PAGE衛(wèi)生院物價(jià)獎(jiǎng)懲制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院物價(jià)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，確保醫(yī)療收費(fèi)合理、合規(guī)、透明，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，特制定本物價(jià)獎(jiǎng)懲制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員及后勤保障人員等。3.基本原則依法依規(guī)原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)行為合法合規(guī)。準(zhǔn)確透明原則：醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，向患者充分公示，做到收費(fèi)透明。獎(jiǎng)懲分明原則：對(duì)物價(jià)管理工作表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)違反物價(jià)規(guī)定的行為進(jìn)行嚴(yán)肅懲處。二、物價(jià)管理職責(zé)分工1.物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)衛(wèi)生院物價(jià)管理工作，制定物價(jià)管理政策和目標(biāo)。定期召開(kāi)物價(jià)管理工作會(huì)議，研究解決物價(jià)管理中的重大問(wèn)題。對(duì)物價(jià)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保各項(xiàng)物價(jià)管理制度的有效執(zhí)行。2.財(cái)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)的管理，確保票據(jù)的規(guī)范使用和安全保管。審核醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確錄入和財(cái)務(wù)核算的合規(guī)性。定期對(duì)醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行財(cái)務(wù)分析，為物價(jià)管理決策提供數(shù)據(jù)支持。3.醫(yī)務(wù)部門職責(zé)負(fù)責(zé)規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，指導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理診療，避免過(guò)度醫(yī)療和分解住院等違規(guī)行為。審核醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的合理性，確保新增或調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目符合物價(jià)政策要求。協(xié)助物價(jià)管理部門處理醫(yī)療服務(wù)價(jià)格爭(zhēng)議，提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)解釋和建議。4.信息部門職責(zé)負(fù)責(zé)醫(yī)院信息系統(tǒng)中物價(jià)管理模塊的維護(hù)和更新，確保收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)與物價(jià)政策一致。保障信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，防止因系統(tǒng)故障導(dǎo)致收費(fèi)錯(cuò)誤或數(shù)據(jù)丟失。配合物價(jià)管理部門進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，提供相關(guān)技術(shù)支持。5.各臨床科室及醫(yī)技科室職責(zé)科室負(fù)責(zé)人為本科室物價(jià)管理第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)組織本科室人員學(xué)習(xí)物價(jià)政策，確保本科室收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。督促本科室醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)。配合物價(jià)管理部門的檢查和監(jiān)督工作，及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。三、物價(jià)管理工作流程1.收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)管理衛(wèi)生院應(yīng)及時(shí)關(guān)注國(guó)家物價(jià)政策調(diào)整，由財(cái)務(wù)部門會(huì)同相關(guān)職能科室根據(jù)政策要求，對(duì)醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理和更新。新增或調(diào)整醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，醫(yī)務(wù)部門應(yīng)組織專家論證其合理性，經(jīng)物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組審核后，報(bào)上級(jí)物價(jià)主管部門備案。信息部門負(fù)責(zé)在醫(yī)院信息系統(tǒng)中同步更新收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)，確保收費(fèi)系統(tǒng)與物價(jià)政策保持一致。2.收費(fèi)票據(jù)管理財(cái)務(wù)部門統(tǒng)一購(gòu)置醫(yī)療收費(fèi)票據(jù)，建立票據(jù)管理制度，明確票據(jù)的領(lǐng)購(gòu)、保管、使用、核銷等流程。收費(fèi)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定使用收費(fèi)票據(jù)，做到一戶一票、票款相符，不得使用非法票據(jù)或白條收費(fèi)。票據(jù)存根應(yīng)妥善保管，保存期限按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，期滿后經(jīng)批準(zhǔn)方可銷毀。3.收費(fèi)操作流程患者就診時(shí)，掛號(hào)處應(yīng)準(zhǔn)確錄入患者基本信息，按照物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收取掛號(hào)費(fèi)。各臨床科室及醫(yī)技科室應(yīng)根據(jù)患者實(shí)際接受的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，在信息系統(tǒng)中準(zhǔn)確錄入收費(fèi)明細(xì)，經(jīng)患者或家屬確認(rèn)后進(jìn)行收費(fèi)。收費(fèi)人員應(yīng)認(rèn)真核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目和金額，確保收費(fèi)準(zhǔn)確無(wú)誤。如遇患者對(duì)收費(fèi)有疑問(wèn)，應(yīng)耐心解釋，及時(shí)核實(shí)并處理。4.物價(jià)監(jiān)督檢查物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織對(duì)衛(wèi)生院物價(jià)管理工作進(jìn)行內(nèi)部監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、收費(fèi)票據(jù)使用情況、信息系統(tǒng)收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性等。財(cái)務(wù)部門每月對(duì)醫(yī)療收費(fèi)情況進(jìn)行自查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。接受上級(jí)物價(jià)主管部門及社會(huì)監(jiān)督，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，積極配合整改，及時(shí)反饋整改結(jié)果。四、物價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)制度1.獎(jiǎng)勵(lì)范圍在物價(jià)管理工作中表現(xiàn)突出，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，無(wú)任何違規(guī)收費(fèi)行為的科室和個(gè)人。積極參與物價(jià)管理培訓(xùn)和宣傳工作，為提高全院物價(jià)管理水平做出顯著貢獻(xiàn)的人員。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正物價(jià)管理工作中的問(wèn)題，避免醫(yī)院經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響的人員。2.獎(jiǎng)勵(lì)方式科室獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)物價(jià)管理工作優(yōu)秀的科室，授予“物價(jià)管理先進(jìn)科室”稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)金額根據(jù)科室貢獻(xiàn)大小確定，用于科室團(tuán)隊(duì)建設(shè)或改善工作條件。個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)表現(xiàn)突出的個(gè)人，授予“物價(jià)管理先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)，頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)。給予一次性獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)個(gè)人貢獻(xiàn)程度分為不同檔次。在職稱晉升、評(píng)優(yōu)評(píng)先等方面予以優(yōu)先考慮。3.獎(jiǎng)勵(lì)程序各科室及個(gè)人每年年底向物價(jià)管理部門提交物價(jià)管理工作年度總結(jié)及先進(jìn)事跡材料。物價(jià)管理部門對(duì)申報(bào)材料進(jìn)行初審，提出推薦名單。物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)推薦名單進(jìn)行審核，確定最終獲獎(jiǎng)科室和個(gè)人名單。召開(kāi)全院表彰大會(huì)，對(duì)獲獎(jiǎng)科室和個(gè)人進(jìn)行公開(kāi)表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。五。物價(jià)懲罰制度1.懲罰范圍違反國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，存在違規(guī)收費(fèi)行為的科室和個(gè)人。對(duì)物價(jià)管理部門檢查提出的問(wèn)題，拒不整改或整改不力的科室和個(gè)人。因物價(jià)問(wèn)題引發(fā)患者投訴、媒體曝光，給醫(yī)院造成不良社會(huì)影響的科室和個(gè)人。2.懲罰方式警告批評(píng)對(duì)初次發(fā)現(xiàn)違規(guī)收費(fèi)行為且情節(jié)較輕的個(gè)人，給予警告批評(píng)，責(zé)令其立即整改。在全院范圍內(nèi)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，要求相關(guān)科室和個(gè)人作出書(shū)面檢討。經(jīng)濟(jì)處罰對(duì)違規(guī)收費(fèi)行為，按照違規(guī)金額的一定比例進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，處罰金額從個(gè)人績(jī)效獎(jiǎng)金或科室獎(jiǎng)金中扣除。因違規(guī)收費(fèi)給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失的，除追回?fù)p失外，還應(yīng)根據(jù)損失大小給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)賠償。紀(jì)律處分對(duì)多次違規(guī)或違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重的個(gè)人，給予黨紀(jì)政紀(jì)處分，如警告、記過(guò)、記大過(guò)、降級(jí)、撤職、開(kāi)除等。對(duì)因物價(jià)問(wèn)題導(dǎo)致醫(yī)院受到重大負(fù)面影響的科室，取消當(dāng)年評(píng)優(yōu)評(píng)先資格，科室負(fù)責(zé)人進(jìn)行誡勉談話。3.懲罰程序物價(jià)管理部門在日常監(jiān)督檢查或接到投訴舉報(bào)后，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違規(guī)收費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。收集相關(guān)證據(jù)，如收費(fèi)明細(xì)、票據(jù)、病歷等，形成書(shū)面調(diào)查報(bào)告。根據(jù)違規(guī)行為的性質(zhì)和情節(jié)，按照本制度規(guī)定提出懲罰建議。物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)懲罰建議進(jìn)行審議，作出最終懲罰決定。將懲罰決定通知相關(guān)科室和個(gè)人，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行懲罰措施。六、物價(jià)培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)計(jì)劃物價(jià)管理部門每年制定物價(jià)培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)、醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院物價(jià)管理制度及信息系統(tǒng)操作等。培訓(xùn)對(duì)象覆蓋全院工作人員，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入職人員、臨床一線人員及物價(jià)管理相關(guān)崗位人員的培訓(xùn)。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)物價(jià)主管部門專家或內(nèi)部資深人員進(jìn)行授課，講解物價(jià)政策和業(yè)務(wù)知識(shí)。開(kāi)展線上培訓(xùn)，通過(guò)醫(yī)院內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布物價(jià)培訓(xùn)資料和視頻，方便工作人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。針對(duì)新出臺(tái)的物價(jià)政策或重要收費(fèi)項(xiàng)目調(diào)整，及時(shí)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，確保工作人員準(zhǔn)確掌握。3.宣傳工作利用醫(yī)院宣傳欄、電子顯示屏、微信公眾號(hào)等多種渠道，廣泛宣傳物價(jià)政策和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高患者對(duì)醫(yī)療收費(fèi)的知曉度。在門診大廳、住院部等顯著位置張貼收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)公示牌，方便患者查詢和監(jiān)督。向患者發(fā)放物價(jià)宣傳手冊(cè)