PAGE居委會服務(wù)大廳衛(wèi)生制度一、總則（一）目的為了營造整潔、舒適、有序的居委會服務(wù)大廳環(huán)境，保障居民辦事的良好體驗，特制定本衛(wèi)生制度。本制度旨在規(guī)范服務(wù)大廳的環(huán)境衛(wèi)生管理，確保各項衛(wèi)生工作落實到位，為居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、衛(wèi)生的服務(wù)環(huán)境。（二）適用范圍本制度適用于居委會服務(wù)大廳全體工作人員以及進(jìn)入服務(wù)大廳的所有人員。（三）衛(wèi)生管理原則1.預(yù)防為主原則：通過加強(qiáng)日常衛(wèi)生管理，預(yù)防疾病傳播，保障居民和工作人員的健康。2.全員參與原則：全體工作人員共同參與衛(wèi)生管理工作，明確各自職責(zé)，形成良好的衛(wèi)生管理氛圍。3.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)實際情況和反饋意見，不斷完善衛(wèi)生管理制度和措施，提高衛(wèi)生管理水平。二、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（一）大廳地面1.保持地面干凈整潔，無雜物、無污漬、無水漬。每日上班前、午休后及下班前進(jìn)行清掃，使用干凈的拖把和掃帚，確保地面無灰塵、紙屑等垃圾。2.定期對地面進(jìn)行深度清潔，可根據(jù)實際情況每周或每兩周使用專業(yè)清潔劑進(jìn)行拖地，去除頑固污漬。3.注意地面防滑，特別是在拖地后或遇水區(qū)域，應(yīng)設(shè)置明顯的防滑標(biāo)識，防止人員滑倒受傷。（二）墻壁與天花板1.墻壁和天花板應(yīng)保持清潔，無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬。定期使用干凈的抹布或撣子進(jìn)行擦拭，確保表面干凈整潔。2.如有墻皮脫落或污漬嚴(yán)重的情況，應(yīng)及時進(jìn)行修補(bǔ)和清潔，保持墻面的美觀。3.對于懸掛的宣傳畫、規(guī)章制度牌等，應(yīng)定期檢查并擦拭，確保其表面干凈，無灰塵遮擋。（三）門窗1.門窗玻璃應(yīng)保持明亮干凈，無污漬、無手印。每日使用玻璃清潔劑和干凈的抹布進(jìn)行擦拭，確保玻璃透光性良好。2.窗框、門框應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。定期使用濕布擦拭，如有必要可使用適量的清潔劑去除頑固污漬。3.門窗應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)，防止灰塵、蚊蟲等進(jìn)入服務(wù)大廳。如有通風(fēng)需求，可安裝紗窗，并定期檢查紗窗是否完好，及時清理紗窗上的灰塵。（四）辦公桌椅及設(shè)備1.辦公桌椅擺放整齊，桌面干凈整潔，無雜物、無文件堆積。每日下班前應(yīng)清理桌面，將文件、辦公用品擺放整齊。2.定期對辦公桌椅進(jìn)行擦拭，去除灰塵和污漬。可使用專用的家具清潔劑進(jìn)行保養(yǎng)，延長桌椅使用壽命。3.電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備表面應(yīng)保持清潔，無灰塵、無污漬。每日使用干凈的抹布進(jìn)行擦拭，定期清理設(shè)備內(nèi)部灰塵，確保設(shè)備正常運行。4.設(shè)備使用完畢后，應(yīng)及時關(guān)閉電源，整理好電線，保持設(shè)備周邊環(huán)境整潔。（五）公共區(qū)域設(shè)施1.服務(wù)大廳內(nèi)的沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)等公共區(qū)域設(shè)施應(yīng)保持清潔衛(wèi)生。沙發(fā)應(yīng)定期吸塵、擦拭，茶幾應(yīng)保持桌面干凈，無污漬、無水漬。2.飲水機(jī)應(yīng)定期清洗，更換濾芯，確保飲用水衛(wèi)生安全。每日對飲水機(jī)外部進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔。3.垃圾桶應(yīng)及時清理，保持桶內(nèi)垃圾不溢出。每日至少清理垃圾桶兩次，定期對垃圾桶進(jìn)行消毒，防止異味滋生和細(xì)菌傳播。4.衛(wèi)生間應(yīng)保持清潔衛(wèi)生，地面、墻面無污漬、無水漬，洗手池、便器等設(shè)施干凈整潔。每日定時進(jìn)行清掃和消毒，配備充足的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）居委會主任職責(zé)1.全面負(fù)責(zé)服務(wù)大廳的衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生管理制度和工作計劃，并監(jiān)督執(zhí)行。2.定期檢查服務(wù)大廳的衛(wèi)生狀況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改落實情況。3.協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理工作中遇到的困難和問題，確保衛(wèi)生管理工作順利開展。（二）衛(wèi)生管理員職責(zé)1.具體負(fù)責(zé)服務(wù)大廳的日常衛(wèi)生清掃和保潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求，認(rèn)真做好地面、墻壁、門窗、辦公桌椅及設(shè)備等區(qū)域的清潔工作。2.定期對公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行清潔和消毒，如沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)、垃圾桶、衛(wèi)生間等，確保設(shè)施衛(wèi)生安全。3.負(fù)責(zé)衛(wèi)生工具的保管和維護(hù)，定期檢查工具的使用情況，及時更換損壞的工具。4.對服務(wù)大廳的衛(wèi)生狀況進(jìn)行實時監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，并向居委會主任匯報。（三）工作人員職責(zé)1.自覺遵守衛(wèi)生制度，保持個人工作區(qū)域的衛(wèi)生整潔，做到無雜物、無污漬。2.積極配合衛(wèi)生管理員的工作，按照要求做好各自區(qū)域的衛(wèi)生清理和維護(hù)工作。3.愛護(hù)公共衛(wèi)生設(shè)施，不得隨意損壞或丟棄衛(wèi)生工具。4.發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時向衛(wèi)生管理員報告，共同維護(hù)服務(wù)大廳的環(huán)境衛(wèi)生。四、衛(wèi)生清掃與保潔流程（一）每日清掃流程1.上班前衛(wèi)生管理員提前到達(dá)服務(wù)大廳，準(zhǔn)備好清掃工具，如拖把、掃帚、抹布等。對大廳地面進(jìn)行全面清掃，清除垃圾、紙屑等雜物，將垃圾倒入垃圾桶。擦拭辦公桌椅、門窗、電腦等設(shè)備表面，去除灰塵和污漬。檢查公共區(qū)域設(shè)施，如沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)等，進(jìn)行簡單清潔，確保表面干凈。2.午休后對大廳地面進(jìn)行再次清掃，清理午休期間產(chǎn)生的垃圾。補(bǔ)充衛(wèi)生間的衛(wèi)生紙、洗手液等用品。檢查垃圾桶，如有垃圾溢出及時清理。3.下班前對大廳進(jìn)行全面清掃，包括地面、墻壁、門窗、辦公桌椅及設(shè)備等區(qū)域。整理桌面文件，清理辦公區(qū)域雜物，確保桌面整潔。關(guān)閉所有電器設(shè)備電源，整理好電線。檢查公共區(qū)域設(shè)施，確保其擺放整齊，衛(wèi)生狀況良好。最后清理垃圾桶，將垃圾運至指定地點處理。（二）定期保潔流程1.每周對地面進(jìn)行深度清潔，使用專業(yè)清潔劑拖地，去除頑固污漬。擦拭墻壁和天花板，重點清理墻角、天花板邊緣等容易積塵的部位。全面清潔門窗，包括玻璃、窗框、門框等，確保門窗干凈明亮。對辦公桌椅進(jìn)行全面擦拭和保養(yǎng)，使用家具清潔劑去除污漬并保護(hù)桌面。清理電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備內(nèi)部灰塵，可使用專用清潔工具進(jìn)行操作。2.每月對公共區(qū)域設(shè)施進(jìn)行深度清潔和消毒，如沙發(fā)、茶幾、飲水機(jī)等。徹底清洗衛(wèi)生間，包括地面、墻面、洗手池、便器等，使用消毒劑進(jìn)行消毒處理。檢查服務(wù)大廳內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，如垃圾桶、拖把、掃帚等，如有損壞及時更換。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常檢查：由衛(wèi)生管理員每日對服務(wù)大廳的衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。2.定期檢查：居委會主任每周至少組織一次全面的衛(wèi)生檢查，對服務(wù)大廳的各個區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查。3.不定期抽查：根據(jù)實際情況，不定期對服務(wù)大廳的衛(wèi)生進(jìn)行抽查，確保衛(wèi)生管理工作始終保持高標(biāo)準(zhǔn)。（二）檢查內(nèi)容1.是否符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，包括地面、墻壁、天花板、門窗、辦公桌椅及設(shè)備、公共區(qū)域設(shè)施等的清潔情況。2.衛(wèi)生清掃與保潔流程是否執(zhí)行到位，各項清潔工作是否按時完成。3.衛(wèi)生工具的使用和保管是否規(guī)范，是否存在損壞或丟失現(xiàn)象。4.公共區(qū)域設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)情況，如飲水機(jī)是否正常運行、垃圾桶是否及時清理等。（三）考核標(biāo)準(zhǔn)1.衛(wèi)生狀況良好，符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無明顯衛(wèi)生問題，得90100分。2.存在少量衛(wèi)生問題，但能及時整改，基本符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，得8089分。3.衛(wèi)生問題較多，整改不及時，部分區(qū)域不符合環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，得6079分。4.衛(wèi)生狀況差，存在嚴(yán)重衛(wèi)生問題，未達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，得60分以下。（四）考核結(jié)果應(yīng)用1.將衛(wèi)生考核結(jié)果與工作人員的績效掛鉤，對衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的工作人員給予適當(dāng)獎勵。2.對衛(wèi)生考核結(jié)果不合格的工作人員進(jìn)行批評教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，將按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、衛(wèi)生防護(hù)與安全（一）衛(wèi)生防護(hù)措施1.定期對服務(wù)大廳進(jìn)行消毒，特別是在流感高發(fā)季節(jié)、傳染病流行期間等，增加消毒頻次?？墒褂煤认緞?、過氧乙酸等對地面、墻壁、公共區(qū)域設(shè)施等進(jìn)行消毒。2.為工作人員配備必要的防護(hù)用品，如口罩、手套等，在進(jìn)行衛(wèi)生清掃和消毒工作時，要求工作人員正確佩戴。3.保持服務(wù)大廳通風(fēng)良好，每日定時開窗通風(fēng)，確?？諝饬魍ǎ瑴p少細(xì)菌和病毒滋生。（二）安全注意事項1.在使用清潔劑、消毒劑等化學(xué)用品時，應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行，避免接觸皮膚和眼睛。如不慎接觸，應(yīng)立即用大量清水沖洗，并及時就醫(yī)。2.衛(wèi)生清掃過程中，注意防止滑倒、摔傷等事故發(fā)生。拖地