1、美國賓州州立大學(xué) 王威,多元,認(rèn)識 文化 提升溝通技巧,環(huán)球技術(shù)學(xué)院,關(guān)于我,美國賓州州立大學(xué)； 美國訓(xùn)練與發(fā)展國際行銷專員 來自中國大陸； Email: ,主要內(nèi)容,我眼中的多元文化 有效溝通的技巧,我眼中的多元文化,工作理念 金錢觀念； 家庭觀念； 體育熱情與團體認(rèn)同,金錢觀念,獨立；隱私,體育熱情,飲食文化,溝通技巧,什么是溝通？,溝通是： 達(dá)成共識； 實現(xiàn)理解； 提高效率與滿足感,溝通的過程,影響有效溝通的因素,文化 個人背景 環(huán)境 認(rèn)知 壓力 ,文化對溝通的影響,講什么？ 怎么講？ 何時講？,溝通技巧,清晰表達(dá)； 積極傾聽； 提供反饋； 提出問題 ,有效的簡

2、報技巧,站起來演講 懼高 蟑螂之類的蟲 財務(wù)問題 溺水,人類的十大恐懼,疾病 死亡 飛行 寂寞 惡犬,資料來源: ( Peoples Almanac Presents the book of lists),演講緊張的根源,緊張程度,聽眾數(shù)量,緊張程度,同類演講次數(shù),根源（1）觀眾的數(shù)量規(guī)模,根源（2）內(nèi)容的熟悉程度,關(guān)于成功者,做別人不敢做的事 做別人不愿做的事 做別人做不了的事,成功其實開始于下定決心 并全力以赴,演講成功四要素,明確目標(biāo),組織內(nèi)容,呈現(xiàn)形式,預(yù)演彩排,以終為始,知彼知已,加味添料,用圖表說話,PPT制作常識,主題大綱,開場白與結(jié)束,避免事項,注重細(xì)節(jié),演講的目的以終為始,人

3、生的意義 成功的標(biāo)準(zhǔn) 演講是為聽眾，而不是為自己 聽眾最關(guān)心什么,聽眾的要求已所欲，施與人,關(guān)于目的 關(guān)于尊重 關(guān)于時間 關(guān)于內(nèi)容 關(guān)于呈現(xiàn) 關(guān)于靈活性,明確目標(biāo)認(rèn)識聽眾,誰是聽眾？ 為何而來？想帶走什么？,知彼知已，百戰(zhàn)不殆,了解聽眾年齡、性別、受教育水平 級別和關(guān)心范圍 對主題的了解程度,聽眾的類型,恭敬 中立 有敵意、逆反或抵觸心理,說服你的敵對者,說話語氣不要生硬 不要硬逼，要引導(dǎo) 承認(rèn)差別 贊同你的敵人 提醒反對者注意客觀看問題,什么是有價值的內(nèi)容,相關(guān)性 創(chuàng)新性 完整性 邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性 呈現(xiàn)生動性,組織內(nèi)容,編年記事體 科學(xué)始于分類 問題與解答 對比 理想與現(xiàn)實,特色與好處 優(yōu)劣分析

4、目標(biāo)及地圖,排出優(yōu)先次序,80 最重要的 20 有幫助，但不必須 做準(zhǔn)備，有時間就講,人類大腦記憶的信息,聽到的_ 看到的_ 看到并聽到的_ 做過的_,20%,30%,50%,70%,注意力和興趣曲線,加味添料,多媒體 適當(dāng)?shù)挠哪?人性故事 針對性的問題 比喻/證據(jù)/示范,實驗 案例 游戲 實踐演練,問一個煽動性問題 引用名人精句 讓數(shù)字說話 講述主題相關(guān)的親身經(jīng)歷 摘述最近新聞焦點,加味添料掌握技巧,關(guān)注細(xì)節(jié),你曾經(jīng)被蚊子叮過嗎 你曾經(jīng)被蜜蜂蜇過嗎 你曾經(jīng)被大象咬過嗎 咬你的正是被忽略的那些小東西,專業(yè)人士每天都在做最細(xì)節(jié)的工作,象高速公路旁的廣告牌 時速100公里照樣一目了然,什么是好的呈

5、現(xiàn)形式,文字,表格,圖形,公式,X,X,X,X,X,X,觀點的表達(dá),X,觀點呈現(xiàn)原則,用圖表說話!,圖形優(yōu)先 表格居次 文字最后,餅形,條形,柱狀,線形,圓點,成份,項類對比,時間序列,頻率分布,相關(guān)性,PPT制作常識,關(guān)于主題 關(guān)于用語 關(guān)于標(biāo)點 關(guān)于空間,關(guān)于文字 關(guān)于視覺,關(guān)于標(biāo)題,獨立知識點與概念 主題鮮明 標(biāo)題字?jǐn)?shù) 盡量人性化 分級標(biāo)題的之間的邏輯性,關(guān)于空間,先見文，后見圖、表 行長一般以 80-100mm 為適 最有價值信息放在最前面 頁面力求豐滿,關(guān)于文字,增進文字易讀性 能見度(visibility) 能辨度(legibility) 能解度(readability) 字型、字

6、體和字號,這是12號的字，您看得到嗎 這是14號的字，您看得到嗎 這是16號的字，您看得到嗎 這是18號的字，您看得到嗎 這是20號的字，您看得到嗎 這是24號的字，您看得到嗎 這是28號的字，您看得到嗎 這是32號的字，您看得到嗎 這是36號的字，您看得到嗎 這是40號的字，您看得到嗎,我的建議是,大標(biāo)題40號的加粗標(biāo)準(zhǔn)體 標(biāo)題1是32號字，再加粗，很清楚 標(biāo)題2是28號字，再加粗，也很清楚 標(biāo)題3是24號字，再加粗，還算清楚 標(biāo)題4是20號字，再加粗，再小就看不到了,關(guān)于視覺,色彩不要超過三種 層次分明 顏色用于強調(diào),開場白 引人入勝,拉近聽眾，建立依賴感 開門見山，揭示演講目的 “鉤”住

7、聽眾，引起興趣 介紹要點，闡述內(nèi)容結(jié)構(gòu) 提供背景知識，解釋關(guān)鍵術(shù)語,開場白 幾種形式,自我介紹 引文 提問 拋出利益 情景塑造,故事幽默 新聞事件 統(tǒng)計數(shù)字 開門見山 錄像資料,強有力的結(jié)束語,建立深度的親和力 重申演講中的要點 獲得希望的聽眾反應(yīng) 告訴演講到此為止,記住：最后的印象最持久！,講笑話除非你很有幽默感 過分謙虛式抱歉 照本宣科 舉例展開不要跑題,注意避免,聯(lián)想提示,腦筋掏空，隨機應(yīng)變 關(guān)鍵字詞 隨意貼 實話實說,身體語言&儀表,目光接觸 個人儀表 姿勢 移動 手勢 微笑,正確的眼神 注視每人35秒，環(huán)視場內(nèi),別老看著：地板/天花板/筆記/屏幕/場外,語言表達(dá)的魅力,語音 語調(diào) 語速 有條理 不羅嗦 不偏離主題 文明,結(jié)束語,要貢獻，不要表演 你必須對人們真誠相待，人們 才會在意你的學(xué)識。,積極傾聽,沉默是金,傾聽技巧,聽超過說； 關(guān)