PAGE4s店車(chē)間衛(wèi)生處罰制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)4S店車(chē)間的衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、安全、高效的工作環(huán)境，保障員工身體健康，提高客戶滿意度，特制定本處罰制度。（二）適用范圍本制度適用于4S店車(chē)間全體員工，包括維修技師、學(xué)徒、車(chē)間管理人員等。（三）基本原則1.衛(wèi)生管理遵循“誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)清理”的原則，明確各崗位員工的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域。2.處罰制度堅(jiān)持公平、公正、公開(kāi)的原則，確保所有員工知曉并遵守相關(guān)規(guī)定。3.以教育為主，處罰為輔，通過(guò)制度約束引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）工作區(qū)域衛(wèi)生1.維修工位工具擺放整齊有序，不得隨意丟棄在工作臺(tái)上或地面。常用工具應(yīng)放置在專門(mén)的工具車(chē)或工具柜內(nèi)，使用后及時(shí)歸位。維修設(shè)備表面保持清潔，無(wú)油污、灰塵等污漬。定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。工作臺(tái)上的零部件應(yīng)擺放整齊，分類存放，不得雜亂無(wú)章。維修完成后，及時(shí)清理剩余零部件，保持工作臺(tái)整潔。地面無(wú)雜物、油污，每天工作結(jié)束后進(jìn)行清掃，定期進(jìn)行拖地清潔。2.配件存放區(qū)配件貨架應(yīng)保持整潔，配件擺放應(yīng)按照類別、型號(hào)、規(guī)格等進(jìn)行分類存放，并做好標(biāo)識(shí)。定期清理配件貨架上的灰塵，檢查配件的包裝是否完好，防止配件受潮、生銹或損壞。配件存放區(qū)地面應(yīng)保持干凈，通道暢通無(wú)阻，不得堆放雜物。3.維修車(chē)間通道通道地面應(yīng)保持清潔，無(wú)油污、積水、雜物等，確保通行順暢。通道兩側(cè)不得堆放任何物品，嚴(yán)禁占用通道進(jìn)行維修作業(yè)或存放工具、設(shè)備等。消防通道必須保持暢通，不得設(shè)置障礙物，確保在緊急情況下人員能夠迅速疏散。（二）設(shè)備與工具衛(wèi)生1.維修設(shè)備各類維修設(shè)備應(yīng)定期進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，按照設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，防止設(shè)備損壞和污染。設(shè)備表面的油污、灰塵等應(yīng)及時(shí)清理，設(shè)備內(nèi)部的積塵、雜物等應(yīng)定期進(jìn)行清理，確保設(shè)備正常運(yùn)行。設(shè)備維修完成后，應(yīng)及時(shí)清理設(shè)備周?chē)碾s物和油污，保持設(shè)備周邊環(huán)境整潔。2.工具常用工具應(yīng)保持清潔，定期進(jìn)行清洗和消毒。使用后的工具應(yīng)及時(shí)擦拭干凈，放入工具車(chē)或工具柜內(nèi)。電動(dòng)工具、氣動(dòng)工具等使用后應(yīng)及時(shí)切斷電源或氣源，清理工具表面的油污和灰塵，并妥善存放。對(duì)于精密工具，應(yīng)采取特殊的防護(hù)措施，防止工具受損或生銹。（三）個(gè)人衛(wèi)生1.員工進(jìn)入車(chē)間必須穿戴工作服、工作帽，嚴(yán)禁穿拖鞋、短褲等不符合車(chē)間著裝要求的服裝進(jìn)入車(chē)間。2.工作前應(yīng)洗手，保持手部清潔。在進(jìn)行維修作業(yè)時(shí)，應(yīng)佩戴手套，防止油污、灰塵等污染手部。3.員工應(yīng)保持個(gè)人衛(wèi)生，勤洗澡、勤換衣，不得留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)指甲，不得在車(chē)間內(nèi)吸煙、飲食。4.維修作業(yè)過(guò)程中，如接觸到油污、化學(xué)品等有害物質(zhì)，應(yīng)及時(shí)清洗手部和身體，更換工作服。三、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）檢查人員與職責(zé)1.車(chē)間主管負(fù)責(zé)定期對(duì)車(chē)間衛(wèi)生情況進(jìn)行全面檢查，每周至少進(jìn)行一次檢查，并做好檢查記錄。2.班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班組的衛(wèi)生情況進(jìn)行日常檢查，每天上班前和下班前各進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。3.公司設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督小組，由行政部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)等相關(guān)人員組成，不定期對(duì)車(chē)間衛(wèi)生情況進(jìn)行抽查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)提出整改意見(jiàn)。（二）檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1.按照本制度第二章規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對(duì)工作區(qū)域衛(wèi)生、設(shè)備與工具衛(wèi)生、個(gè)人衛(wèi)生等進(jìn)行全面檢查。2.檢查內(nèi)容包括但不限于：地面清潔情況、工作臺(tái)整潔情況、工具擺放情況、設(shè)備表面清潔情況、配件存放情況、通道暢通情況、員工著裝與個(gè)人衛(wèi)生情況等。（三）檢查記錄與反饋1.檢查人員應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)衛(wèi)生檢查記錄，記錄檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問(wèn)題、整改要求等信息。2.對(duì)于檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，檢查人員應(yīng)及時(shí)向責(zé)任員工反饋，并要求其限期整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問(wèn)題得到徹底解決。3.衛(wèi)生檢查記錄應(yīng)妥善保存，作為對(duì)員工衛(wèi)生管理考核的重要依據(jù)。四、處罰措施（一）警告1.首次違反衛(wèi)生規(guī)定，經(jīng)提醒后仍不改正的，給予警告處分。2.警告處分由車(chē)間主管或班組長(zhǎng)進(jìn)行口頭通知，并記錄在員工個(gè)人衛(wèi)生管理檔案中。（二）罰款1.因個(gè)人衛(wèi)生問(wèn)題或工作區(qū)域衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的，根據(jù)情節(jié)輕重給予50元至200元的罰款。未穿戴工作服、工作帽進(jìn)入車(chē)間的，每次罰款50元。工作區(qū)域衛(wèi)生臟亂差，經(jīng)督促仍未及時(shí)整改的，每次罰款100元。工具擺放混亂，未按規(guī)定歸位的，每次罰款50元。在車(chē)間內(nèi)吸煙、飲食的，每次罰款200元。2.罰款由車(chē)間主管或班組長(zhǎng)開(kāi)具罰款通知單，員工簽字確認(rèn)后，財(cái)務(wù)部門(mén)從員工當(dāng)月工資中扣除。（三）績(jī)效扣分1.衛(wèi)生問(wèn)題嚴(yán)重影響車(chē)間形象或客戶滿意度的，給予績(jī)效扣分處理。2.績(jī)效扣分標(biāo)準(zhǔn)如下：警告一次扣1分，罰款50元扣2分，罰款100元扣3分，罰款200元扣5分。因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴的，每次扣10分。3.績(jī)效扣分將納入員工績(jī)效考核體系，直接影響員工的績(jī)效獎(jiǎng)金和晉升機(jī)會(huì)。（四）辭退1.多次違反衛(wèi)生規(guī)定，屢教不改，嚴(yán)重影響車(chē)間正常工作秩序的，予以辭退處理。2.因衛(wèi)生問(wèn)題導(dǎo)致車(chē)間發(fā)生安全事故或重大質(zhì)量問(wèn)題的，立即辭退，并追究相關(guān)責(zé)任。五、申訴與復(fù)議（一）申訴渠道員工如對(duì)處罰決定有異議，可在接到處罰通知后的三個(gè)工作日內(nèi)，向車(chē)間主管提出申訴。車(chē)間主管應(yīng)在接到申訴后的兩個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，并將處理結(jié)果反饋給申訴員工。（二）復(fù)議程序如員工對(duì)車(chē)間主管的處理結(jié)果仍不滿意，可在接到反饋結(jié)果后的三個(gè)工作日內(nèi)，向公司行政部門(mén)提出復(fù)議申請(qǐng)。行政部門(mén)應(yīng)組織相關(guān)人員進(jìn)行復(fù)議，在五個(gè)工作日內(nèi)做出最終復(fù)議決定，并將結(jié)果通知申訴員工。六、附則（