師德師風(fēng)監(jiān)督預(yù)警報告制度第一章總則第一條本制度依據(jù)《中華人民共和國教育法》《中華人民共和國教師法》及行業(yè)相關(guān)倫理準(zhǔn)則，結(jié)合集團(tuán)母公司《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和《合規(guī)管理體系建設(shè)綱要》要求，針對公司師德師風(fēng)建設(shè)實際需要，為防控師德失范專項風(fēng)險、規(guī)范師德師風(fēng)管理行為、維護(hù)教育公平與師生權(quán)益，特制定本制度。制度旨在通過系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理措施，建立健全師德師風(fēng)監(jiān)督預(yù)警長效機制，確保教育服務(wù)領(lǐng)域合規(guī)運營。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，涵蓋但不限于教育項目開發(fā)、教師招聘與培訓(xùn)、教學(xué)管理、學(xué)生服務(wù)、家校溝通等業(yè)務(wù)場景。師德師風(fēng)監(jiān)督預(yù)警管理應(yīng)貫穿業(yè)務(wù)全流程，涉及所有參與教育服務(wù)的崗位人員。第三條本制度核心術(shù)語定義如下：（一）XX專項管理：指公司圍繞師德師風(fēng)建設(shè)，通過制度構(gòu)建、風(fēng)險防控、監(jiān)督考核、文化培育等手段實施系統(tǒng)性管理活動。（二）XX風(fēng)險：指因師德失范行為可能引發(fā)的教育事故、輿情危機、法律責(zé)任及聲譽損失等潛在危害。（三）XX合規(guī)：指公司及員工在教育教學(xué)活動中嚴(yán)格遵守法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及公司內(nèi)部制度，做到行為端正、權(quán)責(zé)明晰、流程規(guī)范。第四條專項管理應(yīng)遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋：師德師風(fēng)監(jiān)督預(yù)警管理須覆蓋所有業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)及崗位人員，確保無死角。（二）責(zé)任到人：明確各級管理及執(zhí)行崗位的師德師風(fēng)管理責(zé)任，做到可追溯。（三）風(fēng)險導(dǎo)向：以風(fēng)險防控為核心，優(yōu)先處置高風(fēng)險行為與場景。（四）持續(xù)改進(jìn)：定期評估管理有效性，動態(tài)優(yōu)化制度措施。第二章管理組織機構(gòu)與職責(zé)第五條公司主要負(fù)責(zé)人為本單位師德師風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人，對師德師風(fēng)監(jiān)督預(yù)警管理負(fù)總責(zé)；分管相關(guān)負(fù)責(zé)人為直接責(zé)任人，具體組織落實專項管理要求。第六條設(shè)立師德師風(fēng)監(jiān)督預(yù)警管理領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），由公司主要負(fù)責(zé)人牽頭，分管領(lǐng)導(dǎo)、法務(wù)合規(guī)部、人力資源部、教育業(yè)務(wù)部等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌師德師風(fēng)專項管理的決策審批、監(jiān)督評價、跨部門協(xié)調(diào)及重大風(fēng)險處置。第七條領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)包括：（一）審議師德師風(fēng)監(jiān)督預(yù)警管理制度及年度工作計劃；（二）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門師德師風(fēng)風(fēng)險排查、案例研判及處置工作；（三）對重大師德失范事件進(jìn)行決策審批，監(jiān)督整改落實；（四）定期評估專項管理成效，向公司決策層報告。第八條牽頭部門（法務(wù)合規(guī)部）職責(zé)：（一）統(tǒng)籌師德師風(fēng)專項管理制度建設(shè)與修訂；（二）組織開展師德師風(fēng)專項風(fēng)險識別、評估與預(yù)警發(fā)布；（三）審核師德師風(fēng)違規(guī)事件的處置方案，提供合規(guī)支持；（四）負(fù)責(zé)師德師風(fēng)培訓(xùn)宣貫及考核組織工作。第九條專責(zé)部門（人力資源部、教育業(yè)務(wù)部）職責(zé)：（一）人力資源部：負(fù)責(zé)教師招聘背景核查、師德檔案管理、違規(guī)行為處理；（二）教育業(yè)務(wù)部：負(fù)責(zé)教學(xué)流程中的師德風(fēng)險防控、教師行為監(jiān)督及家校溝通規(guī)范管理。第十條業(yè)務(wù)部門/下屬單位職責(zé)：（一）落實本單位師德師風(fēng)管理主體責(zé)任，制定實施細(xì)則；（二）開展日常師德師風(fēng)風(fēng)險排查，及時上報異常情況；（三）實施教師行為規(guī)范培訓(xùn)，強化崗位合規(guī)意識；（四）配合調(diào)查處理師德失范事件，落實整改要求。第十一條基層執(zhí)行崗（教師、教學(xué)輔助人員、行政客服等）合規(guī)操作責(zé)任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，遵守師德師風(fēng)行為規(guī)范；（二）主動報告可能存在的師德風(fēng)險隱患；（三）在教育教學(xué)活動中抵制違規(guī)行為，維護(hù)公平公正。第三章專項管理重點內(nèi)容與要求第十二條教師招聘與選拔管理：業(yè)務(wù)操作合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：嚴(yán)格審查候選人資質(zhì)，將師德表現(xiàn)作為首要篩選條件，建立師德檔案并動態(tài)更新。禁止性行為：嚴(yán)禁通過利益輸送或虛假材料招錄不當(dāng)人員；專項風(fēng)險防控點：防范“近親繁殖”式用人、學(xué)歷造假等問題。第十三條教學(xué)過程行為規(guī)范：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：尊重學(xué)生人格，禁止歧視性語言、體罰或變相體罰；教學(xué)計劃需經(jīng)審批備案，確保內(nèi)容科學(xué)合規(guī)。禁止性行為：嚴(yán)禁傳播不當(dāng)價值觀、收受學(xué)生家長財物；風(fēng)險防控點：關(guān)注課堂情緒管理、家?；又械倪吔缫庾R。第十四條學(xué)術(shù)科研誠信管理：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：恪守學(xué)術(shù)規(guī)范，嚴(yán)禁抄襲、剽竊、數(shù)據(jù)造假；參與課題需如實披露利益沖突。禁止性行為：嚴(yán)禁代寫論文、論文買賣；風(fēng)險防控點：加強科研成果評審環(huán)節(jié)的師德審核。第十五條家校溝通行為規(guī)范：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：通過合理渠道與家長溝通，禁止暗示性索要資源；家訪需提前報備并遵守職業(yè)界限。禁止性行為：嚴(yán)禁利用家長資源謀取私利；風(fēng)險防控點：規(guī)范家訪頻率、禮品收受標(biāo)準(zhǔn)。第十六條學(xué)生服務(wù)行為規(guī)范：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：保障服務(wù)公平性，禁止對特定學(xué)生群體設(shè)置不合理門檻；服務(wù)承諾需真實可兌現(xiàn)。禁止性行為：嚴(yán)禁挪用或濫用學(xué)生信息；風(fēng)險防控點：加強心理輔導(dǎo)、課外輔導(dǎo)等業(yè)務(wù)的合規(guī)審核。第十七條教師發(fā)展與培訓(xùn)管理：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：建立師德培訓(xùn)常態(tài)化機制，納入教師職業(yè)發(fā)展規(guī)劃；培訓(xùn)內(nèi)容需覆蓋最新法規(guī)及行業(yè)要求。禁止性行為：嚴(yán)禁培訓(xùn)資料夾帶商業(yè)推廣信息；風(fēng)險防控點：確保培訓(xùn)效果落地，避免形式主義。第十八條師德投訴與處理機制：合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)立匿名投訴渠道，投訴需在規(guī)定時限內(nèi)受理并調(diào)查；處理結(jié)果需向投訴人反饋。禁止性行為：嚴(yán)禁打擊報復(fù)舉報人；風(fēng)險防控點：防范惡意投訴干擾正常管理秩序。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制：根據(jù)國家法律法規(guī)、教育政策及行業(yè)變化，牽頭部門每年對專項制度開展評估，必要時組織修訂。重大調(diào)整需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組審議，確保制度與時俱進(jìn)。第二十條風(fēng)險識別預(yù)警機制：（一）定期排查：每年至少開展兩次師德師風(fēng)專項風(fēng)險排查，重點領(lǐng)域可增加頻次；（二）分級評估：對識別的風(fēng)險按“低、中、高”三級標(biāo)注，高風(fēng)險需立即預(yù)警；（三）預(yù)警發(fā)布：由領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)牽頭部門向相關(guān)部門發(fā)布預(yù)警通知，明確應(yīng)對措施。第二十一條合規(guī)審查機制：（一）嵌入業(yè)務(wù)節(jié)點：在教師聘用、教學(xué)計劃審批、家?；顒咏M織等關(guān)鍵環(huán)節(jié)嵌入師德合規(guī)審查；（二）一票否決：審查不通過的項目或人員不得推進(jìn)/錄用，并記錄在案；（三）記錄存檔：審查過程需有書面記錄，作為年度考核依據(jù)。第二十二條風(fēng)險應(yīng)對機制：（一）一般風(fēng)險處置：由業(yè)務(wù)部門/下屬單位限期整改，牽頭部門跟蹤落實；（二）重大風(fēng)險處置：啟動應(yīng)急預(yù)案，領(lǐng)導(dǎo)小組派員督導(dǎo)，必要時尋求外部法律支持；（三）責(zé)任協(xié)同：涉及多部門的，成立臨時處置小組，明確牽頭單位與配合職責(zé)。第二十三條責(zé)任追究機制：（一）違規(guī)情形：對違反師德規(guī)范的，視情節(jié)嚴(yán)重程度采取約談、通報、降級或解聘；（二）處罰標(biāo)準(zhǔn)：輕過失由所在單位批評教育，一般過失扣發(fā)績效，重大過失解除勞動合同；（三）聯(lián)動措施：違規(guī)記錄納入個人誠信檔案，影響評優(yōu)評先及晉升資格。第二十四條評估改進(jìn)機制：（一）年度評估：領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開會議，審議管理成效，重點分析投訴率、整改完成率等指標(biāo)；（二）流程優(yōu)化：對評估發(fā)現(xiàn)的漏洞，牽頭部門牽頭修訂制度，確保閉環(huán)管理；（三）標(biāo)桿推廣：總結(jié)優(yōu)秀管理經(jīng)驗，形成標(biāo)準(zhǔn)化模板供全公司借鑒。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障：（一）各級領(lǐng)導(dǎo)需在述職報告或工作計劃中體現(xiàn)師德師風(fēng)管理部署；（二）設(shè)立專項經(jīng)費，保障培訓(xùn)、舉報獎勵及應(yīng)急處置需求。第二十六條考核激勵機制：（一）納入績效考核：將師德師風(fēng)管理情況占年度考核權(quán)重不低于10%；（二）正向激勵：對師德表現(xiàn)突出的集體或個人，優(yōu)先推薦榮譽評選；（三）反向約束：考核不達(dá)標(biāo)者，取消評優(yōu)資格，并要求參加強制培訓(xùn)。第二十七條培訓(xùn)宣傳機制：（一）分層培訓(xùn)：管理層需參加合規(guī)履職培訓(xùn)，全員每年不少于4學(xué)時師德專題培訓(xùn)；（二）宣傳載體：通過內(nèi)刊、電子屏、專題會議等形式普及師德規(guī)范；（三）案例警示：定期發(fā)布典型違規(guī)案例，強化警示教育。第二十八條信息化支撐：（一）系統(tǒng)工具：開發(fā)師德師風(fēng)管理平臺，實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)警自動推送、投訴線索智能分派；（二）數(shù)據(jù)監(jiān)控：對教師行為數(shù)據(jù)、投訴數(shù)據(jù)等建立可視化看板，實時掌握動態(tài)；（三）痕跡管理：系統(tǒng)自動記錄培訓(xùn)簽到、舉報處理等過程信息，確保可追溯。第二十九條文化建設(shè)：（一）發(fā)布合規(guī)手冊：《XX師德師風(fēng)行為規(guī)范指南》，作為員工日常行為參考；（二）承諾書制度：新入職員工需簽署《師德師風(fēng)合規(guī)承諾書》；（三）氛圍營造：設(shè)立“師德建設(shè)宣傳角”，每月更新主題內(nèi)容。第三十條報告制度：（一）風(fēng)險事件報告：發(fā)生師德投訴或違規(guī)事件，事發(fā)單位2小時內(nèi)向牽頭部門報告，48小時內(nèi)提交初步調(diào)查報告；（二）年度報告：每年12月31日前，牽頭部門匯總?cè)甑墓芾砬闆r，包括風(fēng)險數(shù)據(jù)、處置案例、改進(jìn)建議等，提交領(lǐng)導(dǎo)小組審議；（三）報告形式：以電子版及紙質(zhì)版報送至公司決策層及上級主管部門。第六章附則第三十一條本制