PAGE衛(wèi)生院保潔制度一、總則1.目的為加強(qiáng)衛(wèi)生院環(huán)境衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的就醫(yī)環(huán)境，預(yù)防和控制醫(yī)院感染，保障患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的健康，特制定本保潔制度。2.適用范圍本制度適用于衛(wèi)生院內(nèi)所有區(qū)域，包括門診樓、住院部、醫(yī)技科室、行政辦公區(qū)域、公共區(qū)域等。3.基本原則保潔工作應(yīng)遵循預(yù)防為主、清潔為主、安全第一的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，確保衛(wèi)生院環(huán)境清潔衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備完好、服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。二、保潔人員職責(zé)1.日常清潔工作負(fù)責(zé)衛(wèi)生院各區(qū)域的地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間等的日常清潔，保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。定期對(duì)公共區(qū)域的桌椅、扶手、垃圾桶等進(jìn)行擦拭消毒，防止交叉感染。及時(shí)清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，按照規(guī)定分類收集、存放，定期交由專業(yè)機(jī)構(gòu)處理。2.消毒工作嚴(yán)格按照消毒規(guī)范對(duì)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行消毒，如手術(shù)室、產(chǎn)房、重癥監(jiān)護(hù)室等，確保消毒效果符合要求。定期對(duì)清潔工具進(jìn)行消毒處理，避免二次污染。在傳染病流行期間，加強(qiáng)消毒頻次和力度，做好防控工作。3.設(shè)施設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)檢查和維護(hù)保潔區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，如水龍頭、馬桶、照明燈具等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告并協(xié)助維修。愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，合理使用清潔工具和用品，節(jié)約資源，降低成本。4.安全管理遵守衛(wèi)生院的安全規(guī)定，注意工作安全，防止發(fā)生滑倒、觸電等意外事故。加強(qiáng)對(duì)易燃、易爆等危險(xiǎn)物品的管理，確保安全存放和使用。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。5.服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督接受患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的監(jiān)督，及時(shí)處理投訴和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。積極參加衛(wèi)生院組織的培訓(xùn)和考核，提高自身業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。三、保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)1.門診樓保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)早上上班前全面清掃門診大廳地面、樓梯、電梯間，清除雜物和灰塵，保持地面干凈整潔，無(wú)污漬、水漬。擦拭門診大廳的桌椅、宣傳欄、指示牌等，做到無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清潔衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)鏡面、水龍頭、馬桶、小便池等，確保無(wú)異味、無(wú)污漬，衛(wèi)生紙供應(yīng)充足。更換垃圾桶內(nèi)垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。上班期間每隔[X]小時(shí)巡回清掃地面，及時(shí)清理垃圾和雜物，保持地面清潔。根據(jù)人流量情況，隨時(shí)擦拭衛(wèi)生間設(shè)施，保持衛(wèi)生間衛(wèi)生。及時(shí)清理門診各科室的垃圾，保持科室環(huán)境整潔。下午下班前重復(fù)早上上班前的保潔工作，確保門診樓在下班前保持良好的環(huán)境衛(wèi)生。關(guān)閉門診樓內(nèi)公共區(qū)域的照明燈具、空調(diào)等設(shè)備。2.住院部保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)早上上班前清掃住院部各樓層走廊地面、樓梯，擦拭扶手，保持地面干凈、扶手無(wú)灰塵。清潔病房?jī)?nèi)的衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、馬桶、淋浴設(shè)施等，做到無(wú)異味、無(wú)污漬。整理病房?jī)?nèi)的物品，更換床單、被套、枕套等床上用品（根據(jù)實(shí)際情況定期更換），保持病房整潔。擦拭病房?jī)?nèi)的桌椅、門窗、電視等設(shè)施，確保無(wú)灰塵。清理病房?jī)?nèi)的垃圾，更換垃圾袋。上班期間每隔[X]小時(shí)巡回清掃走廊地面，及時(shí)清理病房?jī)?nèi)的垃圾和雜物。根據(jù)患者需求，隨時(shí)協(xié)助清理病房衛(wèi)生。定期對(duì)病房進(jìn)行通風(fēng)換氣，保持空氣清新。下午下班前重復(fù)早上上班前的保潔工作，確保住院部在下班前環(huán)境整潔。協(xié)助醫(yī)護(hù)人員整理病房，為患者提供舒適的休息環(huán)境。3.醫(yī)技科室保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)早上上班前對(duì)醫(yī)技科室的操作間、檢查室、候診區(qū)等地面進(jìn)行全面清掃，清除灰塵和雜物。擦拭儀器設(shè)備表面，保持設(shè)備清潔，無(wú)灰塵、無(wú)污漬。清潔檢查床、桌椅等設(shè)施，確保干凈整潔。清理醫(yī)療垃圾和生活垃圾，更換垃圾袋。對(duì)檢查室、操作間等進(jìn)行紫外線消毒（根據(jù)需要）。上班期間隨時(shí)保持醫(yī)技科室環(huán)境整潔，及時(shí)清理患者產(chǎn)生的垃圾。在檢查或操作結(jié)束后，及時(shí)清理場(chǎng)地，協(xié)助整理儀器設(shè)備。下午下班前重復(fù)早上上班前的保潔工作，對(duì)醫(yī)技科室進(jìn)行全面清潔和消毒。關(guān)閉科室門窗，切斷不必要的電源。4.行政辦公區(qū)域保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)早上上班前清掃行政辦公區(qū)域的走廊、樓梯地面，擦拭扶手。清潔辦公室內(nèi)的地面、桌面、文件柜等，保持辦公環(huán)境整潔。清理垃圾桶，更換垃圾袋。擦拭門窗玻璃，保持明亮干凈。上班期間每隔[X]小時(shí)巡回清掃走廊地面，及時(shí)清理辦公室內(nèi)的垃圾。根據(jù)需要，隨時(shí)協(xié)助整理辦公室文件和物品。下午下班前重復(fù)早上上班前的保潔工作，確保行政辦公區(qū)域在下班前環(huán)境整潔。關(guān)閉辦公室內(nèi)的電器設(shè)備，整理辦公桌椅。5.公共區(qū)域保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)早上上班前清掃停車場(chǎng)、綠化區(qū)域等公共區(qū)域的地面，清除雜物和垃圾。擦拭公共區(qū)域的宣傳欄、指示牌、座椅等設(shè)施。清理公共衛(wèi)生間，包括洗手臺(tái)、馬桶、小便池等，確保無(wú)異味、無(wú)污漬。更換垃圾桶內(nèi)垃圾袋，保持垃圾桶外觀清潔。上班期間每隔[X]小時(shí)巡回清掃公共區(qū)域地面，及時(shí)清理垃圾和雜物。根據(jù)人流量情況，隨時(shí)擦拭衛(wèi)生間設(shè)施和公共區(qū)域的座椅等。定期對(duì)公共區(qū)域的綠化進(jìn)行修剪和養(yǎng)護(hù)，保持環(huán)境美觀。下午下班前重復(fù)早上上班前的保潔工作，確保公共區(qū)域在下班前環(huán)境整潔。檢查公共區(qū)域的設(shè)施設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)告。四、保潔工作監(jiān)督與考核1.監(jiān)督機(jī)制衛(wèi)生院成立保潔工作監(jiān)督小組，由后勤管理部門負(fù)責(zé)人、護(hù)士長(zhǎng)代表、患者代表等組成，負(fù)責(zé)對(duì)保潔工作進(jìn)行日常監(jiān)督檢查。監(jiān)督小組定期對(duì)衛(wèi)生院各區(qū)域的保潔工作進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄并反饋給保潔人員，要求其立即整改。設(shè)立意見(jiàn)箱和投訴電話，接受患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員對(duì)保潔工作的投訴和建議，監(jiān)督小組及時(shí)處理并回復(fù)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)清潔質(zhì)量：根據(jù)保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各區(qū)域的清潔程度進(jìn)行檢查評(píng)分，包括地面、墻面、衛(wèi)生間、設(shè)施設(shè)備等方面，要求達(dá)到規(guī)定的清潔標(biāo)準(zhǔn)。消毒效果：定期對(duì)重點(diǎn)區(qū)域的消毒工作進(jìn)行檢查，通過(guò)采樣檢測(cè)等方式評(píng)估消毒效果，確保符合消毒規(guī)范要求。工作紀(jì)律：考核保潔人員的出勤情況、工作態(tài)度、遵守規(guī)章制度等方面，要求按時(shí)上下班，不得無(wú)故曠工、遲到早退，嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。服務(wù)質(zhì)量：根據(jù)患者、醫(yī)護(hù)人員及其他工作人員的反饋意見(jiàn)，對(duì)保潔人員的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，要求服務(wù)熱情、周到，及時(shí)處理投訴和建議。3.考核方式監(jiān)督小組每月對(duì)保潔人員進(jìn)行一次全面考核，采用現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、聽(tīng)取意見(jiàn)等方式進(jìn)行。根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不達(dá)標(biāo)的保潔人員進(jìn)行批評(píng)教育，并要求其限期整改。連續(xù)兩次考核不達(dá)標(biāo)者，予以辭退。五、保潔用品及設(shè)備管理1.保潔用品采購(gòu)由后勤管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)保潔用品的采購(gòu)工作，根據(jù)實(shí)際需求制定采購(gòu)計(jì)劃，確保保潔用品的質(zhì)量和供應(yīng)。采購(gòu)的保潔用品應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和環(huán)保要求，優(yōu)先選擇綠色環(huán)保產(chǎn)品。建立保潔用品采購(gòu)臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、品種、數(shù)量、供應(yīng)商等信息，便于查詢和管理。2.保潔用品儲(chǔ)存設(shè)立專門的保潔用品倉(cāng)庫(kù)，保持倉(cāng)庫(kù)干燥、通風(fēng)良好，分類存放保潔用品。對(duì)保潔用品進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理，標(biāo)明名稱、規(guī)格、保質(zhì)期等信息，便于識(shí)別和取用。定期盤點(diǎn)保潔用品庫(kù)存，確保賬物相符，及時(shí)補(bǔ)充短缺的用品。3.保潔設(shè)備管理配備必要的保潔設(shè)備，如清潔車、吸塵器、拖把、抹布等，并定期進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。建立保潔設(shè)備臺(tái)賬，記錄設(shè)備名稱、型號(hào)、購(gòu)置日期、使用情況等信息。制定保潔設(shè)備操作規(guī)程，要求保潔人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備，避免因操作不當(dāng)造成設(shè)備損壞。定期對(duì)保潔設(shè)備進(jìn)行檢查和維修，確保設(shè)備正常運(yùn)行，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命。六、培訓(xùn)與教育1.培訓(xùn)計(jì)劃后勤管理部門制定保潔人員培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織保潔人員參加培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容包括保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)、消毒知識(shí)、安全知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面。根據(jù)不同崗位和工作需求，制定個(gè)性化的培訓(xùn)課程，確保培訓(xùn)效果。2.培訓(xùn)方式采用集中培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)演示、實(shí)際操作等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)，使保潔人員能夠熟練掌握保潔工作技能和方法。邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課，如醫(yī)院感染控制專家、安全培訓(xùn)師等，提高培訓(xùn)的專業(yè)性和權(quán)威性。鼓勵(lì)保潔人員之間相互交流和學(xué)習(xí)，分享工作經(jīng)驗(yàn)和技巧。3.教育內(nèi)容加強(qiáng)保潔人員的職業(yè)道德教育，培養(yǎng)其責(zé)任心和敬業(yè)精神，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。開(kāi)