PAGE物業(yè)辦公衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強物業(yè)辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理，營造整潔、舒適、有序的工作環(huán)境，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和形象，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于物業(yè)辦公區(qū)域內(nèi)的所有部門、員工及外來辦事人員。（三）管理原則1.全員參與原則：物業(yè)全體員工應(yīng)積極參與辦公衛(wèi)生管理，共同維護辦公環(huán)境的整潔。2.責(zé)任明確原則：明確各部門、各崗位在辦公衛(wèi)生管理中的職責(zé)，確保責(zé)任落實到人。3.定期檢查原則：定期對辦公區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并督促整改。4.持續(xù)改進原則：根據(jù)檢查結(jié)果和實際情況，不斷完善辦公衛(wèi)生管理制度，持續(xù)提升辦公衛(wèi)生水平。二、辦公區(qū)域劃分及衛(wèi)生標(biāo)準（一）公共區(qū)域1.走廊地面：保持干凈，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。墻面：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，定期進行清潔。扶手：無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。2.樓梯地面：保持干凈，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。扶手：無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。樓梯間墻面：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。3.電梯轎廂：地面干凈，四壁無污漬、無灰塵，定期進行清潔。電梯門：保持干凈，無污漬、無手印，定期進行擦拭。電梯按鈕：無灰塵、無污漬，定期進行消毒。4.會議室桌面：保持整潔，無雜物、無污漬，會議結(jié)束后及時清理。椅子：擺放整齊，無灰塵、無污漬。地面：干凈，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。墻面：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，定期進行清潔。5.衛(wèi)生間地面：保持干燥、干凈，無積水、無污漬，定期進行清掃和拖地。洗手臺：臺面干凈，無污漬、無水漬，水龍頭、鏡子干凈明亮，定期進行擦拭。便器：無污垢、無異味，定期進行沖洗和消毒。垃圾桶：垃圾及時清理，周圍無垃圾散落，定期進行擦拭和消毒。墻面：無灰塵、無污漬，定期進行擦拭。門窗：玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，定期進行清潔。（二）各部門辦公室1.桌面保持整潔，文件、辦公用品擺放整齊有序。無雜物、無污漬，定期進行清理。2.地面干凈，無雜物、無污漬，定期進行清掃和拖地。3.電腦及周邊設(shè)備電腦主機、顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)等表面無灰塵，定期進行擦拭。打印機、復(fù)印機等設(shè)備定期進行清潔，保持外觀干凈。4.文件柜表面無灰塵，柜內(nèi)文件擺放整齊，定期進行整理和清潔。5.墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，定期進行擦拭。6.門窗玻璃明亮，窗框、窗臺干凈，定期進行清潔。（三）特殊區(qū)域1.機房地面：保持干凈，無雜物、無污漬，定期進行清掃。設(shè)備：表面無灰塵，定期進行擦拭，設(shè)備運行正常，無安全隱患。線路：整齊有序，無亂拉亂接現(xiàn)象，定期進行檢查。2.倉庫貨物擺放整齊，分類存放，標(biāo)識清晰。地面干凈，無雜物、無污漬，定期進行清掃。貨架：表面無灰塵，定期進行擦拭。倉庫門窗：關(guān)閉良好，無損壞，定期進行檢查。三、衛(wèi)生管理職責(zé)（一）物業(yè)管理部門1.負責(zé)制定物業(yè)辦公衛(wèi)生管理制度，并組織實施。2.定期對辦公區(qū)域進行全面衛(wèi)生檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。3.協(xié)調(diào)各部門之間的衛(wèi)生管理工作，確保辦公衛(wèi)生管理工作順利開展。4.負責(zé)辦公區(qū)域公共區(qū)域的日常清潔工作，包括走廊、樓梯、電梯、會議室、衛(wèi)生間等。（二）各部門負責(zé)人1.負責(zé)本部門辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理工作，組織員工做好辦公室的清潔衛(wèi)生。2.教育引導(dǎo)本部門員工遵守辦公衛(wèi)生管理制度，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.定期對本部門辦公區(qū)域進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。（三）員工個人1.保持個人辦公區(qū)域的整潔衛(wèi)生，做到桌面整潔、地面干凈、設(shè)備無灰塵。2.自覺遵守辦公衛(wèi)生管理制度，愛護辦公環(huán)境，不隨地吐痰、不亂扔垃圾。3.積極參與辦公區(qū)域的衛(wèi)生清潔活動，配合做好公共區(qū)域的衛(wèi)生維護工作。四、衛(wèi)生清潔流程及要求（一）日常清潔流程1.地面清潔清掃：使用掃帚將地面上的雜物、灰塵等清掃干凈，集中到垃圾桶內(nèi)。拖地：用拖把蘸適量清潔劑或清水，按照先邊角后中間的順序拖地，拖完后用清水沖洗拖把，擰干水分，將地面擦干。2.桌面清潔整理：將桌面上的文件、辦公用品等擺放整齊。擦拭：用干凈的抹布蘸適量清潔劑或清水，擦拭桌面，去除污漬。3.門窗清潔玻璃清潔：先用濕布擦拭玻璃表面，去除灰塵，然后用玻璃清潔劑噴在玻璃上，用干凈的報紙或?qū)Ｓ貌ＡР练磸?fù)擦拭，直至玻璃明亮。窗框、窗臺清潔：用濕布擦拭窗框、窗臺，去除灰塵和污漬。4.衛(wèi)生間清潔便器清潔：先用刷子蘸適量清潔劑刷洗便器內(nèi)部，去除污垢，然后用清水沖洗干凈，最后用消毒水進行消毒。洗手臺清潔：用濕布擦拭洗手臺臺面、水龍頭、鏡子等，去除污漬和水漬，然后用消毒水進行消毒。地面清潔：用拖把蘸適量清潔劑或清水，按照先邊角后中間的順序拖地，拖完后用清水沖洗拖把，擰干水分，將地面擦干。垃圾桶清潔：將垃圾桶內(nèi)的垃圾倒入垃圾袋，扎緊袋口，然后用濕布擦拭垃圾桶表面，去除污漬，最后用消毒水進行消毒。（二）定期清潔流程1.每月全面清潔對辦公區(qū)域的所有區(qū)域進行全面清潔，包括公共區(qū)域、各部門辦公室、特殊區(qū)域等。清潔內(nèi)容包括地面、墻面、天花板、門窗、家具、設(shè)備等的深度清潔，以及衛(wèi)生死角的清理。清潔完成后，對辦公區(qū)域進行全面檢查，確保衛(wèi)生達標(biāo)。2.每季度專項清潔根據(jù)季節(jié)特點和實際情況，對辦公區(qū)域的特定區(qū)域或設(shè)備進行專項清潔。如春季對空調(diào)進行清洗，夏季對窗簾進行清洗，秋季對地毯進行清洗，冬季對暖氣設(shè)備進行清潔等。專項清潔由物業(yè)管理部門組織專業(yè)人員進行，確保清潔效果和設(shè)備安全。（三）清潔要求1.清潔工作應(yīng)在不影響正常辦公的前提下進行，盡量選擇在非辦公時間或員工休息時間進行。2.清潔人員應(yīng)穿戴統(tǒng)一的工作服，佩戴口罩、手套等防護用品，確保清潔工作的安全和衛(wèi)生。。3.清潔工具應(yīng)定期清洗、消毒，保持清潔工具的衛(wèi)生。4.清潔過程中產(chǎn)生的垃圾應(yīng)及時清理，分類存放，定期運至指定地點處理。5.清潔工作應(yīng)嚴格按照清潔流程和要求進行，確保清潔質(zhì)量，達到衛(wèi)生標(biāo)準。五、衛(wèi)生檢查與考核（一）檢查方式1.日常巡查：物業(yè)管理部門的衛(wèi)生管理人員每天對辦公區(qū)域進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。2.定期檢查：每周由物業(yè)管理部門組織一次全面衛(wèi)生檢查，對各部門辦公區(qū)域和公共區(qū)域進行檢查評分。3.不定期抽查：物業(yè)管理部門不定期對辦公區(qū)域進行抽查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時督促整改。（二）檢查標(biāo)準1.按照本制度規(guī)定的辦公區(qū)域劃分及衛(wèi)生標(biāo)準進行檢查評分。2.衛(wèi)生檢查采用百分制評分，滿分為100分。3.評分標(biāo)準如下：地面、墻面、門窗等清潔衛(wèi)生，無污漬、無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，得30分。桌面、文件柜等擺放整齊，無雜物，得20分。衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生，無異味，得20分。特殊區(qū)域設(shè)備運行正常，衛(wèi)生良好，得15分。員工個人衛(wèi)生習(xí)慣良好，無隨地吐痰、亂扔垃圾等現(xiàn)象，得15分。（三）考核辦法1.每周的定期檢查結(jié)果進行通報，對衛(wèi)生不達標(biāo)的部門進行督促整改。2.每月根據(jù)各部門的衛(wèi)生檢查得分情況進行排名，對排名靠前的部門進行表揚，對排名靠后的部門進行批評。3.將衛(wèi)生檢查結(jié)果與部門績效考核掛鉤，對連續(xù)兩個月衛(wèi)生不達標(biāo)的部門，扣減部門績效考核分數(shù)。4.對于在衛(wèi)生管理工作中表現(xiàn)突出的員工，給予適當(dāng)?shù)莫剟?，如獎金、榮譽證書等。六、環(huán)境衛(wèi)生維護與監(jiān)督（一）宣傳教育1.物業(yè)管理部門定期組織員工進行環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)，提高員工的衛(wèi)生意識和環(huán)保意識。2.在辦公區(qū)域張貼衛(wèi)生宣傳標(biāo)語和提示牌，引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。3.利用內(nèi)部宣傳欄、微信群等渠道，宣傳辦公衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生知識，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。（二）設(shè)施設(shè)備維護1.定期對辦公區(qū)域的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備正常運行。2.及時更換損壞的衛(wèi)生設(shè)施設(shè)備，如垃圾桶、拖把、抹布等，保證清潔工作的順利進行。3.對衛(wèi)生間的水龍頭、便器等設(shè)施設(shè)備進行定期維修和保養(yǎng)，防止出現(xiàn)漏水、堵塞等問題。（三）監(jiān)督投