PAGE衛(wèi)生保潔員如何管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)公司衛(wèi)生保潔管理工作，營(yíng)造整潔、舒適、文明的工作和生活環(huán)境，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于公司內(nèi)所有區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及從事衛(wèi)生保潔工作的人員。3.基本原則衛(wèi)生保潔工作應(yīng)遵循“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、常態(tài)化”的原則，確保公司環(huán)境始終保持干凈整潔。同時(shí)，注重節(jié)約資源，采用環(huán)保、高效的清潔方式。二、崗位職責(zé)1.保潔員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)所分配區(qū)域的日常清潔工作，包括地面、桌面、門窗、衛(wèi)生間等的清掃、擦拭和消毒。及時(shí)清理垃圾和廢棄物，按照規(guī)定的時(shí)間和路線進(jìn)行收集和運(yùn)輸，確保垃圾不堆積、不滯留。定期對(duì)公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)報(bào)告，并協(xié)助相關(guān)部門進(jìn)行維修。做好清潔工具和用品的保管和維護(hù)，確保其正常使用和存放整齊。遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從工作安排，按時(shí)完成工作任務(wù)。2.保潔主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)制定和完善衛(wèi)生保潔工作計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。組織保潔員開展日常清潔工作，對(duì)工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促整改。合理安排保潔員的工作任務(wù)和工作時(shí)間，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行人員調(diào)配，確保工作效率和質(zhì)量。負(fù)責(zé)清潔工具和用品的采購(gòu)、發(fā)放和管理，控制成本，合理使用資源。與其他部門保持良好的溝通和協(xié)作，及時(shí)了解客戶需求和反饋，不斷改進(jìn)衛(wèi)生保潔工作。定期組織保潔員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)。三、工作流程與標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)大廳清潔地面：每天定時(shí)清掃，用濕拖把拖地，去除灰塵和污漬，然后用干拖把擦干，保持地面光亮整潔。桌面、柜臺(tái)：用干凈的抹布擦拭，去除灰塵和水漬，確保表面無(wú)雜物。門窗：每周擦拭一次，先用濕布擦去灰塵，再用干布擦干，保證玻璃明亮、窗框干凈。綠植：定期澆水、修剪枝葉，清理花盆周圍的雜物，保持綠植美觀。走廊清潔地面：每天清掃，定期拖地，保持地面干凈無(wú)腳印、無(wú)污漬。墻壁：每月擦拭一次，去除灰塵和污漬，保持墻壁整潔。扶手：每天擦拭，確保扶手干凈無(wú)灰塵。衛(wèi)生間清潔便器：每次使用后及時(shí)沖洗，定期用消毒水消毒，保持便器清潔無(wú)異味。洗手臺(tái)：每天擦拭，清理臺(tái)面雜物，確保水龍頭、鏡子干凈光亮。地面：隨時(shí)清掃，保持地面干燥、無(wú)積水。垃圾桶：每天清理垃圾，更換垃圾袋，定期對(duì)垃圾桶進(jìn)行消毒。2.辦公區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)桌面清潔：每天上班前和下班后，用干凈的抹布擦拭桌面，清理文件、雜物，保持桌面整潔。電腦設(shè)備清潔：定期用專用清潔劑擦拭電腦屏幕、鍵盤和主機(jī)，去除灰塵和污漬，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。地面清潔：每天清掃，定期拖地，保持地面干凈。文件柜清潔：每月擦拭一次文件柜表面，整理文件，保持文件柜整齊有序。3.特殊區(qū)域清潔流程與標(biāo)準(zhǔn)會(huì)議室清潔會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)清理桌面、地面，擺放好桌椅。定期對(duì)會(huì)議室進(jìn)行全面清潔和消毒，確保下次會(huì)議使用時(shí)環(huán)境整潔。樓梯清潔每天清掃樓梯踏步，用濕拖把拖地，去除灰塵和污漬。定期擦拭樓梯扶手，保持扶手干凈。電梯清潔每天擦拭電梯轎廂內(nèi)部，包括墻面、地面、按鈕等，去除污漬和手印。定期對(duì)電梯門軌道進(jìn)行清潔和潤(rùn)滑，確保電梯正常運(yùn)行。四、清潔工具與用品管理1.工具采購(gòu)根據(jù)衛(wèi)生保潔工作的實(shí)際需求，定期采購(gòu)清潔工具和用品，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑、消毒劑等。采購(gòu)時(shí)應(yīng)選擇質(zhì)量可靠、環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品。2.工具發(fā)放建立清潔工具和用品發(fā)放登記制度，保潔員領(lǐng)取工具和用品時(shí)需簽字確認(rèn)。工具和用品應(yīng)按照規(guī)定的數(shù)量和種類發(fā)放，確保滿足工作需求。3.工具保管保潔員應(yīng)妥善保管清潔工具和用品，將其存放在指定的地點(diǎn)，保持存放環(huán)境干燥、通風(fēng)。工具使用后應(yīng)及時(shí)清洗、晾干，定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常使用。4.用品使用清潔劑、消毒劑等用品應(yīng)按照使用說(shuō)明正確使用，避免浪費(fèi)和對(duì)環(huán)境造成污染。使用過(guò)程中應(yīng)注意安全防護(hù)，防止發(fā)生意外事故。五、人員培訓(xùn)與考核1.培訓(xùn)計(jì)劃制定年度衛(wèi)生保潔員培訓(xùn)計(jì)劃，包括清潔技能培訓(xùn)、安全知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)等內(nèi)容。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)實(shí)際工作需求和員工的技能水平進(jìn)行合理安排。2.培訓(xùn)方式培訓(xùn)方式可采用集中授課、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種形式，確保培訓(xùn)效果。定期邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。3.考核制度建立衛(wèi)生保潔員考核制度，定期對(duì)保潔員的工作質(zhì)量、工作效率、遵守紀(jì)律等方面進(jìn)行考核?？己私Y(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)員工積極工作，提高工作質(zhì)量。4.獎(jiǎng)懲措施對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等；對(duì)違反公司規(guī)章制度、工作質(zhì)量不達(dá)標(biāo)的保潔員進(jìn)行批評(píng)教育、警告處分，情節(jié)嚴(yán)重的予以辭退。六、安全管理1.安全意識(shí)教育定期組織保潔員進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)，提高員工的安全意識(shí)，使其了解清潔工作中的安全風(fēng)險(xiǎn)和防范措施。2.安全操作規(guī)程制定清潔工作安全操作規(guī)程，要求保潔員嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行作業(yè)。如使用清潔劑、消毒劑時(shí)要注意通風(fēng)，避免接觸皮膚和眼睛；擦拭高處物體時(shí)要使用安全工具，防止摔倒等。3.安全檢查與隱患排查定期對(duì)清潔工作區(qū)域進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。如檢查清潔工具是否完好、電線是否老化、消防設(shè)施是否正常等。4.應(yīng)急處理制定應(yīng)急預(yù)案，明確在發(fā)生火災(zāi)、觸電、中毒等突發(fā)事件時(shí)的應(yīng)急處理措施。保潔員應(yīng)熟悉應(yīng)急預(yù)案，掌握基本的應(yīng)急處理技能，確保在緊急情況下能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)對(duì)。七、監(jiān)督與檢查1.日常監(jiān)督保潔主管應(yīng)加強(qiáng)對(duì)保潔員日常工作的監(jiān)督，定期巡查各清潔區(qū)域，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并督促保潔員進(jìn)行整改。2.定期檢查公司定期組織對(duì)衛(wèi)生保潔工作進(jìn)行全面檢查，檢查內(nèi)容包括清潔質(zhì)量、工具使用、人員出勤等方面。檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題提出整改要求和期限。3.客戶反饋處理建立客戶反饋機(jī)制，及時(shí)收集客戶對(duì)衛(wèi)生保潔工