德州市德城區(qū)(2025年)社工考試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個(gè)正確選項(xiàng)）1.某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶因突發(fā)疾病住院，子女在外地工作無(wú)法及時(shí)趕回。社區(qū)工作者小王得知后，第一時(shí)間聯(lián)系醫(yī)院協(xié)調(diào)床位，聯(lián)系張奶奶的鄰居幫忙暫時(shí)照顧家中寵物，并告知其子女住院信息。小王的做法最能體現(xiàn)社會(huì)工作的哪項(xiàng)核心價(jià)值？A.服務(wù)大眾B.強(qiáng)調(diào)個(gè)別化C.注重人與人之間關(guān)系的重要性D.待人真誠(chéng)和守信答案：A。解析：社會(huì)工作以服務(wù)有需要的人為核心，小王通過(guò)協(xié)調(diào)資源、解決實(shí)際困難，直接體現(xiàn)了服務(wù)大眾的價(jià)值理念。2.社區(qū)工作者小李在開展“社區(qū)兒童課后托管”項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分家長(zhǎng)更關(guān)注托管班的作業(yè)輔導(dǎo)質(zhì)量而非活動(dòng)趣味性。小李調(diào)整方案，增加專職教師輔導(dǎo)環(huán)節(jié)，這一做法符合社區(qū)工作的哪項(xiàng)原則？A.尊重社區(qū)自決B.注重社區(qū)參與C.堅(jiān)持社區(qū)行動(dòng)過(guò)程的理性原則D.強(qiáng)調(diào)社區(qū)合作答案：C。解析：根據(jù)社區(qū)需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，體現(xiàn)了根據(jù)實(shí)際情況理性規(guī)劃服務(wù)的原則。3.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造引發(fā)部分居民不滿，認(rèn)為施工噪音影響生活且改造方案未充分征求意見。社區(qū)工作者介入時(shí)，首先應(yīng)完成的任務(wù)是？A.組織居民代表與施工方召開協(xié)調(diào)會(huì)B.收集居民具體訴求并梳理矛盾焦點(diǎn)C.向街道反饋居民意見爭(zhēng)取政策支持D.宣傳改造后社區(qū)環(huán)境提升的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益答案：B。解析：社會(huì)工作介入社區(qū)矛盾時(shí)，首要步驟是了解問(wèn)題全貌，收集各方訴求，明確矛盾核心。4.下列關(guān)于社會(huì)工作者與志愿者的區(qū)別，表述錯(cuò)誤的是？A.社會(huì)工作者需接受專業(yè)教育和培訓(xùn)，志愿者無(wú)嚴(yán)格專業(yè)要求B.社會(huì)工作者以獲取報(bào)酬為目的，志愿者是無(wú)償服務(wù)C.社會(huì)工作者的服務(wù)更注重專業(yè)方法，志愿者多依靠熱情和經(jīng)驗(yàn)D.社會(huì)工作者的服務(wù)對(duì)象更強(qiáng)調(diào)受助者的需要，志愿者可能受限于組織安排答案：B。解析：社會(huì)工作者的職業(yè)屬性包含專業(yè)性，但報(bào)酬并非核心區(qū)別，部分志愿者也可能獲得補(bǔ)貼，關(guān)鍵區(qū)別在于專業(yè)資質(zhì)和服務(wù)方法。5.針對(duì)社區(qū)內(nèi)單親媽媽群體，社區(qū)工作者計(jì)劃開展支持小組。在小組初期，最適宜的活動(dòng)設(shè)計(jì)是？A.分享各自的育兒困難及應(yīng)對(duì)經(jīng)驗(yàn)B.制定小組契約并明確保密原則C.邀請(qǐng)心理咨詢師開展情緒管理講座D.組織戶外拓展增強(qiáng)彼此信任答案：B。解析：小組初期的核心任務(wù)是建立關(guān)系和規(guī)范，制定小組契約能幫助成員明確權(quán)利義務(wù)，建立安全感。6.某社區(qū)推行“紅色物業(yè)+社工”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由社區(qū)黨組織牽頭，社工協(xié)助物業(yè)解決居民訴求。這一模式最能體現(xiàn)社區(qū)治理的哪項(xiàng)創(chuàng)新？A.多元主體協(xié)同共治B.服務(wù)資源下沉社區(qū)C.居民自治能力提升D.智慧社區(qū)建設(shè)推進(jìn)答案：A。解析：黨組織、物業(yè)、社工三方聯(lián)動(dòng)，體現(xiàn)了多元主體共同參與社區(qū)治理的特點(diǎn)。7.社會(huì)工作者在個(gè)案服務(wù)中運(yùn)用“任務(wù)中心模式”時(shí)，關(guān)鍵是要？A.與服務(wù)對(duì)象共同確定有限的、明確的任務(wù)B.深入探索服務(wù)對(duì)象的早期生活經(jīng)歷C.運(yùn)用行為矯正技術(shù)改變服務(wù)對(duì)象行為D.為服務(wù)對(duì)象提供長(zhǎng)期情感支持答案：A。解析：任務(wù)中心模式強(qiáng)調(diào)有限時(shí)間內(nèi)解決核心問(wèn)題，關(guān)鍵是與服務(wù)對(duì)象共同設(shè)定具體、可操作的任務(wù)。8.德城區(qū)某社區(qū)為解決老年人“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題，開展“銀齡手機(jī)課堂”。社工在設(shè)計(jì)課程時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮的是？A.邀請(qǐng)高校志愿者擔(dān)任講師B.選擇老年人常用的社交、就醫(yī)、支付功能C.制作圖文并茂的學(xué)習(xí)手冊(cè)D.設(shè)定嚴(yán)格的考勤和考核制度答案：B。解析：服務(wù)設(shè)計(jì)需以服務(wù)對(duì)象需求為導(dǎo)向，老年人最需要的是日常生活中高頻使用的數(shù)字技能。9.某社區(qū)工作者在入戶走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)居民王阿姨因兒子失業(yè)在家情緒低落。王阿姨說(shuō)：“我現(xiàn)在一看到他就心煩，根本不想和他說(shuō)話?！贝藭r(shí)，工作者最適宜的回應(yīng)是？A.“您兒子還年輕，總會(huì)找到工作的，別太著急?！盉.“您現(xiàn)在的心情我能理解，能和我多說(shuō)說(shuō)您和兒子最近的互動(dòng)情況嗎？”C.“我可以幫您聯(lián)系就業(yè)指導(dǎo)中心，讓他參加職業(yè)培訓(xùn)?！盌.“其實(shí)年輕人在家?guī)兔ψ黾覄?wù)也不錯(cuò)，您可以換個(gè)角度看。”答案：B。解析：社會(huì)工作者需運(yùn)用同理心和傾聽技巧，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象表達(dá)感受，而非急于提供解決方案或評(píng)價(jià)。10.根據(jù)《德州市社區(qū)工作者管理辦法（2024修訂）》，社區(qū)工作者年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過(guò)本社區(qū)工作者總數(shù)的？A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B。解析：根據(jù)德州市最新管理辦法，優(yōu)秀等次比例嚴(yán)格控制在15%以內(nèi)，避免考核流于形式。11.社區(qū)工作者在開展“社區(qū)微更新”項(xiàng)目時(shí)，需要?jiǎng)訂T居民參與方案設(shè)計(jì)。下列做法中，最能激發(fā)居民參與意愿的是？A.在社區(qū)公告欄張貼設(shè)計(jì)圖紙征求意見B.組織居民代表參觀已完成的微更新項(xiàng)目C.召開居民議事會(huì)，由設(shè)計(jì)師講解方案并現(xiàn)場(chǎng)答疑D.設(shè)立意見箱，收集居民對(duì)公共空間使用的具體需求答案：D。解析：直接收集居民對(duì)自身需求的表達(dá)（如“希望增加休息座椅”“需要晾曬區(qū)”），能讓居民感受到參與的實(shí)際價(jià)值，從而提升參與意愿。12.某社區(qū)存在“僵尸車”長(zhǎng)期占用公共車位問(wèn)題，社工介入后，首先應(yīng)？A.聯(lián)系交警部門強(qiáng)制拖走B.張貼通知要求車主限期處理C.調(diào)查“僵尸車”歸屬及居民意見D.組織志愿者清理并規(guī)劃新車位答案：C。解析：解決社區(qū)問(wèn)題需先了解背景（如車輛是否有主、居民對(duì)車位的實(shí)際需求），避免因信息不全引發(fā)新矛盾。13.社會(huì)工作者在為精神障礙康復(fù)者提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)特別注意？A.強(qiáng)調(diào)康復(fù)者的社會(huì)融入目標(biāo)B.保護(hù)其隱私，避免標(biāo)簽化C.要求家屬全程參與服務(wù)過(guò)程D.定期評(píng)估其精神狀態(tài)穩(wěn)定性答案：B。解析：精神障礙康復(fù)者易被標(biāo)簽化，保護(hù)隱私、尊重其人格是服務(wù)的基本倫理要求。14.德城區(qū)正在推進(jìn)“五社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制（社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源），其中社會(huì)工作者的核心作用是？A.整合資源，設(shè)計(jì)專業(yè)服務(wù)項(xiàng)目B.發(fā)動(dòng)居民，參與社區(qū)自治C.籌集資金，支持公益活動(dòng)D.宣傳政策，提升居民認(rèn)知答案：A。解析：社會(huì)工作者的專業(yè)性體現(xiàn)在運(yùn)用專業(yè)方法整合資源、設(shè)計(jì)服務(wù)，鏈接其他主體形成合力。15.某社區(qū)開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，計(jì)劃通過(guò)趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)促進(jìn)居民互動(dòng)。社工在活動(dòng)前應(yīng)重點(diǎn)評(píng)估的是？A.場(chǎng)地安全及應(yīng)急措施B.參與居民的年齡分布C.獎(jiǎng)品的吸引力和預(yù)算D.活動(dòng)宣傳的覆蓋面答案：A。解析：社區(qū)活動(dòng)的首要原則是安全，需提前評(píng)估場(chǎng)地隱患（如地面濕滑、設(shè)施牢固性）并制定應(yīng)急預(yù)案。16.個(gè)案工作中，“同理心”的核心是？A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的遭遇表示同情B.站在服務(wù)對(duì)象的角度理解其感受和需求C.向服務(wù)對(duì)象傳遞積極的關(guān)注D.幫助服務(wù)對(duì)象理性分析問(wèn)題原因答案：B。解析：同理心強(qiáng)調(diào)“感同身受”，即理解服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心體驗(yàn)，而非簡(jiǎn)單同情或評(píng)價(jià)。17.社區(qū)工作者在調(diào)解鄰里糾紛時(shí)，發(fā)現(xiàn)雙方情緒激動(dòng)、互相指責(zé)。此時(shí)，最適宜的介入策略是？A.分別與雙方溝通，了解各自訴求和底線B.當(dāng)場(chǎng)指出雙方的錯(cuò)誤行為C.邀請(qǐng)社區(qū)德高望重的老人主持調(diào)解D.建議雙方通過(guò)法律途徑解決答案：A。解析：情緒激動(dòng)時(shí)，分開溝通能避免沖突升級(jí)，同時(shí)收集更多信息，為后續(xù)調(diào)解奠定基礎(chǔ)。18.根據(jù)《最低生活保障審核確認(rèn)辦法》，申請(qǐng)低保時(shí)，家庭可支配收入不包括？A.退休養(yǎng)老金B(yǎng).遺屬生活補(bǔ)助費(fèi)C.國(guó)家規(guī)定的優(yōu)待撫恤金D.打零工的勞動(dòng)收入答案：C。解析：優(yōu)待撫恤金屬于國(guó)家對(duì)特殊群體的保障，不計(jì)入家庭可支配收入。19.某社區(qū)計(jì)劃建立“兒童友好型社區(qū)”，社工在需求調(diào)研時(shí)，最應(yīng)關(guān)注的群體是？A.兒童及其家長(zhǎng)B.學(xué)校教師C.社區(qū)志愿者D.物業(yè)管理人員答案：A。解析：兒童友好社區(qū)的核心服務(wù)對(duì)象是兒童，家長(zhǎng)作為監(jiān)護(hù)人的需求也需重點(diǎn)收集。20.社會(huì)工作者在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，應(yīng)遵循的首要原則是？A.服務(wù)計(jì)劃的可行性B.服務(wù)對(duì)象的參與和同意C.服務(wù)目標(biāo)的具體明確D.服務(wù)資源的可獲得性答案：B。解析：社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，計(jì)劃需在服務(wù)對(duì)象參與下制定，確保符合其真實(shí)需求。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2-4個(gè)正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、多選、少選均不得分）1.社區(qū)工作者的核心能力包括？A.溝通協(xié)調(diào)能力B.政策執(zhí)行能力C.資源整合能力D.危機(jī)干預(yù)能力答案：ABCD。解析：社區(qū)工作涉及多方主體，需具備溝通、執(zhí)行政策、整合資源及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。2.下列屬于社區(qū)公共服務(wù)的有？A.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心提供的基本醫(yī)療B.物業(yè)企業(yè)提供的垃圾清運(yùn)C.社區(qū)老年大學(xué)開設(shè)的書法課程D.社工機(jī)構(gòu)開展的困境兒童個(gè)案服務(wù)答案：ACD。解析：社區(qū)公共服務(wù)以滿足社區(qū)共同需求為目的，由政府或公益組織提供；物業(yè)垃圾清運(yùn)屬于市場(chǎng)化服務(wù)。3.社會(huì)工作價(jià)值觀的實(shí)踐原則包括？A.接納與尊重B.個(gè)別化C.保密D.非評(píng)判答案：ABCD。解析：社會(huì)工作價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重、接納其獨(dú)特性、保護(hù)隱私及避免主觀評(píng)價(jià)。4.德城區(qū)推進(jìn)“紅色社區(qū)”建設(shè)，重點(diǎn)任務(wù)可能包括？A.強(qiáng)化社區(qū)黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心作用B.培養(yǎng)黨員社區(qū)工作者先鋒模范作用C.建立“黨建+網(wǎng)格”精細(xì)化治理體系D.引入商業(yè)資本開發(fā)社區(qū)商業(yè)綜合體答案：ABC。解析：“紅色社區(qū)”以黨建引領(lǐng)為核心，D項(xiàng)屬于商業(yè)開發(fā)，與紅色建設(shè)無(wú)直接關(guān)聯(lián)。5.小組工作中，中期轉(zhuǎn)折階段的特點(diǎn)包括？A.成員間競(jìng)爭(zhēng)與沖突顯現(xiàn)B.小組規(guī)范初步形成C.成員對(duì)小組產(chǎn)生信任D.成員開始探索個(gè)人問(wèn)題答案：AD。解析：中期轉(zhuǎn)折階段成員關(guān)系從熟悉走向沖突，開始深入探討個(gè)人問(wèn)題；B、C屬于初期階段特點(diǎn)。6.社區(qū)矛盾調(diào)解應(yīng)遵循的原則有？A.依法調(diào)解B.自愿平等C.尊重當(dāng)事人權(quán)利D.偏向弱勢(shì)方答案：ABC。解析：調(diào)解需依法、自愿，尊重雙方權(quán)利；“偏向弱勢(shì)方”可能破壞公平，不符合調(diào)解原則。7.下列屬于社會(huì)救助對(duì)象的有？A.因突發(fā)疾病導(dǎo)致家庭支出驟增的低保邊緣戶B.無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)生活來(lái)源、無(wú)法定贍養(yǎng)人的老年人C.刑滿釋放后暫時(shí)未就業(yè)的人員D.因臺(tái)風(fēng)災(zāi)害房屋損毀的農(nóng)村居民答案：ABD。解析：社會(huì)救助針對(duì)基本生活困難群體，C項(xiàng)未明確其生活困難程度，不屬于法定救助對(duì)象。8.社區(qū)工作者在撰寫服務(wù)總結(jié)時(shí)，應(yīng)包含的內(nèi)容有？A.服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成情況B.服務(wù)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與不足C.服務(wù)對(duì)象的改變?cè)u(píng)估D.下一步工作計(jì)劃答案：ABCD。解析：完整的服務(wù)總結(jié)需涵蓋目標(biāo)、過(guò)程、效果及改進(jìn)方向。9.下列屬于社區(qū)志愿服務(wù)特點(diǎn)的有？A.自愿性B.無(wú)償性C.組織性D.專業(yè)性答案：ABC。解析：志愿服務(wù)以自愿、無(wú)償為核心，組織性指需通過(guò)一定平臺(tái)參與；專業(yè)性是社會(huì)工作者的特點(diǎn)。10.德城區(qū)某社區(qū)擬開展“家庭親子關(guān)系提升”項(xiàng)目，需求調(diào)研可采用的方法有？A.問(wèn)卷調(diào)查家長(zhǎng)和兒童B.訪談學(xué)校教師了解常見親子矛盾C.分析社區(qū)既往相關(guān)服務(wù)的檔案D.觀察親子在社區(qū)活動(dòng)中的互動(dòng)表現(xiàn)答案：ABCD。解析：需求調(diào)研需多維度收集信息，包括定量（問(wèn)卷）、定性（訪談）、歷史資料（檔案）及實(shí)地觀察。三、案例分析題（共2題，每題20分，共40分）（一）德城區(qū)新湖街道某社區(qū)是典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部社區(qū)，常住人口8200人，其中60歲以上老人占28%，外來(lái)務(wù)工人員占15%。近年來(lái)，社區(qū)出現(xiàn)以下問(wèn)題：1.老年人反映社區(qū)活動(dòng)中心設(shè)施老舊，僅有的棋牌室經(jīng)常被年輕人占用；2.外來(lái)務(wù)工人員子女放學(xué)后無(wú)人看管，存在安全隱患；3.小區(qū)公共區(qū)域衛(wèi)生死角多，物業(yè)與居民因垃圾清理問(wèn)題多次發(fā)生沖突；4.部分居民因拆遷補(bǔ)償問(wèn)題對(duì)社區(qū)工作人員不信任，參與社區(qū)事務(wù)積極性低。問(wèn)題：如果你是該社區(qū)的社會(huì)工作者，結(jié)合德城區(qū)實(shí)際，應(yīng)如何設(shè)計(jì)介入方案？答案要點(diǎn)：1.需求再確認(rèn)：通過(guò)入戶訪談、問(wèn)卷調(diào)查（重點(diǎn)覆蓋老年人、外來(lái)務(wù)工家庭、拆遷戶），細(xì)化各群體需求（如老年人需要書法/健康講座室，外來(lái)務(wù)工子女需要課后托管內(nèi)容）。2.多元主體聯(lián)動(dòng)：黨建引領(lǐng)：聯(lián)合社區(qū)黨委召開“紅色議事會(huì)”，邀請(qǐng)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、黨員代表參與，明確各方責(zé)任（如物業(yè)承諾每日清理衛(wèi)生死角，社區(qū)協(xié)調(diào)維修活動(dòng)中心）。資源整合：鏈接區(qū)民政局“銀齡關(guān)愛”項(xiàng)目資金維修活動(dòng)中心，聯(lián)系街道團(tuán)工委組織大學(xué)生志愿者開展“四點(diǎn)半課堂”。3.分階段解決問(wèn)題：短期（1-2個(gè)月）：設(shè)立臨時(shí)課后托管點(diǎn)（借用社區(qū)會(huì)議室），張貼衛(wèi)生責(zé)任分區(qū)公告；開展“拆遷政策答疑會(huì)”，邀請(qǐng)街道干部現(xiàn)場(chǎng)解答。中期（3-6個(gè)月）：改造活動(dòng)中心（劃分老年區(qū)、兒童區(qū)），制定使用公約；組織“鄰里清潔日”提升居民參與感。長(zhǎng)期（6個(gè)月以上）：培育“銀齡自管隊(duì)”“小候鳥守護(hù)隊(duì)”等社區(qū)自組織，推動(dòng)居民自治。4.建立信任機(jī)制：通過(guò)“社工+黨員”結(jié)對(duì)走訪拆遷戶，定期反饋社區(qū)事務(wù)進(jìn)展（如通過(guò)微信群發(fā)布衛(wèi)生清理、活動(dòng)中心改造進(jìn)度），逐步修復(fù)信任關(guān)系。（二）社區(qū)居民李女士（45歲）因丈夫突發(fā)心梗去世，獨(dú)自撫養(yǎng)12歲女兒。近期，李女士因過(guò)度悲傷無(wú)法正常工作，女兒出現(xiàn)逃學(xué)、沉默寡言等問(wèn)題。社區(qū)工作者小王首次家訪時(shí)，李女士哭訴：“我現(xiàn)在連飯都吃不下，哪有精力管孩子？活著還有什么意思？”問(wèn)題：1.分析李女士面臨的主要問(wèn)題；2.設(shè)計(jì)個(gè)案服務(wù)介入步驟。答案要點(diǎn)：1.主要問(wèn)題：情緒危機(jī)：?jiǎn)史驅(qū)е轮囟纫钟羟榫w，影響正常生活。經(jīng)濟(jì)壓力：失去丈夫收入來(lái)源，自身暫時(shí)無(wú)法工作。親子關(guān)系危機(jī)：女兒因家庭變故出現(xiàn)行為問(wèn)題，缺乏有效溝通。社會(huì)支持缺失：可能缺乏親友或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的支持。2.介入步驟：危機(jī)介入階段（第1-2周）：建立專業(yè)關(guān)系：運(yùn)用傾聽、同理心回應(yīng)李女士的情緒（如“失去最親的人，這種痛苦真的很難承受”），簽訂服務(wù)協(xié)議。評(píng)估危機(jī)程度：觀察李女士是否有自傷傾向，聯(lián)系心理援助熱線安排緊急心理疏導(dǎo)。解決緊急需求：協(xié)助申請(qǐng)臨時(shí)救助金，聯(lián)系社區(qū)食堂提供餐食配送，委托鄰居幫忙接送女兒上學(xué)。支持服務(wù)階段（第3-8周）：情緒輔導(dǎo)：每周1次個(gè)案訪談，運(yùn)用理性情緒療法幫助李女士認(rèn)識(shí)“我必須完美照顧女兒”等不合理信念，引導(dǎo)其表達(dá)悲傷；同時(shí)開展“單親媽媽支持小組”，促進(jìn)同輩互助。親子關(guān)系修復(fù)：組織“母女溝通工作坊”，教授積極傾聽技巧；安排女兒參與社區(qū)兒童活動(dòng)，緩解其孤獨(dú)感。資源鏈接：聯(lián)系就業(yè)指導(dǎo)中心提供靈活就業(yè)崗位（如社區(qū)保潔、手工加工），幫助李女士逐步恢復(fù)工作能力。鞏固階段（第9-12周）：評(píng)估服務(wù)效果：通過(guò)李女士的情緒狀態(tài)、女兒的上學(xué)情況、家庭收入是否穩(wěn)定等指標(biāo)衡量改變。培育自助能力：協(xié)助李女士加入社區(qū)志愿者隊(duì)伍（如參與兒童活動(dòng)協(xié)助），提升其自我價(jià)值感；與女兒共同制定家庭目標(biāo)（如每月一次家庭出游），增強(qiáng)家庭凝聚力。結(jié)案準(zhǔn)備：逐步減少訪談?lì)l率，鼓勵(lì)李女士遇到問(wèn)題時(shí)聯(lián)系社工或支持小組成員，確保服務(wù)可持續(xù)。四、實(shí)務(wù)操作題（共1題，30分）德城區(qū)委區(qū)政府提出2025年“幸福社區(qū)”建設(shè)目標(biāo)，要求每個(gè)社區(qū)至少打造1個(gè)特色服務(wù)品牌。請(qǐng)結(jié)合德城區(qū)某老舊社區(qū)（如廣川街道某社區(qū)）實(shí)際，設(shè)計(jì)“幸福社區(qū)·老年友好”服務(wù)品牌實(shí)施方案，要求包含背景分析、目標(biāo)、具體措施、保障機(jī)制、預(yù)期成效五部分。答案示例：“幸福社區(qū)·老年友好”服務(wù)品牌實(shí)施方案一、背景分析廣川街道XX社區(qū)為2000年建成的老舊社區(qū)，常住居民1100戶，其中60歲以上老人412人（占37.5%），80歲以上高齡老人68人，空巢老人占老年群體的42%。調(diào)研顯示，老年人主要需求集中在：1.醫(yī)療健康（如慢性病管理、就醫(yī)陪同）；2.生活照料（如助餐、家政）；3.精神文化（如興趣活動(dòng)、代際互動(dòng)）；4.適老化改造（如樓梯扶手安裝、防滑地面鋪設(shè)）。目前社區(qū)僅有1處老年活動(dòng)站（面積30㎡），醫(yī)療資源僅能提供基礎(chǔ)體檢，服務(wù)供給與需求存在較大差距。二、目標(biāo)1.短期（2025年6月前）：建立“1+N”老年服務(wù)網(wǎng)絡(luò)（1個(gè)綜合服務(wù)中心+N個(gè)小區(qū)服務(wù)點(diǎn)），覆蓋90%以上老年居民；完成20戶高齡空巢老人家庭適老化改造。2.長(zhǎng)期（2025年底）：培育3支老年自組織（如“銀齡健康隊(duì)”“夕陽(yáng)紅合唱隊(duì)”），實(shí)現(xiàn)老年服務(wù)“需求-供給”精準(zhǔn)匹配，居民對(duì)老年友好社區(qū)滿意度達(dá)85%以上。三、具體措施1.服務(wù)載體建設(shè)：改造社區(qū)辦公用房（騰出2間辦公室），建成200㎡“銀發(fā)幸福家園”，設(shè)置健康監(jiān)測(cè)區(qū)（配備血壓儀、血糖儀）、文化活動(dòng)區(qū)（書法/繪畫室、棋牌室）、生活服務(wù)區(qū)（助餐點(diǎn)、家政預(yù)約臺(tái)）。在3個(gè)較大的小區(qū)設(shè)立“老年服務(wù)驛站”（利用物業(yè)空置房），配備應(yīng)急呼叫設(shè)備、便民工具箱（血壓計(jì)、放大鏡等）。2.服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新：健康守護(hù)：聯(lián)合區(qū)中醫(yī)院建立“家庭醫(yī)生-社工-志愿者”三方聯(lián)動(dòng)機(jī)制，每周三在“銀發(fā)幸福家園”開