PAGE深圳市廁所衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強深圳市廁所衛(wèi)生管理，提高公共衛(wèi)生水平，保障市民和游客的健康，特制定本管理制度。（二）適用范圍本制度適用于深圳市行政區(qū)域內(nèi)所有公共廁所、機關(guān)企事業(yè)單位內(nèi)部廁所、公共場所附屬廁所等各類廁所的衛(wèi)生管理。（三）基本原則1.堅持衛(wèi)生達標(biāo)原則，確保廁所環(huán)境清潔、衛(wèi)生、無異味。2.遵循科學(xué)管理原則，運用先進的管理方法和技術(shù)手段，提高管理效率。3.強化服務(wù)意識原則，為使用者提供舒適、便捷的如廁環(huán)境。二、管理職責(zé)（一）主管部門職責(zé)深圳市城市管理部門作為廁所衛(wèi)生管理的主管部門，負責(zé)制定全市廁所衛(wèi)生管理政策、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查全市廁所衛(wèi)生管理工作。（二）產(chǎn)權(quán)單位或管理單位職責(zé)1.負責(zé)所屬廁所的日常衛(wèi)生管理工作，包括設(shè)施設(shè)備維護、清潔消毒、人員培訓(xùn)等。2.按照本制度要求，制定具體的衛(wèi)生管理制度和操作規(guī)程，并組織實施。3.定期對廁所衛(wèi)生狀況進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。（三）使用者職責(zé)1.自覺遵守廁所衛(wèi)生管理制度，愛護廁所設(shè)施設(shè)備。2.保持廁所內(nèi)清潔衛(wèi)生，便后及時沖水，將衛(wèi)生紙等廢棄物放入指定容器內(nèi)。3.不得在廁所內(nèi)隨地吐痰、便溺、亂涂亂畫、亂扔垃圾等。三、設(shè)施設(shè)備管理（一）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.新建、改建、擴建廁所應(yīng)符合國家和地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，滿足使用功能和衛(wèi)生要求。2.廁所應(yīng)具備良好的通風(fēng)、采光條件，設(shè)置合理的蹲位、坐便器數(shù)量，配備必要的洗手設(shè)施、衛(wèi)生紙供應(yīng)裝置、除臭設(shè)施等。（二）維護保養(yǎng)1.產(chǎn)權(quán)單位或管理單位應(yīng)建立廁所設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)制度，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)。2.確保廁所內(nèi)的水龍頭、沖水閥、門鎖、照明燈具等設(shè)施設(shè)備正常運行，如有損壞應(yīng)及時修復(fù)或更換。3.定期對廁所地面、墻面、天花板等進行清潔和維護，保持表面整潔、無污漬。（三）更新改造1.根據(jù)實際使用情況和發(fā)展需求，適時對廁所進行更新改造，提高設(shè)施設(shè)備水平和衛(wèi)生質(zhì)量。2.更新改造應(yīng)遵循環(huán)保、節(jié)能、人性化的原則，采用先進的技術(shù)和材料，提升廁所的整體形象。四、清潔消毒管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)1.地面清潔無污漬、無積水，墻面、天花板清潔無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。2.便器清潔無污垢、無異味，洗手臺清潔無污漬、無水漬。3.垃圾桶及時清理，垃圾不落地，周圍地面無散落垃圾。（二）消毒要求1.定期對廁所進行消毒，消毒頻率應(yīng)根據(jù)人流量等實際情況確定，一般每天不少于1次。2.消毒應(yīng)使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照規(guī)定的濃度和方法進行操作。3.重點對便器、洗手臺、門把手等易污染部位進行消毒，確保消毒效果。（三）記錄檔案1.產(chǎn)權(quán)單位或管理單位應(yīng)建立廁所清潔消毒記錄檔案，詳細記錄清潔消毒時間、人員、使用的消毒劑名稱和濃度等信息。2.記錄檔案應(yīng)妥善保存，以備查閱。五、環(huán)境衛(wèi)生管理（一）通風(fēng)換氣1.廁所應(yīng)安裝有效的通風(fēng)換氣設(shè)施，保持空氣流通，無異味。2.通風(fēng)換氣設(shè)施應(yīng)定期檢查和維護，確保正常運行。（二）除臭措施1.采用自然通風(fēng)、機械通風(fēng)、植物除臭等多種方式相結(jié)合，有效去除廁所異味。2.可在廁所內(nèi)放置除臭劑、香薰等物品，改善如廁環(huán)境。（三）垃圾處理1.廁所內(nèi)設(shè)置的垃圾桶應(yīng)分類收集垃圾，及時清理，做到日產(chǎn)日清。2.垃圾應(yīng)密閉運輸，避免二次污染。六、人員管理（一）人員配備1.根據(jù)廁所規(guī)模和使用情況，合理配備保潔人員。2.保潔人員應(yīng)身體健康，具備良好的衛(wèi)生意識和責(zé)任心。（二）培訓(xùn)教育1.產(chǎn)權(quán)單位或管理單位應(yīng)定期對保潔人員進行培訓(xùn)教育，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔消毒知識、設(shè)施設(shè)備操作技能、文明服務(wù)規(guī)范等。（三）考核獎懲1.建立保潔人員考核制度，對其工作表現(xiàn)進行定期考核。2.對工作成績突出的保潔人員給予獎勵，對違反制度的人員進行批評教育或相應(yīng)處罰。七、監(jiān)督檢查（一）自查自糾1.產(chǎn)權(quán)單位或管理單位應(yīng)定期對所屬廁所進行自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)和整改存在的問題。2.自查自糾情況應(yīng)形成書面報告，留存?zhèn)洳?。（二）部門檢查1.主管部門應(yīng)定期對全市廁所衛(wèi)生管理情況進行監(jiān)督檢查，檢查結(jié)果進行通報。2.對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，責(zé)令相關(guān)單位限期整改。（三）社會監(jiān)督1.鼓勵市民和游客對廁所衛(wèi)生問題進行監(jiān)督舉報，主管部門應(yīng)及時受理并處理。2.設(shè)立舉報電話、郵箱等舉報渠道，對舉報屬實的給予舉報人適當(dāng)獎勵。八、應(yīng)急管理（一）應(yīng)急預(yù)案制定產(chǎn)權(quán)單位或管理單位應(yīng)制定廁所衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急處置流程和責(zé)任分工。（二）應(yīng)急處置措施1.發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件等緊急情況時，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取相應(yīng)的應(yīng)急處置措施。2.加強廁所清潔消毒頻次，做好通風(fēng)換氣、垃圾處理等工作，防止疫情傳播。（三）恢復(fù)重建緊急情況