PAGE衛(wèi)浴店衛(wèi)生管理制度一、總則1.目的為了確保衛(wèi)浴店的環(huán)境衛(wèi)生，為顧客提供一個整潔、舒適、安全的購物環(huán)境，保障員工的健康，同時維護(hù)衛(wèi)浴店的良好形象，特制定本衛(wèi)生管理制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)浴店內(nèi)所有區(qū)域，包括展示區(qū)、銷售區(qū)、倉庫、辦公區(qū)、衛(wèi)生間、通道等。3.職責(zé)分工店長：全面負(fù)責(zé)衛(wèi)浴店衛(wèi)生管理工作的監(jiān)督與指導(dǎo)，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行。衛(wèi)生管理員：協(xié)助店長制定衛(wèi)生管理計劃，安排日常衛(wèi)生清潔工作，檢查衛(wèi)生執(zhí)行情況，及時反饋問題并跟進(jìn)整改。各區(qū)域員工：負(fù)責(zé)本區(qū)域的日常衛(wèi)生清潔工作，按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和要求完成各項清潔任務(wù)，并保持工作區(qū)域的整潔。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求展示區(qū)1.衛(wèi)浴產(chǎn)品保持產(chǎn)品表面清潔，無灰塵、水漬、污漬等。定期擦拭產(chǎn)品，尤其是經(jīng)常觸摸的部位，如水龍頭、把手等。檢查產(chǎn)品外觀，如有損壞或瑕疵應(yīng)及時更換或修復(fù)，并保持產(chǎn)品擺放整齊、有序。2.展示架展示架應(yīng)定期清潔，無灰塵、雜物。確保展示架上的產(chǎn)品標(biāo)簽清晰、完整，無破損、褪色。及時整理展示架上的產(chǎn)品，保持陳列美觀、合理，便于顧客選購。3.地面與墻面地面保持干凈、整潔，無腳印、水漬、垃圾等。定期拖地，如有污漬應(yīng)及時清理，確保地面光亮。墻面無灰塵、污漬、蜘蛛網(wǎng)，如有損壞或脫落應(yīng)及時修復(fù)。銷售區(qū)1.收銀臺收銀臺臺面整潔，無雜物、文件堆積。電腦、打印機等設(shè)備保持干凈，定期擦拭。收款機、票據(jù)等擺放整齊，隨時清理廢紙屑。2.洽談區(qū)桌椅擺放整齊，無灰塵、污漬。洽談桌上的物品擺放有序，定期清理煙灰缸、茶杯等。地面干凈，無垃圾、雜物。倉庫1.貨物擺放貨物應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于查找和取用。保持貨物堆放整齊，通道暢通無阻。定期盤點貨物，清理積壓、過期或損壞的產(chǎn)品。2.倉庫地面與貨架地面保持清潔，無灰塵、水漬、垃圾。貨架定期清掃，無灰塵、蜘蛛網(wǎng)，貨物擺放整齊。倉庫門窗關(guān)閉良好，防止灰塵、蚊蟲進(jìn)入。辦公區(qū)1.辦公桌椅桌面整潔，文件、辦公用品擺放有序。椅子擺放整齊，無灰塵、污漬。定期清理桌面垃圾，保持辦公環(huán)境整潔。2.電腦與設(shè)備電腦屏幕、主機、鍵盤等保持清潔，定期擦拭。打印機、復(fù)印機等設(shè)備定期維護(hù)，清理紙屑、灰塵。辦公設(shè)備線路整齊，無雜亂現(xiàn)象。3.文件資料文件資料應(yīng)分類整理，存放在文件柜或文件夾中，標(biāo)識清晰。定期清理過期、無用的文件資料，保持文件柜整潔。衛(wèi)生間1.洗手臺洗手臺臺面干凈，無污漬、水漬，水龍頭無銹跡。鏡子明亮，無灰塵、污漬。洗手液、擦手紙等用品擺放整齊，及時補充。2.便器便器清潔無異味，定期消毒。周邊地面干凈，無污漬、水漬。衛(wèi)生紙簍及時清理，保持無垃圾溢出。3.墻面與地面墻面無污漬、水漬、蜘蛛網(wǎng)，地面干凈，無腳印、積水。定期拖地、消毒，保持衛(wèi)生間空氣清新。通道1.地面通道地面保持干凈、整潔，無垃圾、雜物。及時清理地面水漬，防止滑倒。2.通道兩側(cè)通道兩側(cè)無雜物堆積，貨架、展示架擺放整齊。定期檢查通道兩側(cè)的設(shè)施設(shè)備，如有損壞應(yīng)及時維修。三、清潔流程與時間安排日常清潔流程1.營業(yè)前各區(qū)域員工對負(fù)責(zé)區(qū)域進(jìn)行初步清掃，清理垃圾、雜物，擦拭臺面、貨架等。檢查衛(wèi)生間衛(wèi)生，補充洗手液、擦手紙等用品。2.營業(yè)中隨時保持工作區(qū)域的整潔，及時清理顧客丟棄的垃圾，擦拭被顧客觸摸過的產(chǎn)品和設(shè)施。每隔[X]小時對衛(wèi)生間進(jìn)行一次巡查，清理便器、洗手臺等，更換衛(wèi)生紙簍。3.營業(yè)結(jié)束后全面清掃各區(qū)域，包括地面吸塵、拖地，擦拭產(chǎn)品、展示架、收銀臺等。整理貨物，檢查門窗是否關(guān)閉，電源是否切斷。對衛(wèi)生間進(jìn)行深度清潔和消毒，確保無異味。定期清潔流程1.每周對展示區(qū)、銷售區(qū)、倉庫、辦公區(qū)等區(qū)域的墻面、天花板進(jìn)行除塵，清理蜘蛛網(wǎng)。全面清潔衛(wèi)生間的墻面、地面、便器等，進(jìn)行深度消毒。檢查并清潔店內(nèi)的燈具、通風(fēng)口等設(shè)施。2.每月對衛(wèi)浴產(chǎn)品進(jìn)行全面清潔和保養(yǎng)，包括除銹、上蠟等。徹底清理倉庫，盤點貨物，整理貨架。清洗辦公區(qū)的窗簾、沙發(fā)套等織物用品。3.每季度對店內(nèi)的瓷磚地面進(jìn)行深度清潔和打蠟，保養(yǎng)地面光澤。檢查并維護(hù)店內(nèi)的水電線路、消防設(shè)施等。對店內(nèi)的綠植進(jìn)行修剪、澆水、施肥，保持美觀。特殊清潔流程1.如有顧客打翻物品、發(fā)生污漬等情況，應(yīng)立即清理，并根據(jù)污漬性質(zhì)進(jìn)行相應(yīng)處理。2.在衛(wèi)浴產(chǎn)品安裝、拆卸或搬運后及時清理現(xiàn)場，保持環(huán)境整潔。四、衛(wèi)生檢查與考核1.衛(wèi)生檢查方式衛(wèi)生管理員每日進(jìn)行不定時巡查，對各區(qū)域衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查。店長每周至少進(jìn)行一次全面衛(wèi)生檢查，對衛(wèi)生管理制度的執(zhí)行情況進(jìn)行評估。2.檢查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)本制度規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求，對各區(qū)域的衛(wèi)生狀況進(jìn)行詳細(xì)檢查，包括產(chǎn)品清潔、區(qū)域整潔度、設(shè)施設(shè)備完好情況等。檢查時應(yīng)做好記錄，記錄內(nèi)容包括檢查時間、檢查區(qū)域、存在問題及整改要求等。3.考核與獎懲將衛(wèi)生檢查結(jié)果納入員工績效考核體系。對于衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的區(qū)域或個人，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。對于衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的區(qū)域或個人，進(jìn)行批評教育，并責(zé)令限期整改。如多次整改仍不合格，將根據(jù)公司規(guī)定進(jìn)行相應(yīng)處罰，如扣發(fā)績效獎金、調(diào)崗等。五、衛(wèi)生清潔用品與設(shè)備管理1.清潔用品采購根據(jù)衛(wèi)生清潔工作的實際需求，由專人負(fù)責(zé)采購衛(wèi)生清潔用品，確保用品的質(zhì)量和供應(yīng)。采購的清潔用品應(yīng)符合環(huán)保要求，對人體無害，且具有良好的清潔效果。2.清潔用品存放設(shè)立專門的清潔用品存放區(qū)域，保持存放區(qū)域干燥、通風(fēng)。清潔用品應(yīng)分類存放，標(biāo)識清晰，便于取用。易燃、易爆的清潔用品應(yīng)單獨存放，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行管理。3.清潔設(shè)備管理配備必要的清潔設(shè)備，如吸塵器、拖把、抹布、清潔劑噴灑器等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。建立清潔設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的型號、購買時間、使用情況、維修記錄等。設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，確保設(shè)備正常使用。六、員工衛(wèi)生培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)內(nèi)容衛(wèi)生管理制度的內(nèi)容和要求，包括各區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清潔流程、時間安排等。正確使用衛(wèi)生清潔用品和設(shè)備的方法，以及安全注意事項。個人衛(wèi)生習(xí)慣對環(huán)境衛(wèi)生的影響，培養(yǎng)員工良好的衛(wèi)生意識。2.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，由衛(wèi)生管理員或店長進(jìn)行講解和示范?，F(xiàn)場實操培訓(xùn)，讓員工在實際工作中掌握清潔技能和方法。通過內(nèi)部宣傳欄、微信群等方式進(jìn)行衛(wèi)生知識宣傳和教育。3.培訓(xùn)頻率新員工入