PAGE村衛(wèi)生室協(xié)管員工作制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生室管理，規(guī)范村衛(wèi)生室協(xié)管員工作行為，提高村衛(wèi)生室服務(wù)水平，保障農(nóng)村居民基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)的公平可及，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本工作制度。（二）適用范圍本制度適用于本地區(qū)所有村衛(wèi)生室協(xié)管員及其所負(fù)責(zé)的村衛(wèi)生室。（三）基本原則1.依法依規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，確保村衛(wèi)生室各項(xiàng)工作合法合規(guī)開展。2.服務(wù)群眾原則以保障農(nóng)村居民健康為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。3.監(jiān)督管理原則加強(qiáng)對村衛(wèi)生室的日常監(jiān)督管理，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。4.協(xié)作配合原則村衛(wèi)生室協(xié)管員與村衛(wèi)生室工作人員、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及其他相關(guān)部門密切協(xié)作配合，形成工作合力。二、工作職責(zé)（一）協(xié)助開展基本醫(yī)療服務(wù)管理1.協(xié)助村衛(wèi)生室規(guī)范診療行為，嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和操作規(guī)程，確保醫(yī)療質(zhì)量安全。2.監(jiān)督村衛(wèi)生室藥品采購、儲存、使用管理，保證藥品質(zhì)量，杜絕假劣藥品流入。3.協(xié)助村衛(wèi)生室做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止交叉感染。（二）協(xié)助落實(shí)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目1.協(xié)助村衛(wèi)生室開展居民健康檔案的建立、更新和管理工作，確保檔案信息真實(shí)、完整。2.協(xié)助做好預(yù)防接種、兒童保健、孕產(chǎn)婦保健、老年人健康管理、慢性病患者管理、嚴(yán)重精神障礙患者管理等公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的組織實(shí)施和信息收集上報(bào)。3.開展健康教育宣傳活動，普及健康知識，提高居民健康素養(yǎng)。（三）協(xié)助做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作1.協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)對村衛(wèi)生室的醫(yī)療衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告違法行為。2.協(xié)助開展食品安全信息報(bào)告、飲用水衛(wèi)生安全巡查、學(xué)校衛(wèi)生服務(wù)、非法行醫(yī)和非法采供血信息報(bào)告等工作。（四）協(xié)助做好村衛(wèi)生室財(cái)務(wù)管理1.協(xié)助村衛(wèi)生室做好財(cái)務(wù)收支管理，規(guī)范財(cái)務(wù)賬目，確保財(cái)務(wù)信息真實(shí)、準(zhǔn)確。2.監(jiān)督村衛(wèi)生室藥品、醫(yī)療器械等物資的采購和使用，防止浪費(fèi)和不合理支出。（五）協(xié)助做好村衛(wèi)生室人員培訓(xùn)1.協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織村衛(wèi)生室工作人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)能力。2.開展村衛(wèi)生室內(nèi)部培訓(xùn)和交流活動，促進(jìn)村衛(wèi)生室工作人員之間的經(jīng)驗(yàn)分享和共同提高。（六）協(xié)助做好村衛(wèi)生室信息化建設(shè)1.協(xié)助村衛(wèi)生室做好信息系統(tǒng)的使用和維護(hù)，確保醫(yī)療服務(wù)、公共衛(wèi)生服務(wù)等信息及時(shí)準(zhǔn)確錄入和上傳。2.推廣應(yīng)用信息化技術(shù)，提高村衛(wèi)生室工作效率和管理水平。（七）協(xié)助做好村衛(wèi)生室與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)1.協(xié)助村衛(wèi)生室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村委會等相關(guān)部門建立良好的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問題。2.傳達(dá)上級部門的工作要求和部署，反饋村衛(wèi)生室的工作情況和存在的困難，促進(jìn)工作順利開展。三、工作流程（一）日常巡查1.制定巡查計(jì)劃村衛(wèi)生室協(xié)管員應(yīng)根據(jù)工作要求，每月制定詳細(xì)的巡查計(jì)劃，明確巡查時(shí)間、內(nèi)容和重點(diǎn)。2.現(xiàn)場巡查按照巡查計(jì)劃，定期對村衛(wèi)生室進(jìn)行現(xiàn)場巡查，包括診療環(huán)境、醫(yī)療設(shè)備、藥品管理、人員資質(zhì)、醫(yī)療文書書寫等方面。3.記錄問題在巡查過程中，發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)及時(shí)記錄，詳細(xì)描述問題情況、存在的風(fēng)險(xiǎn)和可能產(chǎn)生的后果。4.反饋問題巡查結(jié)束后，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問題反饋給村衛(wèi)生室負(fù)責(zé)人，并提出整改意見和建議。（二）信息收集與上報(bào)1.公共衛(wèi)生信息收集協(xié)助村衛(wèi)生室做好公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目信息的收集工作，如居民健康檔案信息、預(yù)防接種信息、慢性病患者隨訪信息等。2.醫(yī)療服務(wù)信息收集收集村衛(wèi)生室的診療人次、醫(yī)療收入、藥品使用等醫(yī)療服務(wù)信息。3.衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息收集收集村衛(wèi)生室的醫(yī)療衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、學(xué)校衛(wèi)生等方面的違法違規(guī)信息。4.信息上報(bào)對收集到的各類信息進(jìn)行整理、分析和匯總，按照規(guī)定的時(shí)間和格式上報(bào)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或相關(guān)部門。（三）問題整改跟蹤1.根據(jù)反饋的問題，督促村衛(wèi)生室制定整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改目標(biāo)。2.定期對村衛(wèi)生室的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到有效整改。3.對整改不力的村衛(wèi)生室，及時(shí)向上級部門報(bào)告，并采取進(jìn)一步的措施，如責(zé)令停業(yè)整頓等。（四）培訓(xùn)與指導(dǎo)1.根據(jù)村衛(wèi)生室工作人員的業(yè)務(wù)需求和實(shí)際情況，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院制定培訓(xùn)計(jì)劃。2.組織開展各類培訓(xùn)活動，包括業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)、技能操作培訓(xùn)、法律法規(guī)培訓(xùn)等。3.在日常工作中，對村衛(wèi)生室工作人員進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，及時(shí)解決工作中遇到的問題。四、工作要求（一）工作紀(jì)律1.遵守國家法律法規(guī)和工作紀(jì)律，不得利用職務(wù)之便謀取私利。2.嚴(yán)格遵守工作時(shí)間，不得無故遲到、早退、曠工。3.保守工作秘密，不得泄露村衛(wèi)生室和居民的隱私信息。（二）工作態(tài)度1.樹立服務(wù)意識，熱情對待村衛(wèi)生室工作人員和農(nóng)村居民，耐心解答問題。2.認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保各項(xiàng)工作任務(wù)按時(shí)、高質(zhì)量完成。3.積極主動，勇于擔(dān)當(dāng)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。（三）業(yè)務(wù)能力1.熟悉醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、政策及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握村衛(wèi)生室管理的基本知識和技能。2.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力、組織管理能力和問題解決能力。3.不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。五、考核與獎懲（一）考核內(nèi)容1.工作任務(wù)完成情況包括基本醫(yī)療服務(wù)管理、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目落實(shí)、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作開展、財(cái)務(wù)管理協(xié)助、人員培訓(xùn)組織、信息化建設(shè)協(xié)助等方面的工作任務(wù)完成情況。2.工作質(zhì)量包括巡查記錄的完整性、準(zhǔn)確性，問題反饋的及時(shí)性、有效性，整改跟蹤的落實(shí)情況等。3.工作態(tài)度包括遵守工作紀(jì)律、服務(wù)意識、責(zé)任心等方面的表現(xiàn)。（二）考核方式1.定期考核由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院組織，每季度對村衛(wèi)生室協(xié)管員進(jìn)行一次定期考核。2.不定期抽查鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可根據(jù)工作需要，不定期對村衛(wèi)生室協(xié)管員的工作進(jìn)行抽查。（三）考核結(jié)果應(yīng)用1.對考核優(yōu)秀的村衛(wèi)生室協(xié)管員，給予表彰和獎勵，如頒發(fā)榮譽(yù)證書、給予物質(zhì)獎勵等。2.對考核不合格的村衛(wèi)生室協(xié)管員，進(jìn)行誡勉談話，責(zé)令限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的，予以辭退。（四）獎懲措施1.獎勵措施（1）在工作中表現(xiàn)突出，為村衛(wèi)生室發(fā)展做出顯著貢獻(xiàn)的，給予一次性獎勵[X]元。（2）提出合理化建議并被采納，有效提高村衛(wèi)生室工作效率和服務(wù)質(zhì)量的，給予適當(dāng)獎勵。（3）在應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急任務(wù)中表現(xiàn)出色的，給予表彰和獎勵。2.懲罰措施（1）違反工作紀(jì)律，情節(jié)較輕的，給予批評教育；情節(jié)嚴(yán)重的，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。（2）因工作失誤，給村衛(wèi)生室或農(nóng)村居民造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（3）對工作敷衍塞責(zé)、拒不整改問題的，予以辭退。六、培訓(xùn)與學(xué)習(xí)（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)村衛(wèi)生室協(xié)管員的崗位需求和業(yè)務(wù)發(fā)展需要，每年制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)師資等。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.法律法規(guī)培訓(xùn)包括《中華人民共和國基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進(jìn)法》《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)。2.業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)如基本醫(yī)療服務(wù)規(guī)范、公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目技術(shù)要求、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作要點(diǎn)等。3.技能操作培訓(xùn)如醫(yī)療文書書寫規(guī)范、藥品管理技能、預(yù)防接種操作技能等。4.職業(yè)道德培訓(xùn)培養(yǎng)村衛(wèi)生室協(xié)管員的敬業(yè)精神、服務(wù)意識和職業(yè)道德素養(yǎng)。（三）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織村衛(wèi)生室協(xié)管員參加集中培訓(xùn)，邀請專家學(xué)者或業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行授課。2.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺，提供在線學(xué)習(xí)課程，方便村衛(wèi)生室協(xié)管員隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)。3.實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)組織村衛(wèi)生室協(xié)管員到先進(jìn)村衛(wèi)生室或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進(jìn)行實(shí)地觀摩學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法。4.案例分析與討論通過分析實(shí)際工作中的案例，組織村衛(wèi)生室協(xié)管員進(jìn)行討論，提高