1、日間照料中心回訪制度 北詩(shī)村老年日間照料中心領(lǐng)導(dǎo)組 主 任：秦來(lái)慶 負(fù)責(zé)中心全面工作 副 主 任：王志富 張坤福 負(fù)責(zé)中心日常管理工作 工作人員：畢永光牛德勝劉電九 負(fù)責(zé)中心老人一日餐飲工作 老年日間照料中心加入條件及優(yōu)先順序 加入條件： 1、年滿60周歲以上的老人； 2、身體健康，無(wú)傳染性疾病，可獨(dú)立行走，生活能夠自理的老人； 3、孤寡老人 以上三條須同時(shí)具備。 優(yōu)先順序： 1、未集中供養(yǎng)的五保老人； 2、子女在外打工，無(wú)人贍養(yǎng)的老人； 3、其他需加入中心的老人。 老年日間照料中心 行為規(guī)范 一、 自覺遵守紀(jì)律，不違反制度。 二、 搞好團(tuán)結(jié)友愛，不爭(zhēng)吵生事。 三、 主動(dòng)互幫互助，不冷眼自私。

2、 四、 愛護(hù)公共設(shè)施，不故意破壞。 五、 按時(shí)上灶下灶，不隨意來(lái)去。 六、 保持內(nèi)外清潔，不亂丟雜物。 老年日間照料中心 衛(wèi)生管理制度 一、督促中心老人養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。 二、保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生，劃分衛(wèi)生區(qū)，每天清掃一次，規(guī)范室內(nèi)物品擺放，達(dá)到整齊美觀效果，搞好綠化、美化、凈化。 三、認(rèn)真搞好餐飲衛(wèi)生，堅(jiān)持定期消毒。 四、堅(jiān)持定期衛(wèi)生檢查制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，限時(shí)改進(jìn)。 食堂管理制度 一、實(shí)行民主管理，經(jīng)常征求老人對(duì)伙食工作 _和要求，不斷改進(jìn)食堂工作。 二、保持廚房及餐廳內(nèi)清潔衛(wèi)生。 三、認(rèn)真執(zhí)行伙食標(biāo)準(zhǔn)，不得隨意降低飯菜質(zhì)量。 四、制定合理食譜，講究營(yíng)養(yǎng)，科學(xué)配餐。 五、購(gòu)買的糧食、蔬菜等

3、食品進(jìn)貨渠道要清楚正規(guī)。 六、廚具、餐具定期消毒，碗筷專人使用，分別存放。 七、不得食用過(guò)期腐敗食品。 八、中心廚師每年要提供一次健康體檢證明。 財(cái)務(wù)管理制度 一、中心財(cái)務(wù)由村委代管，由村委建立臺(tái)賬。 二、政府經(jīng)費(fèi)、個(gè)人交費(fèi)或社會(huì)捐贈(zèng)和資助的款物收入 及使用等一切經(jīng)費(fèi)收支都必須入賬，做到日清月結(jié)，財(cái)款相符、賬目清楚。 三、堅(jiān)持財(cái)務(wù)公開，自覺接受老人和有關(guān)部門的檢查監(jiān)督，做到收支賬目每季度公布一次。 四、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，任何經(jīng)費(fèi)嚴(yán)禁私人借用，更不得以任何理由挪用。 五、建立健全固定資產(chǎn)賬目，購(gòu)置和制作的各類生活設(shè)施，要如實(shí)登記入賬，堅(jiān)持一年一次的固定資產(chǎn)清查，填表造冊(cè)存檔，人為損壞財(cái)物的，要照

4、價(jià)賠償，確保中心的財(cái)產(chǎn)完整。 六、集中保管閑置固定資產(chǎn)，落實(shí)專人管理，防止流失。 健康安全管理制度 一、老人加入中心之前，要提供鎮(zhèn)衛(wèi)生院以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的體檢健康證明。凡是身體殘疾，身患重病或傳染性疾病，生活不能自理的老人不可加入本中心。 二、有子女的老人，子女要經(jīng)常關(guān)心、關(guān)注老人身體健康狀況，有病的要及時(shí)為老人診治。對(duì)因子女家人疏忽老人健康狀況，老人出現(xiàn)任何意外情況中心概不負(fù)責(zé)。 三、加入中心后，老人每半年要提供一次體檢健康證明。 四、老人在中心行走、活動(dòng)、鍛煉、使用電器時(shí)要自行 注意安全，避免出現(xiàn)意外。 五、中心為每位老人建立健康檔案，在中心財(cái)力允許的情況下，可為老人組織體檢活動(dòng)。 六、冬

5、季要保持室內(nèi)通風(fēng)，做好防范煤氣中毒工作。 老年人日間照料服務(wù)站管理制度 老年人日間照料服務(wù)站是為社區(qū)老年人服務(wù)和休息的場(chǎng)所，為 便于管理特制定如下管理制度，請(qǐng)大家遵守。 一、老年人日間照料服務(wù)站由社區(qū)民政干事負(fù)責(zé)管理，并任站 長(zhǎng)。 二、老年人日間照料服務(wù)站要本著全心全意為老年人服務(wù)的宗 旨，積極組織自愿者照料老年人的日間生活，幫助老年人解決各種困 難。 三、老年人有問(wèn)題和困難要及時(shí)向老年人日間照料服務(wù)站提出， 服務(wù)站要盡其所能幫助處理和解決。 四、不準(zhǔn)吸煙、隨地吐痰和亂扔果皮紙屑，定期清理衛(wèi)生，保 持服務(wù)站衛(wèi)生整潔。 五、不準(zhǔn)大聲喧嘩和搞娛樂(lè)活動(dòng)，保持肅靜，維護(hù)好服務(wù)站秩 序。 六、管好用好服

6、務(wù)站的設(shè)備設(shè)施，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保 設(shè)備設(shè)施完好。 七、老年人日間照料服務(wù)站要從滿足社區(qū)老年人急需入手，逐 步拓展項(xiàng)目，擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，不斷完善和提高服務(wù)站的整體水平。 日間照料站站長(zhǎng)職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)日間照料站的日常工作，制定年度工作計(jì)劃，及時(shí) 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 2、擬定管理辦法，制定培訓(xùn)計(jì)劃與獎(jiǎng)懲措施，招聘服務(wù)人員， 對(duì)所屬人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、獎(jiǎng)懲，組織服務(wù)人員開展業(yè)務(wù)交 流，不斷提高整體素質(zhì)。 3、加強(qiáng)思想道德教育，引導(dǎo)工作人員遵守法律、法規(guī)，恪守職 業(yè)道德。了解工作人員的思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)做好思想工作，幫助他們排 憂解難。 4、協(xié)調(diào)養(yǎng)老服務(wù)站與各服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的關(guān)系，確保養(yǎng)老服務(wù)工作有 序進(jìn)

7、行。 5、完成上級(jí)賦予的其他任務(wù)。 日間照料站管理人員職責(zé) 1、服從工作安排，協(xié)助領(lǐng) 導(dǎo)做好各項(xiàng)日常管理工作，全面了解 老年福利政策，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 2、定期到服務(wù)對(duì)象家中訪問(wèn)，傾聽老人 _、建議，做好記 錄，監(jiān)督養(yǎng)老服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量。 3、做好老年人的服務(wù)檔案管理工作。 4、及時(shí)向日間服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)反饋信息，提出改進(jìn)工作的措施和建 議，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)員進(jìn)行工作業(yè)績(jī)考核，提出獎(jiǎng)懲建議或方案。 日間照料站服務(wù)人員職責(zé) 1、遵守紀(jì)律，守時(shí)守信，著裝整潔，自覺接受夕陽(yáng)紅俱樂(lè)部和 養(yǎng)老服務(wù)站的安排和管理，認(rèn)真履行工作職責(zé)。 2、關(guān)愛、尊重老人，文明禮貌、耐心周到、吃苦耐勞、規(guī)范服 務(wù)

8、。無(wú)厭煩、歧視、戲弄、刁難等行為。 3、不收老人禮物，愛護(hù)老人財(cái)物。代老人購(gòu)買物品時(shí)，要做到 帳物清楚，及時(shí)結(jié)算。 4、主動(dòng)與老人溝通，及時(shí)了解他們的動(dòng)態(tài)需求，如實(shí)向服務(wù)站 反饋老人 _和建議。 5、積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。 6、嚴(yán)格履行養(yǎng)老服務(wù)協(xié)議，發(fā)生違紀(jì)、違規(guī)、被投訴等情況， 調(diào)查屬實(shí)后，將給予嚴(yán)肅處理。 老年人日間照料服務(wù)站安全制度 1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維 護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。 2、堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作， 所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查， 消除火災(zāi)隱患。 3、下班前，工作人員應(yīng)

9、對(duì)水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查， 有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。 4、做好人員往來(lái)的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無(wú)關(guān) 人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。 5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。 6、交接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如 出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)班者自負(fù)。 7、每天下班前向工作中心匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和 解決結(jié)果要記錄在案。 日間照料室居住、就餐制度 一、 要保持居住環(huán)境干凈、整潔、定時(shí)通風(fēng)； 二、 嚴(yán)禁臥床吸煙； 三、 節(jié)約用水、用電、用氣、杜絕浪費(fèi)； 四、 老人衣物，床上用品應(yīng)勤洗、勤曬、保持整潔； 五、 講究衛(wèi)生、餐具應(yīng)經(jīng)常消毒，清洗干凈，防止病從口入；

10、 六、 合理安排伙食，營(yíng)養(yǎng)搭配合理，菜品豐富，適合老年品味； 七、 關(guān)心、護(hù)理好有病老人的日常生活起居。 老年人申請(qǐng)日間照料流程 1.條件：凡年齡滿六十周歲、生活能自理、健康狀況良好、無(wú)傳 染性疾病、精神病史或老年癡呆的老人均可申請(qǐng)入托； 2.申請(qǐng)：本人填寫入所申請(qǐng)登記表，家屬（監(jiān)護(hù)人）同意并簽字； 3.體檢：申請(qǐng)入室的老人必須提供縣級(jí)以上醫(yī)院出具的當(dāng)年度的 健康狀況證明書； 4.認(rèn)定：日間照料所根據(jù)家訪、老人健康狀況等有關(guān)條件綜合評(píng) 估進(jìn)行入室認(rèn)定； 5.簽約：老人及親屬（監(jiān)護(hù)人）與日間照料所簽訂老人入托協(xié)議 書； 6.交費(fèi)：入托老人或親屬（監(jiān)護(hù)人）根據(jù)協(xié)議書的約定按時(shí)到居家 養(yǎng)老服務(wù)站交費(fèi)

11、。 日間照料室工作人員 紀(jì)律 1認(rèn)真學(xué)習(xí)并遵守國(guó)家法律、法規(guī)。 團(tuán)結(jié)一致，遵守日間照 料室的各項(xiàng)規(guī)章制度。 2關(guān)心集體、互敬互愛、互幫互助，大事講原則，小事講風(fēng) 格。積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)，樹立良好的風(fēng)貌。 3要尊重入所老人,熱情為老人服務(wù)，嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷 漠的態(tài)度對(duì)待老人；不拿或不吃入室老人贈(zèng)送的物品或食品。 4愛護(hù)老年日間照料室內(nèi)的所有公物；不得隨意帶走室內(nèi)的 物品或食品； 5顧大局，識(shí)大體，遇事多請(qǐng)示多匯報(bào)，重大事項(xiàng)，突發(fā)事件 及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 日間照料室安全制度 1、認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失， 維護(hù)日間照料所正常的工作和生活秩序。 2、堅(jiān)持“以防為主，

12、防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所 內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。 3、下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)行安全檢查， 有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。 4、做好人員往來(lái)的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本所，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人 員進(jìn)入廚房間、休息室等地。 5、經(jīng)常提醒入托老人注意保管好私人錢物，以防丟失。6、交 接班時(shí)要做好交接班登記和交接手續(xù)，對(duì)不履行手續(xù)者如出現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng) 班者自負(fù)。 7、每天下班前向工作站匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解 決結(jié)果要記錄在案。 日間照料室管理制度 一、日間照料室管理人員必須按照規(guī)定做好登記和服務(wù)內(nèi)容記錄； 二、入室人員要積極配合工作人員的要求； 三、愛護(hù)室

13、內(nèi)設(shè)施、自覺遵守制度，保持室內(nèi)安靜、不得大聲喧嘩、以免影響其他人； 四、保持室內(nèi)衛(wèi)生、禁止吸煙和隨地吐痰、禁止亂扔廢棄物； 五、室內(nèi)物品用完后要擺放整齊。 日間照料室工作制度 一、為社區(qū)老人服務(wù)熱心、耐心、細(xì)致、周到； 二、保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生、通風(fēng)良好； 三、嚴(yán)把飲食衛(wèi)生質(zhì)量關(guān)，為老人提供營(yíng)養(yǎng)，可口的飯菜，并幫助行動(dòng)不便的老年人吃飽吃好； 四、積極配合和組織老人開展娛樂(lè)活動(dòng)； 五、加強(qiáng)與老年子女的溝通，及時(shí)反饋老年人的有關(guān)信息。 日間照料室的使用制度(暫時(shí)不做) 一、日間照料室是為身邊無(wú)人照料的老年人設(shè)置的服務(wù)設(shè)施。 二、日間照料室由康樂(lè)居社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理，指派專人負(fù)責(zé)。 三、日間照料

14、室配備床鋪、被褥等用品，為老年人提供照料服務(wù)。 四、日間照料室是社區(qū)老年人公共福利服務(wù)設(shè)備，入住的老人應(yīng)先到醫(yī)院進(jìn)行健康檢查。 五、凡需入住的老人，由家人提前到康樂(lè)居社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心聯(lián)系、登記。 六、入住老人要相互關(guān)愛、團(tuán)結(jié)互助，支持管理人員的工作。 七、遇有意外情況，工作人員要及時(shí)向老人家屬和社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)并及時(shí)處理。 八、對(duì)日間照料服務(wù)人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，定期考核。 日間照料室工作人員職責(zé) 一、遵守國(guó)家法律、法規(guī)、遵守日間照料室的各項(xiàng)規(guī)章制度； 二、關(guān)心集體、關(guān)愛老人、耐心誠(chéng)懇，積極參加本室的各項(xiàng)活動(dòng)、樹立良好的風(fēng)貌； 三、尊重老人、熱情為老人服務(wù)、嚴(yán)禁用粗暴的態(tài)度或冷漠的態(tài)度對(duì)待老人

15、、不拿或不吃入室老人的物品和食品； 四、愛護(hù)室內(nèi)公物，不得隨意帶走室內(nèi)物品和食品； 五、顧大局、識(shí)大體、遇事多請(qǐng)示多匯報(bào)，遇重大事件，突發(fā)事故應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 日間照料室安全制度 一、 認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作，防止老人人身和室內(nèi)財(cái)產(chǎn)遭到損失，維護(hù)日間照料所正常工作和生活秩序。 二、 堅(jiān)持“以防為主，防消結(jié)合”的方針，做好安全防火工作，所內(nèi)配備滅火器，定期進(jìn)行安全檢查，消除火災(zāi)隱患。 三、 下班前，工作人員應(yīng)對(duì)水、電、門窗等設(shè)施進(jìn)入安全檢查，有問(wèn)題及時(shí)處理或報(bào)修。 四、 做好人員來(lái)往的管理工作，嚴(yán)防陌生人進(jìn)入本室，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入廚房間、休息室等地。 五、 經(jīng)常提醒老人注意保管好私人錢物，以防丟

16、失。 六、 當(dāng)班人員下班前向社區(qū)服務(wù)中心匯報(bào)一次安全情況，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和解決結(jié)果要記錄在案。 日間休息室管理制度 一、愛室為家，自覺維護(hù)室內(nèi)正常生活秩序； 二、嚴(yán)以律己，寬以待人，團(tuán)結(jié)友愛，互相諒解，和睦相處； 三、嚴(yán)禁吵架、打罵、搬弄是非，保持室內(nèi)工作秩序和老年人正常休息； 四、遵守作息制度，個(gè)人習(xí)慣服從集體要求，樹立集體觀念，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)； 五、老人之間發(fā)生矛盾，請(qǐng)保持冷靜，及時(shí)向工作人員反映; 六、保持室內(nèi)及公共場(chǎng)所清潔衛(wèi)生，不亂扔果皮紙屑、不亂吐痰； 七、愛護(hù)公物，如發(fā)現(xiàn)損壞，及時(shí)報(bào)告服務(wù)人員，以便維修； 八、服從管理，尊重工作人員的勞動(dòng)，聽從工作人員的善意勸告； 九、請(qǐng)妥善保管好

17、個(gè)人物品，如丟失或毀壞，照料室不承擔(dān)責(zé)任，請(qǐng)勿向工作人員贈(zèng)送及轉(zhuǎn)借錢物。 十、老人進(jìn)入、離開日間休息室時(shí)，應(yīng)按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行登記。 餐廳管理制度 一、按照國(guó)家食品衛(wèi)生法的要求，合理搭配膳食結(jié)構(gòu)，講究干濕相濟(jì)，粗細(xì)調(diào)理，葷素搭配，按時(shí)就餐。 二、注意營(yíng)養(yǎng)，合理配餐，擬定的食譜要適應(yīng)老年人的口味，盡量照顧不同老人飲食習(xí)慣。 三、餐廳清潔衛(wèi)生，做好防火、防盜、防腐工作，物品擺放整齊有序。 四、老人餐具每天用后應(yīng)洗凈，保持潔凈，做到“一刮、二洗、三過(guò)清、四消毒、五保潔?！?五、不購(gòu)進(jìn)、不加工、不出售腐爛變質(zhì)、有毒、有害、超過(guò)保質(zhì)期的食物。 六、工作人員要和老人積溝通交流，聽取老人飲食意見，改進(jìn)膳食。 休閑娛樂(lè)室管理制度 一、自覺保持室內(nèi)衛(wèi)生，禁止吸煙，不得隨地吐痰，不亂扔垃圾、紙屑、果殼、煙蒂等雜物。 二、自覺愛護(hù)活動(dòng)室內(nèi)的設(shè)備及用品，摔拍桌椅，損壞公物照價(jià)賠償，不得將活動(dòng)室內(nèi)物品帶出。 三、講究文明禮貌，嚴(yán)禁大聲喧嘩、爭(zhēng)吵和打鬧。攜帶貴重物品自行 保管，如若丟失，概不負(fù)責(zé)。 四、文明娛樂(lè)，關(guān)愛他人，禁止在室內(nèi)進(jìn)行賭博和變相賭博。 五、活動(dòng)室是老年人的活動(dòng)場(chǎng)所，凡年滿60周歲以上的老年人，都可在此娛樂(lè)，請(qǐng)勿帶兒童進(jìn)入室內(nèi)。 六、凡在活動(dòng)室活動(dòng)的人員，按照自身體質(zhì)狀況自愿參與活動(dòng)，對(duì)在活動(dòng)期間發(fā)生的任何意外事故，活動(dòng)室不承擔(dān)任何責(zé)任。 七、參加活動(dòng)人員，要積極配合工作人員的管理