1、解決問(wèn)題的方法與思路,6革新戰(zhàn)略,基本原理和目標(biāo) 3.4PPM（評(píng)估效果）,解決問(wèn)題的系統(tǒng) 方法和步驟，,Why Six sigma?,Measure Everything That Results In Customer Satisfaction,“METRICS”,數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)進(jìn)步,Data Driven,Y = f (Xn), 客戶要求, 戰(zhàn)略目標(biāo), 業(yè)務(wù)工作質(zhì)量, 達(dá)到目標(biāo)的必要手段, 利潤(rùn), 顧客滿意度, 流程變量 人員、周期、技術(shù), 對(duì)顧客滿意的關(guān)鍵影響, 業(yè)務(wù)總體效率, 流程輸入的質(zhì)量,Why Six sigma?,解決問(wèn)題的方法與思路,TQ,研發(fā),生產(chǎn),業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)過(guò)程,交叉功能展開(kāi)

2、,設(shè)計(jì),生產(chǎn),營(yíng)業(yè),.,事業(yè)核心,Big Y,交叉功能展開(kāi),Six sigma黑帶項(xiàng)目,Six sigma解決問(wèn)題實(shí)戰(zhàn)案例,現(xiàn)狀 定義 評(píng)估 分析 改進(jìn) 控制 標(biāo)準(zhǔn)化 整合,經(jīng)營(yíng)層 管理層 執(zhí)行層,做什么 何時(shí)做,怎么做,事后 管理,現(xiàn)狀 定義 評(píng)估 分析 改進(jìn) 控制 標(biāo)準(zhǔn)化 整合,現(xiàn)狀 定義 評(píng)估 分析 改進(jìn) 控制 標(biāo)準(zhǔn)化 整合,增加市場(chǎng)份額， 提高利潤(rùn)， 確保生存,增加產(chǎn)量， 降低成本,減少缺陷和波動(dòng)， 改進(jìn)流程能力 增加利潤(rùn)和 提高顧客滿意度,Why Six sigma?,解決問(wèn)題的方法與思路,做什么正確的選定問(wèn)題 (系統(tǒng)性課題選定) 學(xué)會(huì)做正確的學(xué)習(xí) (Belt 制度培養(yǎng)人才) 做正確

3、正確的解決問(wèn)題 (課題進(jìn)程的監(jiān)督管理) 掙到錢(qián)真實(shí)的財(cái)務(wù)成果創(chuàng)出 Show me the Data ! Show me the Money !,Six Sigma工作方式,“ The way we change ” 消除錯(cuò)誤，減少浪費(fèi)、避免重復(fù)勞動(dòng)。,How to do implement ?,波 動(dòng),周期時(shí)間,產(chǎn) 出,改進(jìn)項(xiàng)目,利潤(rùn),成本,承諾,顧客滿意,市場(chǎng)份額,收入,過(guò)程設(shè)計(jì) 產(chǎn)品設(shè)計(jì),底線循環(huán) 頂線循環(huán),“頂線、底線貢獻(xiàn) ”,Six sigma 活動(dòng),Q,D,C,How to do implement ?,DMAIC 步驟,？,D,M,A,I,C,定義問(wèn)題,測(cè)量所處 的狀態(tài),影響因素分

4、析,致命因素 導(dǎo)出及最佳化,效果 維持,研發(fā),業(yè)務(wù),制造,D M A I C,確定關(guān)鍵項(xiàng) Identify 設(shè)計(jì) Design 最適化 Optimize 管理 Validate,6,Transaction,Manufacturing,Research & development,定義 Definition 評(píng)估 Measurement 分析 Analysis 改進(jìn) Improvement 控制 Control,調(diào)查活動(dòng)背景和目標(biāo) 制定日程 分配任務(wù) 記錄要做的內(nèi)容并傳達(dá),How to do implement ?,工具箱,Six sigma 工具箱,How to do implement ?,

5、Breakthrough Toolbox,每個(gè)項(xiàng)目用同樣的工具,創(chuàng)新文化,世界上沒(méi)有魔術(shù)的藥丸。 沒(méi)有文化的支撐，再好的戰(zhàn)略 也會(huì)失敗的！,6需要對(duì)新思想的開(kāi)放意識(shí)，鼓勵(lì)高效率工作。 6重塑企業(yè)的工作方式。,管理理念/哲學(xué) Management philosophy 經(jīng)營(yíng)方式 Management style 企業(yè)文化 Culture 持續(xù)進(jìn)步法 Methodology of CI 工具 Tools,How to do implement ?,新角色,高層決策人 革新結(jié)果的承擔(dān)者 提供資源和支持， 評(píng)價(jià)效果,選擇項(xiàng)目和項(xiàng)目人員 培訓(xùn)指導(dǎo)監(jiān)督報(bào)告活動(dòng)進(jìn)展,Champion,Master Blac

6、k Belt,專職的改進(jìn)專家 并有領(lǐng)導(dǎo)能力 受到尊重并有權(quán) 威實(shí)施革新 年輕的、有生氣 的 并熱衷6,Black Belt,本崗位進(jìn)行6 項(xiàng)目 承擔(dān)其中 部分工作,Green Belt,6專家,6項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,6項(xiàng)目成員,6領(lǐng)導(dǎo)人,How to do implement ?,員工培訓(xùn),項(xiàng)目 管理,團(tuán)隊(duì) 建設(shè),抽樣 技術(shù),SPC,統(tǒng)計(jì) 基礎(chǔ),DOE 回歸,QFD FMEA,軟件 使用,Six Sigma Training,Six sigma 理念導(dǎo)向 Six sigma 領(lǐng)導(dǎo)和推行 Six sigma 度量和分析 基本技能（黑帶、綠帶） 領(lǐng)導(dǎo)要掌握的工具 協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)技巧 流程管理 領(lǐng)導(dǎo)變革,黑帶課程,Minitab,How to implement ?,Six Sigma 影響,給我們,How to do implement ?,引入Six Sigma 的 四階段十二步驟,最高管理者承諾,推進(jìn)者決定