PAGE停車場衛(wèi)生打掃排班制度一、總則1.目的為了確保停車場環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為車主提供良好的停車體驗，特制定本排班制度，規(guī)范停車場衛(wèi)生打掃工作。2.適用范圍本制度適用于公司管理的所有停車場區(qū)域，包括室內停車場、室外停車場等。3.職責分工停車場管理部門負責制定停車場衛(wèi)生打掃排班計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。定期檢查停車場衛(wèi)生狀況，對不符合要求的情況及時督促整改。協(xié)調解決衛(wèi)生打掃過程中出現的問題，確保工作順利進行。保潔人員按照排班計劃，按時、按質完成assigned區(qū)域的衛(wèi)生打掃工作。遵守衛(wèi)生打掃操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，確保工作安全、高效。愛護停車場內的設施設備，如發(fā)現損壞及時報告。二、衛(wèi)生標準1.地面保持地面清潔，無明顯灰塵、污漬、雜物。定期進行沖洗，確保地面干凈、光亮。地面標線清晰，無磨損、褪色現象。2.車位車位內無垃圾、積水，保持整潔。檢查車位線是否清晰，如有模糊或損壞及時修復。3.停車設施停車標識牌、指示牌等設施表面清潔，無灰塵、污漬。欄桿、道閘等設施擦拭干凈，無銹跡、損壞。LED照明設備正常工作，燈罩清潔，無明顯灰塵。4.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，周圍地面無垃圾散落。定期清理垃圾桶內的垃圾，保持桶內清潔，無異味。垃圾桶表面擦拭干凈，如有損壞及時更換。5.墻角及周邊墻角無蜘蛛網，無灰塵堆積。周邊區(qū)域無雜物、雜草，保持環(huán)境整潔。三、排班計劃1.人員配置根據停車場面積、衛(wèi)生工作量等因素，合理配置保潔人員數量。一般情況下，每[X]平方米配備[X]名保潔人員。2.班次安排早班：[上班時間][下班時間]，負責停車場的日常清掃、垃圾清理等工作。中班：[上班時間][下班時間]，重點對停車場進行全面清潔，如地面沖洗、設施擦拭等。晚班：[上班時間][下班時間]，負責夜間停車場的衛(wèi)生巡查，及時清理發(fā)現的垃圾，確保第二天停車場環(huán)境整潔。3.排班周期排班周期為[X]周，每周進行一次排班調整。根據員工的工作表現、請假情況等因素，合理安排班次，確保每位員工都能得到適當的休息和工作機會。4.特殊情況處理如遇節(jié)假日、重大活動等特殊情況，根據停車場的實際使用情況和衛(wèi)生需求，臨時調整排班計劃，增加保潔人員或延長工作時間，確保停車場衛(wèi)生狀況良好。四、工作流程1.早班工作流程提前[X]分鐘到達停車場管理辦公室，領取清潔工具和清潔劑。對停車場進行全面巡查，記錄需要重點清潔的區(qū)域和問題。按照從入口到出口的順序，依次清掃地面垃圾、雜物，清理垃圾桶內的垃圾，并更換垃圾袋。擦拭停車設施表面，如標識牌、欄桿扶手等，確保干凈整潔。檢查車位內是否有垃圾、積水，如有需要進行清理。在工作過程中，注意觀察停車場內的設施設備是否正常運行，如發(fā)現異常及時報告。工作結束后，將清潔工具和清潔劑歸還管理辦公室，并填寫工作記錄。2.中班工作流程重復早班工作流程中的巡查、記錄步驟。使用高壓水槍對停車場地面進行沖洗（根據實際情況定期進行），沖洗后及時清理積水，確保地面干燥。對停車設施進行深度清潔，如清潔LED照明設備燈罩、擦拭道閘等。將停車場內的垃圾收集到指定地點，集中運出停車場。檢查衛(wèi)生打掃質量，確保符合衛(wèi)生標準。如有不符合要求的地方，及時進行整改。工作結束后，整理清潔工具，做好工作區(qū)域的收尾工作，并填寫工作記錄。3.晚班工作流程提前[X]分鐘到達停車場管理辦公室，領取巡查工具。對停車場進行全面巡查，重點檢查地面、車位、垃圾桶等區(qū)域的衛(wèi)生狀況，及時清理發(fā)現的垃圾。檢查停車場內的照明設備是否正常工作，如有損壞及時報告。觀察停車場內是否有異常情況，如車輛違規(guī)停放、設施設備故障等，如有發(fā)現及時通知相關部門處理。在巡查過程中，注意自身安全和停車場的安全防范。工作結束后，將巡查工具歸還管理辦公室，并填寫工作記錄。五、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機制停車場管理部門安排專人負責對保潔人員的衛(wèi)生打掃工作進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督人員應定期巡查停車場衛(wèi)生狀況，檢查保潔人員的工作質量和工作進度。在衛(wèi)生打掃過程中，監(jiān)督人員可隨時對保潔人員的工作進行指導和糾正，確保工作符合要求。2.考核標準工作質量：根據衛(wèi)生標準進行考核，如地面清潔度、設施設備擦拭情況、垃圾桶清理情況等。工作質量不達標的，每次扣[X]分。工作紀律：考核保潔人員是否遵守工作時間、是否擅自離崗等。違反工作紀律的，每次扣[X]分。工作態(tài)度：觀察保潔人員的工作積極性、責任心等。工作態(tài)度不認真的，每次扣[X]分。3.考核周期考核周期為每月一次，每月底對保潔人員的工作情況進行綜合考核評分。4.考核結果應用根據考核結果，對表現優(yōu)秀的保潔人員給予獎勵，如獎金、榮譽證書等。對考核不合格的保潔人員進行批評教育，并要求其限期整改。如連續(xù)兩個月考核不合格，公司將予以辭退。六、培訓與提升1.培訓內容衛(wèi)生打掃技能培訓：包括清潔工具的正確使用方法、清潔劑的配比和使用注意事項、不同區(qū)域的清潔技巧等。安全知識培訓：如清潔工作中的安全操作規(guī)程、如何避免在工作中發(fā)生意外事故等。服務意識培訓：培養(yǎng)保潔人員的服務意識和溝通能力，提高為車主提供優(yōu)質服務的水平。2.培訓方式定期集中培訓：每月組織一次集中培訓，邀請專業(yè)講師或經驗豐富的員工進行授課。現場實操培訓：在工作現場，由經驗豐富的員工對新員工進行實際操作指導，讓新員工更快地掌握工作技能。線上學習平臺：建立線上學習平臺，上傳相關培訓資料和視頻，供保潔人員隨時學習和復習。3.培訓計劃制定年度培訓計劃，明確培訓內容、培訓時間、培訓方式等。根據保潔人員的實際情況和工作需求，合理安排培訓課程，確保培訓效果。4.員工發(fā)展鼓勵保潔人員不斷提升自身技能和素質，為表現優(yōu)秀的員工提供晉升機會或崗位輪換機會，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。七、溝通與協(xié)調1.內部溝通保潔人員之間應保持良好的溝通，及時交流工作經驗和遇到的問題，共同提高工作效率和質量。保潔人員與停車場管理部門之間應建立暢通的溝通渠道，及時反饋工作情況和需求，以便管理部門及時解決問題。2.與車主溝通保潔人員在工作過程中，如遇車主咨詢或投訴，應禮貌、熱情地接待，耐心解答車主的問題。對于車主提出的合理建議和意見，應及時記錄并反饋給停車場管理部門，以便改進工作。3.協(xié)調相關部門停車場管理部門應與其他相關部門（如工程維修部門、安保部門等）保持密切協(xié)調。在衛(wèi)生打掃過程中，如發(fā)現設施設備損壞等問題