PAGE鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)院管理制度一、總則（一）制定目的本管理制度旨在加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的規(guī)范化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，提升衛(wèi)生院整體運(yùn)行效率，更好地為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。（二）制定依據(jù)本制度依據(jù)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療質(zhì)量管理辦法》、《護(hù)士條例》、《鄉(xiāng)村醫(yī)生從業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)以及醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定。（三）適用范圍本制度適用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全體工作人員，包括醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員、行政管理人員、后勤保障人員等。（四）基本原則1.依法管理原則：嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，依法開(kāi)展各項(xiàng)醫(yī)療活動(dòng)。2.質(zhì)量第一原則：始終將醫(yī)療質(zhì)量放在首位，確保醫(yī)療安全。3.以人為本原則：以患者為中心，關(guān)注員工需求，提供人性化服務(wù)。4.科學(xué)管理原則：運(yùn)用科學(xué)的管理方法和手段，提高管理效能。5.持續(xù)改進(jìn)原則：不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，持續(xù)優(yōu)化管理制度和工作流程。二、組織管理（一）衛(wèi)生院組織架構(gòu)1.設(shè)立院務(wù)委員會(huì)，由院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、各科室負(fù)責(zé)人及職工代表組成，負(fù)責(zé)討論和決策衛(wèi)生院重大事項(xiàng)。2.衛(wèi)生院下設(shè)臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室和后勤科室。臨床科室包括內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、中醫(yī)科等；醫(yī)技科室包括檢驗(yàn)科、放射科、藥劑科等；職能科室包括醫(yī)務(wù)科（質(zhì)控辦）、護(hù)理部、防?？啤⒇?cái)務(wù)科、醫(yī)保辦等；后勤科室包括總務(wù)科、設(shè)備科等。（二）崗位職責(zé)1.院長(zhǎng)職責(zé)全面負(fù)責(zé)衛(wèi)生院的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，制定衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮全院醫(yī)療、預(yù)防、保健、教學(xué)、科研、后勤等各項(xiàng)工作，確保衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院人員的聘任、考核、獎(jiǎng)懲等工作，合理調(diào)配人力資源。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院財(cái)務(wù)預(yù)算、決算和資產(chǎn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律。負(fù)責(zé)與上級(jí)衛(wèi)生行政部門、當(dāng)?shù)卣跋嚓P(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取支持和資源。2.副院長(zhǎng)職責(zé)在院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助院長(zhǎng)做好各項(xiàng)管理工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的具體業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。參與制定衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃和管理制度，并組織實(shí)施。定期檢查分管科室的工作質(zhì)量，組織開(kāi)展醫(yī)療質(zhì)量控制、醫(yī)療安全管理等工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題。負(fù)責(zé)組織分管科室人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高業(yè)務(wù)水平。協(xié)助院長(zhǎng)做好人員調(diào)配、績(jī)效考核等工作，促進(jìn)科室間協(xié)作。3.科室負(fù)責(zé)人職責(zé)負(fù)責(zé)本科室的行政管理和業(yè)務(wù)管理工作，制定本科室工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。根據(jù)衛(wèi)生院總體工作目標(biāo)，組織本科室人員完成醫(yī)療、預(yù)防、保健、教學(xué)、科研等任務(wù)，確保工作質(zhì)量。負(fù)責(zé)本科室人員的日常管理，包括考勤、考核、培訓(xùn)等，合理安排工作，提高工作效率。組織本科室開(kāi)展醫(yī)療新技術(shù)、新項(xiàng)目，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，確保醫(yī)療安全。負(fù)責(zé)本科室與其他科室的溝通協(xié)調(diào)，做好患者轉(zhuǎn)診、會(huì)診等工作，提高患者滿意度。4.醫(yī)生職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)患者的診斷、治療工作，書寫病歷，制定治療方案。對(duì)患者進(jìn)行詳細(xì)的病史詢問(wèn)、體格檢查和必要的輔助檢查，做出準(zhǔn)確的診斷，及時(shí)給予合理的治療措施。負(fù)責(zé)患者的病情觀察，及時(shí)調(diào)整治療方案，做好醫(yī)患溝通，解答患者疑問(wèn)，告知患者病情及注意事項(xiàng)。參與科室的教學(xué)、科研工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)醫(yī)生和進(jìn)修醫(yī)生，不斷提高業(yè)務(wù)水平。積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，掌握本專業(yè)的新技術(shù)、新方法，提高醫(yī)療服務(wù)能力。5.護(hù)士職責(zé)認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)范，負(fù)責(zé)患者的基礎(chǔ)護(hù)理、專科護(hù)理和病情觀察工作。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，準(zhǔn)確及時(shí)地完成各項(xiàng)護(hù)理操作，確?；颊甙踩f(xié)助醫(yī)生做好患者的治療工作，觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。做好患者的心理護(hù)理和生活護(hù)理，關(guān)心患者疾苦，為患者提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。負(fù)責(zé)病房的管理工作，保持病房整潔、安靜、舒適，做好消毒隔離工作，防止交叉感染。參與護(hù)理教學(xué)、科研工作，指導(dǎo)實(shí)習(xí)護(hù)士和進(jìn)修護(hù)士，提高護(hù)理質(zhì)量。6.醫(yī)技人員職責(zé)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，確保檢驗(yàn)、檢查結(jié)果準(zhǔn)確可靠。負(fù)責(zé)儀器設(shè)備的日常維護(hù)、保養(yǎng)和操作，保證儀器設(shè)備正常運(yùn)行。做好標(biāo)本采集、處理、儲(chǔ)存和送檢工作，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)。及時(shí)、準(zhǔn)確地出具檢驗(yàn)、檢查報(bào)告，并做好結(jié)果登記和存檔工作。為臨床診斷和治療提供科學(xué)依據(jù)，積極參與臨床會(huì)診和病例討論，與臨床科室密切配合。7.行政管理人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院行政管理工作，制定行政管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)文件收發(fā)、登記、傳閱、歸檔等工作，做好會(huì)議組織、記錄和紀(jì)要整理。負(fù)責(zé)人事管理工作，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核、薪酬福利等，做好人力資源檔案管理。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理工作，包括預(yù)算編制、財(cái)務(wù)核算、資金管理等，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。負(fù)責(zé)后勤保障工作，包括物資采購(gòu)、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生等，確保衛(wèi)生院正常運(yùn)轉(zhuǎn)。負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和接待工作，協(xié)調(diào)與上級(jí)部門、相關(guān)單位及社會(huì)各界的關(guān)系。8.后勤保障人員職責(zé)負(fù)責(zé)衛(wèi)生院物資采購(gòu)、供應(yīng)和管理工作，確保物資及時(shí)供應(yīng)，滿足臨床和辦公需要。負(fù)責(zé)設(shè)備的維修、保養(yǎng)和管理工作，定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，保證設(shè)備正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生和綠化工作，保持環(huán)境整潔、舒適，做好消毒隔離工作。負(fù)責(zé)食堂管理工作，為職工和患者提供安全、衛(wèi)生、營(yíng)養(yǎng)的餐飲服務(wù)。負(fù)責(zé)車輛管理工作，確保車輛安全運(yùn)行，滿足衛(wèi)生院公務(wù)用車需要。三、醫(yī)療質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理組織1.成立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，由院長(zhǎng)擔(dān)任主任，副院長(zhǎng)擔(dān)任副主任，各臨床科室、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人為成員。負(fù)責(zé)制定醫(yī)療質(zhì)量管理目標(biāo)、計(jì)劃和措施，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查、評(píng)估和分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。2.設(shè)立醫(yī)療質(zhì)量控制辦公室（簡(jiǎn)稱質(zhì)控辦），掛靠醫(yī)務(wù)科，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量控制的具體工作。制定醫(yī)療質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)和考核辦法，組織開(kāi)展日常醫(yī)療質(zhì)量檢查、病歷評(píng)審、醫(yī)療安全檢查等工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)督促整改。（二）質(zhì)量控制措施1.病歷質(zhì)量控制建立健全病歷書寫規(guī)范和管理制度，明確病歷書寫要求和格式。加強(qiáng)病歷書寫培訓(xùn)，定期組織病歷書寫講座和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員病歷書寫水平。質(zhì)控辦定期對(duì)病歷進(jìn)行抽查評(píng)審，重點(diǎn)檢查病歷的完整性、準(zhǔn)確性、規(guī)范性和及時(shí)性，對(duì)存在問(wèn)題的病歷及時(shí)反饋給責(zé)任醫(yī)生，并督促整改。將病歷質(zhì)量納入績(jī)效考核內(nèi)容，與醫(yī)生的績(jī)效獎(jiǎng)金掛鉤。2.醫(yī)療安全管理建立醫(yī)療安全管理制度，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識(shí)。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為，防止醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，制定相應(yīng)的防范措施。建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，及時(shí)、妥善處理醫(yī)療糾紛，維護(hù)衛(wèi)生院正常秩序。3.醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入管理嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入制度，對(duì)新開(kāi)展的醫(yī)療技術(shù)進(jìn)行評(píng)估和審核，確保技術(shù)安全、有效。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)臨床應(yīng)用管理，定期對(duì)醫(yī)療技術(shù)應(yīng)用情況進(jìn)行評(píng)估和總結(jié)，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平。4.醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)建立醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行分析和總結(jié)，查找存在的問(wèn)題和原因。根據(jù)分析結(jié)果制定針對(duì)性的改進(jìn)措施，并組織實(shí)施，跟蹤改進(jìn)效果，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量。鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員積極參與醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，對(duì)提出合理化建議和取得顯著改進(jìn)效果的個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。四、人力資源管理（一）人員招聘與培訓(xùn)1.根據(jù)衛(wèi)生院發(fā)展需要，制定人員招聘計(jì)劃，按照公開(kāi)、公平、公正的原則，招聘專業(yè)技術(shù)人員和管理人員。2.新員工入職前，進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括衛(wèi)生院規(guī)章制度、職業(yè)道德、醫(yī)療業(yè)務(wù)知識(shí)等，經(jīng)考核合格后方可上崗。3.定期組織在職人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)、外出進(jìn)修、學(xué)術(shù)交流等，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育，提高業(yè)務(wù)水平。4.建立員工培訓(xùn)檔案，記錄員工培訓(xùn)情況和考核結(jié)果，作為員工晉升、績(jī)效考核的依據(jù)。（二）績(jī)效考核與薪酬管理1.建立科學(xué)合理的績(jī)效考核制度，制定績(jī)效考核方案，明確考核指標(biāo)、考核方法和考核周期。2.績(jī)效考核內(nèi)容包括工作業(yè)績(jī)、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面，考核結(jié)果與員工薪酬、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)等掛鉤。3.薪酬分配遵循按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平的原則，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果，合理確定員工薪酬水平，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。（三）員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃1.為員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)員工的專業(yè)特長(zhǎng)和個(gè)人意愿，提供晉升通道和發(fā)展機(jī)會(huì)。2.鼓勵(lì)員工參加各類學(xué)術(shù)組織和專業(yè)技術(shù)職稱考試，對(duì)取得相應(yīng)職稱和榮譽(yù)的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.建立員工激勵(lì)機(jī)制，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)會(huì)，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力。五、財(cái)務(wù)管理（一）預(yù)算管理1.按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和衛(wèi)生院發(fā)展規(guī)劃，編制年度財(cái)務(wù)預(yù)算，包括收入預(yù)算和支出預(yù)算。2.預(yù)算編制要堅(jiān)持實(shí)事求是、統(tǒng)籌兼顧、收支平衡的原則，確保預(yù)算的科學(xué)性和合理性。3.加強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行管理，嚴(yán)格按照預(yù)算安排支出，定期對(duì)預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行分析和考核，確保預(yù)算目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）收入管理1.規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2.加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)收入管理，確保各項(xiàng)收入及時(shí)、足額入賬，嚴(yán)禁截留、挪用。3.積極拓展業(yè)務(wù)渠道，增加醫(yī)療服務(wù)收入，提高衛(wèi)生院經(jīng)濟(jì)效益。（三）支出管理1.嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度，規(guī)范支出審批程序，確保各項(xiàng)支出合法、合規(guī)、合理。2.加強(qiáng)成本核算，控制醫(yī)療成本，降低運(yùn)行費(fèi)用，提高資金使用效益。3.嚴(yán)格控制非醫(yī)療支出，壓縮不必要的開(kāi)支，確保衛(wèi)生院資金安全。（四）資產(chǎn)管理1.建立健全資產(chǎn)管理制度，加強(qiáng)固定資產(chǎn)、流動(dòng)資產(chǎn)和無(wú)形資產(chǎn)的管理。2.定期對(duì)資產(chǎn)進(jìn)行清查盤點(diǎn)，確保資產(chǎn)賬實(shí)相符，防止資產(chǎn)流失。3.加強(qiáng)資產(chǎn)購(gòu)置、使用、處置等環(huán)節(jié)的管理，嚴(yán)格按照規(guī)定程序進(jìn)行操作。六、后勤管理（一）物資管理1.建立物資采購(gòu)管理制度，規(guī)范采購(gòu)流程，嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)，確保物資質(zhì)量。2.加強(qiáng)物資庫(kù)存管理，定期盤點(diǎn)物資庫(kù)存，合理控制庫(kù)存水平，防止物資積壓和浪費(fèi)。3.建立物資出入庫(kù)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行物資出入庫(kù)手續(xù)，確保物資收發(fā)準(zhǔn)確無(wú)誤。（二）設(shè)備管理1.制定設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備采購(gòu)、驗(yàn)收、安裝、調(diào)試、使用、維護(hù)、保養(yǎng)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)的管理。2.定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行，提高設(shè)備完好率和使用率。3.建立設(shè)備檔案，記錄設(shè)備的基本信息、運(yùn)行情況、維修保養(yǎng)記錄等，為設(shè)備管理提供依據(jù)。（三）環(huán)境衛(wèi)生管理及消毒隔離1.制定環(huán)境衛(wèi)生管理制度，加強(qiáng)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生清掃和消毒工作，保持環(huán)境整潔、衛(wèi)生。2.嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,規(guī)范消毒操作流程，定期對(duì)診療環(huán)境、醫(yī)療器械、物品等進(jìn)行消毒，防止交叉感染。3.加強(qiáng)醫(yī)療廢物管理，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行分類收集、暫存和轉(zhuǎn)運(yùn)，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境。（四）食堂管理1.建立食堂管理制度，加強(qiáng)食堂食品安全管理，確保食品安全。2.合理安排食譜，保證飯菜質(zhì)量和營(yíng)養(yǎng)搭配，為職工和患者提供優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)。3.加強(qiáng)食堂工作人員管理，定期進(jìn)行健康檢查和培訓(xùn)，提高服務(wù)水平。（五）車輛管理1.制定車輛管理制度，加強(qiáng)車輛日常維護(hù)、保養(yǎng)和管理，確保車輛安全運(yùn)行。2.嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用審批制度，合理安排車輛使用，提高車輛使用效率。3.定期對(duì)車輛進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患，確保行車安全。七、信息管理（一）信息系統(tǒng)建設(shè)1.建立完善的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS），涵蓋掛號(hào)、收費(fèi)、藥房、檢驗(yàn)、檢查、病歷書寫、護(hù)理、財(cái)務(wù)管理等各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同。2.加強(qiáng)信息系統(tǒng)安全管理，采取防火墻、加密技術(shù)、數(shù)據(jù)備份等措施，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，防止信息泄露和數(shù)據(jù)丟失。（二）信息收集與利用1.建立信息收集制度，定期收集醫(yī)療業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、人力資源數(shù)據(jù)等各類信息，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。2.利用信息系統(tǒng)對(duì)收集到的信息進(jìn)行分析和挖掘，為衛(wèi)生院管理決策提供數(shù)據(jù)支持，如醫(yī)療質(zhì)量分析、業(yè)務(wù)量統(tǒng)計(jì)、成本核算等。（三）信息安全與保密1.加強(qiáng)信息安全管理，制定信息安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確信息安全責(zé)任，提高信息安全意識(shí)。2.嚴(yán)格執(zhí)行信息保密制度，對(duì)涉及患者隱私、衛(wèi)生院機(jī)密等信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，防止信息泄露。3.定期對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查和漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理安全隱患，確保信息系統(tǒng)安全可靠。八、醫(yī)療安全與風(fēng)險(xiǎn)管理（一）醫(yī)療安全管理制度1.建立健全醫(yī)療安全管理制度，明確各級(jí)人員在醫(yī)療安全管理中的職責(zé)，加強(qiáng)醫(yī)療安全教育和培訓(xùn)，提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療安全意識(shí)。2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療操作規(guī)程，規(guī)范醫(yī)療行為，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制，防止醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生。3.加強(qiáng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)科室、高風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，制定相應(yīng)的防范措施，降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。（二）醫(yī)療糾紛處理機(jī)制及應(yīng)急預(yù)案1.建立醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，設(shè)立專門的醫(yī)療糾紛調(diào)解辦公室，負(fù)