PAGE零售藥店衛(wèi)生制度一、總則1.目的為加強零售藥店衛(wèi)生管理，創(chuàng)造良好的購藥環(huán)境，保障消費者的健康權(quán)益，特制定本衛(wèi)生制度。2.適用范圍本制度適用于本零售藥店內(nèi)所有區(qū)域，包括營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等。3.衛(wèi)生管理原則遵循科學、規(guī)范、全面、持續(xù)改進的原則，確保藥店衛(wèi)生狀況符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標準要求。二、營業(yè)場所衛(wèi)生管理1.環(huán)境清潔每日營業(yè)前，應對營業(yè)場所進行全面清掃，包括地面、貨架、柜臺、門窗等，清除灰塵、雜物。營業(yè)期間，應隨時保持營業(yè)場所的整潔，及時清理顧客丟棄的垃圾和雜物。每周至少進行一次深度清潔，對營業(yè)場所的天花板、墻壁、燈具等進行擦拭，確保無積塵、無污漬。2.通風與溫濕度控制營業(yè)場所應保持良好的通風，配備有效的通風設(shè)備，確?？諝饬魍ā８鶕?jù)季節(jié)和藥品儲存要求，合理調(diào)節(jié)營業(yè)場所的溫度和濕度。夏季溫度應控制在25℃以下，冬季溫度應控制在20℃以上，濕度保持在40%70%之間。3.藥品陳列衛(wèi)生藥品應分類陳列，擺放整齊有序，標簽清晰。不同劑型、規(guī)格、用途的藥品應分開陳列，避免混淆。陳列藥品的貨架、柜臺應定期清潔消毒，防止灰塵、細菌等污染藥品。拆零藥品應集中存放于拆零專柜或?qū)^(qū)，并保留原包裝標簽，做好拆零記錄。拆零工具應定期消毒，保持清潔。4.顧客休息區(qū)衛(wèi)生顧客休息區(qū)應保持清潔衛(wèi)生，配備舒適的座椅、茶幾等設(shè)施。每日營業(yè)結(jié)束后，應對顧客休息區(qū)進行清掃消毒，更換清潔的坐墊、靠墊等用品。定期對顧客休息區(qū)的設(shè)施進行檢查和維護，確保其正常使用。三、倉庫衛(wèi)生管理1.倉庫清潔倉庫應保持清潔，地面無雜物、無積水，貨架、貨柜擺放整齊。定期對倉庫進行全面清掃，清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。倉庫內(nèi)的門窗、通風口等應保持清潔，無堵塞現(xiàn)象。2.藥品儲存衛(wèi)生藥品應按照規(guī)定的儲存條件分類存放，不同性質(zhì)的藥品應分區(qū)存放，避免相互影響。儲存藥品的貨架、貨柜應定期檢查，確保其結(jié)構(gòu)牢固，無損壞。倉庫內(nèi)應設(shè)置防蟲、防鼠、防潮等設(shè)施，如防蟲網(wǎng)、鼠夾、干燥劑等，并定期檢查和維護，確保其有效性。3.庫存盤點衛(wèi)生在進行庫存盤點時，應注意保持倉庫的衛(wèi)生，避免藥品受到污染。盤點結(jié)束后，應對倉庫進行清理，恢復原狀。四、人員衛(wèi)生管理1.員工個人衛(wèi)生員工應保持良好的個人衛(wèi)生習慣，勤洗澡、勤換衣、勤剪指甲。工作時應穿戴清潔的工作服、工作帽，不得穿拖鞋、短褲等進入營業(yè)場所。員工不得留長指甲、涂指甲油、戴戒指等飾品，以免影響藥品質(zhì)量和服務操作。2.健康管理員工應定期進行健康檢查，取得健康證明后方可上崗?；加袀魅静』蚱渌贿m宜從事藥品經(jīng)營工作的疾病的人員，應及時調(diào)整工作崗位。員工在工作過程中如發(fā)現(xiàn)身體不適，應及時報告上級，必要時離崗休息，待康復后再上崗。3.衛(wèi)生培訓定期組織員工參加衛(wèi)生知識培訓，提高員工的衛(wèi)生意識和操作技能。培訓內(nèi)容包括個人衛(wèi)生要求、營業(yè)場所和倉庫衛(wèi)生管理方法、藥品儲存衛(wèi)生知識等。培訓后應進行考核，確保員工掌握相關(guān)衛(wèi)生知識和技能。五、設(shè)備與設(shè)施衛(wèi)生管理1.營業(yè)設(shè)備衛(wèi)生收銀機、電腦、打印機等營業(yè)設(shè)備應定期清潔，保持表面整潔，無灰塵、污漬。定期對營業(yè)設(shè)備進行維護保養(yǎng)，確保其正常運行，避免因設(shè)備故障影響營業(yè)秩序。設(shè)備使用后應及時關(guān)閉電源，清理周邊雜物，保持設(shè)備周圍環(huán)境整潔。2.冷藏設(shè)備衛(wèi)生冷藏柜、冰箱等冷藏設(shè)備應定期除霜、清潔，確保制冷效果良好。冷藏設(shè)備內(nèi)的藥品應擺放整齊，不得擠壓，避免影響藥品質(zhì)量。定期對冷藏設(shè)備進行溫度監(jiān)測，記錄溫度數(shù)據(jù)，確保溫度符合藥品儲存要求。3.清潔消毒設(shè)備衛(wèi)生拖把、掃帚、抹布等清潔工具應分類存放，定期清洗消毒，保持清潔。消毒劑、殺蟲劑等衛(wèi)生用品應妥善保管，按照規(guī)定的使用方法和劑量使用，避免對人體和環(huán)境造成危害。清潔消毒設(shè)備應定期維護保養(yǎng)，確保其正常運行，消毒效果符合要求。六、清潔消毒管理1.消毒頻率營業(yè)場所、倉庫、辦公區(qū)域等應每日進行清潔消毒，消毒方式可采用物理消毒（如擦拭、沖洗等）或化學消毒（如使用消毒劑噴灑、浸泡等）。對接觸藥品的設(shè)備、工具、包裝材料等應定期進行消毒，每周至少消毒一次。對冷藏設(shè)備、空調(diào)設(shè)備等應定期進行清潔消毒，每月至少消毒一次。2.消毒劑選擇應選擇符合國家相關(guān)標準的消毒劑，消毒劑的種類和濃度應根據(jù)消毒對象和消毒目的合理選擇。不得使用對人體有害、對藥品質(zhì)量有影響的消毒劑。在使用消毒劑前，應仔細閱讀產(chǎn)品說明書，按照規(guī)定的使用方法和注意事項進行操作。3.消毒記錄每次消毒后，應做好消毒記錄，記錄內(nèi)容包括消毒日期、消毒區(qū)域、消毒方式、消毒劑名稱及濃度、消毒人員等。消毒記錄應妥善保存，以備查閱。七、衛(wèi)生檢查與監(jiān)督1.自查制度藥店應建立衛(wèi)生自查制度，每日營業(yè)前、營業(yè)期間和營業(yè)結(jié)束后，應對營業(yè)場所、倉庫等區(qū)域進行衛(wèi)生檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題并整改。每周應進行一次全面的衛(wèi)生自查，對發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題進行詳細記錄，并制定整改措施，明確整改責任人，限期整改。2.監(jiān)督檢查藥店負責人應定期對衛(wèi)生管理工作進行監(jiān)督檢查，確保衛(wèi)生制度的有效執(zhí)行?？裳垖I(yè)的衛(wèi)生檢測機構(gòu)對藥店的衛(wèi)生狀況進行檢測，及時發(fā)現(xiàn)潛在的衛(wèi)生問題，并采取有效措施加以解決。3.問題整改對衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，應及時分析原因，制定整改措施，明確整改責任人，限期整改。整改完成后，應對整改情況進行復查，確保問題得到徹底解決。