PAGE中醫(yī)類衛(wèi)生室管理制度一、總則1.目的為加強中醫(yī)類衛(wèi)生室的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本中醫(yī)類衛(wèi)生室全體工作人員及相關業(yè)務活動。3.基本原則遵循國家相關法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標準，依法執(zhí)業(yè)。堅持以患者為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的中醫(yī)醫(yī)療服務。注重醫(yī)療質(zhì)量控制，持續(xù)改進醫(yī)療服務水平。二、人員管理1.人員資質(zhì)衛(wèi)生室執(zhí)業(yè)人員須具備相應的中醫(yī)專業(yè)資格證書，并經(jīng)注冊取得執(zhí)業(yè)證書。從事中藥調(diào)劑等工作的人員應取得相應的專業(yè)技術(shù)資格證書。2.人員培訓制定年度培訓計劃，定期組織工作人員參加中醫(yī)藥業(yè)務知識、技能培訓以及職業(yè)道德教育。鼓勵工作人員參加學術(shù)交流活動，不斷更新知識，提高業(yè)務水平。3.人員考核建立人員考核制度，定期對工作人員的業(yè)務能力、工作業(yè)績、職業(yè)道德等進行考核。考核結(jié)果與績效工資、晉升等掛鉤。三、醫(yī)療質(zhì)量管理1.診療規(guī)范嚴格執(zhí)行中醫(yī)診療常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)范，確保醫(yī)療行為的科學性、規(guī)范性。運用中醫(yī)理論和方法進行辨證論治，合理選用中藥、針灸、推拿等治療手段。2.病歷書寫按照中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范，認真書寫門診、急診病歷及住院病歷。病歷內(nèi)容應完整、準確、清晰，體現(xiàn)中醫(yī)特色和診療過程。3.醫(yī)療安全加強醫(yī)療安全管理，嚴格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，防止醫(yī)療差錯和事故的發(fā)生。做好藥品、醫(yī)療器械的管理，確保其質(zhì)量安全。對醫(yī)療廢棄物進行分類收集、存放和處理，防止污染環(huán)境。四、藥品管理1.藥品采購選擇具有合法資質(zhì)的藥品供應商，建立藥品采購渠道評估機制。按照臨床需求合理采購藥品，確保藥品供應及時、充足。嚴格執(zhí)行藥品采購驗收制度，對購進藥品進行逐批驗收，確保藥品質(zhì)量。2.藥品儲存設立與診療范圍相適應的藥品倉庫，保持倉庫通風、干燥、整潔。按照藥品儲存條件要求，分類存放藥品，對特殊藥品實行專人專柜管理。定期盤點藥品，做到賬物相符，及時清理過期、變質(zhì)藥品。3.藥品調(diào)劑中藥調(diào)劑人員應嚴格按照調(diào)劑規(guī)范進行操作，確保配方準確無誤。對調(diào)配好的中藥飲片進行質(zhì)量復核，核對藥品名稱、劑量、劑數(shù)等。向患者交代煎服方法及注意事項。五、設備與物資管理1.設備管理建立設備臺賬管理制度，詳細記錄設備的名稱、型號、購置時間、使用狀況等信息。定期對設備進行維護、保養(yǎng)和校準，確保設備正常運行。對大型設備或貴重設備，制定專人負責管理制度，嚴格操作規(guī)程。2.物資管理配備必要的辦公用品、醫(yī)用耗材等物資，建立物資采購、驗收、領用制度。合理控制物資庫存，避免積壓和浪費。定期對物資進行盤點清查，及時補充短缺物資。六、財務管理1.財務制度建立健全財務管理制度，規(guī)范財務核算流程。嚴格執(zhí)行國家財務法規(guī)和財經(jīng)紀律，確保財務收支合法合規(guī)。2.收費管理按照物價部門核定的收費標準進行收費，做到明碼標價。加強收費票據(jù)管理，確保收費票據(jù)的領用、開具、核銷等環(huán)節(jié)規(guī)范有序。3.成本核算開展成本核算工作，分析成本構(gòu)成，控制醫(yī)療成本，提高經(jīng)濟效益。七、信息管理1.患者信息管理建立患者信息檔案，妥善保管患者的基本信息、診療記錄等資料。保護患者隱私，未經(jīng)患者同意，不得泄露患者信息。2.醫(yī)療信息統(tǒng)計定期對醫(yī)療業(yè)務數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，如門診人次、病種分布、治療效果等。利用統(tǒng)計數(shù)據(jù)為醫(yī)療質(zhì)量管理、業(yè)務決策等提供依據(jù)。八、醫(yī)療糾紛與投訴處理1.糾紛預防加強醫(yī)患溝通，提高服務質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。定期組織工作人員進行醫(yī)療糾紛防范培訓，增強風險意識。2.投訴處理設立投訴渠道，及時受理患者的投訴和意見。對投訴事項進行調(diào)查核實，按照規(guī)定程序處理，并及時反饋處理結(jié)果。九、環(huán)境衛(wèi)生與消毒管理1.環(huán)境衛(wèi)生保持衛(wèi)生室室內(nèi)外環(huán)境整潔，定期進行清掃和消毒。合理布局診療區(qū)域，保持通道暢通，防止交叉感染。2.消毒管理嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，對醫(yī)療器械、診療環(huán)境等進行定期消毒。按照不同的消毒對象和要求，選用合適的消