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文檔簡介

1、.話術(shù)飲料客戶：A：您好，歡迎光臨，您好，請(qǐng)問需要來點(diǎn)什么？您可以看下我們店的新品哦，同學(xué)們都說某某（高利潤）的很好喝哦，茶味香味。描述一下特點(diǎn)。B：好的，請(qǐng)問XX是要冰的熱的的還是常溫的？（飲品）糖量冰量都正常么？需要再來塊我們店的招牌蛋糕么？剛剛做好的哦，這款是新品口感很好不膩，水果很新鮮的。做奶茶的時(shí)候推薦用戶掃一掃店里的微信關(guān)注下，閑聊告訴他以后新品首發(fā)、優(yōu)惠活動(dòng)都會(huì)第一時(shí)間在微信里通知大家。買超過30元的都建議充會(huì)員，可以當(dāng)天免單一杯產(chǎn)品A：好的，請(qǐng)問還需要點(diǎn)別的么？B：是/否A：重復(fù)上一個(gè)問題/好的，一共是X元，請(qǐng)問支付方式（微信/支付寶/現(xiàn)金/學(xué)生卡/儲(chǔ)值卡）A:（1）、微信/支

2、付寶：可以掃您邊上的二維碼，完成了給我看一下，謝謝。 （2）、現(xiàn)金：您好，收您X元，找您X元。 （3）、學(xué)生卡/儲(chǔ)值卡：一共X元，給您刷掉，卡里還剩X元。A：您好，您的您的做好了A：慢走，歡迎下次光臨！甜品客戶您好，歡迎光臨，A：打包：可以坐著等一會(huì)兒，馬上就好。請(qǐng)問需要幾份餐具？（蛋糕類） 堂食：先坐著等一會(huì)，等一下給您拿過去A：您好，您的您的B：有什么可以推薦的？A：請(qǐng)問需要奶茶類還是茶類的？喜歡奶類重的還是茶味重的？A：慢走，歡迎下次光臨！會(huì)員卡：您好，推薦您可以辦一張我們店的會(huì)員卡，充值100元送15還送任意奶茶當(dāng)天的消費(fèi)任選一杯免單，會(huì)員日還能享受除糕點(diǎn)之外所有單品的半價(jià)優(yōu)惠。二維碼：同學(xué)可以加個(gè)我們店里的微信好友，以后很多活動(dòng)以及新品會(huì)在朋友圈搶先推出。

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