PAGE衛(wèi)生間巡查監(jiān)督制度一、總則1.目的為確保公司/組織內(nèi)衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生、設(shè)施完好，為員工及來訪人員提供一個(gè)舒適、衛(wèi)生的使用環(huán)境，特制定本衛(wèi)生間巡查監(jiān)督制度。2.適用范圍本制度適用于公司/組織內(nèi)所有辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、公共活動(dòng)區(qū)域等的衛(wèi)生間。3.職責(zé)分工行政部門：負(fù)責(zé)統(tǒng)籌衛(wèi)生間巡查監(jiān)督工作，制定巡查計(jì)劃，協(xié)調(diào)相關(guān)資源，對(duì)巡查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，并監(jiān)督整改措施的落實(shí)情況。保潔人員：按照規(guī)定的頻次和標(biāo)準(zhǔn)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行日常清潔和維護(hù)，及時(shí)清理垃圾、污漬，保持衛(wèi)生間的整潔衛(wèi)生。各部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)督促本部門員工遵守衛(wèi)生間使用規(guī)定，配合衛(wèi)生間巡查監(jiān)督工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改。二、巡查內(nèi)容1.清潔衛(wèi)生地面：無積水、無污漬、無雜物，保持干凈整潔。洗手臺(tái)：臺(tái)面清潔，無污漬、水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施完好，無損壞。便器：內(nèi)外清潔，無污垢、無異味，沖水設(shè)施正常，無堵塞。小便池：池內(nèi)無尿垢、無異味，沖水正常。鏡子：鏡面清潔，無污漬、水漬，明亮清晰。垃圾桶：垃圾及時(shí)清理，桶身清潔，無異味，垃圾袋更換及時(shí)。墻壁：無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持干凈。門窗：玻璃清潔，窗臺(tái)無雜物，門窗開關(guān)正常。2.設(shè)施設(shè)備水龍頭：出水正常，無漏水現(xiàn)象。洗手液盒：洗手液充足，出液正常。衛(wèi)生紙盒：衛(wèi)生紙充足，抽取順暢。烘手器：工作正常，能正常烘干手部。通風(fēng)設(shè)備：運(yùn)行正常，通風(fēng)良好，無異味。照明設(shè)備：燈光明亮，無損壞。門鎖：門鎖正常，能正常開關(guān)，確保衛(wèi)生間使用安全。3.使用規(guī)范是否有浪費(fèi)水資源現(xiàn)象：如長流水等。是否有亂扔垃圾現(xiàn)象：垃圾應(yīng)放入垃圾桶內(nèi)，不得隨意丟棄在衛(wèi)生間地面。是否有損壞衛(wèi)生間設(shè)施行為：如故意破壞便器、水龍頭等。衛(wèi)生間內(nèi)是否有異味：如有異味應(yīng)及時(shí)通風(fēng)或進(jìn)行除臭處理。三、巡查頻次1.保潔人員日常巡查保潔人員應(yīng)在每次清潔衛(wèi)生間后進(jìn)行自查，確保衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。2.行政部門定期巡查行政部門每周至少對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行一次全面巡查，填寫巡查記錄表，記錄巡查情況。3.不定時(shí)抽查行政部門可根據(jù)實(shí)際情況，不定時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行抽查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。四、監(jiān)督考核1.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔衛(wèi)生方面地面有明顯污漬、積水或雜物，每次扣[X]分。洗手臺(tái)、便器、小便池等有污垢、異味，每次扣[X]分。垃圾桶垃圾未及時(shí)清理，桶身有污漬、異味，每次扣[X]分。墻壁有污漬、蜘蛛網(wǎng)，每次扣[X]分。門窗玻璃不清潔，窗臺(tái)有雜物，每次扣[X]分。設(shè)施設(shè)備方面水龍頭、洗手液盒、衛(wèi)生紙盒、烘手器等設(shè)施損壞，未及時(shí)維修，每次扣[X]分。通風(fēng)設(shè)備、照明設(shè)備故障，未及時(shí)處理，每次扣[X]分。門鎖損壞，影響正常使用安全，每次扣[X]分。使用規(guī)范方面發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)水資源現(xiàn)象，每次扣[X]分。有亂扔垃圾現(xiàn)象，每次扣[X]分。發(fā)現(xiàn)故意損壞衛(wèi)生間設(shè)施行為，除責(zé)令賠償外，每次扣[X]分。衛(wèi)生間內(nèi)有明顯異味，每次扣[X]分。2.考核方式行政部門根據(jù)巡查記錄和抽查情況，對(duì)保潔人員和各部門進(jìn)行考核評(píng)分?？己私Y(jié)果與績效掛鉤，對(duì)于表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)于不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育或扣發(fā)績效獎(jiǎng)金。對(duì)于違反衛(wèi)生間使用規(guī)范的員工，由所在部門進(jìn)行批評(píng)教育，并記錄在員工個(gè)人檔案中。情節(jié)嚴(yán)重的，按照公司/組織相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。五、問題處理流程1.發(fā)現(xiàn)問題巡查人員在巡查過程中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間存在問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)記錄問題的詳細(xì)情況，包括問題描述、所在位置等。2.問題反饋巡查人員將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)反饋給行政部門，行政部門進(jìn)行匯總整理。3.責(zé)任界定行政部門根據(jù)問題的性質(zhì)和責(zé)任主體，明確是保潔人員的責(zé)任還是其他部門或人員的責(zé)任。4.整改通知對(duì)于保潔人員責(zé)任的問題，行政部門向保潔人員下達(dá)整改通知，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改。對(duì)于其他部門或人員責(zé)任的問題，行政部門向相關(guān)部門或人員下達(dá)整改通知，并督促其整改。5.整改跟蹤行政部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保問題得到徹底解決。對(duì)于未按時(shí)完成整改或整改不到位的，進(jìn)行再次督促和警告。6.結(jié)果記錄行政部門將問題處理的全過程進(jìn)行記錄，包括問題發(fā)現(xiàn)時(shí)間、反饋時(shí)間、責(zé)任界定、整改通知時(shí)間、整改完成時(shí)間、整改結(jié)果等，并存檔備案。六、培訓(xùn)與宣傳1.培訓(xùn)行政部門定期組織保潔人員進(jìn)行衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生和設(shè)施設(shè)備維護(hù)方面的培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。對(duì)全體員工進(jìn)行衛(wèi)生間使用規(guī)范的培訓(xùn)，增強(qiáng)員工的文明意識(shí)和環(huán)保意識(shí)，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的使用習(xí)慣。2.宣傳在衛(wèi)生間內(nèi)張貼溫馨提示標(biāo)語，提醒員工愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生。通過公司/組織內(nèi)部宣傳