PAGE票房衛(wèi)生管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)票房衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔、舒適、安全的觀影環(huán)境，保障觀眾和員工的健康，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司旗下所有影院的票房區(qū)域，包括票房售票窗口、票房辦公區(qū)域、儲(chǔ)物間等相關(guān)場(chǎng)所。（三）管理原則票房衛(wèi)生管理遵循“預(yù)防為主、清潔為主、責(zé)任到人”的原則，確保票房環(huán)境符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的觀影服務(wù)體驗(yàn)。二、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)與要求（一）售票窗口衛(wèi)生1.臺(tái)面保持清潔，無(wú)灰塵、污漬、水漬，售票設(shè)備擺放整齊，每日營(yíng)業(yè)前用干凈的抹布擦拭干凈。2.窗口玻璃保持明亮，無(wú)手印、污漬，每日至少擦拭一次，確保透光性良好。3.窗口周邊地面干凈整潔，無(wú)雜物、垃圾，隨時(shí)清掃，保持地面干燥，防止觀眾滑倒。（二）票房辦公區(qū)域衛(wèi)生1.辦公桌椅擺放整齊，桌面無(wú)雜物堆積，文件、票據(jù)等擺放有序，每日下班前清理桌面，保持整潔。2.電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等設(shè)備定期清潔，表面無(wú)灰塵，設(shè)備周邊無(wú)雜物，確保設(shè)備正常運(yùn)行且外觀整潔。3.地面每日清掃，保持干凈，無(wú)紙屑、灰塵等垃圾，定期進(jìn)行拖地清潔，保持地面光亮。4.墻面、天花板無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵，定期進(jìn)行清潔維護(hù)，保持墻面、天花板的整潔美觀。5.垃圾桶及時(shí)清理，垃圾不得溢出，垃圾袋每日更換，保持垃圾桶外觀清潔無(wú)異味。（三）儲(chǔ)物間衛(wèi)生1.儲(chǔ)物架擺放整齊，物品分類存放，標(biāo)識(shí)清晰，貨物不得隨意堆放，保持儲(chǔ)物間通道暢通。2.儲(chǔ)物間地面干凈，無(wú)雜物、垃圾，定期進(jìn)行清掃，保持地面整潔。3.對(duì)儲(chǔ)物間內(nèi)的物品定期進(jìn)行整理盤點(diǎn)，清理過(guò)期、損壞或不需要的物品，保持儲(chǔ)物間物品存放有序。4.儲(chǔ)物間門窗關(guān)閉良好，防止灰塵、蚊蟲等進(jìn)入，保持室內(nèi)環(huán)境清潔。（四）衛(wèi)生清潔頻率1.每日營(yíng)業(yè)前，對(duì)售票窗口、辦公區(qū)域進(jìn)行全面清潔，包括擦拭臺(tái)面、設(shè)備、清掃地面等。2.營(yíng)業(yè)期間，隨時(shí)保持售票窗口和周邊地面的清潔，及時(shí)清理垃圾和雜物。3.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行再次清潔，整理桌面，清理垃圾，關(guān)閉設(shè)備電源。4.每周對(duì)儲(chǔ)物間進(jìn)行一次全面清潔，包括整理物品、清掃地面、擦拭貨架等。5.每月對(duì)墻面、天花板進(jìn)行一次清潔，清除灰塵和蜘蛛網(wǎng)。三、人員衛(wèi)生要求（一）著裝規(guī)范1.票房工作人員應(yīng)穿著統(tǒng)一整潔的工作服，工作服應(yīng)保持干凈、無(wú)污漬、無(wú)破損。2.工作服應(yīng)定期清洗更換，夏季每周至少清洗2次，冬季每周至少清洗1次。（二）個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣1.工作人員應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣，勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。2.工作期間不得佩戴過(guò)多的首飾，以免影響工作和衛(wèi)生。3.保持口腔清潔，上班前不得食用有異味的食物，避免影響與觀眾的交流。（三）健康要求1.所有票房工作人員應(yīng)持有效的健康證明上崗，定期進(jìn)行健康檢查，確保身體健康狀況符合工作要求。2.如發(fā)現(xiàn)工作人員患有傳染性疾病或其他不適宜從事票房工作的疾病，應(yīng)立即停止其工作，并安排治療，待康復(fù)且取得健康證明后，方可重新上崗。四、清潔工具與用品管理（一）工具配備1.為確保票房衛(wèi)生清潔工作的順利進(jìn)行，應(yīng)配備齊全的清潔工具，包括掃帚、拖把、抹布（干、濕）、水桶、清潔劑、玻璃清潔器等。2.清潔工具應(yīng)分類存放于指定地點(diǎn)，便于取用，不得隨意丟棄或放置在票房顯眼位置影響觀瞻。（二）用品采購(gòu)1.清潔用品應(yīng)選擇符合環(huán)保要求、質(zhì)量可靠的產(chǎn)品，由專人負(fù)責(zé)統(tǒng)一采購(gòu)，確保清潔用品的質(zhì)量和供應(yīng)。2.采購(gòu)的清潔用品應(yīng)建立詳細(xì)的臺(tái)賬，記錄采購(gòu)日期、品牌、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格等信息，便于管理和核算。（三）工具與用品維護(hù)1.定期對(duì)清潔工具進(jìn)行檢查和維護(hù)，如掃帚、拖把等如有損壞應(yīng)及時(shí)更換，確保工具的清潔效果和使用壽命。2.清潔用品應(yīng)妥善存放，避免陽(yáng)光直射、受潮等，防止變質(zhì)影響使用效果。五、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督（一）自查制度1.票房工作人員應(yīng)每日對(duì)各自負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，確保衛(wèi)生狀況符合標(biāo)準(zhǔn)要求。2.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，票房主管應(yīng)對(duì)票房整體衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行記錄，并督促相關(guān)人員及時(shí)處理。（二）定期檢查1.影院運(yùn)營(yíng)部門每周至少組織一次對(duì)票房衛(wèi)生的全面檢查，檢查內(nèi)容包括售票窗口、辦公區(qū)域、儲(chǔ)物間等各個(gè)區(qū)域的衛(wèi)生狀況。2.檢查人員應(yīng)按照衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行嚴(yán)格檢查，填寫衛(wèi)生檢查表，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并提出整改意見(jiàn)和期限。（三）監(jiān)督考核1.將票房衛(wèi)生管理納入員工績(jī)效考核體系，對(duì)衛(wèi)生工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)的員工進(jìn)行批評(píng)教育，并根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的處罰。2.影院管理層定期對(duì)票房衛(wèi)生管理情況進(jìn)行監(jiān)督，確保衛(wèi)生管理制度的有效執(zhí)行，對(duì)違反制度的行為及時(shí)進(jìn)行糾正和處理。六、消毒與防疫措施（一）日常消毒1.每日營(yíng)業(yè)前和營(yíng)業(yè)結(jié)束后，對(duì)售票窗口、辦公區(qū)域的臺(tái)面、設(shè)備等進(jìn)行擦拭消毒，使用符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的消毒劑，按照正確的消毒方法進(jìn)行操作。2.對(duì)票房?jī)?nèi)的地面每日進(jìn)行濕式清掃后，用消毒劑進(jìn)行拖地消毒，確保地面清潔衛(wèi)生。（二）特殊時(shí)期消毒1.在流感高發(fā)期、疫情防控期間等特殊時(shí)期，增加消毒頻次，對(duì)票房?jī)?nèi)所有區(qū)域進(jìn)行全面消毒，包括墻面、天花板、門把手、垃圾桶等。2.加強(qiáng)通風(fēng)換氣，保持票房?jī)?nèi)空氣流通，可使用空氣凈化器等設(shè)備輔助改善空氣質(zhì)量。（三）防疫物資管理1.配備充足的防疫物資，如口罩、手套、洗手液、消毒劑等，確保物資供應(yīng)不斷檔。2.防疫物資應(yīng)妥善存放，專人管理，定期檢查物資的有效期和庫(kù)存數(shù)量，及時(shí)補(bǔ)充和更換。七、垃圾處理與廢棄物管理（一）垃圾分類1.在票房?jī)?nèi)設(shè)置不同類型的垃圾桶，分別用于存放可回收垃圾、不可回收垃圾和有害垃圾。2.工作人員應(yīng)引導(dǎo)觀眾正確分類投放垃圾，不得隨意混放。（二）垃圾收集與運(yùn)輸1.每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，及時(shí)清理票房?jī)?nèi)的垃圾，將垃圾袋扎緊后放置在指定的垃圾存放點(diǎn)。2.影院應(yīng)與專業(yè)的垃圾清運(yùn)公司簽訂合同，按照規(guī)定的時(shí)間和路線定期清運(yùn)垃圾，確保垃圾及時(shí)處理，避免在票房區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間存放產(chǎn)生異味和滋生蚊蟲。（三）廢棄物管理1.對(duì)票房?jī)?nèi)產(chǎn)生的廢棄票據(jù)、文件等資料，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理和保存一定期限后，再進(jìn)行統(tǒng)一銷毀處理，防止信息泄露。2.廢棄的設(shè)備、零部件等應(yīng)妥善存