PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院物價(jià)管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院物價(jià)管理，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)價(jià)格行為，維護(hù)患者和衛(wèi)生院的合法權(quán)益，確保醫(yī)療服務(wù)價(jià)格合理、透明、公正，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院內(nèi)所有涉及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的科室、部門(mén)及工作人員。（三）基本原則1.合法性原則嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律法規(guī)和政策規(guī)定，依法制定和執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價(jià)格。2.合理性原則醫(yī)療服務(wù)價(jià)格應(yīng)體現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)的價(jià)值，兼顧成本和市場(chǎng)需求，確保價(jià)格合理、公平。3.公開(kāi)透明原則醫(yī)療服務(wù)價(jià)格應(yīng)向患者公開(kāi)，通過(guò)多種方式公示收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)等信息，接受社會(huì)監(jiān)督。4.動(dòng)態(tài)調(diào)整原則根據(jù)醫(yī)療成本、物價(jià)指數(shù)等因素，適時(shí)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行合理調(diào)整。二、物價(jià)管理組織與職責(zé)（一）物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組成立以衛(wèi)生院院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，財(cái)務(wù)科、醫(yī)務(wù)科、醫(yī)保辦等相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組。負(fù)責(zé)全面領(lǐng)導(dǎo)和決策衛(wèi)生院物價(jià)管理工作，審議重大物價(jià)事項(xiàng)，協(xié)調(diào)解決物價(jià)管理中的問(wèn)題。（二）財(cái)務(wù)科職責(zé)1.負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格的財(cái)務(wù)管理和核算工作，確保收費(fèi)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、完整。2.定期對(duì)收費(fèi)情況進(jìn)行分析，為物價(jià)管理提供財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)支持。3.配合物價(jià)管理部門(mén)做好價(jià)格調(diào)整、收費(fèi)檢查等工作。（三）醫(yī)務(wù)科職責(zé)1.負(fù)責(zé)審核醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的合理性和必要性，確保醫(yī)療服務(wù)符合臨床診療規(guī)范。2.協(xié)助物價(jià)管理部門(mén)制定和調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格，提供醫(yī)療技術(shù)方面的專(zhuān)業(yè)支持。3.對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行物價(jià)政策培訓(xùn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（四）醫(yī)保辦職責(zé)1.負(fù)責(zé)與醫(yī)保部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)了解醫(yī)保政策和價(jià)格規(guī)定，確保醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)工作的順利進(jìn)行。2.監(jiān)督檢查醫(yī)保收費(fèi)情況，防止違規(guī)收費(fèi)行為，維護(hù)醫(yī)保基金安全。3.協(xié)助物價(jià)管理部門(mén)處理醫(yī)保相關(guān)的物價(jià)問(wèn)題。（五）各臨床科室職責(zé)1.嚴(yán)格按照物價(jià)政策和醫(yī)療服務(wù)規(guī)范提供服務(wù)，不得擅自設(shè)立收費(fèi)項(xiàng)目或提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.負(fù)責(zé)本科室醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的自查自糾工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。3.配合物價(jià)管理部門(mén)做好本科室物價(jià)相關(guān)的調(diào)查和檢查工作。三、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理（一）收費(fèi)項(xiàng)目管理1.嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和地方規(guī)定的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，不得擅自新增或刪減收費(fèi)項(xiàng)目。2.對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行分類(lèi)管理，明確收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位等信息，并建立收費(fèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)庫(kù)。3.定期核對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目，確保與國(guó)家規(guī)定一致，如有變動(dòng)及時(shí)更新數(shù)據(jù)庫(kù)。（二）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)管理1.按照物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.對(duì)于有浮動(dòng)幅度的收費(fèi)項(xiàng)目，應(yīng)在規(guī)定范圍內(nèi)合理定價(jià)。3.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如有調(diào)整，應(yīng)及時(shí)組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在顯著位置公示。（三）價(jià)格公示1.在衛(wèi)生院顯著位置設(shè)立價(jià)格公示欄，公示常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)價(jià)單位、醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)政策等信息。2.利用電子顯示屏、觸摸屏等設(shè)備，滾動(dòng)顯示收費(fèi)項(xiàng)目和價(jià)格信息，方便患者查詢(xún)。3.在門(mén)診大廳、住院部等區(qū)域發(fā)放收費(fèi)項(xiàng)目宣傳資料，向患者詳細(xì)介紹收費(fèi)情況。（四）價(jià)格調(diào)整1.根據(jù)國(guó)家物價(jià)政策、醫(yī)療成本變化等因素，需要調(diào)整醫(yī)療服務(wù)價(jià)格時(shí)，由物價(jià)管理領(lǐng)導(dǎo)小組提出調(diào)整方案。2.調(diào)整方案應(yīng)包括調(diào)整項(xiàng)目、調(diào)整幅度、調(diào)整原因等內(nèi)容，并報(bào)物價(jià)部門(mén)備案。3.在價(jià)格調(diào)整前，應(yīng)做好宣傳解釋工作，確?；颊吡私鈨r(jià)格變動(dòng)情況。四、收費(fèi)票據(jù)與退費(fèi)管理（一）收費(fèi)票據(jù)管理1.嚴(yán)格按照國(guó)家票據(jù)管理規(guī)定，使用合法有效的收費(fèi)票據(jù)。2.建立收費(fèi)票據(jù)管理制度，明確票據(jù)的購(gòu)買(mǎi)、保管、使用、核銷(xiāo)等流程。3.收費(fèi)票據(jù)應(yīng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，妥善保管，防止丟失、損壞。開(kāi)具票據(jù)時(shí)應(yīng)項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、字跡清楚，不得涂改、偽造票據(jù)。4.定期對(duì)收費(fèi)票據(jù)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)和核銷(xiāo)，確保票據(jù)使用的準(zhǔn)確性和完整性。（二）退費(fèi)管理1.建立健全退費(fèi)管理制度，明確退費(fèi)的條件、流程和審批權(quán)限。2.患者因特殊原因需要退費(fèi)的，應(yīng)由患者提出申請(qǐng)，經(jīng)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人審核簽字后辦理退費(fèi)手續(xù)。退費(fèi)原因應(yīng)詳細(xì)注明，如多收、錯(cuò)收、診療項(xiàng)目未實(shí)施等。3.財(cái)務(wù)科在辦理退費(fèi)手續(xù)時(shí)，應(yīng)核對(duì)原收費(fèi)票據(jù)和相關(guān)憑證，確保退費(fèi)金額準(zhǔn)確無(wú)誤。4.退費(fèi)票據(jù)應(yīng)與原收費(fèi)票據(jù)對(duì)應(yīng)，并注明“退費(fèi)”字樣。五、物價(jià)監(jiān)督檢查（一）內(nèi)部監(jiān)督檢查1.物價(jià)管理部門(mén)定期對(duì)衛(wèi)生院各科室的收費(fèi)情況進(jìn)行檢查，每月至少一次。2.檢查內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，票據(jù)使用情況，價(jià)格公示情況等。3.對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求相關(guān)科室限期整改，并跟蹤整改落實(shí)情況。（二）外部監(jiān)督檢查1.積極配合物價(jià)部門(mén)、醫(yī)保部門(mén)等相關(guān)部門(mén)的監(jiān)督檢查工作，如實(shí)提供有關(guān)資料和情況。2.對(duì)外部檢查中提出的問(wèn)題，認(rèn)真分析原因，制定整改措施，及時(shí)整改到位，并將整改情況書(shū)面報(bào)告相關(guān)部門(mén)。（三）投訴處理1.設(shè)立物價(jià)投訴舉報(bào)電話和郵箱，接受患者和社會(huì)的監(jiān)督。2.對(duì)收到的投訴舉報(bào)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。3.對(duì)于投訴舉報(bào)屬實(shí)的違規(guī)收費(fèi)行為，按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，并追究相關(guān)人員的責(zé)任。六、物價(jià)培訓(xùn)與宣傳（一）物價(jià)培訓(xùn)1.定期組織全院醫(yī)務(wù)人員參加物價(jià)政策培訓(xùn)，每年不少于兩次。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括國(guó)家物價(jià)法律法規(guī)、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)解讀等。3.通過(guò)培訓(xùn)，使醫(yī)務(wù)人員熟悉物價(jià)政策，掌握收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（二）物價(jià)宣傳1.利用多種形式開(kāi)展物價(jià)宣傳活動(dòng)，如舉辦物價(jià)知識(shí)講座、發(fā)放宣傳資料等。2.向患者宣傳醫(yī)療服務(wù)價(jià)格政策和收費(fèi)標(biāo)