PAGE候機(jī)樓衛(wèi)生檢查制度一、總則（一）目的為了加強(qiáng)候機(jī)樓衛(wèi)生管理，確保候機(jī)樓環(huán)境整潔、舒適，為旅客提供優(yōu)質(zhì)的候機(jī)服務(wù)，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，特制定本衛(wèi)生檢查制度。（二）適用范圍本制度適用于公司[候機(jī)樓具體名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括候機(jī)大廳、登機(jī)口、行李提取區(qū)、餐廳、衛(wèi)生間、貴賓室等。（三）職責(zé)分工1.衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)制定候機(jī)樓衛(wèi)生檢查計(jì)劃、標(biāo)準(zhǔn)和流程，組織實(shí)施日常衛(wèi)生檢查工作，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行匯總分析，并提出整改意見和建議。2.各區(qū)域責(zé)任部門負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作，按照衛(wèi)生檢查制度的要求，定期進(jìn)行自查自糾，及時(shí)整改存在的問題。3.監(jiān)督檢查部門對(duì)候機(jī)樓衛(wèi)生管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)違反衛(wèi)生檢查制度的行為進(jìn)行糾正和處理。二、衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)（一）候機(jī)大廳1.地面保持地面干凈整潔，無污漬、水漬、痰跡、口香糖跡等，定期進(jìn)行清掃和拖地，確保地面光亮。2.墻面墻面無灰塵、無污漬、無亂張貼現(xiàn)象，定期進(jìn)行擦拭和清潔。3.天花板天花板無蜘蛛網(wǎng)、無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行檢查和清潔。4.座椅及扶手座椅及扶手干凈整潔，無污漬、無破損，定期進(jìn)行擦拭和消毒。5.垃圾桶垃圾桶擺放整齊，垃圾及時(shí)清理，無外溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行清洗和消毒。6.指示牌及標(biāo)識(shí)指示牌及標(biāo)識(shí)清晰、完好，無損壞、無污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。7.通風(fēng)系統(tǒng)通風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確?？諝馇逍隆＃ǘ┑菣C(jī)口1.地面同候機(jī)大廳地面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。2.登機(jī)橋登機(jī)橋清潔衛(wèi)生，無污漬、無灰塵，定期進(jìn)行擦拭和消毒。3.登機(jī)口設(shè)備登機(jī)口設(shè)備如登機(jī)牌查驗(yàn)設(shè)備、行李安檢設(shè)備等保持清潔，無灰塵、無污漬，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。4.信息顯示屏信息顯示屏顯示正常，畫面清晰，無污漬、無損壞，定期進(jìn)行清潔和檢查。（三）行李提取區(qū)1.地面地面干凈，無行李拖拽痕跡，定期進(jìn)行清掃和拖地。2.行李提取設(shè)備行李提取設(shè)備如輸送帶、轉(zhuǎn)盤等運(yùn)行正常，表面清潔，無污漬、無灰塵，定期進(jìn)行擦拭和維護(hù)。3.行李存放區(qū)行李存放區(qū)整齊有序，無亂堆亂放現(xiàn)象，定期進(jìn)行整理和清潔。4.垃圾桶同候機(jī)大廳垃圾桶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。（四）餐廳1.餐桌椅餐桌椅擺放整齊，桌面干凈無污漬，椅面無破損、無污漬，定期進(jìn)行擦拭和消毒。2.餐具餐具清洗消毒符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無油漬、無異味，擺放整齊。3.食品加工區(qū)食品加工區(qū)清潔衛(wèi)生，設(shè)備干凈，無食物殘?jiān)?、無污漬，定期進(jìn)行清洗和消毒。4.餐廳地面及墻面同候機(jī)大廳地面及墻面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5.垃圾桶同候機(jī)大廳垃圾桶衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，垃圾及時(shí)清理，防止異味散發(fā)。（五）衛(wèi)生間1.洗手臺(tái)洗手臺(tái)臺(tái)面干凈無水漬，水龍頭、洗手液盒等設(shè)施無污漬；鏡子明亮，無水印、無污漬。2.便器便器清潔，無污垢、無異味，定期進(jìn)行消毒。3.地面地面無積水、無污漬，防滑性能良好，定期進(jìn)行清掃和拖地。4.衛(wèi)生紙及垃圾桶衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，垃圾桶及時(shí)清理更換垃圾袋，無外溢現(xiàn)象，周圍地面無污漬。5.通風(fēng)換氣通風(fēng)良好，無異味，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。（六）貴賓室1.沙發(fā)及茶幾沙發(fā)及茶幾干凈整潔，無污漬、無破損，定期進(jìn)行擦拭和整理。2.衛(wèi)生間同公共衛(wèi)生間衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.飲品及食品區(qū)飲品及食品區(qū)保持清潔，無食物殘?jiān)?、無污漬，定期進(jìn)行清理。4.地面及墻面同候機(jī)大廳地面及墻面衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。三、衛(wèi)生檢查流程（一）日常檢查1.各區(qū)域責(zé)任部門自查各區(qū)域責(zé)任部門安排專人每日對(duì)本區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生檢查，檢查內(nèi)容包括地面、墻面、設(shè)施設(shè)備、垃圾桶等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，并做好自查記錄。2.衛(wèi)生管理部門巡查衛(wèi)生管理部門每日不定時(shí)對(duì)候機(jī)樓各區(qū)域進(jìn)行巡查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)記錄，并反饋給相關(guān)責(zé)任部門要求限期整改。巡查人員填寫巡查記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、地點(diǎn)、問題描述等信息。（二）定期檢查1.檢查周期每周進(jìn)行一次全面的衛(wèi)生檢查，每月進(jìn)行一次深度衛(wèi)生檢查。2.檢查人員組成由衛(wèi)生管理部門牽頭，聯(lián)合各區(qū)域責(zé)任部門負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員組成檢查小組，對(duì)候機(jī)樓各區(qū)域進(jìn)行全面檢查。3.檢查內(nèi)容依據(jù)衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)候機(jī)樓各個(gè)區(qū)域進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括衛(wèi)生狀況、設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、清潔消毒記錄等。4.檢查方式檢查小組采用實(shí)地查看、工具檢測、查閱記錄等方式進(jìn)行檢查。實(shí)地查看各區(qū)域衛(wèi)生實(shí)際情況，使用專業(yè)工具檢測設(shè)施設(shè)備的清潔程度和運(yùn)行參數(shù)，查閱清潔消毒記錄等相關(guān)資料，確保檢查結(jié)果全面、準(zhǔn)確。5.檢查記錄檢查人員填寫定期檢查記錄表，詳細(xì)記錄檢查情況，包括檢查區(qū)域、發(fā)現(xiàn)問題、整改要求及責(zé)任人等信息。（三）專項(xiàng)檢查1.特殊時(shí)期檢查在重大節(jié)假日、重要航班保障期間等特殊時(shí)期，增加衛(wèi)生檢查頻次，進(jìn)行專項(xiàng)衛(wèi)生檢查，確保候機(jī)樓衛(wèi)生狀況良好。2.針對(duì)投訴或問題的檢查針對(duì)旅客投訴或媒體曝光的衛(wèi)生問題，及時(shí)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，查明原因，采取措施進(jìn)行整改，并將整改情況及時(shí)反饋給相關(guān)方。專項(xiàng)檢查結(jié)束后，形成專項(xiàng)檢查報(bào)告，總結(jié)問題及整改情況。四、衛(wèi)生檢查結(jié)果處理（一）問題記錄與反饋1.檢查人員在檢查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，應(yīng)及時(shí)記錄在衛(wèi)生檢查記錄表上記錄內(nèi)容包括問題描述、發(fā)現(xiàn)位置、責(zé)任部門等信息。檢查結(jié)束后，將檢查結(jié)果及時(shí)反饋給相關(guān)責(zé)任部門。2.對(duì)于一般性衛(wèi)生問題衛(wèi)生管理部門以口頭或書面形式通知責(zé)任部門立即整改，并要求責(zé)任部門在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將整改情況反饋回來。3.對(duì)于較為嚴(yán)重的衛(wèi)生問題衛(wèi)生管理部門下達(dá)整改通知單，明確整改要求、整改期限和責(zé)任人，要求責(zé)任部門制定詳細(xì)的整改方案并組織實(shí)施。整改通知單需經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后生效。（二）整改跟蹤與復(fù)查1.責(zé)任部門接到整改通知后應(yīng)按照要求及時(shí)組織整改，整改過程中要做好記錄。衛(wèi)生管理部門對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改工作按計(jì)劃進(jìn)行。2.整改期限屆滿后衛(wèi)生管理部門組織復(fù)查，對(duì)整改效果進(jìn)行評(píng)估。復(fù)查合格的，解除整改通知單；復(fù)查仍不合格的，對(duì)責(zé)任部門進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，并責(zé)令繼續(xù)整改，直至達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)要求。3.對(duì)于多次整改仍不達(dá)標(biāo)的責(zé)任部門衛(wèi)生管理部門將視情節(jié)輕重，按照公司相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，如扣發(fā)績效獎(jiǎng)金、給予警告處分等。（三）結(jié)果公示與存檔1.衛(wèi)生檢查結(jié)果定期在候機(jī)樓內(nèi)進(jìn)行公示公示內(nèi)容包括檢查時(shí)間、檢查區(qū)域、存在問題及整改情況等，接受全體員工和旅客的監(jiān)督。2.衛(wèi)生檢查記錄、整改通知單、復(fù)查報(bào)告等相關(guān)資料由衛(wèi)生管理部門負(fù)責(zé)整理歸檔，保存期限按照公司檔案管理規(guī)定執(zhí)行，以便日后查閱和追溯。五、衛(wèi)生清潔與消毒管理（一）清潔標(biāo)準(zhǔn)與流程1.制定詳細(xì)的清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程明確不同區(qū)域、不同設(shè)施設(shè)備的清潔方法、頻次和要求。例如，候機(jī)大廳地面每天早、中、晚各進(jìn)行一次清掃，每隔兩天進(jìn)行一次深度拖地；衛(wèi)生間便器每天至少消毒三次等。2.清潔人員培訓(xùn)對(duì)從事衛(wèi)生清潔工作的人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使其熟悉清潔標(biāo)準(zhǔn)和流程，掌握正確的清潔工具使用方法和清潔技巧。培訓(xùn)內(nèi)容包括清潔操作規(guī)范、清潔劑的使用、安全注意事項(xiàng)等。3.清潔過程監(jiān)督衛(wèi)生管理部門定期對(duì)清潔人員的工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，確保清潔工作按照標(biāo)準(zhǔn)和流程進(jìn)行，保證清潔質(zhì)量。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，并對(duì)清潔人員進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn)。（二）消毒管理1.消毒范圍與頻次根據(jù)不同區(qū)域和設(shè)施設(shè)備的特點(diǎn)，確定消毒范圍和頻次。如候機(jī)大廳座椅扶手每天消毒一次；餐廳餐具每餐消毒；衛(wèi)生間便器、洗手臺(tái)等每天消毒多次等。2.消毒方法與消毒劑使用規(guī)定消毒方法和消毒劑的選用標(biāo)準(zhǔn)，要求清潔人員嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作。例如采用物理消毒方法（如高溫、紫外線照射等）或化學(xué)消毒方法（如使用含氯消毒劑、過氧乙酸等）進(jìn)行消毒，確保消毒效果符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。3.消毒記錄清潔人員做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒時(shí)間、消毒區(qū)域、消毒方法、消毒劑名稱及濃度等信息，以備查閱和追溯。衛(wèi)生管理部門定期對(duì)消毒記錄進(jìn)行檢查，確保消毒工作真實(shí)、有效。六、衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備管理（一）設(shè)施設(shè)備配置1.根據(jù)候機(jī)樓衛(wèi)生管理需要，合理配置衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備如垃圾桶、清潔工具、消毒設(shè)備、通風(fēng)設(shè)備等。確保設(shè)施設(shè)備數(shù)量充足、性能良好，能夠滿足日常衛(wèi)生清潔和維護(hù)工作的需求。2.設(shè)施設(shè)備選型在設(shè)施設(shè)備選型時(shí)，充分考慮其適用性、耐用性、易清潔性等因素，選擇符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際工作要求的產(chǎn)品。例如，選用密封性好、容量適中的垃圾桶，便于垃圾收集和清理；選用易于操作、消毒效果好的消毒設(shè)備等。（二）設(shè)施設(shè)備維護(hù)與更新1.建立設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度定期對(duì)衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。如定期檢查垃圾桶的損壞情況，及時(shí)更換垃圾袋；對(duì)清潔工具進(jìn)行清洗、消毒和維修，保證其清潔效果和使用壽命。2.設(shè)施設(shè)備更新根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用年限、損壞情況和實(shí)際工作需要，及時(shí)進(jìn)行更新。對(duì)于老化、損壞嚴(yán)重或不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)施設(shè)備，要及時(shí)淘汰并更換新的設(shè)備，以保證候機(jī)樓衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。七、人員衛(wèi)生管理（一）員工健康管理1.要求所有從事候機(jī)樓衛(wèi)生工作的員工每年進(jìn)行健康體檢，取得健康證明后方可上崗。體檢項(xiàng)目包括傳染病篩查、身體健康狀況檢查等，確保員工身體健康，無傳染性疾病。2.建立員工健康檔案記錄員工的健康體檢情況，跟蹤員工健康狀況變化。對(duì)于患有不適宜從事衛(wèi)生工作疾病的員工，及時(shí)調(diào)整工作崗位，避免對(duì)候機(jī)樓衛(wèi)生環(huán)境造成影響。（二）個(gè)人衛(wèi)生要求1.制定員工個(gè)人衛(wèi)生規(guī)范要求員工保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，工作時(shí)穿戴清潔的工