PAGE保潔衛(wèi)生制度管理細則一、總則1.目的為了加強公司環(huán)境衛(wèi)生管理，創(chuàng)造整潔、舒適、安全的工作環(huán)境，特制定本保潔衛(wèi)生制度管理細則。2.適用范圍本細則適用于公司內(nèi)所有辦公區(qū)域、公共區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域以及附屬設(shè)施等的保潔衛(wèi)生管理。3.職責(zé)分工保潔部門負責(zé)具體的清潔工作實施，包括日常清掃、垃圾清運、衛(wèi)生間清潔等。各部門負責(zé)本部門辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生維護，配合保潔部門做好相關(guān)工作。管理部門負責(zé)對保潔工作進行監(jiān)督、檢查和考核，確保保潔工作符合要求。二、保潔工作標(biāo)準(zhǔn)1.辦公區(qū)域桌面、文件柜、電腦等辦公用品應(yīng)保持清潔，無灰塵、污漬。地面應(yīng)每天清掃，定期拖地，保持干凈整潔，無雜物、腳印。門窗玻璃應(yīng)定期擦拭，保持明亮，無污漬、水漬。垃圾桶應(yīng)及時清理，垃圾不得溢出，周圍地面保持清潔。2.公共區(qū)域走廊、樓梯應(yīng)每天清掃，扶手、欄桿應(yīng)定期擦拭，保持干凈。電梯轎廂應(yīng)每天清潔，包括地面、轎廂壁、按鈕等，保持無異味、無污漬。公共衛(wèi)生間應(yīng)隨時保持清潔，便池、洗手臺、鏡子等應(yīng)無污垢，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足，地面干燥無水漬。會議室、接待室等使用后應(yīng)及時清理，保持整潔。3.生產(chǎn)區(qū)域生產(chǎn)設(shè)備應(yīng)定期清潔，表面無油污、灰塵，確保設(shè)備正常運行。生產(chǎn)車間地面應(yīng)保持清潔，無雜物、廢料，通道暢通。原材料、成品堆放區(qū)域應(yīng)保持整齊，周圍環(huán)境清潔。4.附屬設(shè)施停車場應(yīng)定期清掃，保持地面干凈，標(biāo)識清晰。綠化區(qū)域應(yīng)定期修剪、澆水、施肥，保持植物生長良好，無雜草。三、保潔工作流程1.日常清掃流程準(zhǔn)備清潔工具，如掃帚、拖把、抹布、清潔劑等。按照從左到右、從上到下的順序進行清掃，先清掃地面雜物，再擦拭桌面、門窗等。將清掃的垃圾裝入垃圾袋，集中運至指定的垃圾堆放點。清潔完畢后，整理清潔工具，擺放整齊。2.衛(wèi)生間清潔流程準(zhǔn)備清潔用品，如清潔劑、消毒劑、衛(wèi)生紙等。先清理垃圾桶，更換垃圾袋。用清潔劑擦拭便池、洗手臺、鏡子等，去除污垢。用清水沖洗干凈，并用消毒劑進行消毒。拖干地面水漬，補充衛(wèi)生紙。3.垃圾清運流程每天定時收集各區(qū)域的垃圾袋，檢查垃圾袋是否扎緊。將垃圾袋運至垃圾堆放點，分類堆放。定期聯(lián)系垃圾清運公司，將垃圾運出處理。四、保潔人員行為規(guī)范1.工作紀(jì)律遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退、曠工。工作期間不得擅自離崗、串崗，不得做與工作無關(guān)的事情。嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，正確使用清潔工具和清潔劑，避免發(fā)生安全事故。2.服務(wù)態(tài)度對待同事和來訪人員應(yīng)熱情、禮貌，主動打招呼。耐心傾聽他人的意見和建議，及時解決問題，不得與他人發(fā)生爭吵。工作認(rèn)真負責(zé)，確保保潔質(zhì)量，不得敷衍了事。3.職業(yè)形象工作時應(yīng)穿著統(tǒng)一的工作服，佩戴工作牌，保持整潔得體。不得留怪異發(fā)型，不得穿拖鞋、短褲等不符合工作要求的服裝。注意個人衛(wèi)生，保持良好的形象。五、保潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督檢查管理部門應(yīng)定期對保潔工作進行監(jiān)督檢查，包括工作質(zhì)量、工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度等方面。可以采用日常巡查、定期抽查等方式，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。設(shè)立意見箱，接受公司員工對保潔工作的意見和建議。2.考核標(biāo)準(zhǔn)工作質(zhì)量考核：根據(jù)保潔工作標(biāo)準(zhǔn)，對各區(qū)域的清潔情況進行評分，考核保潔工作是否達到要求。工作紀(jì)律考核：對保潔人員的考勤、工作紀(jì)律等進行考核，違反規(guī)定的給予相應(yīng)扣分。服務(wù)態(tài)度考核：通過員工反饋、投訴等方式，考核保潔人員的服務(wù)態(tài)度是否良好。3.考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果與保潔人員的績效獎金掛鉤，根據(jù)考核得分發(fā)放相應(yīng)的績效獎金。對于考核優(yōu)秀的保潔人員，給予表彰和獎勵；對于考核不合格的保潔人員，進行批評教育，責(zé)令整改，連續(xù)兩次考核不合格的予以辭退。六、保潔設(shè)備與用品管理1.設(shè)備管理建立保潔設(shè)備臺賬，記錄設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、購買日期、維修記錄等信息。定期對保潔設(shè)備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運行。設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時報修，維修后進行驗收，合格后方可繼續(xù)使用。對長期閑置或損壞無法修復(fù)的設(shè)備，應(yīng)及時進行報廢處理。2.用品管理制定保潔用品采購計劃，根據(jù)實際需求合理采購清潔劑、衛(wèi)生紙、垃圾袋等用品。建立保潔用品庫存管理制度，對用品進行分類存放，做好出入庫登記。定期盤點保潔用品庫存，確保賬物相符，避免浪費和積壓。對保潔用品的使用情況進行監(jiān)督，防止濫用和浪費。七、保潔工作的安全管理1.安全培訓(xùn)定期組織保潔人員進行安全培訓(xùn)，包括清潔工具的正確使用、清潔劑的安全知識、安全操作規(guī)程等。培訓(xùn)后進行考核，確保保潔人員掌握安全知識和技能。2.安全操作保潔人員在工作時應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程,如使用電器設(shè)備時要注意用電安全，避免觸電事故。清潔高處時要使用安全可靠的登高設(shè)備，系好安全帶，防止墜落。接觸清潔劑等化學(xué)物品時，要佩戴防護用品，避免發(fā)生中毒等事故。3.安全檢查管理部門應(yīng)定期對保潔工作區(qū)域進行