1、文檔編號：項目編號+2164-28XX 項目編號：XXXX項目需求調(diào)研計劃 Xxx有限公司建設(shè)方：監(jiān)理方：XXXX年XX月XX日文檔控制更改記錄日期作者版本更改內(nèi)容審閱簽字/日期審核審批客戶確認(rèn)目錄第一章引言11.1編寫目的11.2項目背景11.3定義與術(shù)語11.4參考資料1第二章需求調(diào)研的目標(biāo)與范圍22.1目標(biāo)22.2調(diào)研職能部門范圍22.3需求調(diào)研資源安排22.3.1需求調(diào)研的時間范圍22.3.2參與調(diào)研人員2第三章調(diào)研內(nèi)容33.1對系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)研內(nèi)容33.2對業(yè)務(wù)部門的調(diào)研內(nèi)容3第四章調(diào)研方式與計劃44.1調(diào)研方式44.2調(diào)研階段計劃5第五章調(diào)研使用表格6第一章 引言1233.11.1

2、編寫目的【闡明編寫項目需求調(diào)研計劃的目的，闡述如何指導(dǎo)整個需求調(diào)研分析的過程。例如：本文檔的編寫目的是使項目業(yè)主方XXX和項目實施方XXX統(tǒng)一對本項目需求調(diào)研階段的認(rèn)識，明確需求調(diào)研階段雙方的配合要求及注意事項，說明本項目需求調(diào)研階段的目的、思路、方法、使用表格，明確對XXX及業(yè)務(wù)部門的調(diào)研訪談時間安排，需求調(diào)研計劃是整個項目需求調(diào)研工作的指導(dǎo)，使需求調(diào)研工作有據(jù)可循?！?.2 項目背景【說明項目的來源、建設(shè)的目標(biāo)等?！?.3 定義與術(shù)語【列出本計劃中所用是專門術(shù)語的定義和縮寫詞的原意?！?.4 參考資料【列出有關(guān)資料的作者、標(biāo)題、編號、發(fā)表日期、出版單位或資料來源，可包括： （1） 項目的計

3、劃任務(wù)書、合同或批文；（2） 項目開發(fā)計劃；】第二章 需求調(diào)研的目標(biāo)與范圍22.1 目標(biāo)【闡述需求調(diào)研階段的目標(biāo)，例如：在XXX系統(tǒng)的規(guī)劃階段，XXX方會進行項目需求的詳細調(diào)研，來確定實施的目標(biāo)，其目的是為了論證XXX項目需求的可行性，了解所有的業(yè)務(wù)細節(jié)，并進行業(yè)務(wù)規(guī)劃與系統(tǒng)匹配。調(diào)研結(jié)束后，XXX項目組將交付成果XXX項目需求調(diào)研報告?！?.2 調(diào)研職能部門范圍【根據(jù)XXX與XXX雙方所確定的項目實施范圍，本次調(diào)研所涉及的職能部門已經(jīng)項目組成員有：】表格 2-2-1職能部門調(diào)查范圍表序號職能部門調(diào)研內(nèi)容人數(shù)人員姓名調(diào)研結(jié)果備注12.3 需求調(diào)研資源安排2.3.1 需求調(diào)研的時間范圍2011年

4、X月X日2011年X月X日2.3.2 參與調(diào)研人員表格 2-3-2-1調(diào)研人員表序號職能部門姓名角色職責(zé)1第三章 調(diào)研內(nèi)容33.1 對系統(tǒng)環(huán)境的調(diào)研內(nèi)容【調(diào)研對象：XXX調(diào)研方式：XXX調(diào)研輸出物：XXX】3.2 對業(yè)務(wù)部門的調(diào)研內(nèi)容【調(diào)研對象：XXX調(diào)研方式：XXX調(diào)研輸出物：XXX】第四章 調(diào)研方式與計劃44.1 調(diào)研方式【項目需求調(diào)研采用的主要方式有以下幾種，具體調(diào)研時，會根據(jù)具體情況靈活采用：1、 收集客戶相關(guān)的文檔資料，如公司概況、主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、財務(wù)核算制度等，可以從客戶網(wǎng)頁、宣傳手冊等獲取，也可以要求客戶方提供。2、 用戶調(diào)查：使用設(shè)計好的用戶調(diào)查表，以書面的形式收集用戶需求。3

5、、 用戶訪談：與用戶面對面的訪談，可以一對一或一對多，要求準(zhǔn)備一個問題列表，用來獲取有關(guān)用戶問題和潛在解決方案的整體特征的信息。4、 開會討論：頭腦風(fēng)暴會議，對跨部門、跨崗位的業(yè)務(wù)，可以把相關(guān)人員召集在一起，提出對現(xiàn)在問題的理解和思考，涉眾提出問題、愿望和潛在解決方案的建議。5、 在用戶環(huán)境中工作：需求收集人員在用戶的實際環(huán)境中與用戶共同工作一段時間，以更加深入地了解用戶的問題、要求和應(yīng)用環(huán)境。6、 需求研討班：將所有涉眾集中在一起，進行一次深入的、有重點的會議，從項目涉眾那里收集全面的“愿望列表”，并區(qū)分有限順序。7、 用例討論班：一個有組織的集體討論會議，用來確定系統(tǒng)的主角、邊界、用例和事

6、件流等用例相關(guān)內(nèi)容。8、 制作示意板：使用工具向用戶說明系統(tǒng)如何適應(yīng)組織的需求，系統(tǒng)如何運轉(zhuǎn)。9、 原型開發(fā)：開發(fā)軟件系統(tǒng)的早期縮型，顯示新系統(tǒng)的部分功能，以確定用戶需要。此處重點描述需求調(diào)研的方式，應(yīng)針對不同的被調(diào)研對象分別進行闡述，同時應(yīng)盡量考慮到用戶的配合時間的不確定性。針對選用的需求收集方法，要求說明需要進行的準(zhǔn)備工作，如用戶調(diào)查表、訪談問題列表等，可以附上這些列表的模板。】4.2 調(diào)研階段計劃表格 3-2-1調(diào)研階段計劃表序號調(diào)研任務(wù)開始時間結(jié)束時間實施人員客戶配合人員調(diào)研方式工作成果備注15第五章 調(diào)研使用表格【列舉在需求調(diào)研及訪談過程中使用的表格，描述表格詳細樣式，需求的調(diào)研訪談表格為本文檔附件形式。如果在需