PAGE美容店衛(wèi)生檔案管理制度一、總則1.目的為加強美容店衛(wèi)生管理，規(guī)范衛(wèi)生檔案的建立、保存和使用，確保美容服務符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，保障消費者的健康與安全，特制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本美容店內(nèi)所有與衛(wèi)生管理相關(guān)的活動，包括但不限于美容服務項目、場所環(huán)境、設備設施、用品用具、人員健康等方面的衛(wèi)生檔案管理。3.依據(jù)本制度依據(jù)《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《公共場所衛(wèi)生管理條例實施細則》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準制定。二、衛(wèi)生檔案管理職責1.管理部門設立專門的衛(wèi)生管理部門，負責美容店衛(wèi)生檔案的統(tǒng)一管理工作。該部門應配備專業(yè)的衛(wèi)生管理人員，負責日常衛(wèi)生檔案的收集、整理、歸檔、保管和查閱等工作。2.部門職責衛(wèi)生管理部門制定和完善衛(wèi)生檔案管理制度，明確檔案管理流程和要求。組織開展衛(wèi)生檔案的建立工作，確保檔案內(nèi)容真實、完整、準確。定期對衛(wèi)生檔案進行整理和歸檔，妥善保管檔案資料，防止檔案丟失、損壞或泄露。負責衛(wèi)生檔案的查閱、借閱和使用管理，按照規(guī)定提供檔案資料，確保檔案信息的合理利用。對衛(wèi)生檔案管理工作進行監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正存在的問題，不斷提高檔案管理水平。各部門負責本部門衛(wèi)生相關(guān)資料的收集、整理和報送工作，確保資料的及時性和準確性。配合衛(wèi)生管理部門做好衛(wèi)生檔案的建立和管理工作，按照要求提供必要的信息和資料。嚴格遵守衛(wèi)生檔案管理制度，不得擅自銷毀、涂改或丟失檔案資料。三、衛(wèi)生檔案內(nèi)容1.基本信息檔案美容店基本情況美容店的名稱、地址、聯(lián)系電話、法定代表人等信息。美容店的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證明等相關(guān)證件的復印件。服務項目信息美容店內(nèi)開展的各類美容服務項目清單，包括項目名稱、服務內(nèi)容、適用人群等。美容服務項目所使用的產(chǎn)品清單，包括產(chǎn)品名稱、品牌、規(guī)格、生產(chǎn)廠家等信息。2.衛(wèi)生設施檔案場所環(huán)境美容店的平面布局圖，標注各功能區(qū)域的名稱、位置和面積。場所的衛(wèi)生狀況記錄，包括清潔消毒記錄、通風換氣記錄、采光照明情況等。場所內(nèi)的衛(wèi)生設施配備情況，如洗手池、消毒設備、通風設備、垃圾處理設施等的型號、數(shù)量和使用情況。設備設施美容設備設施清單，包括設備名稱、型號、規(guī)格、購置時間、使用狀況等。設備設施維護保養(yǎng)記錄臺賬，記錄設備設施的維護保養(yǎng)時間、內(nèi)容、維修情況等。設備設施的消毒記錄，包括消毒方法、消毒劑名稱、消毒時間等。3.用品用具檔案美容用品用具清單美容工具清單，如美容儀器、美容床、美容椅、毛巾、床單、被套、梳子、刷子等的名稱、數(shù)量、規(guī)格和使用情況。美容化妝品清單，包括化妝品名稱、品牌、規(guī)格、生產(chǎn)廠家、保質(zhì)期等信息。用品用具采購記錄采購合同、發(fā)票等采購憑證，記錄用品用具的采購時間、供應商名稱、產(chǎn)品名稱、數(shù)量、價格等信息。用品用具的驗收記錄，包括驗收時間、驗收人員、驗收標準、驗收結(jié)果等。用品用具消毒記錄消毒操作規(guī)程，明確用品用具的消毒方法、消毒頻率、消毒時間等要求。消毒記錄臺賬，記錄用品用具的消毒時間、消毒人員、消毒方法、消毒劑名稱等信息。4.人員健康檔案從業(yè)人員基本信息美容店從業(yè)人員名單，包括姓名、性別、年齡、身份證號碼、崗位等信息。從業(yè)人員的健康證明復印件，記錄健康證明的有效期和體檢項目。健康檢查記錄從業(yè)人員的年度健康檢查記錄，包括檢查時間、檢查機構(gòu)、檢查結(jié)果等信息。對患有有礙美容服務衛(wèi)生疾病的從業(yè)人員的調(diào)離記錄，記錄調(diào)離時間、崗位調(diào)整情況等。5.衛(wèi)生管理制度檔案衛(wèi)生管理制度美容店衛(wèi)生管理制度文件，明確衛(wèi)生管理的目標、原則、職責分工、工作流程、考核標準等內(nèi)容。各項衛(wèi)生管理制度的修訂記錄，記錄修訂時間、修訂原因、修訂內(nèi)容等。衛(wèi)生檢查記錄衛(wèi)生檢查計劃，明確檢查的時間、內(nèi)容、人員等安排。衛(wèi)生檢查記錄臺賬，記錄每次檢查的時間、檢查人員、檢查結(jié)果、整改情況等信息。衛(wèi)生監(jiān)測記錄委托有資質(zhì)的檢測機構(gòu)進行衛(wèi)生檢測的記錄，包括檢測時間、檢測項目、檢測結(jié)果報告等。對檢測結(jié)果不符合衛(wèi)生標準的處理記錄，記錄采取的整改措施、整改時間、復查結(jié)果等。6.顧客衛(wèi)生檔案顧客基本信息顧客姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、消費項目等信息。顧客的特殊需求和健康狀況記錄，如過敏史、皮膚病史等。顧客投訴處理記錄顧客投訴記錄，包括投訴時間、投訴內(nèi)容、投訴方式等。對顧客投訴的處理過程和結(jié)果記錄，記錄處理時間、處理人員、處理措施、顧客反饋等信息。四、衛(wèi)生檔案建立與歸檔1.建立要求衛(wèi)生檔案應按照檔案內(nèi)容分類，由專人負責收集、整理和記錄相關(guān)信息。檔案資料應真實、準確、完整，不得偽造、篡改或遺漏。檔案內(nèi)容應及時更新，確保信息的時效性。2.歸檔流程各部門在衛(wèi)生相關(guān)活動結(jié)束后，應及時將收集到的資料整理好，報送至衛(wèi)生管理部門。衛(wèi)生管理部門對報送的資料進行審核，確保資料符合要求后，按照檔案分類進行歸檔。歸檔后的檔案應進行編號和標識，便于查找和管理。五、衛(wèi)生檔案保管1.保管方式衛(wèi)生檔案應采用紙質(zhì)檔案和電子檔案相結(jié)合的方式進行保管。紙質(zhì)檔案應存放在專門的檔案柜中，按照檔案類別和時間順序排列，便于查閱和管理。電子檔案應存儲在專用的服務器或存儲設備上，并定期進行備份，防止數(shù)據(jù)丟失。檔案存放地點應保持干燥、通風、防火、防潮、防蟲，確保檔案的安全保存。2.保管期限衛(wèi)生檔案的保管期限應根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準的要求確定。一般情況下，基本信息檔案、衛(wèi)生設施檔案、用品用具檔案、人員健康檔案等應長期保存；衛(wèi)生管理制度檔案、衛(wèi)生檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)測記錄等應保存至少兩年；顧客衛(wèi)生檔案應根據(jù)顧客消費記錄和投訴處理情況，保存至相關(guān)事項處理完畢后至少兩年。3.檔案銷毀超過保管期限的衛(wèi)生檔案，應按照規(guī)定進行銷毀。銷毀前，應填寫檔案銷毀申請表，報經(jīng)衛(wèi)生管理部門負責人審核批準。審批通過后，由專人負責實施銷毀，并做好銷毀記錄。檔案銷毀記錄應包括銷毀時間、銷毀檔案名稱、數(shù)量、銷毀方式等信息，保存期限與原檔案保管期限相同。六、衛(wèi)生檔案查閱與借閱1.查閱規(guī)定內(nèi)部人員因工作需要查閱衛(wèi)生檔案的，應填寫檔案查閱申請表，注明查閱目的、查閱內(nèi)容、查閱時間等信息，報經(jīng)衛(wèi)生管理部門負責人批準。查閱檔案時，應在指定地點進行，查閱人員不得擅自涂改、復印、拍照或帶走檔案資料。查閱完畢后，應及時將檔案歸還，并做好查閱記錄。2.借閱規(guī)定外部單位或個人因特殊原因需要借閱衛(wèi)生檔案的，應填寫檔案借閱申請表，注明借閱單位或個人名稱、借閱目的、借閱內(nèi)容、借閱時間等信息，報經(jīng)美容店負責人批準。借閱檔案時，應與美容店簽訂借閱協(xié)議，明確借閱人員的責任和義務。借閱人員應按照協(xié)議要求妥善保管檔案，不得轉(zhuǎn)借、泄露或用于其他非規(guī)定用途。借閱期限屆滿后，應及時歸還檔案，并做好借閱記錄。七、衛(wèi)生檔案信息化管理1.信息化建設目標建立美容店衛(wèi)生檔案信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)衛(wèi)生檔案的電子化存儲、檢索、查詢、統(tǒng)計分析等功能，提高檔案管理工作的效率和準確性。2.系統(tǒng)功能要求檔案錄入：支持衛(wèi)生檔案各模塊信息的快速錄入，確保數(shù)據(jù)的準確性和完整性。檔案檢索：提供多種檢索方式，方便管理人員快速查找所需檔案信息。檔案查詢：允許授權(quán)人員根據(jù)不同條件查詢衛(wèi)生檔案詳細內(nèi)容。統(tǒng)計分析：能夠?qū)πl(wèi)生檔案數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，生成各類報表和圖表，為衛(wèi)生管理決策提供依據(jù)。權(quán)限管理：設置不同的用戶權(quán)限，確保檔案信息的安全性和保密性。3.數(shù)據(jù)安全與維護加強衛(wèi)生檔案信息化管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全防護，采取數(shù)據(jù)加密、備份、防病毒等措施，防止數(shù)據(jù)丟失和泄露。定期對系統(tǒng)進行維護和更新，確保系統(tǒng)的正常運行和功能的不斷完善。八、監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查衛(wèi)生管理部門應定期對衛(wèi)生檔案管理工作進行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括檔案的建立、歸檔、保管、查閱、借閱等環(huán)節(jié)的執(zhí)行情況。對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時下達整改通知書，責令相關(guān)部門或人員