1、安全服務(wù)檢查評(píng)比實(shí)施細(xì)則1. 目的通過加大對(duì)各項(xiàng)目的監(jiān)控管理力度，提升公司安全服務(wù)品質(zhì)與秩序維護(hù)人員工作的積極主動(dòng)意識(shí)。2. 范圍適用于集團(tuán)及所有分公司。3. 方法和過程控制3.1 檢查人員以集團(tuán)安全管理部人員為主，檢查對(duì)象為：集團(tuán)及所有分公司各項(xiàng)目安全管理崗位。3.1.1 品質(zhì)常規(guī)檢查：省內(nèi)每月1次，省外分公司每季度1次全覆蓋。主要檢查點(diǎn)為客戶接觸點(diǎn)控制、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行等。3.1.2 安全夜查：市內(nèi)每月1次，省內(nèi)每季度1次、省外分公司整合資源每季度1次。3.1.3 抽樣突擊檢查：根據(jù)實(shí)際情況而定。3.1.4 對(duì)檢查結(jié)果納入對(duì)分公司安全管理部負(fù)責(zé)人、秩序維護(hù)主任、專員考核，并掛網(wǎng)通報(bào)。3.2 本標(biāo)準(zhǔn)

2、為集團(tuán)安全管理部現(xiàn)場(chǎng)檢查考核依據(jù)，以現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)考核為主，考核采用百分制，相關(guān)檢查人員現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，按照本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位及時(shí)開出整改單，由部門當(dāng)事人、當(dāng)值班長(zhǎng)或主任/專員及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后，復(fù)印一份交被檢查方備存。3.3 現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)部門嚴(yán)格按公司安全管理制度落實(shí)的，現(xiàn)場(chǎng)給與即時(shí)加分，如：檢查時(shí)項(xiàng)目出入口管控到位，未被檢查人員突破。3.4 現(xiàn)場(chǎng)被查存在問題的扣分情況作為部門負(fù)責(zé)人管理績(jī)效、扣分與部門負(fù)責(zé)人工資掛鉤。3.5 各項(xiàng)目每季度安全檢查考核扣分總數(shù)的平均分不得低于85分，以此下限分?jǐn)?shù)作為集團(tuán)安全管理部對(duì)分公司安全負(fù)責(zé)人績(jī)效考核的依據(jù)；3.6 集團(tuán)安全管理部每季度匯總通報(bào)一次檢查扣分

3、情況，并對(duì)所有分公司各項(xiàng)目檢查情況進(jìn)行強(qiáng)制排名，每季度評(píng)出分公司層級(jí)前三名與最后三名及項(xiàng)目層級(jí)第一名與最后一名, 并對(duì)相應(yīng)安全負(fù)責(zé)人給予獎(jiǎng)懲; 獎(jiǎng)懲級(jí)別分為：3.6.1 評(píng)比排在第一名的分公司安全負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)2000元，排在第二名的分公司安全負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)1500元，排在第三名的分公司安全負(fù)責(zé)人獎(jiǎng)勵(lì)1000元。3.6.2 評(píng)比排在倒數(shù)第一名的分公司安全負(fù)責(zé)人處罰1000元，排在倒數(shù)第二名的分公司安全負(fù)責(zé)人處罰800元，排在倒數(shù)第三名的分公司安全負(fù)責(zé)人處罰500元。3.6.3 評(píng)比排在項(xiàng)目層級(jí)第一名的項(xiàng)目安全責(zé)任人獎(jiǎng)勵(lì)2000元。3.6.4 評(píng)比排在項(xiàng)目層級(jí)倒數(shù)第一名的項(xiàng)目安全責(zé)任人，由集團(tuán)安全管理部

4、向其所在公司提議按降薪規(guī)范給予降薪，同時(shí)可視情況給予其他處分。3.7 對(duì)于一年檢查中獲得排名第一的分公司安全負(fù)責(zé)人，由集團(tuán)安全管理部向其所在分公司提議，按提薪規(guī)范給予加薪或升職；獲得最后一名的分公司安全負(fù)責(zé)人，由安全管理部向公司提議按降薪規(guī)范給予降薪，同時(shí)可視情況給予其他處分。3.8 每半年進(jìn)行一次安全管理團(tuán)隊(duì)評(píng)比，安全管理督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)扣分值合計(jì)數(shù)將作為各分公司參加集團(tuán)半年度安全先進(jìn)團(tuán)隊(duì)評(píng)比參考依據(jù)之一，具體裁核由集團(tuán)相關(guān)考核小組確定。4. 安全督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)4.1 住宅類安全管理督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)住宅類安全管理督導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)（100分）一級(jí)指標(biāo)二級(jí)指標(biāo)三級(jí)指標(biāo)檢查標(biāo)準(zhǔn)檢查方法扣分標(biāo)準(zhǔn)1內(nèi)部管理20.5分員工行為規(guī)范6

5、.5分行為規(guī)范制服、帽子、按規(guī)定穿著，保持干凈、平整.按規(guī)定佩戴工(名)牌、指甲長(zhǎng)不超過指尖2毫米、提倡平頭，側(cè)發(fā)不觸耳，后發(fā)不超過1.5厘米；女隊(duì)員不得燙發(fā)、卷發(fā)、佩帶與工作無關(guān)的飾品。穿黑色皮鞋，深色襪子，鞋底、鞋面、鞋側(cè)保持清潔，鞋面要擦亮。現(xiàn)場(chǎng)檢查模擬客戶感受每項(xiàng)不符扣1分,每個(gè)問題點(diǎn)扣0.5分工作期間精神飽滿，充滿熱情，面帶微笑，聲音親切、主動(dòng)與客戶打交道時(shí)，須立正行禮并主動(dòng)問好，路遇客戶應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭/微笑/致意/問好并主動(dòng)讓路使用對(duì)講機(jī)時(shí)，音量適中，語(yǔ)言要文明、簡(jiǎn)練、清晰，應(yīng)答模式以體系文件要求為準(zhǔn)裝備管理及使用2分裝備配置巡邏崗、出入口崗穿反著光衣對(duì)照人數(shù)檢查到崗位就近查看每一項(xiàng)不

6、符扣0.2分夜間巡邏崗配置耳機(jī)裝備清單部門需編制安全裝備清單，內(nèi)容包括：數(shù)量、規(guī)格、使用責(zé)任人明確標(biāo)識(shí)擺放整齊、清楚，指定合理位置借用需經(jīng)批準(zhǔn)，要有備案。對(duì)講機(jī)管理與使用嚴(yán)格遵守“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)損壞，誰(shuí)賠償”的原則手電筒夜間巡邏崗、檢查崗?fù)砩?點(diǎn)至次日7點(diǎn)必須攜帶，且燈泡完好、電力充足安全頭盔（帽）置于監(jiān)控中心指定位置，必要時(shí)佩戴，工地安管員必須佩帶文件夾（筆）整潔、完好、無破損，文件夾標(biāo)簽準(zhǔn)確。雨衣（鞋）值勤人員人均一套；無人為損壞、無破損干凈、疊放整齊、定位放置內(nèi)務(wù)管理4分整體環(huán)境通風(fēng)、不潮濕、無異味、無亂丟亂扔、亂張?zhí)o私拉亂接、無大功率電器使用現(xiàn)象，有防摔、碰措施，室內(nèi)無人時(shí)電燈

7、、空調(diào)、風(fēng)扇應(yīng)處于關(guān)閉狀態(tài)到宿舍檢查、體驗(yàn)每一小項(xiàng)不符扣0.5分,扣完為止床位穩(wěn)固、擺放合理、高低床上層有安全保護(hù)裝置床面物品床單平整干凈、被子棱角分明、擺放統(tǒng)一，鋪下無雜物桌椅、柜整潔、擺放有序，無亂堆放洗刷間洗漱用品擺放統(tǒng)一、整潔，不積壓換洗衣物，保持水閘關(guān)閉無漏水積水現(xiàn)象相關(guān)制度上墻、掛放整齊有序氛圍不高聲喧嘩和從事不正當(dāng)?shù)膴蕵凡坏媒哟腿撕土羲尥鈦砣藛T交接班管理2.5分交接時(shí)間接班人未到崗或未辦理交接班手續(xù)，交班人不得下班離崗交接班時(shí)現(xiàn)場(chǎng)檢查看記錄每一項(xiàng)不符扣0.5分接班人提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)列隊(duì)集合，帶隊(duì)交接班，交接班時(shí)交接隊(duì)員相互敬禮，特殊崗位視情況而定。交接事項(xiàng)完整、明確，注

8、意遺留跟進(jìn)事項(xiàng)記錄清晰。交接記錄物品數(shù)量全面、準(zhǔn)確、簽名認(rèn)可。事項(xiàng)清楚（要點(diǎn)為重點(diǎn)跟進(jìn)事項(xiàng)）及時(shí)登記相關(guān)事件及處理結(jié)果。質(zhì)量記錄2分記錄效果字跡工整，頁(yè)面整潔，無做假亂畫現(xiàn)象，記錄準(zhǔn)確全面現(xiàn)場(chǎng)檢查看記錄每一大項(xiàng)不符扣0.5分質(zhì)量記錄檢查崗位值班記錄和人員進(jìn)出登記表班長(zhǎng)每天最少一次，記錄并簽名部門責(zé)任人每周一次，記錄并簽名回收存檔每月初的前兩個(gè)工作日由班長(zhǎng)回收存檔體能素質(zhì)1.5分要求18-25歲26-30歲現(xiàn)場(chǎng)檢查模擬抽考每項(xiàng)不符每項(xiàng)扣0.5分俯臥撐男隊(duì)員不低于30個(gè)/分鐘，女隊(duì)員不底于20/分鐘。男隊(duì)員不低于20個(gè)/分鐘，女隊(duì)員不低于10/分鐘。隊(duì)列基礎(chǔ)正式隊(duì)員精通單個(gè)隊(duì)列動(dòng)作，操作協(xié)調(diào)統(tǒng)一緊

9、急突發(fā)事件處理能獨(dú)立正確處理、協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)素質(zhì)2分1.熟悉本崗位工作要求、業(yè)務(wù)流程，熟悉崗位周遍地形，牢記轄區(qū)派出所報(bào)警電話。具備撲滅初始火災(zāi)、火場(chǎng)自救、外傷、觸電、溺水緊急事件處理及處理客戶糾紛等技能現(xiàn)場(chǎng)詢問安管員每一項(xiàng)不符扣1分2.熟悉責(zé)任區(qū)域內(nèi)基本情況及業(yè)主家庭成員容貌、房號(hào)、車牌等情況2日常治安管理21.5分安全布控與檢查6分崗位設(shè)置無重復(fù)、無盲點(diǎn)、重點(diǎn)崗位有針對(duì)性加強(qiáng)檢查記錄現(xiàn)場(chǎng)抽查詢問每一項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止巡邏路線至少兩套,定期更換，應(yīng)覆蓋物防、技防及固定崗無法控制的盲點(diǎn)巡更點(diǎn)按要求定時(shí)簽到或有巡更記錄部門檢查部門負(fù)責(zé)人以防火安全為重點(diǎn)、每月一次、通報(bào)驗(yàn)證預(yù)案按要求上報(bào)品質(zhì)管理

10、部查崗每月一次、通報(bào)驗(yàn)證內(nèi)容詳實(shí)、對(duì)問題有整改記錄，有效果部門負(fù)責(zé)人/班長(zhǎng)檢查每周一次、對(duì)消防、安全全面巡查，有記錄查崗每周一次、有針對(duì)性會(huì)議每周一次、對(duì)工作總結(jié)、分析、與班員溝通良好緊急集合每季度兩次，（含一次消防緊急集合）預(yù)案演習(xí)每年兩次、計(jì)劃周全、總結(jié)整改及時(shí)出入口管控 4分普通來訪人員的管控詢問符合行為規(guī)范要求、問明來意現(xiàn)場(chǎng)觀察模擬外來人員檢查查記錄每一項(xiàng)不符扣1分，扣完為止聯(lián)系及時(shí)、準(zhǔn)確、符合行為規(guī)范要求、登記快捷、全面、字跡清楚工整、準(zhǔn)確，單次記錄時(shí)間控制在30秒內(nèi)完成?？刂泼芮凶⒁饪梢扇藛T、盤問制止方法得當(dāng)出入口管控6.5分特殊現(xiàn)象管控亂擺賣現(xiàn)象小區(qū)紅線區(qū)域以內(nèi)禁止收廢品的人員撿

11、拾垃圾及亂擺賣現(xiàn)象現(xiàn)場(chǎng)觀察模擬外來人員檢查查記錄每一項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止異常情況按突發(fā)事件處理作業(yè)指導(dǎo)書處理執(zhí)行公務(wù)人員管控驗(yàn)明證件、及時(shí)登記并向上級(jí)部門匯報(bào)物資放行放行條按表格要求準(zhǔn)確填寫、按規(guī)定時(shí)間上交統(tǒng)一存檔非業(yè)主辦理有書面或客服中心通知委托和搬運(yùn)人簽名（驗(yàn)證）確認(rèn)裝修方物資仔細(xì)查驗(yàn)出入證或業(yè)主委托書核查記錄人、車、證、物資相符且記錄準(zhǔn)確施工人員管控出入證按章辦理且有效檢查房號(hào)、姓名、相片、有效期相符且有物業(yè)服務(wù)中心公章著裝著裝整齊（無光背、穿拖鞋等），形象不雅行為供方人員穿工服、帶工作證，規(guī)定路線進(jìn)出。參觀人員管控經(jīng)部門同意，并有部門人員陪同特殊來訪人員統(tǒng)一戴白手套，禮儀符合BI

12、要求安全巡邏巡邏服務(wù)指引5分巡邏周期地面巡邏點(diǎn)平均1次時(shí)，樓層按各項(xiàng)目文件要求執(zhí)行檢查路線制定及評(píng)估情況檢查現(xiàn)場(chǎng)詢問安管員現(xiàn)場(chǎng)觀察模擬可疑人員抽查樣板房的現(xiàn)場(chǎng)情況檢查巡更或簽到情況每一項(xiàng)不符扣0.5分，扣完為止巡邏簽到及時(shí)，因特殊情況未簽需填寫值班記錄表公共區(qū)域巡邏現(xiàn)場(chǎng)相關(guān)安全標(biāo)識(shí)、提示無脫落發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞及時(shí)上報(bào)，有記錄公共秩序良好，無亂擺賣、私拉電線、張貼廣告現(xiàn)象空置房巡邏巡邏發(fā)現(xiàn)室內(nèi)情況異常及時(shí)處理并告知上級(jí)重點(diǎn)部位巡邏管理物業(yè)服務(wù)中心、資料室、監(jiān)控中心、設(shè)備房、倉(cāng)庫(kù)等重點(diǎn)部位無非工作人員擅入現(xiàn)象每班至少對(duì)重點(diǎn)部位巡查一次對(duì)異常和危險(xiǎn)現(xiàn)象及時(shí)到位處理，安管員必須攜帶相應(yīng)的應(yīng)急器材在規(guī)定

13、時(shí)限內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)自我安全防范意識(shí)強(qiáng)3. 交通與車輛管理停車場(chǎng)管理規(guī)范18分車場(chǎng)經(jīng)營(yíng)與收費(fèi)3分停車場(chǎng)出入口設(shè)置收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公示牌，不同路段根據(jù)情況設(shè)有導(dǎo)向、限速、減速等交通標(biāo)識(shí)和反光鏡等設(shè)施現(xiàn)場(chǎng)檢查抽查記錄模擬不要票的顧客每一項(xiàng)不符扣1分經(jīng)營(yíng)性停車場(chǎng)有政府頒發(fā)的合法證照，購(gòu)置停車場(chǎng)責(zé)任險(xiǎn)做到唱收唱付，因特殊情況未收費(fèi)的車輛，應(yīng)在停車場(chǎng)收費(fèi)崗免費(fèi)車輛進(jìn)出登記表上詳細(xì)記錄，并請(qǐng)車主或上級(jí)簽名確認(rèn)，嚴(yán)禁收費(fèi)不給停車發(fā)票出入憑證與票據(jù)管理3分車輛進(jìn)出一車一卡，車輛停放記錄完整、齊全，存放記錄不少于1年抽查憑證領(lǐng)借用登記記錄現(xiàn)場(chǎng)查看現(xiàn)金數(shù)額現(xiàn)場(chǎng)檢查每一項(xiàng)不符扣0.6分IC卡、車輛臨時(shí)進(jìn)出憑證做到專人管理，收發(fā)登

14、記，定期盤點(diǎn)、紙質(zhì)服務(wù)卡和停放憑證均采用公司的統(tǒng)一設(shè)計(jì)款式停放、收費(fèi)憑證的領(lǐng)用，有交接記錄，并可追溯交接班時(shí)將卡、證的數(shù)量、編號(hào)和連續(xù)性在停車場(chǎng)收費(fèi)崗值班記錄表上準(zhǔn)確登記有IC卡、車輛臨時(shí)進(jìn)出憑證管理制度，對(duì)回收的卡、證由專人妥善保管出入口管理5分制止無牌機(jī)動(dòng)車輛及攜帶危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入服務(wù)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查看，詢問安管員對(duì)相關(guān)職責(zé)的熟悉情況，夜間檢查第1-3項(xiàng)每一項(xiàng)不符扣1分第3-7項(xiàng)不符扣0.5分夜間（晚7：00早7：00）在機(jī)動(dòng)車場(chǎng)及車輛出入口值班的安管員須穿反光衣車場(chǎng)巡邏崗應(yīng)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)的車輛進(jìn)行外觀、車窗、車門檢查，對(duì)異常情況跟進(jìn)處理并記錄出入口崗嚴(yán)禁在未辦理手續(xù)前將道閘打開出入口崗對(duì)無卡（證）、卡

15、（證）與車牌不符等異常情況應(yīng)立即報(bào)告監(jiān)控中心和上級(jí)，并按要求進(jìn)行處理有車輛沖崗等突發(fā)事件預(yù)案及相關(guān)記錄車場(chǎng)安管員的指揮動(dòng)作、禮儀否符合公司BI要求車場(chǎng)秩序與非機(jī)動(dòng)車管理5分車場(chǎng)內(nèi)無練車、試車、洗車、修車等影響秩序污染環(huán)境現(xiàn)象， 特殊情況請(qǐng)示上級(jí)對(duì)停車場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢查詢問安管員每一項(xiàng)不符扣0.5分車場(chǎng)內(nèi)無車輛停放人行道、車行道、消防通道現(xiàn)象車輛發(fā)生油、氣、水滴漏現(xiàn)象，應(yīng)通知業(yè)主和上級(jí)，有記錄對(duì)車輛損壞公共設(shè)施設(shè)備要立即報(bào)告上級(jí)，并明確責(zé)任和進(jìn)行損失賠償，有記錄車輛損失或丟失按緊急預(yù)案及時(shí)處理有無車輛損失或丟失緊急預(yù)案制定固定停放點(diǎn)和標(biāo)識(shí)車位線清晰，擋車設(shè)施完好（包括防盜標(biāo)識(shí)），并明確管理責(zé)任停車場(chǎng)

16、有明確管理責(zé)任及制定防盜標(biāo)識(shí)非機(jī)動(dòng)車輛停放整齊，無亂停亂放、疊放現(xiàn)象不同路段、根據(jù)情況設(shè)置有導(dǎo)向、禁停、限速、減速、禁鳴等交通標(biāo)識(shí)，設(shè)置反光鏡等設(shè)施車庫(kù)管理2分有明確的限高、限速、限重標(biāo)識(shí)，管理責(zé)任明確查記錄查現(xiàn)場(chǎng)每一項(xiàng)不符扣0.5分主要路口設(shè)有減速裝置、凹凸鏡、各種指引標(biāo)識(shí)車輛出入按要求進(jìn)行指引有明顯的地面標(biāo)示及指示牌定期對(duì)車場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行檢查維護(hù)，有記錄4.消防管理消防管理程序10分設(shè)備工具的配置、標(biāo)識(shí)5分庫(kù)房、監(jiān)控中心、圖書室、辦公室、商鋪等重要部位應(yīng)配置相應(yīng)種類的有效滅火器材查設(shè)備清單查記錄查滅火器的配置和保養(yǎng)情況查通道、出入口情況和相關(guān)標(biāo)識(shí)第一項(xiàng)不符扣1分其它每一項(xiàng)不符扣0.5分多層建筑

17、每個(gè)單元內(nèi)均應(yīng)設(shè)置滅火器放置點(diǎn)（最少2個(gè)4KG滅火器）有消防設(shè)施清單及相關(guān)巡查記錄有消防栓月檢記錄；有滅火器月檢記錄多層小區(qū)（大廈）須有首層消防設(shè)施平面圖，有煤氣閥門平面分布圖，且設(shè)施的圖標(biāo)與實(shí)際相符高層建筑每層明顯位置必須設(shè)置消防疏散示意圖，且設(shè)施的圖標(biāo)與實(shí)際相符監(jiān)控中心應(yīng)備有消防設(shè)施設(shè)備清單、消防人員組織結(jié)構(gòu)圖、義務(wù)消防人員名單、C類消防員上崗證業(yè)主裝修現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按要求配置不少于兩個(gè)以上的有效滅火器，監(jiān)控中心須按體系文件要求配備防火器材，不得挪做他用義務(wù)消防隊(duì)的建立與消防安全作業(yè)5分人員變動(dòng)后及時(shí)變更核對(duì)名單抽查隊(duì)員對(duì)職責(zé)和分工每一項(xiàng)不符扣0.5分熟悉崗位環(huán)境、設(shè)備及物品情況熟悉安全出口和消防

18、器材的具體擺放位置懂得消防器材的具體使用會(huì)使用消防設(shè)施設(shè)備、掌握救生及疏散人員的方法每季度物業(yè)服務(wù)中心的員工培訓(xùn)中須有消防知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃了解必要時(shí)進(jìn)行演練檢查上崗證，現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)防火措施檢查裝修現(xiàn)場(chǎng)檢查部門從事具有火災(zāi)危險(xiǎn)的作業(yè)人員和自動(dòng)消防系統(tǒng)的操作人員，必須有上崗證或操作證特殊情況下在具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)隱患的場(chǎng)所使用明火，必須有動(dòng)用明火申請(qǐng)表，并做好預(yù)防措施對(duì)業(yè)主室內(nèi)裝修，必須辦理施工許可證裝修審批通知書方可入場(chǎng)裝修，安管員和維修人員按要求進(jìn)行檢查定期舉辦各類消防宣傳活動(dòng)，具有火災(zāi)危險(xiǎn)的應(yīng)有消防安全措施，有記錄5.技防監(jiān)控管理14分紅外線系統(tǒng)與監(jiān)控錄像系統(tǒng)管理5.5分閉路監(jiān)控鏡頭分為一

19、般鏡頭和關(guān)鍵鏡頭，對(duì)關(guān)鍵鏡頭實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場(chǎng)報(bào)警測(cè)試和檢查監(jiān)控點(diǎn)的設(shè)置和清晰度檢查錄像帶的編號(hào)、防護(hù)和錄像情況抽查每一項(xiàng)不符扣0.5分服務(wù)區(qū)域周邊及安全死角等防范區(qū)須設(shè)置紅外線報(bào)警系統(tǒng)，處于全天侯布防，每天檢測(cè)一次，并做記錄監(jiān)控中心須備有監(jiān)控探頭分布清單以及每個(gè)顯示器循環(huán)的監(jiān)控鏡頭清單，監(jiān)視探頭設(shè)置位置、攝像范圍合理，畫面清晰。監(jiān)控中心值班員應(yīng)在3分鐘內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)遮蔽的監(jiān)控鏡頭監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人需每天對(duì)前一天的錄像效果進(jìn)行抽查，有記錄根據(jù)錄像機(jī)的臺(tái)數(shù)配置足夠數(shù)量的常用和備用錄像帶或硬盤容量錄像帶的標(biāo)識(shí)、編號(hào)清晰，并按編號(hào)使用，保管期限至少一個(gè)月，使用硬盤錄像存儲(chǔ)至少保存半個(gè)月以上監(jiān)控中心工作用電腦設(shè)分級(jí)

20、權(quán)限密碼，密碼按權(quán)限由監(jiān)控中心值班人員、設(shè)備責(zé)任人、監(jiān)控中心分管負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人掌握非公司人員觀看、借用錄像帶須經(jīng)部門經(jīng)理/主管同意有查閱錄像的人員記錄本每班次監(jiān)控中心接班人員需對(duì)硬盤/錄像帶錄制效果進(jìn)行檢查，有記錄車管門禁系統(tǒng)2分停車場(chǎng)系統(tǒng)主機(jī)、讀卡器、探測(cè)器動(dòng)作靈敏可靠，具有防砸車裝置，道閘上裝有防撞膠墊，道閘旁邊有防止行人通行的警示標(biāo)識(shí)變更記錄檢查住戶訪問模擬外來人員現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試檢查每一項(xiàng)不符扣0.5分，每月更改后的新密碼應(yīng)提前一周發(fā)到住戶郵箱或電話通知， 特殊情況及時(shí)變更監(jiān)控中心與住戶的對(duì)講，單元門與監(jiān)控中心、住戶對(duì)講通話效果清晰、良好現(xiàn)場(chǎng)單元門正常關(guān)閉巡邏、檢查或監(jiān)控時(shí)發(fā)現(xiàn)門禁系統(tǒng)受損

21、，有報(bào)修記錄.居家報(bào)警1.5分監(jiān)控中心接到居家報(bào)警后，通知就近的巡邏安管員3分鐘必須攜帶器材到位，核實(shí)情況，并通知班長(zhǎng)或主管，做好應(yīng)急準(zhǔn)備現(xiàn)場(chǎng)訪問，詢問安管員處理方法查記錄。每一項(xiàng)不符扣0.5分提醒安管員做好居家報(bào)警檢查的注意事項(xiàng)與防范措施安裝居家報(bào)警系統(tǒng)的小區(qū),每年上門進(jìn)行一次檢測(cè),有記錄，住戶居家報(bào)警處理率100%，并有相關(guān)記錄監(jiān)控中心內(nèi)部管理監(jiān)控中心服務(wù)指引2分監(jiān)控中心值班員須持消防上崗證并具備較強(qiáng)的緊急事件處理能力和綜合能力查消防上崗證監(jiān)聽夜間呼叫情況查中心必備每一項(xiàng)不符扣1分對(duì)監(jiān)控中心夜間工作狀態(tài)的檢查，安全負(fù)責(zé)人每周一次，部門負(fù)責(zé)人每月一次。抽查結(jié)果在部門內(nèi)部通報(bào)，有相關(guān)記錄.監(jiān)控

22、中心內(nèi)部管理3分信息處理及時(shí)，聯(lián)絡(luò)順暢，對(duì)可疑情況監(jiān)控到位，特別突發(fā)事件10秒內(nèi)通知到相關(guān)人員，到場(chǎng)處理，并有記錄資料、信息記錄情況，查拾遺物品、郵件記錄情況，檢查鑰匙柜、清單、領(lǐng)借用履行登記手續(xù)情況，現(xiàn)場(chǎng)檢查第1-5項(xiàng)每項(xiàng)不符扣0.4分第5-9項(xiàng)不符扣0.25分交接班時(shí)按要求對(duì)消防控制聯(lián)動(dòng)柜、消防報(bào)警主機(jī)、各設(shè)備房報(bào)警信號(hào)進(jìn)行檢查，有記錄緊急情況下與宿舍安管員、上級(jí)聯(lián)絡(luò)及時(shí)夜間對(duì)現(xiàn)場(chǎng)崗位呼叫按頻次進(jìn)行嚴(yán)禁無關(guān)人員在監(jiān)控中心逗留，物品擺放整齊有序，不得堆放雜物。必備的常用聯(lián)系電話查詢方便、準(zhǔn)確對(duì)拾遺物品按規(guī)定進(jìn)行保管、移交、認(rèn)領(lǐng)和處理制定鑰匙明細(xì)清單，標(biāo)識(shí)明確、分類保管鑰匙領(lǐng)借用履行登記手續(xù)6.綜合安全管理6.5分宣傳提示1.5分對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)識(shí)和具體的防范措施現(xiàn)場(chǎng)查看檢查宣傳記錄和圖片每一項(xiàng)不符扣0.5分每半年至少進(jìn)行一次消防安全宣傳，方式多樣、有照片和記錄對(duì)上級(jí)的安全管理指示和公安機(jī)關(guān)的安全防范宣傳及時(shí)在信息欄張貼裝修管理巡邏服務(wù)指引4分在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)，每天巡查時(shí)間不少于一次，有記