PAGE社區(qū)衛(wèi)生站職工工作制度一、總則1.目的為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生站的管理，規(guī)范職工行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障社區(qū)居民的健康權(quán)益，特制定本工作制度。2.適用范圍本制度適用于社區(qū)衛(wèi)生站全體職工。3.基本原則遵守國家法律法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依法執(zhí)業(yè)。以居民健康為中心，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)。注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生站各項(xiàng)工作的順利開展。二、崗位職責(zé)1.站長職責(zé)全面負(fù)責(zé)社區(qū)衛(wèi)生站的行政管理和業(yè)務(wù)工作，制定工作計(jì)劃并組織實(shí)施。組織職工開展醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、健康教育和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)等工作。負(fù)責(zé)人員管理，合理調(diào)配人員，組織職工培訓(xùn)和考核。嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，合理使用經(jīng)費(fèi)，確保衛(wèi)生站正常運(yùn)轉(zhuǎn)。協(xié)調(diào)與上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會等相關(guān)部門的關(guān)系，爭取支持和合作。2.醫(yī)生職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)門診、出診、巡診等醫(yī)療工作。對患者進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問、體格檢查，做出準(zhǔn)確的診斷和治療方案。書寫規(guī)范的病歷，做好醫(yī)療記錄，及時(shí)向上級醫(yī)生匯報(bào)疑難病例。負(fù)責(zé)預(yù)防接種、婦幼保健、慢性病管理等公共衛(wèi)生工作。開展健康教育，向居民宣傳衛(wèi)生保健知識。3.護(hù)士職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護(hù)理和?？谱o(hù)理工作。協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行診斷和治療，準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，觀察患者病情變化。負(fù)責(zé)藥品管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品查對制度，確保用藥安全。做好消毒隔離工作，防止交叉感染。參與社區(qū)衛(wèi)生宣傳和健康咨詢活動(dòng)。4.醫(yī)技人員職責(zé)熟練掌握各種檢驗(yàn)、檢查設(shè)備的操作技能，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行工作。認(rèn)真做好檢驗(yàn)、檢查結(jié)果的記錄和報(bào)告，保證結(jié)果準(zhǔn)確、及時(shí)。負(fù)責(zé)設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。協(xié)助醫(yī)生做好診斷工作，提供相關(guān)的技術(shù)支持。5.藥劑人員職責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行藥品管理法規(guī)和藥房工作制度，負(fù)責(zé)藥品的采購、儲存、發(fā)放和管理。認(rèn)真審核處方，調(diào)配準(zhǔn)確無誤，核發(fā)藥品并指導(dǎo)患者合理用藥。定期盤點(diǎn)藥品，做好藥品的效期管理，確保藥品質(zhì)量。收集藥品不良反應(yīng)信息，及時(shí)向上級報(bào)告。三、工作紀(jì)律1.遵守工作時(shí)間，不遲到、不早退、不曠工。有事需請假，按照規(guī)定辦理請假手續(xù)。2.堅(jiān)守工作崗位，不得擅自離崗、串崗。工作時(shí)間內(nèi)不得從事與工作無關(guān)的事情。3.嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，誠實(shí)守信，廉潔奉公，不以權(quán)謀私，不接受患者及家屬的紅包、禮品等。4.保守患者隱私，尊重患者的人格和權(quán)利，不得泄露患者的個(gè)人信息和病情資料。5.團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互支持，不得推諉患者，不得在工作中相互指責(zé)、爭吵。6.嚴(yán)格遵守醫(yī)療安全制度，確保醫(yī)療質(zhì)量，防止醫(yī)療事故和差錯(cuò)的發(fā)生。四、醫(yī)療質(zhì)量管理1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度建立健全醫(yī)療質(zhì)量管理組織，定期對醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評估和分析。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)病歷質(zhì)量管理，要求病歷書寫規(guī)范、完整、準(zhǔn)確，及時(shí)歸檔。定期開展醫(yī)療質(zhì)量考核，對表現(xiàn)優(yōu)秀的職工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對存在問題的職工進(jìn)行督促整改。2.醫(yī)療安全管理制度加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高職工的安全意識，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全操作規(guī)程。做好醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評估，制定防范措施，防止醫(yī)療事故的發(fā)生。加強(qiáng)藥品、醫(yī)療器械管理，確保用藥、用械安全。建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益。3.感染控制制度建立健全感染管理組織，制定感染控制方案和措施。加強(qiáng)消毒隔離工作，嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù)，防止交叉感染。做好醫(yī)療廢物的分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)工作，防止環(huán)境污染。定期對職工進(jìn)行感染防控知識培訓(xùn)，提高職工的防控意識和技能。五、公共衛(wèi)生服務(wù)管理1.公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目管理制度按照國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真組織實(shí)施各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目。明確各項(xiàng)目的責(zé)任人，制定工作計(jì)劃和工作流程，確保項(xiàng)目工作有序開展。加強(qiáng)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量控制，定期對項(xiàng)目實(shí)施情況進(jìn)行檢查、評估和考核。做好公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的資料收集、整理和歸檔工作，及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)。2.居民健康檔案管理負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)居民健康檔案的建立、維護(hù)和管理。按照規(guī)范要求，為居民提供全面、準(zhǔn)確的健康信息記錄。定期對居民健康檔案進(jìn)行更新和動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)掌握居民健康狀況變化。利用居民健康檔案開展健康管理和服務(wù)，提高居民健康水平。3.預(yù)防接種管理嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)防接種工作規(guī)范，做好疫苗的采購、儲存、運(yùn)輸和使用管理。按照免疫程序，為適齡兒童和重點(diǎn)人群提供預(yù)防接種服務(wù)。做好接種前的告知、詢問、登記等工作，確保接種安全。加強(qiáng)接種后觀察，及時(shí)處理接種異常反應(yīng)。4.婦幼保健管理為轄區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦提供孕期保健、產(chǎn)前檢查、產(chǎn)后訪視等服務(wù)。對高危孕產(chǎn)婦進(jìn)行專案管理，確保母嬰安全。開展兒童保健服務(wù)，包括新生兒訪視、兒童健康體檢、生長發(fā)育監(jiān)測等。做好婦幼保健信息的收集、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。5.慢性病管理對轄區(qū)內(nèi)高血壓、糖尿病等慢性病患者進(jìn)行登記管理。定期為慢性病患者提供隨訪、健康指導(dǎo)和用藥指導(dǎo)等服務(wù)。開展慢性病患者健康體檢，評估病情，調(diào)整治療方案。做好慢性病管理資料的整理和分析，為制定防治策略提供依據(jù)。6.健康教育管理制定健康教育計(jì)劃，開展形式多樣的健康教育活動(dòng)。宣傳普及健康知識和技能，提高居民的健康意識和自我保健能力。收集居民對健康教育的需求和反饋，不斷改進(jìn)健康教育工作。六、財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)預(yù)算制度每年編制社區(qū)衛(wèi)生站財(cái)務(wù)預(yù)算，明確收入、支出計(jì)劃。預(yù)算編制要結(jié)合實(shí)際工作需要，合理安排各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)。嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算，控制經(jīng)費(fèi)支出，確保預(yù)算的嚴(yán)肅性。2.收入管理制度規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)行為，嚴(yán)格按照物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收入的核算與管理，確保收入及時(shí)足額入賬。積極拓展業(yè)務(wù)渠道，增加收入來源。3.支出管理制度嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)支出，各項(xiàng)支出要符合財(cái)務(wù)制度和相關(guān)規(guī)定。加強(qiáng)對藥品、醫(yī)療器械、辦公用品等采購的管理，嚴(yán)格執(zhí)行采購程序。規(guī)范差旅費(fèi)、會議費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等支出，嚴(yán)格報(bào)銷審批手續(xù)。4.資產(chǎn)管理加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)臺賬，定期進(jìn)行清查盤點(diǎn)。做好固定資產(chǎn)的購置、驗(yàn)收、登記、保管、使用、維修和報(bào)廢等工作。加強(qiáng)流動(dòng)資產(chǎn)的管理，確保資金安全，提高資金使用效益。七、藥品與醫(yī)療器械管理制度1.藥品管理制度嚴(yán)格執(zhí)行藥品采購管理制度，選擇合法、信譽(yù)好的藥品供應(yīng)商。建立藥品驗(yàn)收制度，對購進(jìn)的藥品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，確保藥品質(zhì)量。按照藥品儲存條件要求，做好藥品的儲存保管工作，防止藥品變質(zhì)、失效。嚴(yán)格執(zhí)行藥品調(diào)劑制度，確保調(diào)配準(zhǔn)確無誤，核發(fā)藥品并指導(dǎo)患者合理用藥。定期盤點(diǎn)藥品，做好藥品的效期管理，及時(shí)清理過期、變質(zhì)藥品。2.醫(yī)療器械管理制度建立醫(yī)療器械采購、驗(yàn)收、使用、維護(hù)、報(bào)廢等管理制度。按照規(guī)定采購醫(yī)療器械，確保其合法性和質(zhì)量可靠性。對醫(yī)療器械進(jìn)行定期維護(hù)和保養(yǎng)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。操作人員要嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用醫(yī)療器械，防止因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞和醫(yī)療事故。做好醫(yī)療器械的報(bào)廢處理工作，及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)。八、培訓(xùn)與考核制度1.培訓(xùn)制度制定職工培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能操作、法律法規(guī)、規(guī)章制度等。鼓勵(lì)職工參加學(xué)術(shù)交流和繼續(xù)教育活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平。建立培訓(xùn)檔案，記錄職工培訓(xùn)情況。2.考核制度定期對職工進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括德、能、勤、績等方面。考核方式包括日?？己?、定期考核和年終考核等。根據(jù)考核結(jié)果，對表現(xiàn)優(yōu)秀的職工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格的職工進(jìn)行批評教育、誡勉談話或調(diào)整崗位等處理。九、投訴與糾紛處理制度1.投訴處理設(shè)立投訴渠道，公布投訴電話和郵箱，方便患者及家屬投訴。對投訴事項(xiàng)要及時(shí)受理，認(rèn)真調(diào)查核實(shí)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)給予答復(fù)。分析投訴原因，采取有效措施進(jìn)行整改，防止類似問題再次發(fā)生。2.醫(yī)療糾紛處理建立醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理機(jī)制，及時(shí)妥善處