PAGE手機(jī)賣場(chǎng)衛(wèi)生制度總則1.目的為了營(yíng)造整潔、舒適、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境，保障顧客和員工的健康，提升手機(jī)賣場(chǎng)的整體形象和服務(wù)質(zhì)量，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于[手機(jī)賣場(chǎng)名稱]內(nèi)所有區(qū)域，包括銷售區(qū)、展示區(qū)、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等。3.職責(zé)分工賣場(chǎng)經(jīng)理：全面負(fù)責(zé)賣場(chǎng)衛(wèi)生管理工作，制定衛(wèi)生計(jì)劃和目標(biāo)，監(jiān)督各項(xiàng)衛(wèi)生措施的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)解決衛(wèi)生管理中的問(wèn)題。區(qū)域主管：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生檢查和監(jiān)督，組織員工進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問(wèn)題，并向賣場(chǎng)經(jīng)理匯報(bào)。員工：嚴(yán)格遵守本衛(wèi)生制度，做好各自工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作，積極參與賣場(chǎng)的衛(wèi)生維護(hù)活動(dòng)。衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求銷售區(qū)1.地面保持地面干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬、雜物。每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，使用拖把或吸塵器進(jìn)行全面清潔，定期進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑拖地。注意清理地面上的水漬，防止顧客滑倒。2.展示臺(tái)展示臺(tái)表面應(yīng)擦拭干凈，無(wú)指紋、灰塵、污漬，保持手機(jī)展示的清晰和美觀。展示臺(tái)上的手機(jī)擺放整齊，標(biāo)簽清晰，定期清理展示臺(tái)上的雜物。每天營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)展示臺(tái)進(jìn)行全面清潔，包括擦拭臺(tái)面、清理手機(jī)及配件等。3.貨架貨架應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、污漬，商品陳列有序。定期清理貨架上的商品，檢查商品的包裝是否完好，及時(shí)補(bǔ)貨和整理商品陳列。每月至少進(jìn)行一次貨架的深度清潔，包括擦拭貨架表面、清理貨架縫隙等。4.墻面與天花板墻面應(yīng)保持干凈，無(wú)污漬、蜘蛛網(wǎng)，定期進(jìn)行擦拭。天花板無(wú)明顯灰塵、污漬，如有需要，定期進(jìn)行清潔。注意檢查墻面和天花板是否有損壞，如有損壞應(yīng)及時(shí)修復(fù)。5.門窗門窗玻璃應(yīng)保持明亮、潔凈，無(wú)污漬、手印。門框、窗框無(wú)灰塵、污漬，定期擦拭門窗邊框。每天營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，清潔門窗玻璃，確保視野清晰。展示區(qū)1.手機(jī)展示手機(jī)展示應(yīng)保持良好的狀態(tài)，屏幕清潔，無(wú)劃痕、指紋，機(jī)身無(wú)灰塵、污漬。定期更換展示手機(jī)的位置，以保持展示效果的新鮮感。對(duì)展示手機(jī)進(jìn)行定期檢查，確保手機(jī)功能正常，電量充足。2.配件展示配件展示架應(yīng)保持整潔，配件擺放整齊，標(biāo)簽清晰。定期清理配件展示架上的灰塵和雜物，檢查配件的數(shù)量和質(zhì)量。確保展示的配件與所展示的手機(jī)相匹配，方便顧客選購(gòu)。3.體驗(yàn)區(qū)體驗(yàn)區(qū)的桌椅、設(shè)備等應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬。體驗(yàn)設(shè)備定期進(jìn)行清潔和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，無(wú)故障。及時(shí)清理體驗(yàn)區(qū)的垃圾和雜物，為顧客提供舒適的體驗(yàn)環(huán)境。倉(cāng)庫(kù)1.貨物擺放倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨物應(yīng)分類存放，擺放整齊，通道暢通。貨物應(yīng)按照規(guī)定的區(qū)域和標(biāo)識(shí)進(jìn)行存放，便于查找和管理。定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨物進(jìn)行盤點(diǎn)和整理，確保貨物數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好。2.倉(cāng)庫(kù)地面與貨架倉(cāng)庫(kù)地面保持干凈，無(wú)雜物、灰塵，定期進(jìn)行清掃。貨架應(yīng)保持整潔，無(wú)灰塵、污漬，貨物擺放穩(wěn)固。每月對(duì)倉(cāng)庫(kù)貨架進(jìn)行一次全面檢查和清潔，確保貨架安全可靠。3.庫(kù)存商品庫(kù)存商品應(yīng)保持包裝完好，無(wú)損壞、變形。定期檢查庫(kù)存商品的保質(zhì)期和質(zhì)量狀況，對(duì)過(guò)期或損壞的商品及時(shí)進(jìn)行處理。做好庫(kù)存商品的防潮、防蟲(chóng)、防火等工作。辦公區(qū)1.辦公桌椅辦公桌椅表面應(yīng)擦拭干凈，無(wú)灰塵、污漬，文件擺放整齊。每天下班前清理辦公桌上的文件和雜物，保持桌面整潔。定期對(duì)辦公桌椅進(jìn)行清潔和保養(yǎng)，延長(zhǎng)使用壽命。2.電腦及設(shè)備電腦屏幕、鍵盤、鼠標(biāo)等應(yīng)保持清潔，定期擦拭。辦公設(shè)備如打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等應(yīng)定期清理，保持設(shè)備正常運(yùn)行。注意電腦及設(shè)備的安全使用，防止因設(shè)備故障引發(fā)安全事故。3.文件資料文件資料應(yīng)分類存放，整齊有序，便于查找。定期清理過(guò)期或無(wú)用的文件資料，做好文件資料的歸檔和保管工作。保持文件資料存放區(qū)域的整潔，防止文件資料受潮、損壞。員工休息區(qū)1.休息桌椅休息桌椅應(yīng)保持干凈、整潔，無(wú)灰塵、污漬。定期對(duì)休息桌椅進(jìn)行清潔和消毒，為員工提供舒適的休息環(huán)境。及時(shí)清理休息區(qū)的垃圾和雜物，保持休息區(qū)的衛(wèi)生。2.飲水機(jī)飲水機(jī)應(yīng)定期清洗和消毒，確保飲用水衛(wèi)生安全。每天更換飲水機(jī)的濾芯，保證水質(zhì)良好。保持飲水機(jī)周圍的清潔，無(wú)積水、污漬。3.其他設(shè)施休息區(qū)內(nèi)的其他設(shè)施如沙發(fā)、茶幾等應(yīng)保持整潔，定期進(jìn)行清潔和維護(hù)。注意休息區(qū)的通風(fēng)和照明，為員工創(chuàng)造良好的休息條件。衛(wèi)生清潔流程與時(shí)間安排日常清潔流程1.營(yíng)業(yè)前員工提前到達(dá)賣場(chǎng)，對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行初步清潔，包括清理地面雜物、擦拭展示臺(tái)和貨架等。區(qū)域主管對(duì)各區(qū)域進(jìn)行檢查，確保衛(wèi)生狀況符合要求。2.營(yíng)業(yè)期間員工隨時(shí)注意保持自己工作區(qū)域的衛(wèi)生，及時(shí)清理垃圾和雜物，擦拭展示的手機(jī)和配件等。每隔[X]小時(shí)對(duì)賣場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行一次巡回清潔，重點(diǎn)清理地面、垃圾桶等。3.營(yíng)業(yè)結(jié)束后員工對(duì)自己工作區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括整理商品、擦拭展示臺(tái)和貨架、清理地面等。區(qū)域主管組織員工對(duì)賣場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行徹底清潔，如拖地、擦拭墻面和門窗等。關(guān)閉賣場(chǎng)照明、電器設(shè)備等，檢查門窗是否關(guān)閉鎖好。定期清潔安排1.每周周一營(yíng)業(yè)前對(duì)貨架進(jìn)行全面整理和清潔，包括擦拭貨架、整理商品陳列等。周三對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行一次盤點(diǎn)和整理，同時(shí)清潔倉(cāng)庫(kù)地面和貨架。周五營(yíng)業(yè)結(jié)束后對(duì)員工休息區(qū)進(jìn)行全面清潔和消毒，包括桌椅、飲水機(jī)等設(shè)施。2.每月第一周對(duì)墻面和天花板進(jìn)行全面擦拭，檢查是否有損壞。第三周對(duì)展示區(qū)的手機(jī)和配件進(jìn)行深度清潔和檢查，確保展示效果良好。3.每季度第一個(gè)月對(duì)辦公區(qū)的電腦及設(shè)備進(jìn)行全面清潔和維護(hù)，包括內(nèi)部除塵等。第三個(gè)月對(duì)賣場(chǎng)的所有區(qū)域進(jìn)行一次全面的深度清潔，包括死角清理、地面打蠟等。衛(wèi)生檢查與考核1.檢查方式區(qū)域主管每日對(duì)本區(qū)域進(jìn)行不定時(shí)檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促員工整改。賣場(chǎng)經(jīng)理每周至少進(jìn)行一次全面檢查，對(duì)各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行評(píng)估?？裳?qǐng)顧客對(duì)賣場(chǎng)衛(wèi)生進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，收集顧客的意見(jiàn)和建議。2.檢查標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格按照本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，對(duì)每個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行量化評(píng)分。衛(wèi)生檢查內(nèi)容包括地面、展示臺(tái)、貨架、墻面、門窗、倉(cāng)庫(kù)、辦公區(qū)、員工休息區(qū)等各個(gè)方面。3.考核辦法將衛(wèi)生檢查結(jié)果與員工績(jī)效掛鉤，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)等。對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域和個(gè)人進(jìn)行督促整改，如多次整改仍不符合要求，將給予相應(yīng)的處罰，如扣除績(jī)效分、警告、罰款等。衛(wèi)生防護(hù)與安全1.清潔用品管理配備必要的清潔用品，如拖把、掃帚、抹布、清潔劑、消毒劑等，并妥善存放。清潔用品應(yīng)定期進(jìn)行檢查和更換，確保其質(zhì)量和安全性。員工在使用清潔用品時(shí)，應(yīng)按照正確的方法和操作規(guī)程進(jìn)行操作，避免發(fā)生安全事故。2.個(gè)人衛(wèi)生防護(hù)員工在進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作時(shí)，應(yīng)佩戴口罩、手套等防護(hù)用品，保護(hù)自身健康。接觸清潔劑、消毒劑等化學(xué)物品后，應(yīng)及時(shí)洗手，避免化學(xué)物質(zhì)對(duì)皮膚造成傷害。3.消防安全保持賣場(chǎng)內(nèi)消防通道暢通，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物。定期檢查消