PAGE樓道公共衛(wèi)生規(guī)章制度一、總則1.目的為了營造整潔、舒適、安全的居住和工作環(huán)境，加強(qiáng)樓道公共衛(wèi)生管理，特制定本規(guī)章制度。本制度旨在明確樓道公共衛(wèi)生的責(zé)任范圍、管理要求和監(jiān)督機(jī)制，確保樓道公共區(qū)域始終保持良好的衛(wèi)生狀況，保障全體使用人員的健康和生活質(zhì)量。2.適用范圍本規(guī)章制度適用于[公司/組織名稱]內(nèi)所有樓道公共區(qū)域，包括但不限于樓梯、扶手、墻壁、天花板、電梯前室、樓道窗戶等。3.基本原則誰使用，誰負(fù)責(zé)：各樓層的使用人員對所在樓層的樓道公共衛(wèi)生負(fù)有直接責(zé)任，應(yīng)積極履行維護(hù)衛(wèi)生的義務(wù)。定期清掃與隨時保潔相結(jié)合：制定固定的清掃計(jì)劃，同時要求使用人員在日常使用過程中隨時注意保持樓道衛(wèi)生，及時清理垃圾和雜物。監(jiān)督與考核并重：建立有效的監(jiān)督機(jī)制，對樓道公共衛(wèi)生情況進(jìn)行定期檢查和不定期抽查，并將考核結(jié)果與相關(guān)責(zé)任人員的績效掛鉤，確保制度的有效執(zhí)行。二、樓道公共衛(wèi)生責(zé)任劃分1.樓層使用人員責(zé)任各樓層的辦公人員、住戶等使用人員應(yīng)負(fù)責(zé)本樓層樓道區(qū)域的日常衛(wèi)生維護(hù)。具體包括：保持樓道地面清潔，無明顯污漬、垃圾和積水。不得在樓道內(nèi)隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑、煙蒂等雜物。定期擦拭樓梯扶手、窗臺、開關(guān)面板等公共設(shè)施，確保無灰塵、污漬。協(xié)助清理樓道內(nèi)的大件垃圾和建筑垃圾，按照指定的時間和地點(diǎn)放置，不得長期堆放。發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)有衛(wèi)生問題或設(shè)施損壞時，應(yīng)及時向物業(yè)管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。對于共享樓道區(qū)域，各樓層使用人員應(yīng)共同維護(hù)，不得推諉責(zé)任。在使用過程中，應(yīng)注意保持樓道暢通，不得隨意堆放私人物品占用公共空間。2.物業(yè)管理部門責(zé)任負(fù)責(zé)制定樓道公共衛(wèi)生清掃計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，并組織實(shí)施。安排專業(yè)保潔人員定期對樓道進(jìn)行全面清掃，包括地面吸塵、擦拭扶手、清潔墻壁和天花板等。配備必要的清潔工具和設(shè)備，確保保潔工作的順利進(jìn)行。定期對清潔工具和設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和更新，保證其正常使用。加強(qiáng)對樓道公共衛(wèi)生的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。對違反樓道公共衛(wèi)生規(guī)定的行為進(jìn)行制止和糾正，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。負(fù)責(zé)樓道公共區(qū)域的垃圾清運(yùn)工作，確保垃圾及時清理，保持樓道環(huán)境整潔。合理安排垃圾清運(yùn)時間和路線，避免對使用人員造成影響。定期對樓道公共衛(wèi)生情況進(jìn)行評估和總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整清掃計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高樓道公共衛(wèi)生管理水平。3.其他相關(guān)部門責(zé)任維修部門在進(jìn)行樓道設(shè)施維修時，應(yīng)注意保護(hù)周邊環(huán)境衛(wèi)生，維修完成后及時清理現(xiàn)場，恢復(fù)原狀。安全管理部門應(yīng)加強(qiáng)對樓道公共區(qū)域的安全巡查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題及時通知物業(yè)管理部門進(jìn)行處理。同時，配合物業(yè)管理部門做好樓道公共衛(wèi)生管理工作，維護(hù)良好的秩序。三、樓道公共衛(wèi)生清掃標(biāo)準(zhǔn)1.地面每日清掃一次，使用掃帚、拖把等工具將地面上的灰塵、雜物清掃干凈，確保地面無明顯污漬、垃圾和積水。定期進(jìn)行深度清潔，如使用清潔劑拖地，去除頑固污漬，使地面光亮整潔。樓梯踏步應(yīng)保持清潔，無口香糖殘?jiān)?、痰跡等污染物。2.扶手每日擦拭一次，使用干凈的抹布蘸取適量的清潔劑，從上至下擦拭扶手表面，確保扶手無灰塵、污漬，光亮如新。擦拭扶手時應(yīng)注意力度適中，避免損壞扶手表面涂層。3.墻壁和天花板定期進(jìn)行清掃，每季度至少一次全面清掃墻壁和天花板。使用撣子、掃帚等工具清除灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。對于墻壁上的污漬，應(yīng)根據(jù)污漬的性質(zhì)選擇合適的清潔劑進(jìn)行擦拭，確保墻壁干凈整潔。天花板應(yīng)保持無明顯灰塵、污漬和破損，燈具、通風(fēng)口等設(shè)施周圍應(yīng)清潔到位。4.電梯前室每日清掃一次，保持地面清潔，無垃圾、雜物和積水。擦拭電梯門、按鈕面板等設(shè)施，確保無灰塵、污漬，按鈕靈敏有效。定期清理電梯前室的垃圾桶，垃圾裝滿后及時更換垃圾袋，保持垃圾桶外觀整潔。5.樓道窗戶定期擦拭，每季度至少一次。使用專用玻璃清潔劑和抹布，擦拭窗戶內(nèi)外表面，確保窗戶明亮干凈，視野清晰。清理窗戶軌道內(nèi)的雜物，保證窗戶開關(guān)順暢，無卡頓現(xiàn)象。四、樓道公共衛(wèi)生清掃流程1.準(zhǔn)備工作保潔人員在開始清掃工作前，應(yīng)穿戴好工作服、工作帽和口罩，準(zhǔn)備好所需的清潔工具和清潔劑，如掃帚、拖把、抹布、水桶、清潔劑等。檢查清潔工具是否完好，如有損壞應(yīng)及時更換或維修。確保清潔劑的種類和濃度符合清潔要求。2.清掃順序按照從上至下、從左至右的順序進(jìn)行清掃。先清掃天花板、墻壁，再清掃樓梯扶手、窗臺，最后清掃地面。在清掃過程中，應(yīng)注意將垃圾和雜物分類收集，便于后續(xù)處理。3.具體操作步驟地面清掃：使用掃帚將地面上的大顆粒垃圾和雜物清掃至一起，然后用簸箕收集起來。對于地面上的污漬，可先用適量清水濕潤，再噴灑清潔劑，用拖把反復(fù)擦拭，直至污漬清除。最后用清水沖洗干凈拖把，將地面拖干。扶手擦拭：將抹布浸濕，擰干至不滴水狀態(tài)。從樓梯頂部扶手開始，依次向下擦拭扶手表面，擦拭過程中要注意抹布的翻面，確保扶手各個部位都能擦拭到。擦拭完成后，用干凈的干抹布再次擦拭扶手，去除水漬，使其光亮。墻壁和天花板清掃：使用撣子輕輕撣去墻壁和天花板上的灰塵、蜘蛛網(wǎng)等。對于墻壁上的污漬，先用濕布擦拭，如污漬較頑固，可噴灑適量清潔劑，用抹布反復(fù)擦拭，最后用清水沖洗干凈。清掃天花板時，可借助梯子等工具，注意安全操作。電梯前室清掃：清掃地面垃圾和雜物，方法同樓道地面清掃。用濕布擦拭電梯門、按鈕面板等設(shè)施，擦拭按鈕面板時要注意力度適中，避免損壞按鈕。檢查電梯前室的垃圾桶，如有垃圾裝滿，及時更換垃圾袋，并將垃圾桶外部擦拭干凈。樓道窗戶擦拭：先擦拭窗戶外側(cè)，從上至下依次擦拭，注意擦拭窗框邊緣和角落。擦拭完外側(cè)后，再擦拭窗戶內(nèi)側(cè)，方法相同。最后用干凈的抹布擦干窗戶表面的水漬，確保窗戶明亮。4.收尾工作清掃工作完成后，將所有清潔工具清洗干凈，妥善存放。檢查樓道公共區(qū)域的衛(wèi)生情況，確保無遺漏的垃圾和污漬。將清掃過程中產(chǎn)生的垃圾和雜物按照規(guī)定的時間和地點(diǎn)進(jìn)行清運(yùn)處理。五、樓道公共衛(wèi)生監(jiān)督與檢查1.監(jiān)督機(jī)制物業(yè)管理部門設(shè)立專門的樓道公共衛(wèi)生監(jiān)督崗位，負(fù)責(zé)對樓道公共衛(wèi)生情況進(jìn)行日常巡查和監(jiān)督。鼓勵全體使用人員積極參與樓道公共衛(wèi)生監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題可通過電話、郵件、意見箱等方式向物業(yè)管理部門或相關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)告。建立樓道公共衛(wèi)生監(jiān)督微信群或其他溝通平臺，方便使用人員與物業(yè)管理部門及時交流衛(wèi)生問題和整改情況。2.檢查頻率物業(yè)管理部門每日對樓道公共衛(wèi)生進(jìn)行巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理衛(wèi)生問題。每周組織一次全面檢查，對樓道公共衛(wèi)生情況進(jìn)行詳細(xì)評估，記錄檢查結(jié)果。每月進(jìn)行一次不定期抽查，對重點(diǎn)區(qū)域或衛(wèi)生情況較差的樓層進(jìn)行突擊檢查。3.檢查內(nèi)容地面是否清潔，有無污漬、垃圾和積水。扶手是否干凈，有無灰塵、污漬。墻壁和天花板是否無灰塵、污漬和蜘蛛網(wǎng)。電梯前室是否整潔，垃圾桶是否及時清理。樓道窗戶是否明亮，軌道是否暢通。樓道內(nèi)是否存在亂堆放雜物、占用公共空間等現(xiàn)象。4.問題記錄與反饋檢查人員在檢查過程中應(yīng)如實(shí)記錄發(fā)現(xiàn)的問題，包括問題所在位置、問題描述、責(zé)任人等信息。將檢查結(jié)果及時反饋給物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人，并在樓道內(nèi)顯著位置張貼檢查通報(bào)，告知全體使用人員。對于發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生問題，明確整改責(zé)任人，要求其在規(guī)定時間內(nèi)完成整改。整改完成后，進(jìn)行復(fù)查，確保問題得到徹底解決。六、樓道公共衛(wèi)生考核與獎懲1.考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)樓道公共衛(wèi)生檢查結(jié)果，制定詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)?？己藘?nèi)容包括地面清潔程度、扶手衛(wèi)生狀況、墻壁天花板整潔度、電梯前室衛(wèi)生情況、樓道整體秩序等方面。采用百分制評分，各項(xiàng)考核指標(biāo)根據(jù)其重要性設(shè)定相應(yīng)分值。例如，地面清潔程度占30分，扶手衛(wèi)生狀況占20分，墻壁天花板整潔度占20分，電梯前室衛(wèi)生情況占15分，樓道整體秩序占15分。按照檢查得分情況對樓道公共衛(wèi)生狀況進(jìn)行評價，得分90分及以上為優(yōu)秀，8089分為良好，6079分為合格，60分以下為不合格。2.獎勵措施對于樓道公共衛(wèi)生狀況優(yōu)秀的樓層，給予該樓層使用人員一定的獎勵。獎勵方式可以包括現(xiàn)金獎勵、榮譽(yù)證書、小區(qū)/辦公樓內(nèi)公告表揚(yáng)等。對在樓道公共衛(wèi)生維護(hù)方面表現(xiàn)突出的個人，進(jìn)行單獨(dú)表彰，并給予相應(yīng)的獎勵，如獎品、獎金等，以激勵全體使用人員積極參與樓道公共衛(wèi)生管理。在公司/組織內(nèi)部宣傳優(yōu)秀樓道公共衛(wèi)生維護(hù)案例，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，營造良好的衛(wèi)生管理氛圍。3.懲罰措施對于樓道公共衛(wèi)生狀況不合格的樓層，對該樓層使用人員進(jìn)行批評教育，并要求限期整改。整改期間，加強(qiáng)對該樓層的監(jiān)督檢查。對多次違反樓道公共衛(wèi)生規(guī)定且拒不整改的使用人員，給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰，如罰款等。將樓道公共衛(wèi)生考核結(jié)果與個人績效、評優(yōu)評先等掛鉤。對于衛(wèi)生考核不合格的個人，在績效評定、晉升、評優(yōu)等方面予以限制。七、樓道公共衛(wèi)生宣傳與教育1.宣傳內(nèi)容制作樓道公共衛(wèi)生宣傳海報(bào)，張貼在樓道內(nèi)顯著位置。海報(bào)內(nèi)容包括樓道公共衛(wèi)生規(guī)章制度、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、清掃流程、監(jiān)督電話等信息，方便使用人員隨時了解和遵守。定期通過公司/組織內(nèi)部公告、微信群、公眾號等渠道發(fā)布樓道公共衛(wèi)生相關(guān)知識和信息，如衛(wèi)生注意事項(xiàng)、文明行為倡導(dǎo)等，提高使用人員的衛(wèi)生意識。宣傳愛護(hù)樓道公共環(huán)境的重要性，引導(dǎo)使用人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺維護(hù)樓道公共衛(wèi)生。2.教育活動定期組織樓道公共衛(wèi)生知識培訓(xùn)，邀請物業(yè)管理部門人員或?qū)I(yè)講師向使用人員講解樓道公共衛(wèi)生管理規(guī)定、清掃標(biāo)準(zhǔn)和操作流程等內(nèi)容，提高使用人員的衛(wèi)生管理能力。開展樓道公共衛(wèi)生主題活動，如衛(wèi)生清潔志愿服務(wù)、衛(wèi)生知識競賽等，增強(qiáng)使用人員對樓道公共衛(wèi)生的關(guān)注度和參與度。針對新入住的辦公人員或住戶，及時進(jìn)行樓道公共衛(wèi)生宣傳教育，發(fā)放宣傳資料，介紹相關(guān)規(guī)定和要求，確保其盡快熟悉并遵守樓道公共衛(wèi)生規(guī)章制