PAGE村衛(wèi)生所績(jī)效考核制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)村衛(wèi)生所管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，保障村民健康，充分調(diào)動(dòng)村醫(yī)工作積極性，特制定本績(jī)效考核制度。（二）適用范圍本制度適用于本村衛(wèi)生所全體工作人員。（三）考核原則1.公平公正原則：考核過(guò)程和結(jié)果應(yīng)客觀、公正，確保所有人員在相同標(biāo)準(zhǔn)下接受評(píng)價(jià)。2.全面考核原則：涵蓋醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、工作效率、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等多個(gè)方面，全面評(píng)價(jià)工作人員表現(xiàn)。3.激勵(lì)導(dǎo)向原則：通過(guò)考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，激勵(lì)工作人員積極進(jìn)取，提高工作質(zhì)量和效率。二、考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量（40分）1.診斷準(zhǔn)確性（10分）診斷符合率達(dá)到[X]%及以上，得810分。診斷符合率在[XY]%之間，得47分。診斷符合率低于[Y]%，得03分。2.治療效果（10分）治愈率、好轉(zhuǎn)率等治療指標(biāo)達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，得810分。治療指標(biāo)基本達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，得47分。治療指標(biāo)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，得03分。3.醫(yī)療文書書寫規(guī)范（10分）病歷、處方等醫(yī)療文書書寫完整、準(zhǔn)確、規(guī)范，得810分。醫(yī)療文書存在少量不規(guī)范問(wèn)題，得47分。醫(yī)療文書書寫不規(guī)范問(wèn)題較多，得03分。4.醫(yī)療安全管理（10分）嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療安全制度，無(wú)醫(yī)療事故和差錯(cuò)，得810分。出現(xiàn)輕微醫(yī)療差錯(cuò)，得47分。發(fā)生醫(yī)療事故，得03分。（二）工作效率（20分）1.門診工作量（10分）月門診人次達(dá)到[X]人次及以上，得810分。月門診人次在[XY]人次之間，得47分。月門診人次低于[Y]人次，得03分。2.出診及時(shí)性（5分）接到出診通知后，能及時(shí)出診，得45分。偶爾出現(xiàn)出診延遲情況，得23分。經(jīng)常出診不及時(shí)，得01分。3.公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況（5分）按時(shí)、高質(zhì)量完成各項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)，得45分?；就瓿扇蝿?wù)，但存在一些小問(wèn)題，得23分。未完成任務(wù)或任務(wù)質(zhì)量較差，得01分。（三）醫(yī)德醫(yī)風(fēng)（20分）1.服務(wù)態(tài)度（10分）服務(wù)熱情、耐心、周到，患者滿意度達(dá)到[X]%及以上，得810分。服務(wù)態(tài)度較好，患者滿意度在[XY]%之間，得47分。服務(wù)態(tài)度差，患者滿意度低于[Y]%，得03分。2.廉潔自律（5分）嚴(yán)格遵守廉潔規(guī)定，無(wú)收受紅包、回扣等行為，得45分。發(fā)現(xiàn)有輕微違規(guī)行為，得23分。存在嚴(yán)重違規(guī)行為，得01分。3.醫(yī)患溝通（5分）積極與患者溝通，解釋病情清楚，患者理解配合，得45分。溝通基本到位，但存在一些不足問(wèn)題，得23分。溝通不暢，引發(fā)患者不滿，得01分。（四）學(xué)習(xí)與培訓(xùn)（10分）1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)（5分）積極參加各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，得45分。能參加學(xué)習(xí)活動(dòng)，但學(xué)習(xí)效果一般，得23分。不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)，得01分。2.技能培訓(xùn)（5分）通過(guò)技能培訓(xùn)，業(yè)務(wù)技能有明顯提高，得45分。技能培訓(xùn)后有一定進(jìn)步，得23分。技能培訓(xùn)無(wú)效果，得01分。三、考核方式與周期（一）考核方式1.日?？己耍河纱逍l(wèi)生所負(fù)責(zé)人對(duì)工作人員日常工作表現(xiàn)進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。2.定期考核：每月末進(jìn)行一次集中考核，綜合日?？己饲闆r，對(duì)工作人員進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。3.患者滿意度調(diào)查：每季度開展一次患者滿意度調(diào)查，了解患者對(duì)醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)。（二）考核周期考核周期為一個(gè)月，每月末匯總考核結(jié)果。四、考核結(jié)果應(yīng)用（一）績(jī)效工資發(fā)放1.根據(jù)考核得分，確定績(jī)效工資發(fā)放比例?？己说梅衷?0分及以上，績(jī)效工資發(fā)放比例為100%。2.考核得分在8089分之間，績(jī)效工資發(fā)放比例為80%。3.考核得分在6079分之間，績(jī)效工資發(fā)放比例為60%。4.考核得分在60分以下，績(jī)效工資發(fā)放比例為40%。（二）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰1.連續(xù)三個(gè)月考核得分在90分及以上的工作人員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。2.考核得分在60分以下的工作人員，如果連續(xù)兩個(gè)月出現(xiàn)，進(jìn)行誡勉談話；連續(xù)三個(gè)月出現(xiàn)，予以辭退。五、考核組織與實(shí)施（一）考核組織成立村衛(wèi)生所績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由村衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括其他工作人員代表。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定考核方案、組織考核實(shí)施、審定考核結(jié)果等工作。（二）考核實(shí)施1.每月末，工作人員按照考核內(nèi)容進(jìn)行自評(píng)，填寫自評(píng)表。2.村衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人根據(jù)日常工作記錄和自評(píng)情況，對(duì)工作人員進(jìn)行初評(píng)，填寫初評(píng)表。3.績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組召開會(huì)議，對(duì)初評(píng)結(jié)果進(jìn)行審核，確定最終考核結(jié)果。六、申訴與處理（一）申訴渠道工作人員如對(duì)考核結(jié)果有異議，可在考核結(jié)果公布后[X]個(gè)工作日內(nèi)，向村衛(wèi)生所績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組提出申訴。（二）申訴處理績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組接到申訴