員工了解5S管理的理念、方法和要求。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括5S管理的基本知識(shí)、整理整頓清掃清潔的具體操作方法、素養(yǎng)的重要性等。通過培訓(xùn)，提高員工對(duì)5S管理的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工參與5S管理活動(dòng)的自覺性。2.行為規(guī)范：制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，明確員工在工作中的言行舉止、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面的要求。行為規(guī)范準(zhǔn)則應(yīng)具體、可操作，例如要求員工遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到早退；工作時(shí)著裝整齊，佩戴工牌；對(duì)待患者熱情周到，使用文明用語等。3.激勵(lì)機(jī)制：建立激勵(lì)機(jī)制，對(duì)在5S管理活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)方式可以包括物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神獎(jiǎng)勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)等。通過激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的積極性和主動(dòng)性，形成良好的工作氛圍。（三）責(zé)任分工1.人力資源部門：負(fù)責(zé)組織5S管理知識(shí)培訓(xùn)，制定員工行為規(guī)范準(zhǔn)則。2.各科室負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)在本科室內(nèi)宣傳貫徹5S管理理念和行為規(guī)范準(zhǔn)則，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)。3.全體員工：自覺遵守5S管理規(guī)定和員工行為規(guī)范準(zhǔn)則，積極參與5S管理活動(dòng)，不斷提升自身職業(yè)素養(yǎng)。（四）檢查標(biāo)準(zhǔn)1.員工對(duì)5S管理知識(shí)有較高的知曉率和理解度。2.員工行為規(guī)范準(zhǔn)則執(zhí)行情況良好，員工言行舉止符合要求。3.激勵(lì)機(jī)制有效，員工參與5S管理活動(dòng)的積極性高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)強(qiáng)。七、附則（一）本制度自發(fā)布之日起