PAGE理發(fā)店衛(wèi)生健康管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)理發(fā)店衛(wèi)生管理，規(guī)范服務(wù)流程，保障顧客和員工的健康與安全，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理制度。2.適用范圍本制度適用于本理發(fā)店全體員工及所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。3.基本原則嚴(yán)格遵守國(guó)家衛(wèi)生健康相關(guān)法律法規(guī)，確保理發(fā)店環(huán)境整潔、設(shè)備安全衛(wèi)生、服務(wù)過(guò)程規(guī)范，為顧客提供優(yōu)質(zhì)、健康、安全的理發(fā)服務(wù)。二、衛(wèi)生管理要求1.環(huán)境清潔店內(nèi)地面、墻壁、天花板應(yīng)保持清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。每天營(yíng)業(yè)前、營(yíng)業(yè)結(jié)束后及營(yíng)業(yè)間隙適時(shí)進(jìn)行清掃，地面隨時(shí)保持干凈，無(wú)雜物。理發(fā)工具、用品擺放整齊有序，不得隨意堆放，避免污染。垃圾桶應(yīng)配備有蓋，垃圾應(yīng)及時(shí)清理，日產(chǎn)日清，垃圾桶定期進(jìn)行清洗消毒，保持外觀清潔。2.通風(fēng)換氣店內(nèi)應(yīng)安裝良好的通風(fēng)設(shè)備，確?？諝饬魍?。營(yíng)業(yè)期間保持通風(fēng)系統(tǒng)正常運(yùn)行，每小時(shí)通風(fēng)換氣不少于[X]次。定期檢查通風(fēng)設(shè)備，確保其正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時(shí)維修。3.采光照明店內(nèi)采光應(yīng)充足，自然采光不足時(shí)應(yīng)配備良好的人工照明設(shè)備。照明燈具應(yīng)保持清潔，無(wú)損壞，亮度符合理發(fā)服務(wù)要求。定期檢查照明設(shè)備，及時(shí)更換損壞的燈泡，確保店內(nèi)光線(xiàn)充足、均勻。三、人員健康管理1.健康檢查所有從業(yè)人員必須持有效健康證明方可上崗。新員工入職前應(yīng)進(jìn)行健康檢查，取得健康證明后方可辦理入職手續(xù)。從業(yè)人員每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查，如發(fā)現(xiàn)患有痢疾、傷寒、甲型病毒性肝炎、戊型病毒性肝炎等消化道傳染?。òú≡瓟y帶者），活動(dòng)性肺結(jié)核，化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙公共衛(wèi)生的疾病的，治愈前不得從事直接為顧客服務(wù)的工作。2.個(gè)人衛(wèi)生從業(yè)人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤換工作服。工作時(shí)應(yīng)穿戴清潔的工作服、工作帽，頭發(fā)不得外露。不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指等可能影響服務(wù)衛(wèi)生的飾品。操作前應(yīng)洗手消毒，操作過(guò)程中應(yīng)避免手部直接接觸顧客皮膚。四、理發(fā)工具及用品管理1.采購(gòu)要求采購(gòu)的理發(fā)工具及用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求，從正規(guī)渠道采購(gòu)，索取產(chǎn)品的衛(wèi)生許可證、生產(chǎn)許可證、質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告等相關(guān)證明文件。禁止采購(gòu)和使用無(wú)衛(wèi)生許可批準(zhǔn)文號(hào)的化妝品、美發(fā)用品等。2.儲(chǔ)存要求理發(fā)工具及用品應(yīng)儲(chǔ)存在清潔、干燥、通風(fēng)良好的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，分類(lèi)存放，避免交叉污染。儲(chǔ)存場(chǎng)所應(yīng)保持溫度適宜，防止物品受潮、發(fā)霉、變質(zhì)。定期對(duì)庫(kù)存物品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和檢查，及時(shí)清理過(guò)期、變質(zhì)或損壞的物品。3.消毒要求理發(fā)工具應(yīng)做到一客一換一消毒，消毒后的工具應(yīng)存放在清潔、專(zhuān)用的工具消毒保潔柜內(nèi)，保潔柜應(yīng)定期清洗消毒。毛巾、圍布等用品應(yīng)一客一換，清洗后采用高溫消毒或化學(xué)消毒方法進(jìn)行消毒，消毒后的用品應(yīng)存放在清潔、干燥的保潔柜內(nèi)備用。理發(fā)用的梳子、剪刀、推子等工具應(yīng)使用含氯消毒劑或其他符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑進(jìn)行浸泡消毒，浸泡時(shí)間不少于[X]分鐘，消毒后用清水沖洗干凈，擦干備用。燙發(fā)、染發(fā)工具應(yīng)專(zhuān)用，用后及時(shí)清洗消毒，防止交叉污染。消毒設(shè)備應(yīng)定期維護(hù)保養(yǎng)，確保消毒效果可靠。定期對(duì)消毒后的工具及用品進(jìn)行衛(wèi)生檢測(cè)，檢測(cè)結(jié)果應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。五、服務(wù)流程衛(wèi)生規(guī)范1.接待顧客顧客進(jìn)門(mén)時(shí)，工作人員應(yīng)熱情接待，引導(dǎo)顧客就座，并提供干凈的毛巾、圍布等用品。詢(xún)問(wèn)顧客需求，了解顧客健康狀況，如顧客患有傳染性疾病等不適宜理發(fā)的情況，應(yīng)婉拒服務(wù)，并做好解釋工作。2.理發(fā)操作操作前應(yīng)再次洗手消毒，確保手部清潔衛(wèi)生。理發(fā)工具應(yīng)從專(zhuān)用的消毒保潔柜中取出，不得使用未經(jīng)消毒的工具。操作過(guò)程中應(yīng)注意避免碎發(fā)、毛發(fā)等掉落顧客身上，保持操作區(qū)域清潔。如需使用洗發(fā)水、護(hù)發(fā)素等產(chǎn)品，應(yīng)使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，并注意避免產(chǎn)品污染顧客衣物。3.燙發(fā)、染發(fā)服務(wù)燙發(fā)、染發(fā)前應(yīng)先對(duì)顧客頭發(fā)進(jìn)行清潔處理，確保頭發(fā)干凈、無(wú)油脂。使用的燙發(fā)、染發(fā)產(chǎn)品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，按照產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行操作。操作過(guò)程中應(yīng)佩戴手套，避免皮膚直接接觸產(chǎn)品，防止過(guò)敏等不良反應(yīng)。燙發(fā)、染發(fā)后應(yīng)及時(shí)清理操作區(qū)域，對(duì)工具進(jìn)行清洗消毒。4.服務(wù)結(jié)束服務(wù)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)清理顧客座位周?chē)碾s物，整理理發(fā)工具及用品。再次為顧客提供干凈的毛巾，供顧客擦拭頭發(fā)。向顧客介紹頭發(fā)護(hù)理等相關(guān)知識(shí)，并提醒顧客注意個(gè)人衛(wèi)生。六、衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.自查制度建立每日衛(wèi)生自查制度。由店長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織，每天營(yíng)業(yè)前對(duì)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康狀況、理發(fā)工具及用品消毒等情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生自查，檢查內(nèi)容包括環(huán)境清潔、通風(fēng)換氣、采光照明、人員健康管理、工具及用品管理、服務(wù)流程衛(wèi)生規(guī)范等方面，對(duì)自查結(jié)果進(jìn)行記錄，并存檔備查。2.定期檢查每月邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)衛(wèi)生檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)店內(nèi)衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)項(xiàng)目包括空氣質(zhì)量、理發(fā)工具及用品衛(wèi)生、公共用品用具微生物指標(biāo)等，確保各項(xiàng)指標(biāo)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。每年配合衛(wèi)生行政部門(mén)進(jìn)行至少一次全面的衛(wèi)生監(jiān)督檢查，積極配合檢查工作，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)整改落實(shí)。3.整改措施對(duì)自查、定期檢查或衛(wèi)生行政部門(mén)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)制定詳細(xì)的整改措施，明確整改責(zé)任人、整改期限。整改措施應(yīng)具有針對(duì)性和可操作性，確保問(wèn)題得到有效解決。整改完成后應(yīng)進(jìn)行復(fù)查，確保整改效果。七、培訓(xùn)與宣傳1.衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)定期組織員工參加衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家衛(wèi)生法律法規(guī)、行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、個(gè)人衛(wèi)生要求、理發(fā)工具及用品消毒知識(shí)、服務(wù)流程衛(wèi)生規(guī)范等。培訓(xùn)方式可采用內(nèi)部培訓(xùn)、邀請(qǐng)專(zhuān)家授課、觀看視頻資料等多種形式，確保員工掌握必要的衛(wèi)生知識(shí)和技能。新員工入職時(shí)應(yīng)進(jìn)行衛(wèi)生知識(shí)崗前培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗。2.健康宣傳教育在店內(nèi)顯著位置張貼衛(wèi)生健康宣傳海報(bào)，宣傳理發(fā)衛(wèi)生知識(shí)、傳染病防治知識(shí)等，提高顧客的健康意識(shí)。向顧客發(fā)放衛(wèi)生健康宣傳資料，如宣傳手冊(cè)、宣傳單頁(yè)等，介紹理發(fā)衛(wèi)生注意事項(xiàng)、健康生活方式等內(nèi)容，引導(dǎo)顧客養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。八、獎(jiǎng)懲制度1.獎(jiǎng)勵(lì)制度對(duì)在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。表現(xiàn)突出的情況包括嚴(yán)格遵守衛(wèi)生管理制度，積極參與衛(wèi)生管理工作，提出合理化建議并有效改善店內(nèi)衛(wèi)生狀況，在衛(wèi)生檢查中成績(jī)優(yōu)異等。2.懲罰制度對(duì)違反衛(wèi)生管理制度的員工，視情節(jié)輕重給予批評(píng)