PAGE衛(wèi)生院信息公開工作制度一、總則（一）目的為了保障公民、法人和其他組織依法獲取衛(wèi)生院信息，提高衛(wèi)生院工作的透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮衛(wèi)生院信息對人民群眾生產(chǎn)、生活和經(jīng)濟社會活動的服務作用，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于本衛(wèi)生院在提供醫(yī)療服務、行政管理等過程中制作或者獲取的，以一定形式記錄、保存的信息的公開活動。（三）基本原則1.依法公開原則：嚴格按照法律法規(guī)的要求，規(guī)范信息公開的內(nèi)容、程序和方式，確保公開活動合法合規(guī)。2.真實準確原則：所公開的信息應當真實、準確、完整，不得虛假、誤導或隱瞞重要事實。3.及時便民原則：及時更新和發(fā)布信息，方便公眾獲取，提高服務效率，滿足公眾對衛(wèi)生院信息的需求。4.公平公正原則：對各類信息公開一視同仁，不偏袒、不歧視，保障公民、法人和其他組織平等獲取信息的權(quán)利。二、信息公開的內(nèi)容（一）機構(gòu)概況1.衛(wèi)生院簡介：包括衛(wèi)生院的名稱、地址、聯(lián)系電話、電子郵箱等基本信息，以及衛(wèi)生院的歷史沿革、發(fā)展規(guī)劃、服務宗旨等。2.領(lǐng)導班子信息：公開領(lǐng)導班子成員的姓名、職務、分工等情況。3.內(nèi)設機構(gòu)設置：介紹衛(wèi)生院各科室的職能、負責人及聯(lián)系電話等。（二）醫(yī)療服務信息1.醫(yī)療服務項目：詳細列出衛(wèi)生院提供的各類醫(yī)療服務項目，包括門診、住院、預防保健、康復治療等服務內(nèi)容。2.醫(yī)療服務流程：公布常見疾病的就醫(yī)流程，如掛號、就診、檢查、繳費、取藥等環(huán)節(jié)的具體要求和注意事項。3.專家信息：介紹衛(wèi)生院專家的姓名、職稱、擅長領(lǐng)域、出診時間等，方便患者選擇合適的醫(yī)生就診。4.醫(yī)療價格信息：按照相關(guān)規(guī)定，公示醫(yī)療服務收費標準、藥品價格等信息，做到價格透明。（三）醫(yī)療質(zhì)量信息1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度：公開衛(wèi)生院的醫(yī)療質(zhì)量管理體系、質(zhì)量控制指標、醫(yī)療安全管理制度等。2.醫(yī)療事故處理情況：按照規(guī)定及時公布醫(yī)療事故的發(fā)生原因、處理結(jié)果等信息，接受社會監(jiān)督。3.醫(yī)療糾紛調(diào)解途徑和程序：告知患者在發(fā)生醫(yī)療糾紛時可以選擇的調(diào)解途徑和具體程序。（四）藥品與醫(yī)療器械信息1.藥品目錄：定期更新并公布衛(wèi)生院使用的藥品品種、規(guī)格、劑型等信息。2.藥品采購信息：包括藥品采購渠道、采購價格、采購數(shù)量等情況，確保藥品采購的透明度。3.醫(yī)療器械信息：介紹衛(wèi)生院配備的醫(yī)療器械名稱、型號、功能等，以及醫(yī)療器械的采購、使用、維護情況。（五）人員招聘信息1.招聘計劃：發(fā)布衛(wèi)生院的人員招聘計劃，包括招聘崗位、人數(shù)、資格條件等。2.招聘程序：公開招聘的報名、資格審查、考試、考察、公示等環(huán)節(jié)的具體要求和時間安排。3.招聘結(jié)果：及時公布招聘錄用人員名單。（六）財務信息1.財務預算：公開衛(wèi)生院年度財務預算報告，包括收入預算、支出預算等內(nèi)容。2.財務決算：公布年度財務決算報告，反映衛(wèi)生院年度財務收支情況和資金使用效益。3.財務審計報告：公示衛(wèi)生院接受審計的情況以及審計報告的主要內(nèi)容。（七）行風建設信息1.醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范：宣傳衛(wèi)生院的醫(yī)德醫(yī)風建設要求和行為規(guī)范，引導醫(yī)務人員樹立良好職業(yè)形象。2.投訴舉報渠道：公布衛(wèi)生院的投訴舉報電話、郵箱、信箱等，方便群眾對醫(yī)務人員的違規(guī)行為進行監(jiān)督舉報。3.投訴舉報處理結(jié)果：及時反饋投訴舉報的處理情況和結(jié)果。三、信息公開的方式（一）衛(wèi)生院網(wǎng)站1.設立信息公開專欄，集中發(fā)布各類信息，并按照信息類別進行分類整理，方便公眾查詢。2.確保網(wǎng)站信息及時更新，維護網(wǎng)站的正常運行，保障公眾能夠順利訪問。（二）信息公開欄1.在衛(wèi)生院顯著位置設置信息公開欄，定期張貼重要信息，如醫(yī)療服務價格調(diào)整公告、人員招聘信息等。2.信息公開欄應保持整潔、清晰，便于公眾閱讀。（三）電子顯示屏1.在衛(wèi)生院大廳等人員流動較大的區(qū)域設置電子顯示屏，滾動播放醫(yī)療服務信息、健康教育知識等內(nèi)容。2.電子顯示屏的信息應簡潔明了，更新及時。（四）宣傳資料1.編制和發(fā)放各類宣傳資料，如衛(wèi)生院宣傳手冊、醫(yī)療服務指南、健康教育資料等，向患者和群眾宣傳衛(wèi)生院的信息。2.宣傳資料應內(nèi)容準確、通俗易懂，方便公眾攜帶和查閱。（五）新聞媒體1.積極與新聞媒體合作，通過新聞報道、專題節(jié)目等形式，向社會公開衛(wèi)生院的重要信息和工作動態(tài)。2.設置專人負責與新聞媒體的溝通協(xié)調(diào)，及時提供準確信息，回應社會關(guān)切。四、信息公開的程序（一）信息收集與整理1.各科室負責收集本科室產(chǎn)生或掌握的應公開信息，并按照信息公開的內(nèi)容要求進行整理。2.信息收集應確保全面、準確，避免遺漏重要信息。（二）信息審核與發(fā)布1.信息整理后，由科室負責人進行初審，重點審核信息的真實性、準確性、完整性和保密性。2.初審通過后，提交衛(wèi)生院信息公開工作領(lǐng)導小組進行復審，復審通過后由專人負責在相應的公開平臺上發(fā)布。3.對于涉及重大事項或敏感信息的公開，需經(jīng)衛(wèi)生院領(lǐng)導班子集體研究決定后再行發(fā)布。（三）信息更新與維護1.建立信息更新機制，定期對公開信息進行檢查和更新，確保信息的時效性。2.對于已公開的信息，如發(fā)現(xiàn)存在錯誤或需要補充完善的，應及時進行修正和更新，并說明原因。（四）信息存檔與管理1.對公開的信息進行分類存檔，建立信息檔案庫，以便查詢和追溯。2.信息檔案應妥善保管，保存期限按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準執(zhí)行。五、依申請公開（一）受理范圍公民、法人和其他組織根據(jù)自身生產(chǎn)、生活、科研等特殊需要，可以向衛(wèi)生院申請獲取相關(guān)信息。（二）申請方式1.申請人可以通過信函、傳真、電子郵件等方式向衛(wèi)生院提出申請。2.申請應當包括申請人的姓名或者名稱、聯(lián)系方式、申請公開的信息內(nèi)容描述等。（三）受理與審查1.衛(wèi)生院信息公開工作機構(gòu)負責受理依申請公開事項，對申請進行登記，并在收到申請之日起15個工作日內(nèi)作出答復。2.對申請公開的信息進行審查，根據(jù)不同情況作出相應處理：屬于公開范圍的，告知申請人獲取該信息的方式和途徑；屬于不予公開范圍的，告知申請人并說明理由；申請公開的信息不存在的，告知申請人；不屬于本衛(wèi)生院公開或者該信息不存在的，告知申請人并提供其他可能獲取該信息的途徑。（四）費用收取依申請?zhí)峁┬畔?，可以按照國家?guī)定收取檢索、復制、郵寄等成本費用。收取的費用應嚴格按照物價部門核定的標準執(zhí)行，并向申請人出具收費票據(jù)。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督機制1.成立衛(wèi)生院信息公開工作監(jiān)督小組，負責對信息公開工作進行監(jiān)督檢查。2.接受社會公眾的監(jiān)督，設立意見箱、舉報電話等，及時受理群眾的投訴和舉報。（二）考核評價1.制定信息公開工作考核辦法，定期對各科室的信息公開工作進行考核評價。2.考核內(nèi)容包括信息公開的內(nèi)容完整性、準確性、及時性，公開方式的多樣性，依申請公開的辦理情況等。3.將考核結(jié)果與科室和個人的績效掛鉤，對信息公開工作成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對工作不力的進行督促整改。七、責任追究（一）責任界定1.對違反本制度，有下列情形之一的，追究相關(guān)科室和人員的責任：不依法履行信息公開義務的；不及時更新公開信息內(nèi)容、信息公開指南和目錄的；違反規(guī)定收取費用的；通過其他組織、個人以有償服務方式提供信息的；公開不應當公開的信息的；違反法律法規(guī)和本制度規(guī)定的其他行為。2.責任追究應根據(jù)情節(jié)輕重，分別給予批評教育、責令改正、通報批